ビジネスのためにソーシャル メディアの偽情報と戦う方法
公開: 2023-09-01ソーシャルメディアの偽情報は、予想もしない形でオンライン ビジネスに悪影響を与える可能性があります。
Facebook、TikTok、Twitterなどの主要プラットフォームにとってフェイクニュースが大きな課題となっているため、ブランドは今日、ソーシャルメディアサイト上の誤った情報や改ざんされたコンテンツから身を守る必要性がますます高まっていると感じています。
フェイクニュースの拡散は時間の経過とともに消費者の信頼を低下させ、株価の下落やブランドの評判へのリスクなどを引き起こしています。 実際、重要なビジネス ニーズにソーシャル メディア マーケティングを活用したいと考えている企業にとって、誤ったつながりは新たな戦場となっています。
偽の情報がブランドの成功の夢を危険にさらさないようにしてください。 今年、フェイク ニュースと戦うための効果的でデータ主導の戦略を立てるために、偽のコンテンツや不正なコンテンツについて知っておくべきことをすべて発見します。
ソーシャルメディア上のフェイクニュースとは何ですか?
デジタル プラットフォーム上の歪んだコンテンツがもたらす悲惨な結果を理解するには、まずソーシャル メディア上のこの「フェイク ニュース」が何なのかを正確に知ることが重要です。
フェイクニュースとは、他人の現実認識を操作するために意図的かつ検証可能に改ざんされた、ニュース記事、考察記事、ジャーナリズムビデオなど、あらゆる種類の有益なコンテンツを指します。
この種の偽のコンテンツは、広告を宣伝したり、政治に影響を与えたり、社会紛争を引き起こしたりするためにオンラインでよく使用されます。 たとえば、他の社会問題が未解決のままになるように、読者の目を他の社会問題からそらすために、卑劣な見出しが使用される可能性があります。 フェイクニュースは、あらゆる年齢層のランダムなユーザーからソーシャルリスニングを行うデジタルマーケティング担当者に至るまで、それに接触するすべての人に影響を与える可能性があります。
フェイクニュースとの戦いにおけるソーシャルメディアプラットフォームの役割
ソーシャルメディアの夜明け前からフェイクニュースは確かに存在していました。 しかし、ソーシャル プラットフォーム上を伝わる情報の速度と量は、オンライン上でもフェイク ニュースが広範囲に拡散することに大きく貢献しています。
そのため、ソーシャル メディア プラットフォームはオンラインでフェイク ニュースと戦う大きな責任を負っています。 多くの人がすでに誤った情報に対して真剣な行動をとっている。 たとえば、Facebook、Instagram、YouTube、Twitter は、パンデミックの真っ最中に、サイト上で歪められた医療コンテンツの拡散を防ぐために、独立した新型コロナウイルス感染症に関する誤報ポリシーを策定しました。
AI を活用したツールやディープフェイクが登場する今日のフェイクニュース時代において、これらのソーシャルメディア対策の全体的な有効性はまだわかりません。 しかし、絶え間なく変化するデジタル環境が進化し続けるにつれて、今日、誤った接続と戦うために企業としての対応も進化する必要があります。
ソーシャルメディアの誤った情報はなぜ危険だと考えられているのでしょうか?
一般に、インターネット上のソーシャル メディアの誤った情報は、多くの重要な社会的、政治的、教育的、健康上の問題に関して混乱を引き起こすため、有害であると考えられています。
たとえば、インターネット上には、がん、糖尿病、さらには新型コロナウイルス感染症などの恐ろしい病気に関する誤解を招く記事が大量にあります。 あなたが知らず知らずのうちに、これらの病気の治療に関してこの詐欺コンテンツを信頼している場合、長期的には健康に悪影響を与える有害な健康上の選択をしてしまう可能性があります。
ソーシャル メディアの新たな常態を考慮すると、警戒を怠らず、こうした社会的対立の原因を避けることが重要です。 また、企業も改ざんされたコンテンツの危険な影響を免れないわけではないことを覚えておくことも重要です。 フェイク ニュースの拡散が長期的にオンライン ブランドにどのような悪影響を与える可能性があるかについて詳しく知るには、読み続けてください。
フェイクニュースの拡散とビジネスへの影響
ビジネスにとってソーシャル メディアには多くの重要な利点があります。 ただし、ソーシャル メディア プラットフォームでのフェイク ニュースの拡散は、オンライン ブランドに多くの悪影響を与える可能性もあります。 この激しく議論されているトピックを踏まえて、誤った情報の核心部分と、それが今日の企業の成功に悪影響を与える理由を詳しく見ていきましょう。
誤った情報と偽情報
インターネット上では、誤った情報と偽情報の区別に関して多くの混乱が見られます。 便宜上、これら 2 つの密接に関連する用語を簡単に説明します。
- 誤報。 発表者の欺瞞や誤解を招く意図に関係なく、事実として提示される文脈から逸脱した情報または虚偽の情報。
- 偽情報。 欺瞞または誤解を招くことのみを目的として、意図的に偽造された情報を指す誤った情報のサブカテゴリ。
後者は前者のサブカテゴリですが、誤った情報と偽情報の両方がデジタル プラットフォーム上で詐欺的なコンテンツの拡散につながる可能性があり、今年のオンライン ブランドに間違いなく悪影響を与える可能性があります。
偽情報がビジネスに与える影響
トラフィックの多いソーシャル メディア サイトでは、不正な情報が信じられないほどの速さで拡散する可能性があります。 ビジネスとしては、次のような重要な側面において、この偽のオンライン コンテンツの直接的な影響を簡単に感じることができます。
