ソーシャル メディアで従業員のエンゲージメントを向上させる方法
公開: 2023-01-03従業員エンゲージメントは、従業員が責任、報酬、福利厚生、および全体的な業務経験にどの程度満足し、意欲を持っているかを測定するものです。 近年、企業はこれに注力し始めていますが、現在、米国の従業員のわずか 36% しか従事していません。
従業員のエンゲージメントを改善すると、生産性が向上し、質の高い候補者を空席に引き付けやすくなります。 この記事では、従業員のエンゲージメントが重要である理由を説明し、ソーシャル メディア戦略を通じてエンゲージメントを最大化するのに役立ちます。
従業員エンゲージメントの 3 つのメリット
従来のレポート指標では確認が容易ではないため、企業は従業員エンゲージメントを軽視することがよくあります。 ただし、チーム メンバーのエンゲージメントを高めることで、ビジネスに多くの重要なメリットがもたらされます。
1. 離職率の低下
売上高は、多くの企業にとって主要なコストです。 離職率を少し下げるだけでも、多くのお金を節約できる可能性があります。 実際、従業員のアドボカシーを通じて雇用主のブランドを管理している企業は、離職率を 28% も減らすことができます。
個々の従業員を置き換えるには、通常、年収の 2 分の 1 から 2 倍の費用がかかることを考慮してください。 エンゲージメント率が高い組織は、従業員が新しい仕事を探す必要性を感じていないため、離職率が低くなります。
2. 生産性の向上
逆に、チームが仕事に満足していると、チームの生産性が向上することが期待できます。 やる気のない従業員は、より細かい管理を必要とする傾向があり、チームの他のメンバーとのコラボレーションにも苦労します。
自分の貢献が評価されていると感じている人は、一般的に、組織を助ける方法を探す際により積極的になります。 経営陣と従業員の間の摩擦は、生産性の低下と前向きな職場文化の低下につながるだけです。
3.才能を引き付ける
既存の従業員が気分が良ければ、候補者に組織に参加するよう説得するのがはるかに簡単であることに気付くでしょう. たとえば、熱心な従業員は、Glassdoor などのプラットフォームに肯定的なフィードバックを残し、ブランドのために働くことがどのようなものかを一般に伝えます。
エンゲージメント率が低い企業は、同じ人々を引き付けるためだけに、より多くの報酬と福利厚生を支払わなければなりません。 従業員の声に耳を傾け、従業員が働きやすい環境を整える方が効率的です。
社会的従業員の関与を高めるための 3 つの戦略
従業員のアドボカシーは、エンゲージメントを高めながら、クライアントや他の連絡先とのより良い関係を生み出す優れた方法です。 正しい戦術はビジネスによって異なりますが、いくつかの基本から始めて、正しい方向に進み始めることができます。 これら 3 つの戦略は、あらゆる規模の企業やさまざまな種類の企業文化でうまく機能するはずです。
1.社員教育
まず、従業員は、あなたが従業員に何を期待しているか、従業員の行動が会社の目標達成にどのように役立つかを知る必要があります。 当社の従業員アドボカシー ツールキットは、新しい従業員アドボカシー プログラムの開始 (または既存のプログラムの改善) に関心のある企業にとって優れたリソースです。
たとえば、チーム メンバーは、LinkedIn や Twitter などの人気のあるチャネルで、更新された専門的で完全なプロファイルを持っている必要があります。 また、会社のイメージに沿ったパーソナル ブランドを構築する方法も理解している必要があります。 ソーシャル メディアの 6-3-1 ルールに従っているため、会社のコンテンツを約 50%、業界関連のコンテンツを 25%、従業員のアドボカシーに個人的な関心を 25% のバランスで使用することをお勧めします。
6-3-1 ルールは非常に単純です。
- あなたの業界に関連する 6 つの厳選された外部コンテンツを共有します。
- 会社ブランドのコンテンツを 3 つ共有します。
- プロモーション コンテンツを 1 つ共有します。
なぜその規則に従うのでしょうか。 簡単に言えば、フィードは決して関与しないプロモーション コンテンツの流れに変わる可能性があります。 関連性のある価値のあるコンテンツを厳選することで、視聴者があなたのフィードをフォローする本当の理由が生まれます。 あなたのソーシャル アカウントは、あなたの特定のニッチ市場の頼りになる存在になります。
2. チームに賛同してもらう
従業員の関与と擁護はどちらも、組織全体を同じ方向に向かわせることにかかっています。 組織内のエンゲージメントとコミュニティ意識に関しては、ジュニアレベルの従業員からCレベルのエグゼクティブまで全員が同じページにいる必要があります.
