メール最適化の 10 のベスト プラクティス

Gary Thuerk は、 1978 年に最初の大量の電子メールメッセージを 400 人の顧客に送信したことで、マーケティングの歴史において特別な位置を占めています。 彼の革新は、彼に新しい称号も与えました: スパムの父。

ゲイリーの名前が正当であるかどうかについての議論は避けましたが、彼の戦略は革新的で当時としては野心的で、最終的には効果的でした。

もちろん、メール マーケティングは 70 年代から大幅に進化しており、顧客の期待も同様です。 平均的な人は1 日あたり 100 通以上のメールを受信して​​いるため、顧客が注意を必要とするメッセージだけに時間を割くことは理解できます。 サブスクライバーの受信トレイで目立つかどうかは競争ですが、間違った理由で彼らの注目を集めたくはありません。

チームがメール マーケティングを突破し、スパム工場と見なされないようにするために、結果を確実に改善するメール最適化の 10 のヒントを紹介します。

メール最適化の重要性

この用語に慣れていない場合、メール マーケティングの最適化とは、メール マーケティングの成功を改善するために使用されるさまざまなプロセス、考慮事項、およびベスト プラクティスを指します。 メールを最適化することで、開封率、エンゲージメント率、コンバージョン率を大幅に向上させ、忠実な購読者を獲得できます。

メール最適化の影響

本質的に、メールの最適化は双方にメリットがあります。顧客は関連性のある有用な情報とより良いメール エクスペリエンスを受け取り、ビジネスは忠実な買い物客を獲得し、売り上げを伸ばすことができます。

多くの小売業者は、同じ電子メールを購読者リスト全体に同時に送信するという過ちを犯していますが、これが長期的な電子メール マーケティングの結果に悪影響を与えることに気づいていません。

実際、大多数の消費者 (75%) は、メールがパーソナライズされていないことに不満を感じています。 若い世代は特に選択的です。ミレニアル世代の 70% は、ブランドがパーソナライズされたメールを送信しないことを嫌います。 一方、キャンペーンをパーソナライズするマーケティング担当者は、売上が 20% 増加する傾向があります。

真実は、あなたのリストのすべてのサブスクライバーが、あなたのブランドとの関わり方について、独自のショッピングニーズと好みを持っているということです。 コンテンツと配信のパーソナライズに失敗すると、顧客に対して個人としての関心がないことを示すだけです。 一般的で非個人的なメールを配信し続けると、顧客は最終的に購読を解除し、あなたとの買い物を完全にやめてしまいます。

メール マーケティングの最適化は、不必要なリスト チャーンを回避し、メールの開封率を高め、貴重なマーケティング資産にします。

メール最適化の 10 のベスト プラクティス

メール マーケティングの利害関係を理解することは、効果的なメール マーケティング戦略を導くための最初のステップです。 しかし、ことわざにあるように、言うは易く行うは難しです。

計画を合理化し、パフォーマンスの結果をすぐに改善できるようにするには、次の 10 のメール最適化のベスト プラクティスに従ってください。

1. 人目を引く件名を使用します。

メールの受信トレイを見てください。 何百通ものメールの中で、どれがあなたにとって際立っていますか?

メールの件名は、メールの中で顧客が読む最初の (そしておそらく唯一の) 部分であるため、注目を集める人目を引くものを使用する必要があります。 複数の件名のスタイルをテストし、件名に顧客の名前を含めるか、絵文字を使用してメッセージをパーソナライズするか、またはその両方を検討してください。 特定のメールボックス プロバイダーに対して件名が長すぎる場合に発生する切り捨てを回避し、要点をすばやく伝えたいため、件名の長さも意識してください。

最適なメールの件名の書き方の完全なチュートリアルをここで入手してください。主要なブランドのメールの件名の実際の例を完備しています。

2. ユーザーをセグメント化します。

前述の点を補強するために、各電子メール購読者は、あなたのブランドとの独自の歴史と、彼らがあなたと関わりたい特定の方法を持っています. 特定の受信者グループに適切なメッセージを配信するには、購読者をセグメント化することが不可欠です。

メール購読者をセグメント化するには、次のようないくつかの方法があります。

• 人口統計: 年齢、性別、キャリア、役職
• エンゲージメント: サブスクライバーが最後にあなたのコンテンツにエンゲージしたとき
• 場所: 地域のコンテンツやオファーにスポットライトを当てるメールの送信
• 過去の購入: 最近の購入に基づいて補完的な製品を宣伝する

結果を最大化するには、顧客データを使用して、メール マーケティングのオーディエンス セグメントを継続的に評価および改善する必要があります。 消費者のプライバシーに関する法律が厳しくなっているため、これらの消費者データ ポイントを収集する最善の方法は、電子メール プリファレンス センターを使用することです。

3. メッセージを自動化します。

彼らが 24 時間体制で働いていない限り、チームがすべてのメールを手動で顧客に送信することは不可能です。 メールマーケティングを自動化して、顧客が最も重要なときにメッセージを受け取るようにする必要があります (チームが 24 時間年中無休で対応する必要はありません)。

カスタマー ジャーニー マップを確認し、ブランドと顧客の間の多くの接点を特定します。 電子メールは、カスタマージャーニー全体で課題を取り除き、顧客の行動を促進するのにどのように役立ちますか?

