Facebook ショップ: 進化とコマース スペースへの進出

Shops ツールの利点と、小売業者がそれらを活用する方法

お店は、場所によって特徴が異なります。 以下は、Facebook ショップを利用している企業にとって興味深く有益であると思われる機能の一部です。

• 製品在庫のカスタマイズ:買い物客が製品をカテゴリ別に閲覧できるように、製品をさまざまなコレクションに編成します。

• 製品が使用中にどのように見えるかを示すビデオと画像をアップロードする可能性: まもなく、販売者、ブランド、およびクリエイターは、公開前に Facebook ショップまたはカタログから製品にタグを付けることができるようになります。

• 顧客とのコミュニケーション: 買い物客はページ上でショップに質問を送信したり、サポートを受けたり、配達を追跡したりできるようになります。将来的には、WhatsApp、Messenger、または Instagram のチャット内で、ビジネスのショップを表示して購入することが可能になります。直接。

• スムーズでまとまりのあるエクスペリエンス:前述のように、Facebook は新しい Shops エクスペリエンスを WhatsApp、Messenger、Instagram Direct などのすべてのアプリに導入する予定です。 このようなアプリ間での一貫性は、小売業者にとってより良いコンバージョン率につながる可能性があります。

• インサイトと分析: 販売者は、包括的な分析にアクセスして、各製品の表示、クリック、および購入を追跡できます。 これにより、最も売れている在庫の管理と宣伝、およびショップの整理が簡素化され、可能な限り最高のパフォーマンスを達成できます。

• ロイヤルティ プログラムを Facebook アカウントに接続する: Facebook は、既存のロイヤルティ プログラムとの接続を可能にすることで、買い物客がビジネスで簡単に報酬を獲得できるようにするソリューションをテストしています。 また、中小企業が Facebook ショップでロイヤルティ プログラムを作成、管理、表示できるようにする方法も模索しています。

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Facebookショップの始め方

ショップを追加するには、Facebook ビジネス ページが必要です。 このセクションを使用して、製品をリストし、より多くの顧客とつながることができます。 Facebook ショップは物理的な商品を販売し、Facebook マーチャント規約に同意する必要があります。

どんなビジネスでもショップを持つことができますが、この機能はマーチャント、小売、e コマースの広告主に最適です。

Facebook ショップに商品を追加するには、手動で 1 つずつアップロードするか、商品カタログを介して、特定のショッピング カートと Facebook を直接接続します。

現時点では、Facebook Shops はほんの一握りの米国企業に展開されたばかりで、ユーザー マニュアルは付属していません。 まだ。 Facebook Shops のリリースに伴うパートナーシップの発表は、Shopify と Bigcommerce の加盟店がこの新しいツールを最初に利用し始める可能性があることを示唆しています。

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Facebook ショップとカタログの連携方法

Facebook 製品カタログには、タイトル、説明、価格、画像、在庫状況、数量など、宣伝したいすべてのアイテムに関する情報が含まれています。 カタログはページショップに接続されており、販売する商品に関する情報を保持しています。 カタログと在庫を管理するツールはカタログ マネージャーです。

最も一般的な Facebook フィード エラーを回避する方法については、この記事を参照してください。

ショップを含む多くの種類の広告やコマース チャネルは、カタログから情報を取得して、アイテムを顧客に表示できます。

売り手が少なくとも 1 つの製品を Facebook ページのショップに追加すると、カタログが自動的に作成されます。 小売業者がすでにカタログに商品を持っている場合は、カタログからページ ショップを設定することもでき、商品は自動的にショップにアップロードされます。

ここまでで、多くのカタログを設定できますが、Facebook ショップに接続できるのは 1 つだけです。 接続されたカタログをいつでも切り替えて、季節、特別な機会、またはその他の関連要因に応じて製品ポートフォリオを絞り込むことができます。

製品を手動で追加する代わりに製品カタログを使用する主な利点は、時間を節約し、Facebook の商業活動を一元化できることです。 カタログ レベルですべてを管理することを選択すると、マーチャントは Facebook 広告をより簡単かつ迅速に展開できるようになるだけでなく、表示したいすべての Facebook サーフェス間で結束を維持することができます。

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Facebookショップに関する業界専門家の意見

Facebook のマーケティング パートナー プログラムに参加している、フルサービスのカナダの e コマース代理店である Northern Commerce の有料メディア担当ディレクターである Julian Reiche 氏は、Facebook の最新リリースについて次のように述べています。

「『Facebook ショップ』は、Facebook のコマース スペースへの進出の進化形です。Instagram Checkout、Facebook Commerce Manager、Marketplace を通じて、Facebook がこのコンポーネントをテストしているのを見てきました。 これを推進する 2 つの大きな力は、まだオンライン取引を行っていない何百万もの企業と、完全に垂直統合された e コマースの存在としての Amazon からの圧力です。 多くの企業にとって、e コマースをオンラインで開拓するための障壁は依然として重要であり、Facebook はこれを認識しています。彼らは何百万もの SMB の宣伝投稿を持っていますが、オンラインで取引することはできません.

Facebook は、Google (Google Express) と同様に、Amazon が顧客にとって可能な限り簡単で摩擦のないものにすることで、市場を支配していることに注目しています。 その過程で、アマゾンはロジスティクス、eコマース、発見、顧客関係からチェーン全体を積極的に支配しており、事実上、FacebookやGoogleなどの他のプレーヤーを排除しています.

これはFacebookにとって重要なプロジェクトであり、開発の背後に多くのリソースを導入していることを知っています.Mark Zuckerbergがライブディスカッションを行っていることは、これがFacebookにとって本当に重要な焦点であることを示しています. 私たちの見解では、このことからすぐに恩恵を受けるいくつかの特定のセグメント/ニッチがあると考えています。広告 Web サイトまたは Facebook の投稿を通じて販売するビジネスは、おそらく最も多くの利益を得ることができ、スイッチング コストが最も低くなります。

大企業の場合、ブランドが今日の Amazon や eBay をナビゲートする方法と同様に、この分野に適応し、自分たちの立場をあきらめないようにする方法を学ぶ必要があります。 そうは言っても、全体として、これが購入行動に切り替えるか、より従来の方法を好むかを決定するのは実際には顧客です。」

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