非営利団体を評価するための4つの重要なKPI

現在の情報に基づいた慈善寄付者は、非営利団体が受け取った1ドルごとにどのように使うかについての透明性を高めたいと考えています。 これが、主要業績評価指標またはKPIがビジネス管理でより一般的になっている理由を説明しています。 彼らは組織のパフォーマンスを監視および追跡し、その目標に焦点を合わせ、是正措置を指導します。

残念ながら、慈善団体のKPIを測定することは、成功の明確な指標がないため、簡単な作業ではありません。 ただし、いくつかの重要な指標は、時間やお金を無駄にすることなく、ストーリーの重要な部分を捉えるのに役立ちます。 潜在的なドナーを引き付けるつもりであるか、古いドナーを保持することを期待するかにかかわらず、次のKPIは、成功の範囲であなたの努力がどこにランク付けされるかを判断するのに役立ちます。

1.奉仕する人の数の増加

提供されるクライアントの数の増加は、ほとんどの組織で成功の一般的な基準です。 それでも、コミュニティにもたらす影響は、慈善団体にとってより重要です。 ただし、課題は、競争の激しい世界での企業の慈善活動を反映した正確な統計を見つけることです。

あなたはさらに一歩進んで、あなたの組織が以下の戦略を通して繁栄するようにすることを優先する必要があります。

一貫性を保つ

信頼できる非営利団体は、対象となる視聴者の心を捉える必要があります。 要するに、彼らは社会で特権の少ない人々の生命線です。 彼らはインフラストラクチャー、資金を提供し、彼らの努力の中で様々な活動を促進するのを助けます。

それにもかかわらず、これらの目標を達成することは不十分な資金で不可能になります。 このようなシナリオでは、意思決定者はより多くの受益者を引き付けることに焦点を当てる必要があります。 あなたはあなたの仕事の一貫性を通してあなたのブランドの個性を示すことによってこれを達成することができます。 さらに、視聴者の注意を引くキャッチーなキャンペーンでクリエイティブになりましょう。

地上のターゲットリーダー

国内および国際レベルのリーダーを対象とした非営利団体をよく目にします。

この戦術には何の問題もありませんが、地元の指導者と関わることのより信頼できる資産を見落としています。

あなたのプログラムは、靴が最もつまむ場所を理解している個人に手を差し伸べることによって、コミュニティのニーズに最大の影響を与えることを忘れないでください。

相互に有益な機会を作成する

ある時点で、すべての非営利団体はそのサービスラインに変更を加えようとします。 しかし、政府、地域社会、企業と力を合わせることによってのみ成功を収めることができます。 その結果、開発チームは、非営利コミュニティが相互に有益な機会を作成する方法を理解するのに役立つツールを作成します。

非営利団体は、社会のさまざまなレベルのすべての人を関与させることにより、それらを最も必要としている人々に役立つサービスを提供します。 さらに、相互に有益な機会を開始することは、寄付や支援を奨励します。

2.資金調達の効率

資金調達の効率を評価することは、組織が改善できる領域を特定するのに役立ちます。 非営利団体の成功は、資金調達、宣伝、助成金の管理に大きく依存していることを忘れないでください。 したがって、効率の各領域は、成功または失敗の固有の原因となる可能性があります。

非営利団体がこれらの指標の監視に集中できなかった場合、改善すべき領域がわからなくなり、最終的に投資収益率（ROI）と効率が低下します。 このため、非営利団体は最新のマーケティング戦略を最大限に活用する必要があります。

さらに重要なことは、今日の競争の激しい資金調達環境で資金を調達するための強固なシステムを構築する必要があるということです。 このような計画を立てる最初の部分は、組織の現在の資金調達効率の指標を理解することです。 ここから、これらの重要なヒントに従うことで、資金調達を増やすことができます。

• ドナーとの強固な関係を築く
• 楽観的な世論の作成に焦点を当てる
• 資金調達スタッフにインセンティブを与える
• ドナーを引き付けるために洗練された広告に投資する
• 資金のための明確なケースを作成する
• ドナー識別プログラムを推進する
• 革新的なエンゲージメントテクノロジーを使用して、資金調達戦略を促進します
• 寄付ページをデジタルで分割テストする
• あなたのウェブサイトをアップグレードする
• ソーシャルメディアの資金調達ゲームを強化する
• モバイルの応答性を向上させる
• スマートエンゲージメントと人工知能を使用する
• 有名人の支持者に影響を与える
• オンライン提携プログラムを検討する
• 募金イベントを主催する
• 革新的な機会を受け入れる

3.ドナーの保持

寄付者維持率は、特定のタイムラインでより多くの寄付を提供するために戻ってきた寄付者の割合です。 ドナー維持率は、非営利団体の成功を測定するための重要な指標です。

最も信頼できる慈善団体が毎年ドナーの定着率を測定しているのは当然のことです。

それでも、非営利団体は、ドナー/サポーターとの関係を維持するという絶え間ない戦いに苦しんでいます。 したがって、彼らは、視聴者を維持して関与させ、基盤を拡大し、その有効性を評価するための新しい方法を探すことにかなりの時間を費やしています。

