ヨーロッパの電子配信サービス
公開: 2023-06-15欧州はデジタル統合に向けた歩みを続けており、異なる国家間に依然として存在する運営上、官僚的、法的な障壁を克服しようとしている。
これは単純ですぐにできるプロセスではありませんが、順調に進んでいます。
そして何より、それは絶対に必要で避けられない道なのです。 今日、中小企業であっても、これまで以上にビジネスが国境を越えています。
この面で決定的な転換点となるのは、eIDAS (電子 IDentification Authentication and Signature) として知られる欧州規則 910/2014 です。イタリアデジタル庁の言葉を借りれば、これは「国民間の安全な電子的やりとりのための共通の規制基盤を提供するものです。」これにより、欧州連合における電子サービス、電子ビジネス、電子商取引のセキュリティと有効性が向上します。 」(agid.gov.it)
注意: eIDAS は 2021 年 6 月から見直し中です。現在eIDAS 2.0として知られているものの施行が差し迫っているはずです。
この投稿は、皆さんが期待できることを中心にまとめました。
この規制では、電子配信サービスに多くのセクションが費やされています。
それは何で構成されていますか？どのような種類が存在するのでしょうか? ヨーロッパの文脈において、養子縁組はどのような状況にあるのでしょうか? 電子配送サービスはどのような利点をもたらし、導入を決定した企業にどのような機会を提供するのでしょうか?
これについては、この投稿の次のセクションで、スペインとドイツのエコシステムに焦点を当てて見ていきます。
ヨーロッパの電子配信サービス: 定義と種類
eIDAS 規制によると、電子配信サービスは「電子的手段による第三者間のデータ送信を可能にし、データが送受信された証拠を含む、送信されたデータの処理に関する証拠を提供し、送信されたデータを保護します」紛失、盗難による損傷、または不正な改造の危険。」
まず、2 つのタイプがあり、運用上および法的な違いに留意する必要があることを明記する必要があります。
1) ERDS : 電子書留サービス。
2) QERDS : 認定された電子書留配達サービス。
後者の QERDS は、ERDS のすべての特性を備えていますが、最も重要な特定の特有の要件も保証します。
(a) 1 つ以上の適格なトラスト サービス プロバイダーによって提供されます。
(b)送信者の識別を高レベルのセキュリティで保証します。
(c) データが送信される前に受信者の身元を保証する
(d) データの送受信は、データに対する検出不可能な変更の可能性を排除するために、認定トラスト サービス プロバイダーの高度な電子署名または高度な電子シールによって保護されます。
(e) データの送信または受信に必要なデータへの変更は、データの送信者と受信者に明確に示されます。
(f) 送受信の日時およびデータの変更は、適格な電子タイムスタンプによって示されます。
ERDS と QERDS およびそれらの違いの詳細については、このブログ投稿を参照してください。
ヨーロッパの状況: 私たちはどこに立っているのでしょうか?
電子配信サービスの開始フレームワークは一貫性があり、十分に確立されていますが (eIDAS 規制の更新は保留中)、さまざまな EU 加盟国での導入状況は依然として非常に多様です。特に、QERDS 認定サービスに関してはそうです。
公式データを含むこの地図を見て、アイデアを掴んでください。
たとえば、イタリアにはまだ ERDS または QERDS サービスプロバイダーがありません。
理由は非常に単純です。認定プロセスがまだ存在していないからです。
そして根本的な原因は、PEC の広範な普及に関係しています。PEC は、ある点では ERDS に似ていますが、QERDS には似ていない完全イタリア製のツールです。
これは必然的に、ヨーロッパの QERDS 標準に同化する進化を遂げる必要があるツールです。
(私たちはこのブログ投稿をヨーロッパの地平線に向けた PEC の進化に捧げました。)
また、デンマークとすべてのスカンジナビア諸国、ギリシャとポルトガル、ルーマニア、オーストリア、チェコ共和国、スロバキアでは QERDS プロバイダーが完全に不足しています。
対照的に、スペインには14人、フランスに7人、ベルギーに5人、ポーランドに3人、ドイツ、オランダ、スロベニア、クロアチア、ハンガリー、ブルガリアに1人もいます。
これらの違いを超えて、巨視的な違いであっても、絶対に確実なことが 2 つあります。
1)連合全体での QERDS 採用への道が確立されました。
2)これらのサービスの導入によってもたらされる利点と機会は、すでに非常に明白です。
主要なものを列挙する前に、約束どおり、スペインとドイツの生態系に最も近い「隣人」の 2 つについて状況を見てみましょう。
電子配送サービスとスペインのエコシステム
スペインの経済構造は、全体の 99% を占める中小企業の強い存在感を特徴としています。
そして、他のヨーロッパ諸国よりも顕著なのは、いわゆる「零細企業」が大部分を占めていることです。