自動化されたメッセージ キャンペーンを作成して、カスタマー ジャーニーのイベントに関連する最も一般的またはストレスの多い顧客の状況に対処します。たとえば、自動化された出荷および配送通知を送信したり、自動化されたメッセージを使用して新しいロイヤルティ メンバーをオンボーディングしたりします。

マーケティング担当者は通常、メッセージを事前にスケジュールし、自動化された一連のメッセージを設定してチームのプロセスを楽にすることができる電子メール マーケティング ツールを実装することで、最良の結果を得ることができます。

4. 共有可能なリンクを追加します。

電子メールは、高度にカスタマイズ可能な視覚的な方法で情報を共有する優れた方法です。 各メールに共有可能なリンクを含めて、カスタマージャーニーを作成し、ブランドの宣伝を支援します。

ブランドのソーシャル メディア チャネルや、ブランドのページやウェブサイトへのリンクをメールに記載します。 また、他のユーザーが転送されたメールを表示している場合に備えて、メールにサインアップするためのリンクを提供する必要があります。

5. 説得力のあるコピーを作成します。

メール マーケティングにおける最大の課題の 1 つは、魅力的なメール コピーを作成することです。 なぜ人々はあなたのメールを読まなければならないのでしょうか? 送信するすべてのメールで、ブランドの個性がどのように表れていますか?

メールの内容は、購読者のエンゲージメントを高める上で強力な役割を果たします。 メールの件名と同じように、さまざまなコピー スタイルをテストし、さまざまな方法でメール コンテンツを提示して、購読者にとって最適なアプローチを学びましょう。 各メールの中心となるメッセージを 1 つだけに絞ると、すべての文とメール要素がそのメッセージと目標を確実にサポートできるようになります。

6. 人々が購読を簡単に解除できるようにします。

メール購読者を失いたくない人はいません。 しかし、購読者にメールをオプトアウトする簡単な方法を提供しないと、メッセージがスパムとしてマークされたり、メール アドレスがブロックされたりする可能性があります。 簡単に登録解除できないという理由でメッセージをスパムとしてマークする人が多すぎる場合、特定のメールボックス プロバイダーがあなたのメールを完全にブロックすることを選択する場合があります。 送信するすべてのメールの下部に、明確な登録解除リンクを含めます。 また、リンクを隠そうとしないでください。メールのヘッダーまたはフッターにリンクを目立つように配置してください。

7. すべてのデバイス向けに最適化します。

メール最適化の重要な部分は、複数のデバイス向けに最適化することです。 一部の顧客は、コンピューターからメールを読むことはありません。 多くの人は、携帯電話やタブレットなどのモバイル デバイスだけで電子メールを読んでいます。 メール マーケティングを最適化して、デバイス間でメッセージが適切に表示されるようにします。 すべての画像が正しく読み込まれますか? あなたのデザインはデバイス間できれいですか? デバイス間でメールをテストしないと、エクスペリエンスが低下し、サブスクライバーがメッセージをスパムとしてマークする可能性があります.

8. パーソナライズされたメッセージに焦点を当てます。

各サブスクライバーのニーズに合わせたメッセージを提供する必要があると述べました。 別の言い方をすれば、顧客データを使用してターゲットを絞った関連コンテンツを作成することにより、電子メール メッセージをパーソナライズする必要があります。 基本的なレベルでは、購読者の名前をメールに含める必要があります。 より高度な戦術には、購読者の年齢、場所、買い物履歴、および購読者から収集したその他のデータを反映するように電子メールの内容を変更することが含まれます. これらのメールのパーソナライズに関するヒントを参考にして、戦略を強化してください。

9. 明確な行動を促すフレーズ (CTA) を用意します。

送信するすべてのメールには、明確な目標と、読者の意図したアクションが含まれている必要があります。 すべてのメールに行動を促すフレーズを含めて、購読者が共有した情報をどうすべきかを理解できるようにします。 「ここをクリック」や「今すぐ行動」などの基本的な CTA の代わりに、読者が得る価値を強化します。 「無料試用版のロックを解除する」や「期間内にこれらの節約を購入する」などのフレーズは、読者が何をすべきかをより明確に説明しています.

10. A/B テストを最適化します。

メール マーケティングの成功は、メールを適切に A/B テストする能力にかかっています。 メール キャンペーンのバージョン A をメール リストの一部に送信し、同じメール キャンペーンのバージョン B をリストの別の部分に送信します。 その後、それぞれの KPI を比較します。

フォントのサイズや色、画像の配置、コピー、行動を促すフレーズ、件名など、メールに関するすべてをテストできます。 時間の経過とともに特定の要素を A/B テストする必要があることに注意してください。一度に多くの要素をテストすると、何が機能しているかを確認するのが難しくなります。 メールの A/B テストの例、ヒント、アイデアについては、この投稿をご覧ください。

メール マーケティング戦略を拡大する

パーソナライズされたメールを送信し続けると、エンゲージメントのレベルが高くなり、開封数が着実に増加し、売上が増加することがわかります. メール マーケティングのメトリクスに注目して、キャンペーンのパフォーマンスを評価し、戦略の調整が必要な兆候を監視してください。

メールの最適化はメール マーケティングの成功の重要な要素ですが、Apple の MPP、消費者プライバシー法、BIMI などの新しい仕様など、このメール環境での成功を困難にしている現在の課題が他にもいくつかあります。 これらの課題を克服し、メール プログラムを次のレベルに引き上げるための専門家のガイダンスを得るために、究極のメール マーケティング ツールキットをダウンロードしてください。