強化された製品オプションにより、顧客の満足度が向上

顧客満足度は、すべての小売業者にとって最優先事項の 1 つです。 満足していない購入者の 91% は、あなたのストアで二度と購入しないと予測されます。 同時に、Zendesk によると、買い物客の 52% が、肯定的な顧客体験を得たブランドから繰り返し購入しています。 満足したバイヤーはコンバージョンを増やすだけでなく、あなたの収益を反映し、彼らの経験を共有する可能性が高くなり、あなたのブランドを他の人に勧めます.

お客様をより満足させるには？ 彼らに選択の機会を与えてください。 それを行う最も確実な方法は、強化された製品オプションを使用することです。

選択の重要性

通常、2 つ以上のオプションが提示された場合、その選択は決定を下す機会です。 何を着るか、どの食べ物を選ぶか、どこへ行くかなど、毎日私たちは選択をしています。同じことが顧客にもあります。 いくつかのオプションを提供すると、購入者は自分で決定を下す機会を高く評価し、購入プロセスをよりコントロールできるようになります。

顧客が望むものを手に入れることができるようにすることが、成功への鍵です。 それを行う最も確実な方法は、選択できる製品オプションを提供することです。 したがって、顧客は独自のパーソナライズされたショッピング体験を作成でき、結果として消費者の満足度が向上します。

選択に関連する重要なことに注意を払う必要があります。 圧倒されるべきではありません。 Zoovu が実施した調査によると、購入者の 54% が、決定を下すことができなかったため、一部のオンライン ストアから商品を購入するのをやめました。 製品オプションを分類すると、選択プロセスがより快適でシンプルになります。

製品オプションの概要

ほとんどすべての製品には、さまざまな種類のオプションがあります。 基本的な開始として、製品オプションとは何かを定義しましょう。

商品オプションは、色、サイズ、保管方法、味など、一部の商品を他の商品と区別するものです。オプションのおかげで、同じ商品のさまざまなバリエーションを販売できます。 たとえば、さまざまなサイズや色の T シャツ、さまざまな収納力を持つスマートフォン。 顧客にとって、これらすべてのオプションは決定的な役割を果たし、最終的な選択に影響を与えます。

オプションを使用すると、さまざまなバリエーションの製品を統合できます。 したがって、ストアの訪問者は、望ましいものを探すために離れて移動する必要はありません。 代わりに、製品ページで可能なバリエーションをすべて見ることができます。

製品オプションの利点

多くの場合、オンライン ストアのマーチャントは、複雑に見えるため、製品オプションの使用を無視します。 その結果、多くの成功の機会を逃す可能性があります。製品オプションによってビジネスが改善され、顧客の満足度が向上するからです。 Shopify ストアに商品オプションを追加することで得られるメリットは次のとおりです。 これらすべての利点は、製品オプションの実装が時間と労力の価値があることを示しています。

注文の履行と在庫管理の容易さ

Shopify に複数の商品オプションを追加すると、商品 SKU ごとに在庫追跡を設定できるようになります。 注文を履行する際のさらなる販売分析や組織で非常に役立ちます。

さらに、どのタイプの製品がよく売れているかを知ることができます (たとえば、黄色または緑色、大きいまたは小さい T シャツ)。 これにより、すべてのオプションの在庫をより効率的に管理し、潜在的な収益を増やすことができます. このように、製品オプションのおかげで、顧客が何を望んでいるかを正確に把握できます。

効率的なウェブサイト ナビゲーション

各オプションを使用して製品ごとに個別のページを作成すると、検索エンジンのランキングに悪影響を与えるリスクがあります. このコンテンツは検索エンジンによって重複として認識され、ランキングが低下する可能性があります。 同時に、消費者は異なるバリエーションを持つ同じ製品を何度も見なければなりません。 考えられるすべてのバリエーションをオプションにまとめて 1 つの製品ページに表示すると、ナビゲーションが改善されます。 さらに、製品検索のプロセスは、より簡単に、よりスムーズに、より整理されたものになっています。

究極のパーソナライゼーションとカスタマイズ

前述のとおり、顧客は意思決定プロセスを管理したいと考えています。 製品オプションを選択すると、バイヤーはビジネスにプラスの影響を与える独自のパーソナライズされた製品を作成できます. これは、マーケティング担当者が見たパーソナライズされたエクスペリエンスにより、売上が平均 20% 増加したことで証明できます。 さらに、パーソナライゼーションは、購入者の 59% の購入決定に影響を与えます。

カスタマー エクスペリエンスの向上とコンバージョン率の向上

表示されているすべての製品オプションを確認する機会を顧客に提供することで、顧客のエクスペリエンスを簡素化し、混乱を解消します。 バリエーションが異なると、価格が大幅に変わる可能性があります。 製品オプションのおかげで、消費者に自信を持たせ、好みを考慮させ、購入を明確かつ透明にすることができます。 その結果、ショッピング エクスペリエンスが向上し、コンバージョン率の向上につながる可能性があります。

Shopifyで使用中の高度な商品オプション

多くの Shopify マーチャントが、ストアに製品オプションを既に実装しています。 このプロセスを簡単にし、メリットを十分に享受し、Shopify によって設定されたいくつかの製品制限を克服するには、製品オプション アプリを使用できます。 Mageworx 小売業者のレビューに従って、Shopify に製品オプションを追加し、それらから利益を得る方法を確認できます。

Shopify ストアのオーナーの 1 人は、アプリを使用して利益を増やすことができました。 20 ドルでチケットの販売を開始した小売業者は、高度な製品オプションにより、顧客に 35 ドルまでアップセルすることができました。

ノルウェーの企業Unaasでは、さまざまなオプションやバリエーションを備えた製品を販売しているため、Web サイトをより整理されたプロフェッショナルな外観にすることが重要でした。 彼らの店を閲覧すると、彼らはその仕事に対処したと言えます。

Extreme Turbo Systemsには、豊富なオプションと SKU が多数あります。 このアプリにより、非常にシンプルで見栄えの良い形式ですべてをレイアウトすることができました。

そのレビューで、 Zzperformanceは、プラグインが Shopify 製品オプションの制限に関連する問題を克服するのに役立ったことを認めました.

Kartel の主な目的は、顧客に時計の範囲をカスタマイズする機能を提供することでした。 小売業者は、Advanced Product options アプリを使用して、「Build Your Own Watch」カスタマイザー サービスを構築することにしました。 したがって、顧客は、パーソナライズされた製品と印象的なサービスでショッピング体験を向上させる機会を得ました.

スコットランド キルト カンパニーにとって、すべての商品が高度にカスタマイズ可能であるため、商品のオプションとバリエーションは不可欠です。 たとえば、小売業者は、多数の異なるピンとスポーランを備えたキルトを提供しています. このアプリにより、会社は製品オプションを管理し、それらを簡単に保存および更新できます。 ストアの訪問者は、Web サイトをナビゲートする必要がなく、1 つのページですべての製品オプションを見つけることができます。

最終的な考え

顧客に選択肢を提供することで、顧客がストアで購入する可能性が高まります。 すべての製品オプションが慎重かつ論理的に収集され、1 つの製品ページに表示されると、購入プロセスがよりスムーズになります。 お客様のショッピング体験と満足度を向上させます。

Shopify 小売業者の場合、Advanced Product Options プラグインを使用してタスクを簡素化できます。