ERP 評価: マルチチャネルの小売業向けの ERP の選択

あなたのビジネスは成長しています。 プロセスを管理するには、ERP のような堅牢なバックエンド システムが必要であることに気付きました。

さまざまな種類の ERP システムが利用可能です。 さまざまな ERP システムを評価して、マルチチャネルの小売ビジネスに最適なものをどのように評価しますか?

この記事は、顧客の要求を満たす特定のマルチチャネル小売要件をサポートする ERP を選択するのに役立ちます。

ERPシステムとは？

ERPはエンタープライズリソースプランニングの略です。 このタイプのソフトウェアは 1990 年代から存在しています。 資材所要量計画として始まり、現在はすべてのバック オフィス機能を自動化しています。

ERP ソフトウェアは、別々のシステムを情報とリソースの全体的なソースに統合することによって機能します。 テクノロジー、サービス、および人材に関連するビジネス プロセスを合理化します。 製品開発や注文管理など、会社の特定のニーズを満たす ERP システムのさまざまなモジュールを購入できます。

上位の ERP システムには次のものがあります。

• SAP
• オラクル
• セージ
• マイクロソフト ダイナミクス GP、AX、SL、および NAV
• インフォア
• NetSuite

ERP評価

マルチチャネルの小売販売には、販売チャネル (オムニチャネル)、顧客の種類 (B2B と B2C)、およびフルフィルメント方法が交差します。 すべてのマルチチャネル トランザクションは、販売チャネル、支払い方法、フルフィルメントの種類と方法の組み合わせにすることができます。

たとえば、B2C の顧客が店舗を訪れた後、在庫切れの製品をオンライン在庫から自宅に発送するのはどのくらい簡単ですか?

今日の顧客は、どこでも購入し、どこで受け取り、どこでも返品したいと考えています。 そのような顧客体験を提供できるかどうかは、投資して実装するテクノロジーに依存します。 マルチチャネル プロセスをサポートする ERP、POS、および e コマース プラットフォームを使用する必要があります。

販売チャネル、顧客タイプ、フルフィルメント方法の 3 つの領域の統合をサポートする ERP ソフトウェアを選択する必要があります。

マルチチャネル小売業者向けの ERP 評価

すべての ERP ソフトウェアがマルチチャネル向けに作成されたわけではありません。 ERP システムを評価するには、次の 4 つの重要な領域に注目してください。 これらは、重要なマルチチャネル ビジネス プロセスです。

このリストを読みながら、これらの機能のうちどれがビジネスにとって重要であるか、検討している ERP がそれらをどの程度サポートしているかを考えてください。

顧客体験管理

小売業者は、主に顧客体験で競争します。 誰が最低価格を持っているかだけの問題ではなくなりました。 顧客は、簡単で便利なショッピング体験を提供する小売業者から検索 (および購入) しています。

そのためには、小売業者は次のような機能をサポートする必要があります。

• 無限の通路– 製品がローカル在庫に保管されているかのように、外部サプライヤーからの在庫を表示する機能.
• ロイヤルティ プログラム– すべての販売チャネルに拡大するプログラム。
• マスター データ管理– これにより、各システムが各顧客の最新かつ完全な情報を保持できるようになります。
• リアルタイムの製品在庫状況– 買い物客と従業員の両方が常に製品の正しい在庫レベルを確認できる機能。
• 注文管理– 販売チャネルに関係なく、顧客の注文を一元的に可視化および管理します。

マーチャンダイジング、商品情報管理

製品情報は、購入の決定に影響を与える不可欠なコンテンツです。 製品情報により、顧客は何を購入しているかを知ることができ、サイトを案内することができます。 次のマーチャンダイジング機能を検討してください。

• 製品属性– 製品を完全に説明するのに役立つ強力な属性サポート。
• キット/構成可能製品のサポート
• 一括編集– 価格や属性などの製品情報を一度に大量に変更できますか? これにより、時間が節約され、製品データの精度が向上します。
• マルチチャネル チャネルの価格設定– 販売チャネルまたは場所に基づいて価格を設定する機能。
• マトリックス製品– システムは、複数のバリエーションを持つアイテム (3 つのサイズと 10 色の T シャツなど) をサポートできますか?
• 画像管理– 任意の製品の単一または複数の画像を保存および管理する機能。
• カテゴリ管理– 各チャネル内で製品を整理および分類し、それらをすべての販売チャネルで共有する機能.

サプライチェーンマネジメント

サプライ チェーン管理は、小売業者が複数のチャネルにわたって商品を提供するために不可欠です。 適切なサプライ チェーン管理のために、これらの機能は重要です。

• ドロップシップ– ドロップシッピングは、「無限の通路」の概念を可能にします。
• 単一在庫– 店舗の補充と注文のフルフィルメントの両方を目的として、複数の在庫場所から単一の仮想在庫を作成するという概念。
• サードパーティ ロジスティクス (3PL) – 3PL プロバイダーと簡単に連携できますか?
• サプライ チェーンの統合– 電子ビジネス トランザクションによって実現される共同ビジネス プロセスを使用して、サプライヤとのビジネスを容易に行うことができますか?

柔軟性とコミュニティへの関与

これらは、マルチチャネルの小売ビジネス、特に ERP に使用するシステムを評価する際に考慮すべき一般的な領域です。

• API – 強力な API により、ERP が他の小売システムと簡単に統合してデータを交換できるようになります。
• エコシステム– ERP には、エンド ユーザー、ユーザー グループ、再販業者、デザイナー、開発者などをサポートする強力なエコシステムがありますか?
• アーキテクチャ– 柔軟性と能力を決定するソフトウェアを組み立てるために使用されるツール、テクノロジ、およびエンジニアリング方法。 ERP が構築されている基盤は何ですか?
• マルチチャネルのリーダーシップ– システムは、マルチチャネル プロセスをサポートするための戦略を積極的に作成していますか? ERP は大きな投資であり、長期的には役に立ちます。
• カスタマイズ– 特定のビジネス ニーズに合わせてソフトウェアをカスタマイズできますか?

次のステップ: マルチチャネル バイヤーズ ガイドをダウンロード

システムを選択することはできませんが、十分な情報に基づいた決定を下すお手伝いをいたします。

これらの要件は、マルチチャネルの小売業者に固有のものです。 これらに基づいて ERP を評価すると、長期的な成長を促進するシステムを選択するのに役立ちます。

これらの要件の詳細な説明については、マルチチャネル バイヤーズ ガイドをダウンロードしてください。マルチチャネル環境の実装に役立つこれらすべての要件の詳細が記載されています。 このガイドは、ERP、POS、または e コマース システムの評価に役立ちます。

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