メール対決：Casper vs. Leesa
公開: 2022-06-29
マットレスからマットレスへと跳ね返るために実店舗に行き、居眠りに最適なものを選ぶのに何時間も費やす時代は終わりました。 キャスパーやリーサのようなオンライン会社に参加して、自宅で快適にマットレスを注文（そして配達してもらう）できます。 最近、Amazonでさえマットレス事業に参入していることが発表されました。つまり、CasperやLeesaのようなeコマース企業はこれまでにないほどブランドロイヤルティを高める必要があります。
キャスパーは2014年に開始され、リーサは2015年の直後にマットレスの提供を開始しました。約束されたメモリーフォームの層を比較し、睡眠能力を改善し、午後の昼寝をして「研究」を行うことで問題はないでしょう。今日話し合っているのは、スヌーズフェストにさえ近いわけではありません。受信トレイで最も多く提供しているオンラインマットレス会社はどれですか。
キャスパー
サインアッププロセス
キャスパーのホームページの下部に隠れている電子メールサブスクリプションフォームには、残りの連絡先情報が記載されています。 シンプルで目立たず、サインアップのプロセスはそれほど厳しくなかったのはありがたいですが、サインアップフォームを見つけるのに少し時間がかかりました。
「無料の就寝時の読書」という思慮深いフレーズは私にとっては契約を結びましたが、就寝時の読書がどうなるのか、それが消費者として私にとって役立つのかどうかはまだ完全にはわかりません。
サインアップ後、新しいサブスクライバーは次の電子メールで迎えられます。
1.ウェルカムメール
件名：キャスパーへようこそ！
プレヘッダーテキスト：睡眠が好きですか？ 同じ。
このメールで最も気づいたのは、ブランドの継続性です。 配色から件名まで、私はすぐにキャスパーを認識しました、そして最初の電子メールは彼らのウェブサイトでの私の時間を非常に反映していました。
通常、実際の商品の写真はメールの上部近くに表示されるはずです。これは「折り目より上」と呼ばれることもありますが、ここでは機能します。Casperは、睡眠と就寝時のテーマをうまく取り入れています。それらを、新しいマットレスを購入するだけではない、有益な体験に変えます。
ウェルカムメールが送信されると、新しいサブスクライバーは、次のような他の自動メールを定期的に受信するようにサイクルを設定します。
2.教育用メール
件名：すみません、私たちは眠りについたので…
プリヘッダーテキスト：該当なし
自称コンテンツオタクとして、私はまだキャスパーの言葉の使い方に完全に感銘を受けています。
製品教育の電子メールで気楽な情報と情報のバランスをとることは難しいかもしれませんが、Casperは、情報を提供しながら、親しみやすいブランドトーンを維持するという素晴らしい仕事をしています。
私は彼らが科学を深く掘り下げるためのビデオへのリンクを提供するのが好きですが、外出先での電子メールスキマーのための専門家の引用も含まれています。 （平均的な電子メールの読み取り時間は15〜20秒です！）
3.FAQメール
件名： Casperからの新しいメッセージが1つあります。
プレヘッダーテキスト：それについてチャットしましょう。
このFAQ-turned-live-chat=素晴らしい。 コピーは、顧客が意思決定プロセスのどこにいるかを正確に示し、顧客がキャスパーに近づくのを待つ（または別のマットレス会社を選択する）のではなく、ためらいに正面から取り組みます。
ただし、このFAQの設計と配信は、ここでの真の勝者です。 ライブチャット形式は、関連性を保ちながら創造的であり、Casperの専門家が信頼できる専門家になるための舞台を実際に設定します。
キャスパーのマーケティングサイクルのメールは、タマネギから新しい層を剥がすようなものです。それぞれが新しいものを明らかにしますが、それでも同じ野菜からのものであることがわかります。 彼らが作成した継続的な睡眠の「経験」と組み合わせた、一定でありながら反転した配色に注意してください。
4.季節限定のシャウトメール
件名：しかし、その余分な時間。
プレヘッダーテキスト：マットレスを使用すると、注文が10％割引になります。
夏時間の終わりは、たまたまキャスパーの電子メール購読者の1人になるのに驚くほど楽しい時間でした。
この「休日」を有利に利用できる会社があれば、それはマットレス会社です。 そして、当然のことながら、私の受信トレイで時間の変更を認めたのは彼らだけでした。祝うための割引コードを提供することは言うまでもありません。 ウィンウィン。
祝日や誕生日に受信トレイが常にいっぱいになることは周知の事実ですが、何かを売ろうとする以外の理由で読者の注意を引く楽しい方法を見つけることができれば、メールマーケティングのスイートスポットを見つけることができます。 私たちが言えること—人間は他の人間から聞くのが大好きです！
キャスパーから連絡があったので、その候補を紹介しましょう…
リーサ
サインアッププロセス
Leesaのサインアップフォームは彼らのホームページの下部にもあり、私のメールアドレスを入力するのは簡単なプロセスでした。 サイトのもっと目立つ場所で見つけるのは簡単だったでしょうが、私は「アップデートとオファー」の言及が好きです。それは彼らの電子メールから何を期待するかについてのより明確な考えを私に与えるからです。
