自社データを使用してマーケティング戦略を強化する方法

ここまでで、ファーストパーティ データについてはよくご存じでしょう。 これは、Google がサードパーティ Cookie のサポートを終了すると発表した 2020 年以来、流行語になっています。

ファーストパーティ データについて少しでも知っていれば、それが将来効果的なマーケティング戦略の基礎となることがわかります。

ただし…一つだけ事があります。 未来はすでにここにあります。

自社データに投資することで、マーケティング担当者は次のことが可能になります。

• コミュニケーションをパーソナライズする
• ブランドロイヤルティを構築する
• 変化する風景に適応する
• データプライバシー法を遵守する
• 関連する顧客エクスペリエンスを提供する

ターゲティング戦略が依然としてサードパーティ Cookie と不規則なデータに依存している場合は、今こそ追いつく時期です。

ファーストパーティデータとは何ですか?

ファーストパーティ データの最も単純な定義は、ユーザーから直接収集される情報です。

インタラクションを通じてデータを収集します。 自発的に提供されるゼロパーティ データとは異なり、ファーストパーティ データはユーザーの行動や閲覧履歴から得られますが、それはブランドが所有するチャネル上でのみ発生します。

ファーストパーティデータの例

• 購入履歴
• 閲覧履歴
• リンクのクリック数
• ソーシャルメディアへの取り組み
• 人口統計情報
• 電子メールの設定
• ロイヤルティ プログラムのステータス

セカンドパーティおよびサードパーティのデータについてはどうですか?

セカンドパーティ データは、別のブランドのファーストパーティ データです。 Cookie jar の犯人であるサードパーティ データは、複数のソースから収集され、匿名化されて販売されたファーストパーティ データです。

マーケティング キャンペーンにおけるファーストパーティ データの力

すべての兆候は、パーソナライゼーションが今後のマーケティング戦略として交渉の余地のないものになることを示しています。 ユーザーはそれを望み、ブランドはそれから恩恵を受け、業界をリードするマーテックはそれを中心に構築されています。

ファーストパーティデータに投資すると、これらのパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために必要な洞察が得られます。 そして、少なくとも Google と Boston Consulting によれば、ROI は存在します。

主要なマーケティング機能に自社データを使用すると、ほぼ 3 倍の収益と 1.5 倍のコスト削減を生み出すことができます。

では、なぜ多くのマーケターが自社データの可能性を最大限に活用していないのでしょうか?

ファーストパーティデータ: ブランドと代理店の課題と考慮事項

限られたデータ

ファーストパーティ データの最も大きな障害は、サードパーティ データに比べて利用できる量が比較的少ないことです。

ただし、これを回避する方法はあります。 もうすぐ到着します。

ビジネスケース

マーケティングにおける予算は常に厳しいものです。 CMO は、顧客価値を高めるためのマーテックや戦略への投資にますます意欲を持っていますが、価値のあるビジネス ケースを構築することが課題となります。

経営幹部の支持を得るために使用できる戦略については、マーケティング ROI を証明するためのガイドをお読みください。

データソース

信頼性の低いデータは、マーケティングの黎明期からマーケティング担当者を悩ませてきました。 サードパーティのデータではこの問題は解決されませんでした。 それはより大きなプールの中でそれを薄めただけです。

ファーストパーティ データを正しく使用するには、信頼できるデータ ソースが必要です。

データサイロ

ファーストパーティデータ戦略には、マーケティング、営業、運用間の連携が必要です。 すべてのチームは、単一の顧客ビューを作成するために (法律の制限内で) データを民主化する必要があります。

ファーストパーティデータの力を活用する方法

ファーストパーティ データは、マーケティング キャンペーンの実施方法を根本的に変えています。 以前は、マーケティング担当者はサードパーティのデータを使用して、見込み客を引き付け、誘惑し、（できれば）変換させていました。

しかし、直線的なマーケティング ファネルは、サードパーティ Cookie とともに過去のものになりました。

現在、最も効果的なマーケティング戦術は、ユーザーの行動、好み、意図、購入意欲に基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することです。

実際の動作は次のとおりです。 成功のベンチマークとなる自社データを優先するマーケティング戦略の例をいくつか紹介します。

ユースケースを定義する

焦点を絞らなければ、自社のデータ収集戦略は未知への遠征になってしまいます。

まず、目標、ユースケース、課題、現在の立場を定義します。 これらのパラメーターに基づいて、不足しているデータ、その収集方法、その代わりに何を提供できるかを把握し始めることができます (これについては後ほど詳しく説明します)。

