エンタープライズeコマースを拡張する方法：将来の成長に備える

効率性と将来の成長を念頭に置いて、私たちは警告の言葉を持っています：今は壁に物を投げて何が固執するかを見る時ではありません。

代わりに、腰を落ち着けて宿題をする時が来ました。

eコマースビジネスを拡大するための最初のステップは、その成長に備えることです。 データが整理され、機能が揃っており、戦略が設定されていることを確認する必要があります。

Business2CommunityのNicoleBlanckenbergは、この面で私たちに例えています。家のように、eコマースビジネスには強固な基盤が必要です。 そこから、建築プロジェクトを完了するために適切な建築材料と労働力が必要です。 そうして初めて、「最終的な仕上げとデザインの詳細」に集中することができます。 この投稿は、その基盤の構築に関するものです。

VermaMediaの創設者であるAJAgrawalは、eコマースビジネスが成長するために何をする必要があるかについて話します。 「売り上げを伸ばすには、勢いをつけ続ける必要があります」とAgrawal氏は書いています。 「また、ピッキング、梱包、配送などの余分なものを取り除くことで、時間を解放する必要があります。」

言い換えれば、企業レベルの成長に備える際に取り組むべき2つの領域があります。

• 何が機能するかを特定して実行します。
• パートナーシップを通じてビジネスのどの側面をより効率的にすることができるかを特定します。

eコマースの成長の大部分は、新しい市場に拡大し、戦略的ツールを使用してオーディエンスを構築することです。 その将来の成長に備えるためのいくつかの方法があります。

デューデリジェンス：拡張する方法と場所を知る

どこでどのように拡張したいかを調査することは、いくつかの理由で重要です。

まず、調査は、規模を拡大したい理由と、eコマースビジネスの成長が最も理にかなっている場所を判断するのに役立ちます。 たとえば、eコマースを拡大するためのより一般的なアプローチの1つは、グローバル化するか、国際的に販売を開始することです。 しかし、それは「どこで？」という疑問を残します。 なぜ？"

「自国の市場から離れる前に、なぜそれをしているのかを知ることが重要です」とビビアン・ワグナーはeコマースタイムズで書いています。 「これは、部分的には、製品が他の場所で販売されるという感覚を持っている必要があることを意味します。」

次に、最初に調査を行うと、スケーリングの取り組みがどのようになるかがわかります。 これらの取り組みは、さまざまな形をとることができます。 たとえば、GlobalizationPartnersのPeterBettsは、一部の市場の顧客はオンラインで衣料品を購入することを好みますが、他の市場ではそうではないと指摘しています。 調査により、「人々がどのグローバル市場でどの製品をオンラインで購入したいか」がわかります。 もう1つの例は、エンタープライズeコマースビジネスとして成長することは、必ずしもeコマースだけに固執することを意味するわけではないということです。 場合によっては、物理的な場所を開設し、販売チャネルを多様化することも意味します。

The EconomicTimesのSuprajaSrinivasanは、「成長の次の段階を促進するために」実店舗に多額の投資を開始した、アジアのいくつかのデジタルネイティブブランド（PepperfryやFirstCryなど）について報告しています。 この主要なステップは、これらのブランドが、収益の増加とブランドの構築を同時に行うものを決定するために実施した調査に基づいています。

データは成長への戦略的アプローチを通知する必要があります

DigitalCommerce360のJonBrodyは、主要なeコマース企業は何が機能していて何が機能していないかを絶えず評価することで現在の場所に到達すると書いています。 「よりスリムでリソースをあまり消費しないバージョンのビジョンから始めて、モデルの機能している部分（または機能していない部分）に関するデータを収集しながら適応します」とBrody氏は言います。

この評価の大部分は、分析できるデータに依存しています。

「eコマーススペースへの入り口の障壁がかつてないほど低くなっているため、消費者をめぐる競争はピークに達しています」とOptimoveのHilaPerl氏は語っています。 「データを活用して意味のある、長期的な顧客関係を生み出すことに失敗するブランドは、競争によって打ちのめされます。」

Perlは、スケーリングの準備をする際に、より関連性の高いマーケティングコミュニケーションを推進するために、すでに利用可能な顧客データ（人口統計、行動パターン、好みなど）を分析することをお勧めします。

それはすべて、数字を計算し、何が判明するかを見つけることです。 Acquireのマーケティング責任者であるSawaramSutharは、次のように明確に推奨しています。「既存のビジネスを再評価し、いくつかの数値を計算して、変更が長期的な利益をもたらすことを確認します。」

SEMrushのAshleyWardは、顧客データをマーケティングの機会に変換する方法の例を示しています。オーディエンスがどこから来ているのか（ソーシャルチャネルやオーガニック検索など）、サイトとのやり取りを正確に特定できれば、そのデータから情報を得ることができます。マーケティングのどの側面に投資すべきか。

データを準備することは、大きな意味で成長に役立ちます。 つまり、成長の準備をするときに、データを使用して2つの重要な質問をすることができます。

• 成長の機会はどこにありますか？
• ビジネスのどの領域で作業が必要ですか？

大きな成長をサポートするためにショップの機能を設定する

規模を拡大する計画を立てるときは、ショップの機能をおろそかにしないでください。 ここでは、単に[カートに追加]ボタンや製品比較ページなどを意味するのではありません。 成長するeコマースブランドの機能には、ページデザインからフルフィルメントオプションまで、物理的およびデジタル空間が含まれます。

手始めに、eコマースが提供する便利な要素を失うことなく、デジタルエクスペリエンスを物理的なものにできるだけ近づける必要があります。 「顧客が実店舗よりもオンラインで買い物をすることを好む理由の1つは、インターネットが顧客に選択肢を検討し、最良の取引を得る機会を与えることです」と、支払いゲートウェイEMB会社は指摘します。 「彼らはプロモーションやクーポンをすばやく検索し、複数の小売業者からの価格を比較することができます。」

成長の準備をするときに、ページ上の機能をテストして、どれが最も効果的で、どれが作業を必要としているかを確認できます。 フォーブスで執筆しているMohammadHarakeは、さまざまな価格設定モデル、配送料、アカウント作成プロセス、行動を促すフレーズ、ページの視覚的属性をテストすることを推奨しています。 これらのページ上の属性をテストする目的は、デジタルショッピング体験を可能な限り具体的にすることです。

しかし、顧客に見えないものは、彼らが見るものと同じくらい重要である可能性があります。 成長するeコマースブランドは、そのフルフィルメントプロセスが成長に備えていることも確認する必要があります。 DotcomDistributionのCEOであるMariaHaggertyは、フルフィルメントをeコマースビジネスを拡大するための真の鍵と呼んでいます。 そしてその一部は、フルフィルメントソフトウェアが適切に配置されていることを確認することです。

「ビジネスが拡大するにつれて、利用可能なテクノロジーもそれに伴って成長する必要があります」とHaggertyは書いています。 「売上の増加を効果的に管理するための特別なプログラムを開発し、フルフィルメントプロセスに統合する必要があります。」

長期的な収益成長への戦略的アプローチ

データの処理、ショップの特徴の調査、調査の実施はすべて、高い投資収益率と長期的で持続可能な成長につながる可能性のある戦術です。

ただし、戦略的な計画や測定手段がない場合のスケーリングは、必ずしも収益の増加につながるとは限りません。 あなたは継続的な将来の成長に備える必要があります。 何がうまく機能しているか、何を改善できるか、そして拡大のためにどのような機会に直面しているかを調べてください。 そこから、成長への取り組みを評価し、それを処理する能力があることを確認します。

画像： rawpixel 、 Slava Bowman 、 Igor Miske