ヘルプ! 私のFBAセラーアカウントが凍結されました!
公開: 2016-05-27だから、あなたは何とか学習曲線を乗り越え、販売を開始するためのニッチと製品を選び、あなたの方法で製品を送り始めるためのサプライヤーまたはメーカーを見つけ、そしてAmazonで大量の在庫の販売を開始することさえできました。
人生は順調ですよね? これ以上何も求められませんでしたか?
アマゾンが支払いをする時が来る日まで。
そして、彼らはあなたのアカウントを凍結しました。
ちょうどそのように、あなたのすべての興奮は恐怖、パニックに変わり、あなたは何がうまくいかなかったのかを理解しようと時間を費やして立ち往生しています。
在庫の2回目の出荷を購入するために使用することを期待していたその多額の支払いは、現在Amazonの壁の後ろで保留されており、リリースの兆候はありません。
それで、あなたは何をしますか?
アカウントが「セラーパフォーマンスチームによるレビュー中」というメッセージを受け取った場合は、セラー速度レビューを受けている可能性があり、セラーパフォーマンスチームがレビューを開始するまで待つ必要があります。あなたのアカウントとあなたに資金を解放します。
しかし、徹底的な調査の結果、2回目の発送の料金を支払い、待っている間も売り上げを維持できるように、お金を早く解放したり、新しいお金にアクセスしたりする可能性を高める方法があることがわかりました。完了する速度レビュー。
Amazonにメールを送信してレビューを解除するように依頼すると、FBAプラットフォームで注文の75%以上を処理した後、Amazonがアカウントをレビューする方法を説明する標準の定型メールだけが届きます。
しかし、FBAを通じて注文を100%履行した場合はどうなりますか。 休憩してはいけませんか?
結局のところ、あなたの売り手のアカウント履歴は完璧です。 購入者のアカウントでさえ完璧で、何年もの購入履歴があり、問題は見つかりません。 あなたは本当に、本当によく売れており、返品は最小限(またはゼロ)で、顧客はフィードバックを残し、売上ランキングは着実に上昇しています。
このような時代、売り手・お客さまのような特別な事情はありませんか?
2回目の製品の出荷を注文するときが来たので、正式に拘束されます。 アマゾンが現在人質になっているアマゾンへの最初の製品出荷で予算が滞っています。
さらに悪いことに、在庫がなくなりそうです。2番目の注文は、支払いを待っているサプライヤの配送センターで行われます。
すべてがバラバラになりそうな気がします。 あなたが支払いさえできない場合、あなたはどのようにビジネスを運営し、あなたのお金を月ごとに繰り越し続けることになっていますか?
なぜそれが起こるのか
休憩をとることを望んで、Amazonに大量の電子メールを送信し始める前に、まずそれが発生する理由と、潜在的な詐欺師からあなたとAmazonの両方を保護するためにどのように設計されているかを理解する必要があります。
理由#1-新しいアカウントは非常に精査されています。
Amazonの観点からは、すべての新しいアカウントは詐欺師のアカウントと同じであると見なされます。 これは、潜在的な顧客サービスの問題から身を守り、長年(そして数十億ドル)開発してきたブランドイメージを損なう可能性がある方法です。
詐欺師が飛び込んでFBAプラットフォームをCraigslistのレプリカに変えないようにするために、顧客をお金から分離するように設計されたスキームで満たされているため、新しい売り手をレビューし、証明されるまで監視下に置くチームを配置する方が簡単です。彼ら自身。
理由#2-あなたはあまりにも多くのお金を稼ぎました、あまりにも速く。
これは、販売している製品の数に基づいてレビューをトリガーしたことを意味するため、問題が発生する可能性があります。 あなたは売れ筋商品を持っていること、そしてそれらの商品を購入する準備ができている人々の前でそれらの商品を手に入れるために必要なことをしていることを証明しました。
あなたが大量の売り上げを上げて門を出た場合、あなたはあなたのアカウントがレビューされていることを保証することができます。 それが早く起こるほど、邪魔にならないようにしてビジネスの拡大に取り組むことができるので、それは勝利だと考えてください。
理由#3- Amazonは、あなたが合法的な商品を販売していることを確認する必要があります。
詐欺師が迅速に売り上げを上げるために使用している方法の1つは、すでに大量の売り上げを上げている製品を(通常は大きなブランドイメージを通じて)取得し、低品質の素材、パッケージ、カスタマーサービスで偽造することです。 FBAでは著作権侵害が蔓延しており、日常的に対処しなければならない問題があります。