カート放棄メールは、ファーストパーティ データを使用したマーケティング戦略の代表的な例です。

ダイソンは、カート放棄メールを利用して、チェックアウト時に冷淡な顧客を取り戻しています。 率直に言って、これらの通知のパーソナライゼーションのレベルは印象的です。 忘れ物へのリンクを含めるだけでなく、主人公のコンテンツを変更し、感情的な言葉を使用し、プロモーションがある場合には緊迫感を与えます。

ダイソンのマーケティングチームは明らかに仕事をしました。 彼らは顧客あたりの収益に関するユースケースを定義し、自社データを使用して説得力のあるメッセージを作成しました。

ユーザーの情報と引き換えに価値を提供する

顧客はオンライン データに関して透明性と制御をますます求めています。 それに身を乗り出してください。

自社データをこっそり収集する必要はありません。 何が収集され、それがどのように使用されるかをユーザーに知らせて、その約束を果たします。

これはさまざまな方法で行うことができます。

• オプトインCookieの同意
• 電子メール設定センター
• アプリの設定
• 言語セレクター
• ユーザー設定の記憶
• 透明性のあるデータガバナンスポリシー

ユーザーは、Cookie に同意する前にデータ ガバナンス ポリシー全体を読まない可能性があります。 それでも、それを利用できるようにすることは良い習慣です。

もう少し身近なマーケティング戦略の例として、Mediatool では、Web サイト訪問者に対して透過的な Cookie 同意ポリシーを実装しました。 サイトを閲覧している間、同意マネージャーのアイコンがページ上に表示されるため、いつでも同意、拒否、または設定を選択できます。

ファーストパーティのデータ収集を容易にするマーテックに投資する

ファーストパーティ データの使用例と、その代わりに何を提供しているかを理解したら、データ ソースとして機能する関連するコミュニケーション チャネルとマーケティング戦略をマッピングします。

どうすればよいかわからないほど多くのデータ ソースがある可能性が高くなります。 サードパーティ データはもっと豊富かもしれませんが、ファーストパーティ データが不足することはありません。

重要なのは、すべてのマーケティング データの管理方法を学ぶことです。

Mediatool は、すべてのマーケティング チャネルを一元的なキャンペーン ダッシュボードに統合することで、ファーストパーティ データの管理を簡素化します。 ソーシャル メディア、Web サイトのプロパティ、サードパーティの広告プラットフォームから自信を持ってデータを収集し、アクティビティの全体的なビューを提供できます。

スプレッドシートを収集して照合する必要はありません。 Mediatool は時間のかかる作業を実行して、データを実用的な洞察に変えることができます。

テストして学習し、再度テストする

ファーストパーティ データベースを構築するときは、さまざまなマーケティング戦略とコミュニケーション チャネルを試して、ユーザーに合った戦略を見つけてください。

これは、ブランドと顧客の関係を深める方法としてのファーストパーティ データの基本的な点に戻ります。 理想的な世界では、これらの関係は 1:1 になります。 しかし、マーケティング担当者は、予算、上司、KPI、そして 1 日が 24 時間ある現実の世界で生きています。 すべてを行うことはできません。

代わりに、自社データを使用してマーケティング戦術を継続的に改良するテストと改良のモデルを採用してください。 マーケティングのパフォーマンスを監視して、どのアイデアが機能するかを確認し、利用可能なデータに基づいてキャンペーンの途中でコースを調整することを恐れないでください。

マーケティング戦略をテストして改良するためのベスト プラクティスには、次のようなものがあります。

• 少数の変数の A/B テスト
• 戦術に結果が出るまでの時間を与える
• 販売願望ではなく、ニーズに基づいてオーディエンス セグメントを作成する
• データによる改良点の検証

Mediatool を使用してマーケティング キャンペーンをさらに活用しましょう

Mediatool は、マーケティング担当者のファーストパーティ データ生成のためのエンドツーエンドのキャンペーン管理プラットフォームです。 すべてのマーケティング結果が 1 か所にまとめられているため、データを実用的な洞察に変えるのは簡単です。

データを追いかけないでください。 代わりに、Mediatool を使用してください。 すべてのチャネルからのリアルタイムの結果を活用し、行動傾向を明らかにし、独自のデータを使用して忠実な視聴者にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

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