私は通常、名前、誕生日、場所など、新しい加入者からより多くの情報を収集することを提唱しますが、どちらの会社も基本に固執する正しい選択をしたと思います。
これらはeコマースWebサイトであり、地理的なコンテンツを送信する必要があまりないため、現時点で潜在的な顧客に多くの質問をするよりも、安全に再生してリードを獲得することをお勧めします。 （追加するすべてのフィールドで登録が25％削減されることをご存知ですか？）
1.ウェルカムメール
件名：甘い夢が待っています。
プレヘッダーテキスト：より良い睡眠はリーサマットレスから始まりますリーサを150ドルオフ
キャスパーはイラストがすべてですが、リーサは現代のライフスタイル写真のアプローチを採用しています。 Leesaは、ブランドとしての地位をすぐに確立するための紹介とともに、「より深い休息」、「甘い夢」、「目覚める聖域」の約束も含んでいます。
彼らのウェルカムメールは、主に明るい色とコーズマーケティングによって支えられています。彼らは、会社がより大きな利益に与えているプラスの影響を確実に伝えます。 これは、どの企業にとっても最初から強力なアプローチであり、マットレスの事実がすぐに殺到する受信トレイと比較すると、さわやかなテイクです。
ウェルカムメールの後、サブスクライバーは、通常のメールケイデンスに分類されるため、Leesaの製品について詳しく知る機会があります。
2.教育用メール
件名：次のマットレスをリーサにする5つの理由
プレヘッダーテキスト：あなたは人生の3分の1を睡眠に費やしているので、適切なマットレスを見つけることは大したことです！
Leesaの製品教育用メールは、受信者がマットレスがどのようにフィットし、生活を改善するかを想像するのに役立ちます。 このメールが、圧倒されることなくさまざまな顧客にアピールする可能性のあるさまざまなトピックやポイントをカバーしている方法が気に入っています。 これは、電子メールの目的を説明する非常に明確なヘッダーが原因で大部分が可能ですが、最後に明確なCTAボタンを使用することでより適切にサポートされる可能性があります。 あなたはあなたの潜在的な顧客があなたが彼らに次にとって欲しい行動を常に知っていることを確実にしたいです！
3.CEOレター
件名：バージニアビーチからこんにちは。
プリヘッダーテキスト： N / A
さて、ここでの最初の考えは本当に素晴らしいです。 顧客は、名前の付いた顔を付けたり、お気に入りの製品の背後にいる人々を見るのが大好きです。 LeesaのCEOが、彼がどのように会社を始めたかについて共有しているのが大好きです。それは本物の心からのメールです。
これが私にとってマークを外しているのは、ブランディングとデザインのカテゴリーです。 Leesaに期待するものと同じ画像が組み込まれておらず、会社がバージニアビーチに拠点を置いていることを知らなかったので、私がそれを探していなかったら、おそらくこれを通り過ぎたでしょう。
4.ホリデーメール
件名：邪悪な者のために休むことはありませんか？
プリヘッダーテキスト： N / A
この件名とgifは非常に巧妙だったので、私がこの投稿をまとめている間、数人の同僚が私の机の周りに集まりました。
ホリデーメールの場合、季節を確認するのは簡単ですが、自分のブランドに関連するものに戻しますか？ これが私たちがイノベーションと呼んでいるものです。 これは間違いなくLeesaからの私のお気に入りの投稿でした、そして私は彼らがこの種のコンテンツを維持してくれることを本当に望んでいます！
ケイデンスとタイミングを送信する
メールを送信するのに最適な時期はいつですか。 それは私たちがよく聞かれる質問です、そして答えは単純です：それは依存します。
キャスパーとリーサは、この概念を信じられないほどうまく示しています。どちらも、午後4時を過ぎて、1日の中で最も眠い時間までメールを送信するのを待っていたからです。 私はあなたのことを知りませんが、それは間違いなく私が新しいマットレスについて夢を見始める可能性が最も高いときです。 このシンプルでありながら優れた戦術は、ブランドに合わせて「ルール」を曲げる完璧な例です。
評決？
では、このメールの対決で賞品を手に入れるのは誰ですか？ どちらの会社も仕事で眠っていないことを認める価値があります。創造的な件名から予期しない休日の叫び声まで、それは間違いなく難しい呼びかけです。
Leesaが思慮深いメッセージを送信し、コーズマーケティングを活用する方法は気に入っていますが、デザインの選択とブランドの声は、全体を通してもう少し一貫している可能性があります。 多くの企業がライフスタイル写真を使って自社製品を紹介していますが、このブランドがより強いアイデンティティーを持って実際に独自のものになることを望んでいます。
ただし、Casperの場合、ブランドアイデンティティの感覚は最初から最後まで明らかであり、電子メールごとに異なりません。 彼らは、シグネチャーデザインスタイルと、気さくでありながら思慮深いブランドの声に優れています。 顧客に関するより多くの情報を収集し、セグメンテーションと自動化で顧客を驚かせることで、将来的に彼らが本当に最大限の努力をするのを見るのを楽しみにしています。 素晴らしい仕事、チーム！