従業員のアドボカシーに関する最大の課題の 1 つは、多くの専門家が効果的なアドボカシー プログラムが提供できる利点を認識していないことです。 実際、従業員擁護プログラムは、ソーシャル メディアのエンゲージメントを少なくとも 25% から 40% 増加させます。これは、あらゆる組織に劇的な影響を与えるのに十分な量です。
3. インセンティブの提供
もちろん、チームが個人レベルで結果を確認できれば、従業員のアドボカシーへの賛同を得やすくなります。 コンテンツの作成やソーシャル メディアの利用に時間を費やす従業員に報酬が流れずに、すべてのメリットが会社自体にもたらされると、彼らは参加する意欲を感じなくなります。
当然のことながら、さまざまな人がさまざまな報酬によって動機づけられているため、従業員擁護プログラムのインセンティブを考え出すときは、そのことを念頭に置く必要があります. 金銭的利益、会社のイベント、および従来の表彰は、従業員の擁護に費やした時間に対してチーム メンバーに報酬を与えるために使用される最も一般的な報酬のほんの一部です。
ソーシャル メディアでの従業員エンゲージメントを活用している企業の例
1.エベレストグループ
Everest Group は、グローバルに展開する主要な技術および調査会社です。 Everest Group は Oktopost と協力して、自社の専門家からのデータを活用して、より説得力のある従業員支援コンテンツを作成しました。 また、理想的なブランド ボイスに沿ったコンテンツを作成するために必要な資産とリソースをチーム メンバーに提供することも強調しました。
その結果、Everest Group は、Oktopost との連携を開始して以来、そのネットワークを 46% という信じられないほど成長させました。 今日、Everest Group は 2,000 万人近くのユニーク ユーザーのデジタル リーチを持っています。
2.コーレル
Corel は、MindManager、Parallels、WinZip などの人気製品で知られるソフトウェア会社です。 35 年以上にわたって忠実なコミュニティを成長させた後、彼らは視聴者とのより強い関係を構築するために、より完全な従業員擁護プログラムを実施することを決定しました。
Oktopost を使用して、Corel は従業員の擁護コンテンツを Microsoft Teams に直接統合し、社内コミュニケーションで簡単にアクセスできるようにしています。 既存の慣行を活用することで、従業員の賛同を得て、組織全体でコンテンツ作成を合理化することが容易になりました。
Corel のブランド化されたソーシャル ページのリーチは約 45,000 に過ぎませんが、従業員擁護コンテンツは現在、LinkedIn だけで 100 万人以上のリードにリーチしています。 この統計は、社会的アウトリーチに対する従業員のアドボカシーの比類のない価値を示しています。
3. カプコ
一部のブランドは販売のために従業員のアドボカシーを使用していますが、カプコは従業員のアドボカシーを使用して採用を促進することに同様に関心を持っていました. 長期的には、雇用主としての高い評判は、マーケティング キャンペーンと同じくらい価値があります。 最もスキルがあり資格のある候補者を引き付けることは、時間の経過とともに競争上の優位性を構築するための優れた方法です。
Capco は Oktopost Leaderboard を利用して、従業員のモチベーションを高めました。 リーダーボード ツールは、従業員のパフォーマンスを自動的に追跡し、メトリクスを公開して、チーム メンバーが同僚との比較を確認できるようにします。
これまでのところ、Capco は、従来の有料キャンペーンと比較して、従業員アドボカシーから劇的に優れた結果を得ています。 彼らの有料広告はサイト訪問者をわずか 3.93% の率で変換しますが、従業員の擁護コンテンツは 51.7% という驚くべき変換率につながります。 Capco がこうした結果を目にするまでには時間がかかりましたが、従業員のアドボカシーは価値のある投資であることが判明しました。
最終的な考え
従業員のエンゲージメントとアドボカシーは、社内文化、販売関係、さらには採用においても密接に関係しています。 チームが関与していない場合、アドボカシー プログラムを開始することはできません。そのため、従業員のアドボカシーに移行する前に、まずエンゲージメントを実現する必要があります。
従業員アドボカシーのメリットは無視できません。 従業員のエンゲージメントを高めることで、会社だけでなく従業員にも利益をもたらすことができます!