あなたが偽造品を販売していないことを確認するために、彼らは顧客に製品を手に入れ、評価を行い、あなたのアカウントにフィードバックを残す機会を与えたいと思っています。 これを回避する方法はありませんが、待つしかありません。 または、この投稿の後半に含まれている戦略のいくつかを使用してください。
理由#4-返品や苦情が多すぎないことを確認する必要があります。
新規販売者のもう1つの問題は、商品ページで誇大宣伝された販売コピーを使用してジャンク商品を発送し、商品を受け取ったら顧客がバッグを持ったままにすることです。 悲しいことですが、同じ商品画像を使用した場合、低品質の商品は高品質の商品と同じように販売され、販売ページを作成するための優れたコピーライターがあります。
何百ものアイテムを販売し、大量の返品や苦情を受け取っていない場合、速度レビューは、アカウントに多数の否定的なレビューが残っている40%の返品率を持つ人よりもはるかに優れています。 それらの人は非常に長い間アカウントを持っているつもりはありません。
理由#5-あなたの売り手アカウントは米国外、またはリスクの高い国で作成されています。
詐欺行為のレベルが高いことで知られている国は世界中にたくさんあります。 これらの国のいずれかからAmazonアカウントを作成した場合、レビューが解除されるまでに長い時間がかかります。
しかし、詐欺師は自国がすでに標的にされていることを理解しているため、リストに載っている国が増えているため、世界中の他の国にアカウントを設定しています。
自分たちを守るために、Amazonは、必ずしもそのようにラベル付けされるべきではない国全体に包括的な「詐欺」ラベルを付け始めました。 これらの国では「審査期間」が延長されており、いずれかの国にいると、期間が終了する前にお金を解放するのに苦労することになります。
これは「ベロシティレビュー」と呼ばれ、すぐに売りに出た真新しい売り手のために行われます。 それはあなたのビジネスがトップに向かっていることを意味するので、持っていることは良い問題です-あなたが詐欺師でない限り、または偽造品を売り込もうとしている限り。
アマゾンによると、「速度レビュー」は次のとおりです。
速度レビューの詳細については、ここをクリックしてください。
これらのレビューは、販売した製品の数や顧客からのフィードバックの種類に応じて、 30日から45日続く傾向があります。 プロセスをスピードアップするためにできることはたくさんあります。
彼らがうまくいくという保証はありませんが、レビューを解除し、これらの方法の1つ、一部、またはすべてを使用してAmazonに資金を支払わせることに成功したさまざまな人々と話をしました。
ただし、粘り強く、Amazonが見たいデータを取得しようと努力している場合は、ビジネスを継続して、ビジネスの障害を壊すのではなく、小さな問題を感じるだけで済む可能性が高くなります。
レビューを早期に解除する方法
十分に努力し、他のFBA販売者のために機能することがわかっている戦略のいくつかに従うと、レビューを本来よりも早く解除できる可能性が高くなります。 ただし、それを完了するには時間をかける必要があることに注意してください。保留を解除することは、Amazonが通常楽しんでいることではありません。
以下の手順に従って、最後の手順まで、すべての「アヒルが一列に並んでいる」ことを確認し、はしごを上っていくようにします。 それは、あなたが今のところに到達するためにあなたがしたことすべてについて質問されたときに役立ちます。
ステップ1-セラーパフォーマンスチームにメールを送信
まず、セラーパフォーマンスチームに連絡する必要があります。 彼らはAmazonが自分たちを守るための最初の防衛線となり、あなたの質問の大部分に答えることができるでしょう。
また、それらを複数回電子メールで送信するのにも役立ちます。 多くの場合、定型的なメールが届きますが、プッシュを続けると、次のチームにエスカレーションすることができます。
ステップ2-FBAペイメントスペシャリストにメールを送信
アマゾンの支払いチームは、あなたのアカウントを調べて履歴を調べる人(またはギャル)になります。 彼らはセラーパフォーマンスチームよりもはるかに多くの情報にアクセスできるので、彼らの観点から、あなたのアカウントが合法であるかどうかを承認することができます。
ステップ3-販売者評価チームにメールを送信
パフォーマンスチームとペイメントチームの両方とメールをやり取りすると、リクエストは実際の評価にエスカレートされます。
これは、権限を持つ人があなたの履歴を見て、あなたのアカウントと販売が合法であるかどうかを判断できる場所です。