(「零細企業」という用語は、従業員数が 10 人未満で、年間予算が 200 万ユーロ以下の企業を指すことが多いです。)
これは、通信および配信サービスに関連するすべてを最適化し、無駄な時間を最小限に抑え、コストを削減するという、すべてを完全なコンプライアンスのもとで行うことがさらに緊急に必要であることを示しています。
したがって、組織にとって電子配信サービスを活用することがいかに極めて重要であるかは明らかです。
すでに上で見てきたように、スペインには現在、適格電子書留サービスのプロバイダーが 14 社あります。
その中には、スペインの業界リーダーである Doxee パートナーの Lleida も含まれます。
そのデータによると、電子配送サービスに切り替えると、従来の配送と比較してコストが最大 85% 節約されます。そして、処理時間の短縮はさらに大きくなります。
電子配送サービスとドイツのエコシステム
スペインからドイツへ向かいましょう。
ドイツの経済エコシステムはスペインの経済エコシステムとは大きく異なりますが、（ヨーロッパ全体と同様に）中規模、中小企業、零細企業の非常に強い存在感も特徴としています。これらの企業は多くの場合、高い生産性と付加価値、そしてヨーロッパおよび国際市場への良好なレベルの開放性を特徴としています。
他の国と同様、ドイツでも効率とは成熟したデジタル化を意味します。 言い換えれば、時間とお金の無駄、成長のブレーキ、国境を越えたビジネスの障壁となる可能性のあるものをすべて取り除くことです。
もちろん、電子配送サービスはこのプロセスの決定的な部分であり、「総合的」と呼ぶことができます。
この点において、ドイツの状況は独特である。
ここで話しているのは、eIDAS 規制よりもずっと前に、2011 年にアドホック規制とともに導入されたDe-Mail サービスです。 電子メール サービスは、サイバーセキュリティを担当する政府機関である BSI の管轄下にあります。
仕組みとその利点について詳しくは、BSI Web サイトをご覧ください。
SERC および SERCQ サービスの利点と機会
もちろん、電子配信サービスを導入することの最初の最も直接的な利点は次のとおりです。
– コスト削減
– 時間の節約
– 効率の向上
これらは相互に強化する 3 つのポイントですが、ほとんど説明する必要はありません。
実際の例を 1 つ挙げてみましょう。紙のメール チャネルを通じて、リマインダー、契約書類、利用規約などの通信を送信することが、どれほど面倒で非効率的であるかを考えてみましょう。 これにより、コストが高くなり、作成と発送に時間がかかり、遅延や損失のリスクが発生します。
電子配送サービスを使用すると、これらすべてがなくなり、簡単、即時、そして安価になります。
しかし、それだけではありません。
さらに、通信のセキュリティ、信頼性、完全性に関連する繊細かつ基本的な利点もあります。
また、複数の受信者に宛てられた場合でも、同じ通信を完全に追跡できます。
したがって、法的側面に関するすべてが基本です。電子配信サービスを通じて行われる通信は、訴訟の際に使用される貴重な証拠となります。
しかし、直接的なメリットだけではありません。
おそらくさらに重要なのは、最高の電子配信サービスを導入することによって開かれる機会です。
たとえば、Doxee のような専門会社に依存することで、通信は認定された信頼できるサービス プロバイダーを通じて配信されるだけでなく、幅広いチャネルを通じて伝達できます。
したがって、認証済み電子メールだけでなく、認証済み SMS、およびeDeliver ツールも同様です。
しかし、心に留めておくべき重要なキーワードがもう 1 つあります。それは、 「統合」です。
これらのシステムと、デジタル的に成熟した企業の全体的な機能を構成するすべてのメカニズムおよびプロセスとの統合。
これらは、まず第一に、顧客のユーザー エクスペリエンスに関係する側面です。ここでのキーワードは、シンプルさ、スピード、透明性です。
それだけではなく、通信データの収集、管理、分析に関する問題全体も存在します。
ここではマルチチャネル モードについて説明しているため、これには特に複雑な管理が必要です。
Doxee などの認定電子配信ツールを活用することで、この膨大な量のプロセスと関連データをシンプルかつ包括的な方法で管理できるようになります。
このデータは、プロセスを改善し、顧客ベースの知識をさらに洗練させるために活用されるものです。
最後のステップは次のとおりです。企業の顧客に関する知識を向上させるということは、コミュニケーションを継続的に改善し、受信者に合わせてますますカスタマイズされ、ますます効果的かつパーソナライズされたものになる機会を持つことを意味します。
一言で言えば、すべてが好循環に収まります。時間とお金の節約。 セキュリティと信頼性の向上。 ますます定義されつつある欧州規格への準拠。 法的価値。 外科的データの収集。 コミュニケーションの改善。 メリットは非常に大きいです。 そしてその考え方は、企業とその顧客にとって常にwin-winです。