- 顧客の期待。 自分のビジネスについて虚偽の主張をすると、顧客はあなたが満たせない特定の期待を抱いてあなたのところにやってくるでしょう。 これは、あなたのブランドがそれらの製品やサービスを提供する能力について嘘をついたためです。 そうなると必然的に顧客を失望させ、顧客の信頼を失うことになります。
- 消費者の購入決定。 ブランドに対する消費者の信頼を低下させると、潜在的な顧客は店舗から購入する意欲が減り、オンライン ビジネスにとって想像を絶する売上損失につながります。
- 投資家の信頼。 あなたがフェイクニュースと関連付けられている場合、投資家はあなたのブランドに対する信頼を失い、株価の大幅な下落につながる可能性があります。 Facebook はこの明らかな例です。 悪名高い2016年の米国大統領選挙後、大量の虚偽の政治広告が同社の評判を傷つけたため、同社の株価は4.5％下落した。
- ブランドの評判。 全体として、フェイクニュースは評判を傷つけ、企業に損害を与えます。 これは顧客の減少、売上の減少、さらなる経済的損失につながり、長期的には必然的にブランドの消滅につながります。
製品コンテンツを改ざんしたくなるかもしれません。特に、それがブランドにとって最も多くのクリックを獲得するものである場合にはそうです。 しかし、一度評判を落としてしまうと、世間のイメージを回復し、顧客の信頼を取り戻すには何年もの大変な努力が必要であることを忘れないでください。 今日オンラインで偽のコンテンツを避けることで、リスクを回避し、自分の価値観に忠実であり続けましょう。
ソーシャルメディア上の偽情報を見分ける方法
ソーシャルメディア上の虚偽のコンテンツを見分ける方法はたくさんあります。 インターネット上の詐欺的なニュースや情報の危険信号を見つけるためのヒントをいくつか紹介します。
- ソースを確認してください。 情報源は事実に基づく内容について一貫した評判を持っていますか? 情報源の著者は実在の人物で、執筆対象の分野で実績のある専門家ですか? 投稿を他の人に共有したり広めたりする前に、必ず投稿のソースを特定してください。
- 他の信頼できる情報源を再確認してください。 あなたが読んでいる記事について、他の信頼できるニュース、メディア、教育機関が報道していますか? 物語内で引用されている情報源も信頼できるものですか? 事実に基づく内容が確実に広まるよう、読んでいる記事の妥当性を他の情報源と常に照合してください。
- 常に好奇心と批判的思考を実践してください。 こうしたメディア リテラシーの考え方を身につけると、インターネットで情報を共有する前に、必ず最初に質問することが習慣になります。
企業は誤接続を防ぐために十分な対策を講じていますか?
オンラインでの誤った情報を阻止することは、年々難しくなっています。 偽のコンテンツの拡散を取り締まるプラットフォームが増えている一方で、残念な真実は、最近では誤った、扇動的な、センセーショナルなニュースのほうが、他の研究に基づいた見出しや記事よりも多くのクリックを獲得しているということです。
したがって、誤った接続に関しては、企業はその危険を阻止するという課題を負っています。 今日、ブランドとして信頼できる倫理的なマーケティングを支持し、虚偽の広告を回避し、正確な指標を追跡する必要があります。 クリックのためだけにデジタルを推進するのではなく、ビジネスの真の成功を推進するためにそれを行ってください。
そうでなければ、今年、ブランドの評判とマーケティングをめぐる困難な戦いで、深い墓穴を掘ることになります。
ビジネスにおける重要な要素としての信頼
偽りのつながりを取り巻くこれらすべての困難な状況を考えると、消費者がソーシャルメディアマーケティングに安全を見出すのは難しいかもしれません。 これが、信頼がビジネスにとって非常に重要な要素である理由です。 マーケティングを通じて信頼を構築することで、今日の最悪のフェイクニュース攻撃にも耐えられる強力な顧客関係を育むことができます。
ビジネスと顧客の間に信頼を築き、今日の評判を守り、顧客の利益を守りましょう。 常に本物で、十分に調査された、データに基づいたコンテンツを目指し、今年はインターネット上の不誠実なコンテンツに対する運動に参加してください。
重要なポイント
このような偽のコンテンツがオンラインで飛び交っているにもかかわらず、ソーシャル メディアは今日の企業にとって依然として価値があります。 したがって、最後の 3 つのマーケティングのヒントに注意して、これらのデジタル プラットフォームを正しく使用してください。
- ソーシャルメディアを活用するということは、一定のリスクを受け入れることを意味します。 ソーシャル メディア プラットフォームの使用には、ブランド認知度の向上や売上のコンバージョンなどの利点がありますが、インターネット上のフェイク ニュースの欠点は依然として残っています。 これらのツールのリスクに事前に備えることができるように、自分が何をしようとしているのかを理解してください。
- フェイクニュースを広めることはあなたの破滅につながります。 結局のところ、消費者の信頼の低下に加担することは、長期的にはブランドの評判を傷つけるために自ら墓穴を掘ることにつながるだけです。
- データドリブンなマーケティングを通じて信頼を獲得します。 データドリブンのデジタル マーケティングを使用すると、ビジネスの勝利を促進し、ブランドの利益を保護する効果的な戦略を同時に開発できます。
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