効果的な従業員フィードバック収集方法: チームの関与と評判を維持する方法

公開: 2023-05-04

従業員からのフィードバックを効果的に収集する方法は、最高の従業員を維持し、優秀な人材を引き付け、前向きな企業文化を育むことを目指す企業にとって非常に重要です。当社の雇用主ブランド統計によると、ポジティブな雇用主ブランドを持つ企業は、ネガティブなブランドを持つ企業の 2 倍の応募数を獲得しています。さらに、従業員と求職者の83%は、どこで仕事に応募するかを決定する際に、会社のオンラインレビューと評価を調査する傾向があります。これらを念頭に置いて、従業員のフィードバックを定期的に収集するための戦略を持つことは、企業が全体的な士気を把握し、従業員が自分の立場に満足し続けるために必要な変更を加えるのに役立つことは明らかです。

質の高いフィードバックと実用的な洞察を従業員から収集するために、企業が使用できる効果的な方法が 3 つあります。これらの方法には、 Glassdoor でのレビューの依頼、NPS アンケートの利用、従業員のフィードバックの詳細な分析の実施が含まれます。これらの方法を使用することで、企業は従業員の士気と満足度に関する貴重な洞察を得て、雇用主のブランドを改善し、優秀な人材を引き付けるために必要な変更を加えることができます。

従業員のフィードバック収集方法の重要性

具体的な方法と、それらがビジネスにどのように役立つかについて詳しく説明する前に、従業員からのフィードバックの収集が非常に重要である理由について説明しましょう。簡単に言えば、チームからフィードバックを集めることは、従業員の定着率を高めるのに役立ちます。従業員が自分の意見を尊重され、評価されていると感じれば、長期的に会社にとどまる可能性が高くなります。従業員が自分が大切にされていると感じている会社で在職している場合、その会社とその文化を宣伝する義務があります。これにより、適切な候補者を組織に引き付けることができます。

フィードバックとコミュニケーションを重視する企業文化を構築することで、従業員を長く引き留めるポジティブな雇用主ブランドを構築する可能性が高くなります。さらに、従業員からのフィードバックを定期的に収集することで、人事チームは全体的な士気を把握し、従業員の期待に応えて自分の立場に満足し続けるために何ができるかを把握できます。

従業員からのフィードバックを収集することが非常に重要である理由を理解したところで、質の高い従業員からのフィードバックを促進する方法について詳しく見ていきましょう。

Glassdoor のレビューを求める
NPSアンケートの活用
従業員のフィードバックを分析する

従業員からのフィードバック収集方法 #1: Glassdoor のレビューを依頼する

Glassdoor は企業と従業員の両方にとって強力なツールです。企業が従業員に対する評判を構築するのに役立ち、潜在的な候補者が応募する前にポジションについて詳しく知ることができるからです。

Glassdoor で雇用主のブランドの肯定的な評判を築くには、企業が現在の従業員から積極的にフィードバックを求めることが重要です。会社のGlassdoor for Employersアカウントを作成することは、このプロセスの最初のステップとして最適です。雇用者ブランドの統計によると、企業の Glassdoor 評価が 1 つ星に改善すると、典型的な従業員が次の職にとどまる可能性が 4% 上昇します。従業員にフィードバックを求め、Glassdoor にレビューを残すよう奨励することは、雇用主のブランドと従業員の寿命を改善するために重要です。

ただし、レビューを求めるだけでは十分ではありません。フィードバックが重要である理由と、フィードバックが会社の改善にどのように使用されるかを従業員に説明することが重要です。レビューを求める技術を学び、要求の背後にある理由を説明することで、企業は、雇用主のブランドの肯定的な評判を築き、優秀な人材を引き付けるために必要な質の高い従業員からのフィードバックを集めることができます。

従業員のフィードバック収集方法 2: NPS アンケートを活用する

従業員からのフィードバックを収集するもう 1 つの効果的な方法は、ネットプロモータースコア (NPS) 調査です。これらの調査では、特定の企業文化の変化や実装している新しいプロセスについて具体的な質問をすることができます。迅速に完了し、従業員の感情を明確に理解できます。

NPS アンケートを簡単に送信する 1 つの方法は、ReviewTrackers の質問ツールを利用することです。このツールを使用すると、アンケートを複数の従業員に同時に送信できるため、リソースを節約し、適切な人に確実にリーチできます。さらに、質問ツールを使用すると、チームは Glassdoor に関する現在の従業員のフィードバックの横に調査結果を表示して、より迅速で正確な分析を行うことができます。

従業員のフィードバック収集方法 #3: 従業員のフィードバックを分析する

従業員からのフィードバックを分析することは、最初に従業員にフィードバックを残すことと同じくらい重要です。 Glassdoor のレビューは、社内の問題点に関する洞察を提供できます。また、カスタマーエクスペリエンス分析ソフトウェアを使用して、従業員の感情や、企業文化の特定の部分を示すトレンドキーワードを把握できます。

ただし、従業員のフィードバックを手動で分析することは、時間がかかり、エラーが発生しやすいプロセスになる可能性があります。ここで、自然言語処理技術が非常に役立ちます。大量の従業員からのフィードバックを数分で迅速かつ正確に分析できます。

従業員からのフィードバックの収集を分析することで、企業は従業員の問題に対処し、雇用主のブランディングを改善するために社内でデータに基づいた変更を行うことができ、それによって適切な候補者を引き付けることができます。この方法は、高い離職率や否定的な企業文化につながる前に従業員の懸念に対処することで、企業が時代を先取りするのに役立ちます。

まとめ

従業員からのフィードバックを収集して分析することが、強力な雇用主ブランドを作成し、会社の成長と成功に適した候補者を引き付けるために重要であることは明らかです。レピュテーション管理ソフトウェアをフィードバック収集方法とともに利用すると、プロセスがより簡単、効率的、正確になります。フィードバックを積極的に求め、データ主導の意思決定を行うことで、従業員とビジネスの両方に利益をもたらすエンゲージメントと洞察の文化を育むことができます。時間をかけてこれらの方法に投資し、繁栄する職場の恩恵を今日から享受しましょう!