Google ショッピングに 24 億 2000 万ユーロの罰金 - 正しいか間違っているか?

告発は何ですか？

欧州委員会の判決は、5.2 テラバイトの検索結果を含む実世界のデータを分析した後、最終決定に達しました。 主な告発は次のとおりです。

• Googleは、Google検索でより目立つ場所を提供することにより、独自の比較ショッピングサービスを支持しています
• Googleは自社のショッピングサービスを優遇することで、検索エンジンにおけるライバル比較ショッピングサービスのランクを引き下げた

欧州委員会がこの決定に至った理由と方法の全体像については、プレス リリースでこの問題の完全な概要を説明しています。

グーグルは何を言っているのですか？

申し立てに対する Google の反応は短い。 彼らは、顧客の選択を損なうために上位の結果を勝手に選んでいるわけではありません。

Google の上級副社長兼法務顧問の Kent Walker は次のように述べています。

さらに、Amazon に責任を転嫁することで、Amazon がダウンした場合、単独で行くつもりがないことが明らかになります。

「Amazon は手ごわい競争相手であり、製品検索の最初の寄港地となっています。 また、Amazon が成長するにつれて、一部の比較サービスが他のサービスよりも人気がないことが判明したのは当然のことです。」

欧州委員会の使命は正しいか間違っているか

これは EU 委員会の正しい決定でしたか、それとも Gafa (Google、Apple、Facebook、Amazon) の増大する力に対する報復の弱い試みでしたか?

それはあなたが誰に尋ねるかによります。

第一に、検索における Google の独占が懸念されているという一般的なコンセンサスがあります。これは、Google の行動を悪くするものであり、それに対して講じられるべき対策が必要です。 これとは別に、すべてが議論の余地があり、それはあなたが物語のどちら側にいるかによって異なります.

ほとんどの業界専門家は、この場合の EU の裁定に対して強い反対意見を持っています。 おそらく最大の問題は、EU が比較エンジンの機能を製品リスト広告と混同していることです。 Distilled の Will Critchlow は、この脆弱な基盤について説得力のある主張をしています。

消費者の福利がポイントである場合、この決定は革新を制限することによって消費者を傷つけています. さらに、競合他社が Google ショッピングで広告を掲載できるようにすることで、競争が激化し、Google はさらに収益を上げることができます。 競争が激化すると CPC が高くなり、最終的には顧客が支払うことになります。

一方、競合する比較ショッピング エンジンはこのニュースに興奮しており、ショッピング広告の状況がどのように変化するかを楽しみにしています。

競合他社にとっての意味

CompareGroup.eu の CEO 兼創設者である Ben Kerkhof に話を聞きました。 ベンは 1999 年から市場に出回っており、比較ショッピング市場のあらゆる浮き沈みを目の当たりにしてきました。

Google は、比較ショッピング エンジン市場だけでなく、オンライン ショッピング全般において非常に強力です。 関係者全員にとって恐ろしいことです。 ここ数年、Google は非常に多くのトラフィックを独占していたため、サービスを利用できる国と利用できない国では市場シェアに大きな違いが見られました。

彼らが何をするかはわかりませんが、彼らが何をしようとも、最終的に自分たちに最適なものが見つかるまで試してテストすることは間違いありません. 彼らが90日以内に何かを変えてくれることを願っています。何年もかかるものではなく、がっかりするからです。

他の人は彼と同じページにいます。

Kelkoo の CEO である Richard Stables 氏は、「これはヨーロッパの業界と消費者にとって重要な日です」と述べています。 Beslist.nl の創設者である Kees Verpalen 氏は、2015 年初めからトラフィックが 50% 削減され (1 日あたり 30 万人の訪問者)、「Google ショッピングが最初のページから完全に消える」と予想しています。

消費者のための革新料金とより良い代替品についてはどうですか?

Google がイノベーションの最前線にいるという事実については、誰もが同意しているようです。

ベン・カークホフ 言います:

初期には多くの比較サイトが市場に参入しました。 彼らの低品質と怪しげなトラフィック慣行は、比較市場に悪い名前を与えました. 彼らは付加価値がほとんどなく、トラフィックの売買に特化していました。 生き残った企業は、顧客に提供できる価値とイノベーションに重点を置いてきました。

この EU の判決に特に満足している理由は、Google ショッピングの優位性と規模の大きさが、私たちの革新を難しくしているからです。 ある意味では、Google ショッピングの登場により、消費者と小売業者の両方にとって、比較ショッピング サービスの価値を高める必要がありました。

ただし、小売業者やウェブ ショップは、Google が同様のイノベーションを実装するのを待ちたいと考えているため、これらのイノベーションの実装は遅くなることがよくあります。

この減速、そして多くの場合イノベーションの完全な停止は、Google の利益を除けば、誰にとっても最善の利益ではありません。

マーケティングおよび e コマース アドバイザーの Mark Ba​​kker 氏は次のように述べています。

ヨーロッパには、Google、さらに言えば Amazon や Facebook に代わる本当の選択肢がないのはなぜですか? イノベーションには罰金が科せられますが、ヨーロッパがイノベーションを追求するために何ができるかを検討しますか? Google の優位性に不満を持っている他の比較サイトも、マーケティングの革新性に欠けています。」

将来のチャネル選択に関しては、マーケターとしての私たちの仕事は「データ駆動型」であり、パフォーマンスに変化が見られたら、この変化の根本原因の分析を開始します. 今のところ、この罰金が消費者の行動に大きな影響を与えることはないと思います。

ひとつ確かなことがある。 ライバルの比較ショッピング サイトは、イノベーションとカスタマー エクスペリエンスの点で Google に大きく遅れをとっています。 彼らは、顧客に付加価値を与えることにもっと集中し、買い物客の新しい購入経路に製品を適応させる必要があります。

将来、私たちは何を期待すべきでしょうか？

Google が現在の PLA の表示方法をどのように変更するかについて、この白熱した議論の中でいくつかの仮説が立てられました。

1. 競合他社に対してより多くの画面領域を提供

2015 年に Google は、競合他社の広告を PLA の横に表示するソリューションを提案しました。 その提案は最終的にその時点で失敗に終わりました。 彼らは最初の提案を繰り返すかもしれません。

2. ホームページの相互プロモーション リンクを削除する

Google は、メニュー内の比較ショッピング エンジンへの直接リンクを削除する可能性がありますが、使用している人はあまり多くありません。

3.ページ右側のPLA

「ショッピングの結果が右側 (デスクトップ) に表示される場合、テキスト広告とオーガニック検索結果が画面上で視覚的に高くなるため、EU の不満の一部が緩和される可能性があります」と Gianluigi Cuccureddu 氏は言います。

4. Google ショッピングを閉じる

比較ショッピング エンジン サービスとしての Google ショッピングを終了し、PLA を保持します。 これにより、スタンドアロン サービスと広告自体との間に明確な違いが生まれます。

結論

これは短期的または中期的にショッピング広告の状況を変えることになるのでしょうか? おそらくそうではありません。

私たちが確信しているのは、Google が反発するということです。 おそらく、Google から判決が下される可能性が高く、それにはさらに数年かかるでしょう。

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