カスタマー サクセス クイックスタート (+ テンプレート!) でギフトを贈ろう

ギフト – これは需要創出キャンペーンや販売戦略の重要な (そして多くの場合不可欠な) 部分ですが、顧客を獲得した後はどうでしょうか? そこで終わってはいけません。

関係を構築し、顧客を維持する

LinkedIn でプロモーションについて投稿したり、社外メッセージで結婚式や出産について言及したりするとき、自分がどう感じるかを考えてください。 通常、人々は「おめでとうございます!」と肯定的な反応をします。 コメントやメッセージが殺到しています。とても良い気分ですよね?

同じ感覚をお客様にも提供できたらどうでしょうか? 9-5 と#5to9 の両方で、あなたが積極的に関与し、彼らの生活で何が起こっているかに注意を払っていることを彼らに知らせることは、永続的な関係を構築し、維持の取り組みを促進するのに大いに役立ちます。 実際、現在の顧客への法人ギフトに投資している企業は、維持率が 37% 高くなります。

Alyce では、ギフトを簡単に提供できるようにすることで、キャンペーンをすぐに開始して結果を確認できるようにすることに全力を尽くしています。 ホリデー シーズンに合わせて、ギフト バンドル、厳選されたマーケットプレイス、電子メール テンプレートを備えたカスタマー サクセス クイックスタートソリューションをリリースしました。これにより、すぐにプラグ アンド プレイできるようになります。

すべてのテンプレートを読むか、独自の冒険を選択してください。

• オンボーディング – キックオフ
• オンボーディング～卒業
• 採用 – スーパーユーザー賞
• リニューアル
• 拡大
• 権利擁護
• エグゼクティブトラック
• 休日と季節限定

私たちはあなたへの贈り物として、カスタマー サクセスのライフサイクル全体にわたる 8 つの異なるユースケース向けにこれらのメール テンプレートを共有します。

カスタマーサクセスメールテンプレート

オンボーディング – キックオフ電子メール テンプレート

件名:ようこそ!キックオフのためにちょっとしたものを送る

こんにちは、{名}!

私たちはあなたとあなたのチームをパートナーとして歓迎し、正式にオンボーディングを開始できることに興奮しています。

私は個人的に、プラットフォームをすぐに使用して、価値を早く実感できるよう、皆さんと協力できることに興奮しています。 このプロセス全体を通して積極的にご参加いただきありがとうございます。

しかし、まず最初に。 私たちを正しい方向に導くために、{ギフト リンク}に正式にご参加いただけるよう、ちょっとしたご挨拶をお願いいたします。

ご希望の場合は、他のものと交換してください。

素晴らしいキックオフに乾杯！

{あなたの名前}

使用例:

• 信頼関係を築く
• 新しい関係を築く
• 立ち上げと価値を高めるまでの時間を短縮する

オンボーディング – 卒業メール テンプレート

件名:さすが！ ちょっとお祝いしましょう

おめでとう！ エンドユーザーのトレーニングとオンボーディングが正式に完了しました。

このプロセス全体を通して積極的にご参加いただきありがとうございます。 私たちの製品から価値を感じていただけることを嬉しく思います。

ここで、{ギフト名} にちょっとした「お祝い」を贈ります!

必要に応じて、自分に合った他のものと交換したり、その価値を慈善団体に寄付したりできます。

{名} さん、オンボーディングを大いに楽しみましょう!

{あなたの名前}

使用例:

• 新しい関係を築く
• オンボーディングの完了を祝う
• より幅広いチームを可能にする

採用 – スーパーユーザー賞メール テンプレート

件名: {名前} さん、スーパーになるのは当然です!

こんにちは、{名}!

あなたは、最も賞賛に値する人々だけがしてきたことを成し遂げました。 あなたは、プラットフォームの採用においてこれまで以上に優れた取り組みを行ったとして、正式に SuperUser 賞を受賞しました。

積極的にご参加いただき、組織を成功に導いていただきありがとうございます。 あなたがここから他の人たちの道を導くために何をするかに興奮しています。

ここでは、{ギフト名} という形で、ささやかな「感謝賞」を贈ります。 必要に応じて、自分に合った他のものと交換したり、その価値を慈善団体に寄付したりできます。

スーパーになる方法！

{あなたの名前}

使用例:

• ベストプラクティスを提供する
• スーパーユーザーに報酬を与える
• 新たな未来意識を創造する

更新メールテンプレート

件名:素晴らしいパートナーであるためのちょっとした一言

こんにちは、{名} 様

私たちとの新たなパートナーシップに心からの感謝を表したいと思います。 私たちのプラットフォームに対するあなたのサポートと信頼は、私たちにとって非常に重要です。

あなたの更新を祝い、私たちが私たちの関係を大切にしていることを個人的に示すために、ちょっとしたものをご紹介します。 この {ギフト名} をお楽しみいただければ幸いです。

必要に応じて、他のものと交換したり、選択した慈善団体に寄付したりできます。

来年も皆様のご期待を超えることを楽しみにしております。 改めて、お取引ありがとうございました！

{あなたの名前}

使用例:

• さらにチャンピオンを作成する
• ビジネスレビューを奨励する
• 更新の準備に関する会話
• フィードバックを収集する

拡張メールテンプレート

件名:ありがとうございます。他に何ができるか確認するために再接続しましょう

こんにちは、{名} 様

あなたとあなたのチームの誰かとの電話を設定して、物事がどのように進んでいるかを確認し、目標に対してどのような状況にあるかを確認したいと思います。

定期的にプラットフォームをご利用いただいていることがわかります。 皆様からのフィードバックを収集し、あなたまたは組織内の他のチームと協力して、さらに多くのことを行う機会があるかどうかを知りたいと思っています。

事前の感謝の気持ちを込めて {ギフト名} をお送りしますが、ご希望の場合は他のものと交換していただけますようお願いいたします。

楽しんでください。すぐに話します！

{あなたの名前}

使用例:

• 部門を越えた関係を構築する
• 付加価値を高める
• アップセル/クロスセルの会話を準備する

権利擁護メール テンプレート

件名:ありがとうございます。あなたとあなたのパートナーシップに感謝します。

{名}様、ありがとうございます！

私たちの見込み客にあなたの経験について話してくれたことに感謝するために、ちょっとしたメッセージを送りたいと思います。

この {ギフト名} はきっと気に入っていただけると確信していますが、視野を広げたい場合は、お気軽に他のものと交換してください。

ぜひお楽しみください。またお世話になりありがとうございます!

{あなたの名前}

使用例:

• レビューや参考文献を引き出す
• ベータ参加者を招待する
• 諮問委員会/コミュニティメンバーに感謝します
• エグゼクティブ スポンサーシップを強化する
• 感謝の意を示す

エグゼクティブトラックメールテンプレート

件名:お会いできてうれしいです

こんにちは、{名} 様

あなたのチームは私たちのプラットフォームを使って素晴らしい成果をあげています。そこで、いくつかの理由からあなたに連絡したいと思いました。 1 つは、あなたの素晴らしいチームに必ず小道具を提供することです。 そして 2 つ目は、お取引に感謝することです。

感謝の気持ちを表し、あなたのパートナーシップに正式に感謝する方法として、私たちにちょっとしたものを送ります。

この[ギフト名]は気に入っていただけると思いますが、他のものとの交換をご希望の場合は、ぜひお気軽にどうぞ。 いくつかのオプションがあります。

近い将来、そして長期的に貴社のチームと一緒に何をするかが楽しみです。

{あなたの名前}

使用例:

• 意思決定者を紹介する
• 価値観を重視する
• 信頼関係と粘り強さを構築する

休日および季節限定のメール テンプレート

件名:私たち全員から、皆様に良い休暇をお過ごしください。

こんにちは、{名} 様

このホリデーシーズンに少しの間立ち止まって、私たちとのパートナーシップに感謝の意を表したいと思います。 貴社と協力し、貴社のビジネスの成長を支援できることを大変光栄に思います。

この季節の贈り物の精神に基づいて、ここに感謝の気持ちを伝え、私たち全員が感謝していることをお知らせします。

この {ギフト名} を気に入っていただけると思いますが、今シーズンは他のものと交換するか、お好みの慈善団体に寄付してください。

来年はどんなことが待っているのか楽しみです！

{あなたの名前}

使用例:

• お客様からの感謝の声
• ありがとう
• 関係構築

クイックスタートですぐに結果が得られる

ギフトを始めたいと思っていますが、どこから始めればよいかまだわかりませんか? カスタマー サクセス クイックスタート モジュールですべてをカバーします。 この投稿のすべてのメール テンプレート、厳選されたマーケットプレイス、および事前に構築されたギフト バンドルが含まれています。 独自のギフト キャンペーンをすぐに作成して開始できるようになります。 ただ座って、感謝の気持ちが降り注ぐのを待ちましょう。