多くの人が、一連のコマンドを通過した後、レビューを解除することに成功し、アカウントを評価するように(複数の電子メールを介して)プッシュし続けたと聞いています。
ステップ4-セラーサポートに電話する
誰かが実際にあなたのアカウントを見ていて、それでもレビューからあなたを解放することができなかった場合、あなたは電子メールから電話回線にあなたの要求を取り始めることができます。 アマゾンでセラーサポートに電話をかけ、状況をより詳細に分析できるライブの担当者と話を始めましょう。
あなたはこの時点であなたの髪を引き裂きたいと思うことを避けなければならないでしょう(それはイライラします、私たちはそれを手に入れます)、そしておそらく電話を切り、あなたがあなたのためにアカウントを調べる専門家を得るまで電話をかけ続けます。
アカウントを積極的に見てもらうと、さらに一歩エスカレートして、上司に相談することができます。
ステップ5-セラーサポートでスーパーバイザーと話す
電話でスーパーバイザーを取得できた場合は、おめでとうございます。 あなたはさまざまな異なるチームの前であなたの名前を維持しました、そして彼らはあなたが真剣な売り手であることを知っています。 詐欺師は、アカウントを解除するためにこの時間と労力を費やすことはありませんでした。少なくとも、大多数の詐欺師はそうしませんでした。
上司と話しているときは、思いやりのある、しかし権威のある口調で話します。 あなたが調査を行い、正当な売り手であることを彼らに示してください。 監督者との関係を確立したら、手動によるレビューを依頼し、準備金を解除するように依頼できます。
FBAプラットフォームを介して製品の75%以上を販売し(そうでない場合は売上の100%)、彼らの目に良い状態を維持するためにできることは何でもしていることを彼らに知らせてください。
スーパーバイザーには、電話中にレビューを解除する権限があります。 したがって、適切に作業すれば、電話を切るとすぐにビジネスに戻ることができるはずです。
ステップ6-セラーサポートのペイメントスペシャリストに相談する
ただし、スーパーバイザーを通じてレビューを解除できるとは限りません。 このようなときは、自信を持ってレビューを解除するために船を放棄し、代わりに資金の一部を解放してビジネスを継続できるようにすることに集中できます。
これを行うには、セラーサポートの支払いスペシャリストと話す必要があります。 支払いスペシャリストに転送できるようになるまで、コマンドのチェーンを再度実行する必要があるので、準備してください。
電話で受け取ったら、状況とこれまでに行ったことすべてを知らせてください。 あなたのビジネスについて、そしてあなたのサプライヤーで支払いが行われるのを待っている貨物について彼らに話してください。 あなたが在庫を使い果たしたくないという事実、そしてあなたがより少ない積荷でうまくいくことができるという事実を強調してください。
カードを正しくプレイし、より少ない部分(たとえば、資金の30%から50%)を解放するように要求すると、ほとんどの思いやりのあるエージェントはあなたの魂を憐れみ、資金の一部を解放します。
ステップ7-セラーセントラルフォーラムにアクセス
セラーセントラルフォーラムは、アカウントをレビュー期間から外すためのヒントと戦略の宝庫です。 状況を投稿し、回答を求めることで、Amazonで直接働くモデレーターの前でアカウントのステータスを維持できます。
これまでに行ったことの概要を説明し、さまざまな手順でのやり取りの詳細を提供します。 次に、エンゲージメントを促進することでスレッドをトップに保つように取り組みます。最終的には、モデレーターの1人があなたを支援するために介入します。
ステップ8-JeffBezosにメールを送信
前の7つのステップをすべて実行しても、必要な答えが得られない場合、次のステップは、食物連鎖の最上位に直接到達することです。 ただし、彼が配置しているサポートチームと協力するために努力したことを示す必要があるため、これをすぐに行うことはできません。
他のすべてが失敗した場合は、AmazonのCEOであるJeffBezos氏にメールを送信します。 あなたはJ EF [email protected]で彼の電子メールを見つけることができます。 あなたが彼に電子メールを送るとき、あなたのビジネスとあなたがこれまでにしたすべてについての首尾一貫した、詳細であるが簡潔な説明を書くことに時間とエネルギーを費やしてください。
次に、送信を押す前に、必ず「 URGENT 」を入力してください
まだレビュー中のアカウントが残っている場合…
上記の手順が機能する保証はないと言ったときのことを覚えていますか?