言うのは簡単ですが、ドナーの維持は評価するのが難しい指標になる可能性があります。 多くの寄付者が不可欠だと感じるかもしれませんが、もっと重要なのは、各寄付者からの寄付の数です。

幸いなことに、慈善団体は、寄付者の定着率を特定、追跡、改善するための優れた手段を利用できます。 ここにいくつかの顕著な攻撃ポイントがあります。

あなたのドナーに感謝しなさい

誰かが寄付した場合、寄付者との関係は完全ではないことを私たちは知っています。 彼らの最初の寄付は、彼らが戻って来て、将来別の寄付をしなければ意味がありません。 残念ながら、これは多くの非営利団体が最初から彼らにふさわしい尊厳をドナーに与えることができないために失敗する場所です。

常に、あなたが彼らに感謝していることをあなたのドナーに知らせてください。 次に、フォローアップし、ありがとうと言い、ドナーの生活に一貫性を持たせます。

ドナー資金の支出方法に関するレポートまたはブログ投稿を作成する

慈善団体や非営利団体は、寛大な個人から寄付された資金について説明責任を負う必要があります。 この透明性はドナーにとって有益であり、慈善団体が資金を調達するのに役立ちます。

適切な報告により、寄付者は慈善団体の使命とのつながりをより強く感じ、関与を促すことができます。 毎週または毎日のものである必要はありません。 年末のレポートで1つ言及するだけで、魔法のようになります。

他のイベントにドナーを招待する

イベントは、最も適格な資金源を持ち込む機会です。 ただし、すべての寄付者が、あなたやあなたの組織が主催するすべてのイベントに安心して参加できるわけではありません。 したがって、関心のあるイベントに焦点を絞ります。

すべてのドナーが同じ情熱を持っているわけではないことを知っておくことが重要です。 したがって、あなたのアプローチはあなたが手を差し伸べようとしているドナーのタイプに応じて変える必要があります。

仮想イベントまたはデジタルイベントを受け入れる

資金調達のオフラインおよび従来の方法への依存は、新興技術の進歩とともに前向きに変化しています。 成功した資金調達キャンペーンでは、最新の技術ツールとプラットフォームを使用して、世界中のドナーにアピールしています。

4.チャリティーの結果

すべての組織は、コミュニティ内外に独自の、そして切望されている価値を提供する必要があります。 慈善団体にとって、あなたが社会的利益に具体的な影響を与えることを知ることは不可欠です。 しかし、もっと重要なことは、あなたが他の人の生活に永続的な違いをもたらしたなら、それは助けになるでしょう。

明確な結果が得られない場合、ドナーを獲得するのは難しいと考えてください。 これを行うには、目標の達成における非営利の成功を強調する主要業績評価指標（KPI）を追跡します。 全体として、非営利の結果を測定することは難しいビジネスです。 それらには、寄付を増減させる可能性のあるこれらすべての追加の変数があります。 それでも、慈善団体のパフォーマンスを測定することができます

クライアントの満足度

慈善団体は常にコミュニティを支援する方法を改善しようとしていますが、支援する人々からフィードバックを得るのは難しいと感じることがよくあります。 その結果、顧客満足は企業の成功の重要な側面になります。

インターネットの出現とその可能性により、すべてが可能になります。 その結果、慈善団体がソーシャルメディア、オンライン調査、およびCRMシステムやドナー関係管理などのより複雑なソフトウェアソリューションから顧客満足度を測定することは、より管理しやすく、より安価になります。

利害関係者の関与

ドナーの関与レベルは年々減少しています。 より透明性の高いプラットフォームを構築することで、寄付者が慈善団体とやり取りする方法を変えることで、状況に革命を起こすことができます。 このアプローチにより、寄付を行う際のエンゲージメント、管理、柔軟性が向上します。

財務措置

「非営利団体の患者資本」という言葉を聞いたことがあるかもしれません。 お金は、それが生み出す経済的結果と、教育、動員、および権限を与えるその能力を通じて、社会的利益を提供できるという考えです。

財務結果の測定は、非財務結果の評価よりも本質的に具体的です。 それでも、定性的なデータを考慮しないと、短期および長期の運用にコストがかかる可能性があります。

管理の有効性

結果への注目が高まるにつれ、管理の有効性を測定するための最良の方法について疑問が生じます。 非営利団体の管理効果を測定することは、組織の成功を評価するために重要です。

個人、チーム、部門、コーポレートガバナンスのパフォーマンスなど、管理の有効性の重要なレベルを調べます。

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結論

多くの場合、非営利団体の成功は、集められたお金の合計額または蓄積された受益者によって決定されます。 これらの決定要因には何の問題もありませんが、他の重要な要因が非営利団体の成功を決定する可能性があります。 さまざまな非営利団体の成功事例の範囲を見ると、方程式に「万能」という答えはないことに気付くかもしれません。

常にタスクをやりくりし、将来の目標を考え、ドナーを幸せにしようとしているときでも、成功の進捗状況を定期的に測定する必要があります。 上記の成功指標を分析することにより、プロセスの影響力を高め、労力を軽減します。