ゲーミフィケーションを使用してマーケティングを次のレベルに引き上げるにはどうすればよいですか?

企業は、企業のメッセージを広め、ブランド名を宣伝するための創造的なマーケティング戦略に常に目を光らせています。 この意味で、ゲーミフィケーションは、オンライン カジノが「5 回入金して 50 回プレイ」オファーで行うように、オンラインや接続されたモバイル アプリケーションを介して顧客にリーチする人気のマーケティング戦略となっています。 インセンティブ、スコアリング システム、ランキング リスト、競争など、いくつかのゲーミフィケーションまたはゲーム技術は、消費者を惹きつけてつながりを作り、ブランド ロイヤルティを構築し、顧客に何度も戻ってきて製品やサービスを購入する理由を与えます。

マーケティングにおけるゲーミフィケーションの最終的な目的は、売上を伸ばして利益を増やすことです。 これらは、ブランドが目標に近づくのに役立つ顧客志向のゲームです。 これらは、リピート ビジネスの促進、企業ブランドの向上、エンゲージメントの向上、消費者データの収集に役立ちます。

マーケティングにおけるゲーミフィケーションとは何ですか?

ゲーミフィケーションの定義は、ゲームから取り入れた概念とテクニックをマーケティング戦略に適用することを指します。 聞いたことはなくても、一度は経験したことがあるのではないでしょうか。 ある時点で、ハスブロとマクドナルドが提携して、ファストフードをベースにしたモノポリー ゲームを作成しました。

それはゲーミフィケーションとして知られています。 これらの概念は、実際のゲーム、ポイント、トロフィーなどになります。 この背後にあるアイデアは、訪問者を引き付けることができるゲームをミラーリングすることです。

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ゲーミフィケーションの利点

ゲーミフィケーションの利点には次のようなものがあります。

1. ユーザーエンゲージメントの改善および増加

訪問者はゲーミフィケーションによって特定のアクションを起こすため、これらのエンゲージメント率は、多くの場合、以前のマーケティング キャンペーンで達成されたものよりも優れており、より高くなります。 顧客とのエンゲージメントを向上させることは、ブランドとブランド、消費者との間の長期にわたるコラボレーションの最初のマイルストーンです。

2. ブランドロイヤルティと認知度を高める

前述したように、ゲームで素晴らしい体験をした後、その会社の名前を十分な時間頭の片隅に覚えていてくれる顧客は、あなたのビジネスにとって不可欠です。 それは、第一に、彼らはあなたの会社名に感情移入するからです。 その結果、彼らは積極的に関与しなくなったり、無関心になったりする顧客よりも忠実な顧客になるでしょう。

研究によると、熱心な消費者は、平均的な顧客と比較して、関係の成長、収益、収益性、財布の面で 23% 近くのプレミアムを占めていることがわかりました。 これは、保険業界、接客業、レストラン、家電製品、小売銀行業務に非常に当てはまります。

3. 有用な消費者データを収集する

企業にとって、消費者データはおそらく最も重要な資産の 1 つです。 これらを巨大なデータベース、機械学習システム、モノのインターネット、AI と組み合わせることで、適切な場所とタイミングで潜在顧客や最良の顧客をターゲットにするために必要なツールをブランドに提供できます。 ただし、このデータを収集するのはそれほど簡単ではありません。 ここで、ゲーミフィケーション ナレッジ マネジメントが非常に役立ちます。

楽しいゲームをプレイしたり、報酬や賞品を獲得するチャンスを提供することで、顧客は潜在的なデータを喜んで共有するようになり、それを使用してターゲット ユーザーを理解することができます。

4. コンバージョン率の向上

顧客はゲーム要素にもっと関心を持つようになるため、インタラクティブなゲーム体験に付随する賞品や特典を獲得するために、従来のバナーなどの他のマーケティング手法ではなく、CTA に反応する可能性が高くなります。 その結果、コンバージョン率も向上します。

たとえば、あなたのブランドが Web サイトで簡単なインタラクティブなクイズを開催し、賞品として 20% の割引を提供すると想像してください。 したがって、顧客は割引を利用して、オンラインストアやウェブサイトの購入に使用したいと考えます。

5. より良いプロモーションオファー

消費者データは、合理的というよりむしろ感情的で主観的なものになる場合があります。 その結果、製品やサービスの特定のオファーは、アプローチの状況や文脈に応じて異なる解釈を受ける可能性があります。

たとえば、ユーザーは「今後 2 時間は 10% オフ」というメッセージが表示されたクリック可能なバナーを無視する可能性があります。 ただし、ゲームで 2 つまたは 3 つのレベルをクリアしたときに同じ 10% が報酬として与えられると、非常に興奮するでしょう。 なぜ？ 消費者は、割引のために実際に「働いた」という感覚を得るでしょう。 彼らはそれを自由に渡すのとは異なる価値観で評価するでしょう。

6. お客様が提供する製品および/またはサービスについて消費者を教育する

多くの企業は、自社の製品やサービスの利点を説明する簡単で楽しい方法として、ゲーミフィケーションのコンセプトを使用しています。 ゲーミフィケーションの最良の例の 1 つは、Emmi Good Day が砂糖を 60% 削減した乳飲料シリーズを発売したときです。 このゲームでは、ユーザーは角砂糖を避けながらミルクをキャッチしてポイントを獲得する必要がありました。 このようにして、同社は自社製品のより健康的なレシピについて顧客に教育しました。