これらのすべてのステップを実行するのに時間を費やした人々によってレビューを早期に解除することで50%から75%の成功率があると聞いていますが、すべての人が資金を支払うことができるわけではありません。
それが起こったとき、あなたのビジネスを前進させ続けそしてあなたが在庫切れになるのを防ぐためにあなたがアマゾンの外で取ることができる他のルートがあります。
アベニュー#1-あなたの銀行からローンを取得
銀行や信用組合との良好な歴史がある場合、より多くの在庫を手に入れる最も簡単な方法の1つは、支店の1つに行き、少額のローンを組むために必要な書類を提出することです。
ほとんどの場合、これらは「個人」ローンと見なされるため、金利はビジネスローンよりもわずかに高くなります。
銀行を通じて長年の歴史を持つビジネスライセンスをお持ちの場合は、中小企業向けローンを組む価値があります。 それはあなたの金利を下げ、あなたに個人ローンよりもはるかに有利な返済条件を与えるでしょう。
アベニュー#2- PayPalクレジットをチェックアウト
また、PayPalアカウントを使用して、在庫の流れを維持するのに役立つ現金ローンと同じ6か月の無利子を利用することもできます。 PayPalは、特に12か月以上アクティブなアカウントを持っている場合、誰にクレジットを与えるかについてかなり寛大です。
それらを通して、あなたは利子を負担することなくローンを返済するために最大6ヶ月を持っています。 その後も、金利はスペクトルの下限にあるため、ローリングバランスを維持し、それを使用して将来の出荷に継続的に資金を供給することができます。
開始するには、https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/paypal-creditにアクセスしてください
アベニュー#3-確実に迅速な資金調達を行う
Crediblyのような中小企業の貸し手は、より多くの資金を調達するのに最適です。 少なくとも6か月間運営されており、月額10,000ドル以上の銀行預金を行う企業は、さまざまな種類のビジネスローンの対象となり、発生する可能性のあるあらゆる経済的ニーズを満たすことができます。
あなたのビジネスを浮き上がらせるのを助けるための運転資金ローンからあなたがより大きなレストランや新しいオフィスに入るのを助けるためのビジネス拡大ローンまで、Crediblyはどんな中小企業の財政的ニーズを満たすためのローンを提供します。 彼らのローンの中には、毎月の多額の一時金を避けて簡単にするために、毎日銀行口座から直接支払いを差し引くことさえできるものもあります。
開始するには、https://www.credibly.comにアクセスしてください。
アベニュー#4-パートナーを連れてくる
多くの中小企業の所有者は考えに固執するかもしれませんが、あなたのビジネスを前進させ続けることと、新しい高みに拡大することの両方の1つの方法は、ビジネスパートナーを連れてくることです。
契約を結び、利益の一部を提供する必要がありますが、パートナーとなる適切な人を見つければ、上振れの可能性は非常に大きくなります。
あなたは以前の投資とビジネス経験を持つ誰かを探しています。 これは、友人や家族をパートナーとして連れてくる必要がない状況です。なぜなら、その人にお金だけでなく何かを持って来てもらいたいからです。
最良の状況は、長年のビジネスを持っている既存のFBAセラーを見つけて、そのうちの1つに投資してもらい、スケーリングを支援するために必要なガイダンスを提供することです。
アベニュー#5-運転資金ローンを取得
KabbageとOnDeckは承認されているため、このような状況に最適です。
KabbageとOnDeckを介したクレジットラインでは、引き出したお金にのみ利息を支払うことができます。 つまり、利用可能なクレジットが$ 100,000であっても、$ 10,000を引き出すことができ、借りた$ 10,000に対してのみ利息を支払うことができます。
あなたは両方を通してオンラインで申し込むことができます:
思いやりのあるエージェントが来るまで電話をかけ続ける
信用枠を取得できない場合、ローンを組むことができない場合、またはビジネスパートナーを雇うことを考えた場合は、いつでもAmazonのサポートチームのはしごを通り抜けることができます。
アカウントをプッシュするために必要な権限を持つ思いやりのあるエージェントと連絡を取り合うと、販売者がアカウントのレビューを解除できるという報告があります。
販売者契約を注意深くお読みください。 新しいアカウントを持っている以外に、アカウントがレビューの対象となる多くの理由は、ルールを知り、それに従うことで回避できます。
「速度レビュー」は30日から45日続く傾向があることを忘れないでください。 攻撃の最善の計画は、当然のことながら、ローンを組んで、Amazonがそれを自分で解除するのを待つことです。 ただし、それが不可能な場合は、いつでもGoogleが用意した手順を実行し、さまざまなチャネルを通じて申し立てをエスカレーションし続けることができます。
あなたができる最悪のことはあなたの在庫がなくなるのを許すことです。
収益を制限するだけでなく、ベストセラーのランキングに影響を与えるリスクもあります。 必要に応じて、サプライヤから少量のバッチラッシュを空輸してもらい、ビジネスを前進させ続けることができます。
かなりの量の作業ですが、多くの人が、新しい在庫を注文できるように、資金の支払いに成功したか、少なくともその一部を受け取ったと報告しています。
速度レビューの下でアカウントを削除することに成功しましたか? お持ちの場合は、ご連絡ください。 あなたがそれをどのように達成したか聞いてみたいです!