製品に適した貨物を選択するためのガイドライン

公開: 2022-12-20

貨物輸送は、あらゆるビジネスの最も重要なコンポーネントの 1 つです。これにより、企業は自社製品を世界中の顧客に届けることができます。そのため、会社のニーズに適合し、仕事をうまくこなしてくれる貨物運送会社を見つけることが不可欠です。

多くの種類の FTL 運送会社は、さまざまな種類の商品の輸送を専門としています。冷蔵製品を専門とする会社もあれば、ある国から別の国への海外貨物の移動に焦点を当てている会社もあります。貨物運送会社を選択する際には、考慮すべき点がいくつかあります。ここでは、ビジネスオーナーが正しいものを選択するのに役立つガイドラインをいくつか紹介します。

顧客サービス

顧客サービスは、適切な運送業者を選択する際に考慮すべき要素です。運送業者の顧客サービスは、顧客のすべてのニーズを満たすことができなければなりません。また、会社とのやり取りの中で、ポジティブな体験を提供する必要があります。

運送業者の顧客サービスは、次の 3 つのカテゴリに分けられます。

社内カスタマーサービス

外部カスタマーサービス
サードパーティのカスタマーサービス

内部顧客サービスとは、企業が従業員から受ける待遇を指します。外部顧客サービスとは、企業が顧客をどのように扱い、苦情を処理するかを指します。サードパーティの顧客サービスとは、企業が顧客に代わって他の企業とどの程度コミュニケーションをとっているかを指します。

保険適用範囲

適切な貨物運送業者を選択する際には、サービスが提供する保険を考慮することが不可欠です。配送業者が提供する保険の種類によって、輸送中の商品の紛失や損傷に対して顧客がどの程度保護されるかが決まります。

保険の最も基本的なレベルは「貨物補償」と呼ばれます。これにより、輸送中の紛失や損傷に対する保護が提供されます。ただし、天候やその他の自然原因による遅延については補償されません。

次のレベルの保険は、「100% フルバリューカバレッジ」と呼ばれます。これにより、輸送中の紛失や損傷を防ぎ、天候やその他の自然原因による遅延を補償します。

利用可能な最も包括的なレベルの保険は、「全リスク補償」と呼ばれます。これにより、輸送中の紛失や損傷、および天候やその他の自然原因によるすべての遅延から保護されます. また、これらの遅延が発生した場合に発生する追加費用も補償します。

適切な運送業者を選択する際には、利用可能なさまざまな種類の保険を考慮することが重要です。これは、輸送中に何か問題が発生した場合にクライアントが受け取る財政的保護に大きな影響を与える可能性があります.

料金体系

企業の価格体系は、出荷される貨物の種類によって異なります。また、1 回限りの出荷か定期的な注文かによっても異なります。ビジネスが検討中のキャリアとの歴史がない場合、彼らは通常よりも安い料金で交渉できるかもしれません.

送料はいくつかの要因で決まります。

走行距離
危険物の発送

積み降ろしに特別な設備が必要かどうか。

各企業は、自社のニーズに合った競争力のある料金とサービスを提供する運送業者を選択する必要があります。

艦隊の規模と多様性

運送業者のフリートの規模と多様性は、顧客のニーズを満たす能力に大きな影響を与える 2 つの要因です。キャリアのフリートのサイズは、高品質のサービスを提供する能力に影響を与えるため、非常に重要です。フリートが大きくなればなるほど、出荷に利用できるオプションが増えます。たとえば、会社が製品を複数の場所から 1 つの目的地に短時間で出荷したいと考えているとします。その場合、会社は、多くのトラックと、仕事を迅速に完了できる信頼できるドライバーを備えた運送業者を選択する必要があります。

キャリアの多様性も、クライアントのニーズにどれだけうまく対応できるかという点で重要な役割を果たします。多様なフリートとは、すべての出荷で複数の車両を利用できることを意味します。したがって、クライアントが希望する配送方法を選択する際の柔軟性が高まります。

スケジュール

貨物運送業者は、荷物の配送をスケジュールします。これは、ドライバーまたはスタッフのいずれかが行うことができます。運送業者がスケジューラを使用しているかどうかを判断することは重要です。結局のところ、これはパッケージの到着までの期間に影響を与える可能性があります.

スケジューラーを備えた貨物運送業者には、荷物が時間通りに到着するようにする責任を負うスタッフが多くいます。スケジューラーは、現在の交通状況に関する詳細情報にもアクセスできるため、ルート計画が容易になります。また、各ドライバーがコースを完了するのにかかる時間を認識しているため、配達が目的地に到着する時期を予測することもできます。運送業者を選択するときは、荷物が目的地に到着するまでにかかる時間を考慮してください。

通信事業者が使用する技術

運送業者を選択する際には、その技術を考慮することが重要です。キャリアが使用するテクノロジーは、そのサービスの品質とそれらのサービスのコストに影響を与えます。新しいテクノロジーを使用する運送業者は、利用可能な顧客に対してより正確な見積もりと見積もりを提供できます。その結果、この運送会社は、最先端の技術を採用していない他の運送業者よりも低い料金を提供することができます。

新しいテクノロジーの代わりに人間の従業員に依存しているキャリアは、信頼性が低くなる傾向があります。コンピュータまたは自動化されたシステムは、より効率的にタスクを達成します。そのため、発送時のミスが少なくなります。

世界的なつながり

国際配送の場合、運送業者のネットワークが広いほど、商品が安全に到着する可能性が高くなります。貨物事業は、いくつかの国で外国の商品を扱うために、グローバルな接続または大規模なグローバルネットワークを持っている必要があります。

安定

重要な要素は、キャリアが運用されている期間を調べることです。これは、ビジネスを継続できる期間を判断するのに役立ちます。ビジネスが成功するためには、信頼できる流通ネットワークが必要です。そのため、長年にわたって操業を続ける可能性が高い、豊富な専門知識を備えた貨物運送業者を選択することをお勧めします。

貨物を損傷せずに最終目的地に輸送することは困難な作業になる可能性がありますが、熱意があれば達成可能です。貨物運送業者を選択する際には、考慮すべき多くの要因があります。覚えておくべき最も重要なことは、会社のニーズに最適な貨物運送業者を選択することです。