7. 顧客との対話を増やす

マーケティング担当者の最終的な目標は、新しい潜在的な顧客を惹きつけて注目を集めることにあります。 最も一般的に使用される方法の 1 つは、広告ユニットを使用することです。 ただし、ポップアップやバナー広告は、これらの広告を見るのにうんざりしているユーザーによって無視されたり、拒否されたりすることがよくあります。 したがって、企業は、プレイしやすく楽しいゲームを通じてメッセージを広め、新たな潜在的な視聴者にリーチし、顧客に変えることができます。

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マーケティングへのゲーミフィケーションの導入

ゲーミフィケーション企業がよく実行し、より高い成功率のキャンペーンに関連付けられているいくつかの手順を次に示します。

1. 対象読者を知る

マーケティング戦略の成功と失敗の紙一重は、最終的には潜在的な視聴者をどのようにターゲットにするかによって決まります。 最終的にサービスや製品を購入してくれる潜在的な顧客のために新しい情報を作成しなければ、新しいビジネスを獲得することはできません。 したがって、新しい見込み客をサイトに誘導するには、専用のコンテンツを作成する必要があります。

時間をかけて対象ユーザーを調査することをお勧めします。すでにサービス/製品を購入した顧客や、新しい顧客になりたい顧客を調査します。 顧客が何を望んでいるのか、そしてそれを提供できるかどうかを理解する必要があります。

ゲームを選ぶ際には、場所、興味、性別、年齢が重要になります。 ゲームによっては、女性よりも男性の割合が多いものもあります。 ターゲットとするユーザーが誰であるかを知ることで、ゲーミフィケーション ビジネスの層にリーチするためのゲームの適切なタイミングを考えることができます。

2. 事前に目標を設定する

もちろん、従業員エンゲージメントのためにゲーミフィケーションを活用できる方法はたくさんあります。 ただし、戦略なしで先に進むことはお勧めできません。 事前に多くの側面を理解しておく必要があります。ゲームは視聴者に新しい製品/サービスを教育するものでしょうか? このゲームはあなたのブランドに誇大宣伝を引き起こすでしょうか?

ブランドがマーケティング キャンペーンを開始したいと考えているにもかかわらず、何を求めているのかを特定できないことは非常に驚くべきことです。 顧客の心に留まるためにただ騒音を立てようとするだけでは、意識的な目標や長期的な目標はありません。

ゲームが何を伝え、達成しようとしているのかを理解するのにどのように役立つかを理解していれば、ゲームの要素とコンテンツの両方について意思決定を行うことができます。 これらすべての開発により、ゲームの成功が目的に基づいて測定できるようになります。

3. シンプルに保つ

仕事におけるゲーミフィケーションの主な目標は、指定されたパスを通じて望ましい結果を達成することであるため、ゲームの仕組みを単純かつシンプルにすることをお勧めします。 ゲーミフィケーション ビジネスに携わる場合、物事を過度に複雑にすることは望ましくありません。 たとえば、理解するのが難しい複雑なポイント システムや複雑な規則や規制を伴うものは避けた方がよいでしょう。 ゲーミフィケーション マーケティングの例は、まったく逆のことを行っている例がたくさんあるため、これらの企業にとってうまくいったことはそれほど多くありません。

顧客が賞品や報酬を獲得する方法を簡単に理解できるように、すべてをできるだけ基本的なものにすることをお勧めします。 ゲーミフィケーションは複雑である必要はありません。 ゲームが難しくなればなるほど、マーケティングも難しくなります。

4. コンテンツカレンダーを用意する

プロモーション コンテンツをソーシャル メディア サイトで共有する場合、規律を保つのは難しい場合があります。 1 つの投稿でも見逃すと、キャンペーン全体が台無しになる可能性があります。 さらに、会社のソーシャル メディア アカウントにアップロードするコンテンツを覚えておく必要があります。 投稿に一貫性がない場合、オンラインでのあなたの存在をまったく気にしていないのではないかと顧客に思われてしまう可能性があります。

コンテンツ カレンダーを使用すると、取り組みが整理され、最も必要なときに正しい情報が確実に投稿されるようになります。 朝、カレンダーに目を通すだけでスケジュールがわかります。 職場でのゲーミフィケーションの場合、単にゲームをプラットフォームに置いたとしても、それが宣伝されなければ意味がありません。 プロモーションされていない場合、再生されますか?

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最終的な考え

適切なゲーミフィケーション プラットフォームを探している場合は、ゲームが誰に向けて提供されているかを理解する必要があります。 また、戦略に関して何を投資する必要があるのか​​、投資したい金額を知る必要もあります。 これらすべての点は非常に重要ですが、Web サイト用に新しいゲームを委託する興奮に対処しているときに見落とされがちです。

ゲーミフィケーション ニュース用に作成するマーケティング キャンペーンの種類は、ターゲット ユーザーについてどの程度よく知っているか、またどれだけ準備できるかによって異なります。 楽をしたいと思うと、適切な顧客を引き付けることができなくなります。 ただし、視聴者が何を知っていて何をしているのかを理解し、それに取り組むことができれば、簡単にユーザーの注目を集めて、あなたのビジネスに新しい顧客を呼び込むことができます。

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 この記事はジェレミー・アンブローズによって書かれています。 ジェレミーは数年前にインターネット上で自分の小さなビジネスを始めました。 多くの失敗と困難を乗り越えた後、彼は自分の経験と知識を他の人と共有したいと決心しました。