Eコマースの未来は何ですか？

Eコマースは何年にもわたって非常に急速に成長し、変化してきました。 新しいコロナウイルスのパンデミックは、人口を家にとどまらせ、オンラインで買い物をさせることによってさらに強化され、追加されました。

業界の多くの最新のテクノロジーと改良に加えて、eコマース自体が大きな変化を遂げました。 そして、これは正直なところ、ほんの始まりに過ぎません。

2025年までに、収益は4.2兆ドルに達すると予測されています。 しかし、急速に成長しているeコマース市場は拡大するのと同じくらい急速に発展しています。 そして、この分野での急速な発明と創造のために、将来のeコマースの風景は既存のものとは大きく異なるように見える可能性があります。

将来を確実に予測することはできませんが、何が続くかを示す兆候がいくつかあります。 これは、今後数年間のトレンドのリストです。 それらのいくつかはすでに私たちの日常生活の一部ですが、それらは進化し、より強くなるでしょう。 他の人は現実になりつつあり、落ち着くまでに時間がかかる可能性が高いものもありますが、準備しておくことをお勧めします。

1.2025年の収益として3.4兆米ドル

電子商取引の運命について話すために、データと統計から始めることほど良いことはありません。

イタリアのコンサルタント会社によると、世界のeコマース小売売上高は2022年には26.7兆ドル以上、2025年には38.4兆ドルに達すると見込まれています。これらの数字は、eコマースの将来が安定していることを示しています。ドロップダウンの兆候。

2.配達用ドローン

配達ドローンは間違いなくeコマースの未来の一部になるでしょう。 そして、もうすぐ来るようです。

食品などの多くの企業は、すでにドローンの配達でテストを実行しています。

配達用ドローンは、人間の干渉なしに、さまざまな規模の輸送を処理および自動化する資格があります。

3.マルチチャネルエクスペリエンス

顧客にマルチチャネルエクスペリエンス（オムニチャネルとも呼ばれます）を提供することはますます重要になっており、これは間違いなく将来のeコマースの日常業務になります。

統計が示すように、人々はますます多くのオンラインサービスを使用していますが、それは単なる選択ではなく、快適さと便利さであるため、これは物理的な小売を終わらせることはありません。 顧客は、現時点で最も簡単で実用的と思われる方法で行動します。

4.多様な支払いオプション

eコマースのトレンドについて語る中で、eコマースのもう1つの強力なトレンドは、顧客にさまざまな支払いの選択肢、特に迅速な支払いを提供し、チェックアウトプロセスをより快適で機敏にすることです。 パンデミックが私たちに教えたように、オンラインで支払いを受け入れるように設定することが重要です。 オンライン決済は、顧客にいつでもどこからでも支払う柔軟性を提供します。

5.ライジングMコマース

モバイルコマース（mコマース）はすでにオンライン小売の70％以上をカバーしており、今後数年間は確実に増加し続けるでしょう。 2020年8月にPanoramaMobileTimeとOpinionBoxが実施した調査によると、スマートフォンを持っているブラジル人の91％は、すでにスマートフォンを介してオンラインで購入しています。

6.パーソナライズされたエクスペリエンス

顧客がカスタマイズされた個別のサービスをますます評価するようになるにつれて、経験のカスタマイズは、さまざまな側面で電子商取引の将来においてますます重要な要件になることは間違いありません。

現在、ほとんどの仮想店舗には、スマートショップウィンドウで各顧客に類似した密接に関連する製品の購入を提案する推奨を与えるシステムがあります。

7.目に見える刺激

私たちは非常に視覚的な段階にあり、技術の進歩により、視覚的および視覚的な刺激は、将来の購入時の意思決定にさらに大きな違いをもたらします。

RVヘッドセットを使用して、屋内またはその他の場所でさまざまな角度から製品を検査することは、このテクノロジーのプラスポイントであり、間違いなく、2D画像を仮想的に表示するよりもはるかに印象的でリアルに見えます。

8.自動化されたサービス

チャットボットなどの自動出席システムはすでに広く使用されていますが、将来的にはeコマースでさらに普及する予定です。 特定のキーワードを実装することで、人工知能を使用しても、マシンは顧客が何を必要としているかを知り、迅速かつ断定的な方法で顧客と対話することができます。

9.社会的責任と持続可能性

日々が経過するにつれ、顧客は持続可能な消費を重視し、社会的責任感を持っているより多くの企業を気遣い、評価しています。

これが、いくつかの大企業が天然資源の慎重な使用とプラスチックなどの有害物質の削減に取り組んでいる理由です。 また、植樹など、環境を保護する持続可能な行動にも投資しています。

NGOへの寄付など、社会貢献への支援も増えています。 Oポーランドは、この目的を達成することを目的としたイニシアチブです。 これは、企業をソーシャルプロジェクトに接続し、顧客が支払いの一部が寄付されるアクションを選択できるようにします。 多くの企業がすでにこのサービスを利用しており、より高い保持率とコンバージョン率を獲得しており、顧客がこの種の行為を承認していることを証明しています。

10.音声コマースとオーディオ検索

音声技術は非常に速いペースで成長しています。 それらはすでにeコマースの日常生活の一部になっており、将来のオンラインショッピングに存在することが望ましいでしょう。

アメリカ合衆国では、音声コマース、つまり音声ショッピングが最も急速に成長している販売チャネルです。 AlexaやGoogleなどの音声アシスタントを使用して買い物ができるようになりました。 間もなく、この傾向は他の国でも展開されます。

そして、海外でもここでも、顧客がグーグルやヤフーなどの検索エンジンに入り、音声検索を使って商品や商品を検索することは非常に一般的です。

調査によると、回答者の48％が少なくとも週に1回音声検索ヘルプを使用し、85％が主に音声アシスタントを使用しています。 さらに、86％は入力するよりも音声を使用する方がはるかに簡単であり、75％はこのテクノロジーの機能を使用するより多くの価値のあるブランドを目にしています。

結論

長期にわたる技術とインフラストラクチャの進歩は、eコマースの未来がさらに活気に満ちてスケーラブルになることを示しています。 電子商取引における変更の困難に直面するには、更新して準備することが重要です。 しかし、ここで述べた傾向を使用すると、誰かが成功への正しい道を歩むことは確実です。