CRMを介してメールマーケティングを最大限に活用するには?

メールマーケティングとは？

電子メール マーケティングは、顧客または潜在的な顧客に大量の電子メールを送信するプロセスです。 その目標は 2 つあります。

• オーディエンスとの関係を築きましょう。つまり、彼らはあなたの製品やサービスが必要なときにあなたのことを考えます。
• 製品やサービスを視聴者に宣伝します。 メール マーケティングを使用して、見込み客や顧客との関係を育むことができます。

これを行うために、企業はニュースレター、販促資料、およびその他の種類の電子メール コンテンツを送信します。

メール マーケティングは、ビジネスの最新情報を顧客に知らせ続けるための優れた方法です。

メール マーケティングは、適切に行えば、強力な営業ツールにもなります。 見込み客や顧客を常に意識し、製品やサービスを宣伝し、より多くの売上を達成するのに役立ちます。

とはいえ、メール マーケティングは正しく使用して初めて効果を発揮します。 企業が犯す最も一般的な間違いの 1 つは、メーリング リストを分割しないことです。

これは、潜在的な顧客か現在の顧客かに関係なく、リストの全員に同じメールを送信することを意味します。 これにより、開封率が低くなり、購読解除率が高くなる可能性があります。

これを避けるには、メーリング リストをセグメント化する必要があります。 これは、よりターゲットを絞ったメールを送信できるように、それをより小さなグループに分割することを意味します。

たとえば、次のようにリストをセグメント化できます。

• 人口統計: 場所、年齢、性別、収入レベル
• 興味
• 購入履歴
• 購買行動
• 等

メーリング リストはさまざまな方法でセグメント化できますが、ビジネスにとって意味のある方法でセグメント化することが重要です。

リストをセグメント化したら、ターゲットを絞ったメールの送信を開始できます。 こうすることで、メールが実際に読まれる可能性がはるかに高くなり、すぐにスパムとして破棄されることはありません。

CRMとは何ですか？

CRM (顧客関係管理) システムは、営業担当者がその名前が示すように、顧客関係を管理するために使用するソフトウェアです。 CRM を使用して、顧客の連絡先情報、以前のやり取りからのメモ、販売データなどを追跡できます。

これらのシステムは、次の追跡に使用できます。

• 見込み客:潜在的な顧客を特定し、連絡先情報を追跡します
• 連絡先:顧客の連絡先情報を保存します
• アカウント:現在の顧客の販売データと活動を追跡します
• 機会: 販売パイプラインを管理し、パイプラインにある取引を確認します

CRM は、すべての顧客データを保存する中心的な場所を提供するため、営業チームにとって不可欠です。 その後、このデータを使用して販売戦略を通知し、より多くの取引を成立させることができます。

CRM は、顧客の行動を追跡するだけでなく、顧客をセグメント化するためにも使用できます。

たとえば、CRM を使用して、特定の製品やサービスを購入する可能性が最も高い顧客を確認できます。 どのように？

リード スコアリングと呼ばれるものを通じて、購入する可能性に基づいて各リードに数値スコアを割り当てるシステムです。

CRM には、一部の営業タスクを自動化できるという追加の利点もあります。

CRM を使用して、営業チームのパフォーマンスを追跡することもできます。 このデータを使用して、どの営業担当者が最も多くの商談を成立させているかを確認し、彼らが支援を必要としている分野を特定できます。

CRM は、営業チームを拡大してビジネスを成長させたい企業にとって不可欠です。

では、メール マーケティングと CRM の違いは何でしょうか。

メールマーケティングと CRM システムに違いはありますか?

簡単に言えば、そうではありません。 一方は販売に重点を置いており、もう一方はマーケティングに重点を置いているため、大きな違いがあると思われるかもしれませんが、実際には、それらは同じコインの表裏です。

どちらも、顧客関係を管理し、ビジネスを成長させるために使用できるツールです。

2 つの主な違いは、E メール マーケティングは大量の E メールの送信に重点を置いているのに対し、CRM は個々の顧客関係の管理に重点を置いていることです。

ただし、この 2 つは一緒に使用して、完全な販売戦略を形成することができます (また、一緒に使用する必要があります)。

LaGrowthMachine を使用すると、リード資格トリガーに従って、CRM でリードを表示できます。

たとえば、彼らが応答した場合は、有望なリードとして認定できます。 彼らがあなたのメールのリンクをクリックすると、見込み客として認定できます。 等々。

自動資格を利用するには、CRM を LaGrowthMachine と同期するだけです。

メール マーケティングを使用してリードを生成し、CRM システムにフィードすることができます。 これらの見込み客が CRM に登録されたら、それを使用して行動を追跡し、購入の可能性に基づいてスコアを付けることができます。

また、CRM を使用して、ターゲットを絞った電子メールを見込み客に自動的に送信する電子メール ドリップ キャンペーンを設定することもできます。

メール マーケティングと CRM システムは、売上を伸ばしたい企業にとって不可欠な 2 つのツールです。 それらを別々に使用しても、非常に優れた作業を行うことができます。 しかし、それらを一緒に使用すると、結果はその部分の合計よりも本当に大きくなります。

CRM を使用してメール マーケティングを改善する方法

メール マーケティングと CRM の違い (またはその違い) について説明しましたが、実際に CRM システムを使用してメール マーケティングを改善するにはどうすればよいでしょうか。

最初の方法は、CRM を使用して顧客をセグメント化することです。

顧客をセグメント化することの重要性について話したことを覚えていますか? これが機能する場所であり、次のことが可能になります。

• よりターゲットを絞ったメールを送信する
• メールの内容をパーソナライズする
• 開封率とクリック率を高める

これは当たり前のことのように思えるかもしれませんが、多くの企業がメーリング リストをセグメント化していないことに驚かれることでしょう。

CRM を使用してメール マーケティングを改善する 2 つ目の方法は、CRM を使用してリードをスコアリングすることです。 リード スコアリングは、販売活動に優先順位を付け、適切なリードに時間を費やしていることを確認するための優れた方法です。

最後に、CRM を使用してメール ドリップ キャンペーンを設定します。 これについては少し前に説明しましたが、簡単に復習します。メール ドリップ キャンペーンは、特定の間隔でリードに自動的に送信される一連のメールです。

CRM を使用してこれらのキャンペーンを設定し、見込み客が適切なタイミングで適切なメールを受け取るようにすることができます。

LaGrowthMachine を使用すると、さらに時間を節約できます。

さらに、データ クレンジング戦略を設定し、定期的に時間とリソースを投入して、質の高いデータを処理し、最終的に ROI を改善できるようにすることを躊躇しないでください。

LaGrowthMachine を使用すると、顧客になる前にリード ベースをクリーンアップできます。

直感的なインターフェイスのおかげで、リード管理を強化し、見込み客を適切に整理できます。

CRM システムを使用してメール マーケティングを改善していない場合は、多くの可能性を逃しています。

メールマーケティングを改善するための6つの最高のCRMソフトウェア

メールマーケティングを改善するには、CRM システムの使用を開始する必要があると確信しています。 しかし、どの CRM を選ぶべきでしょうか?

市場には無数の CRM ソフトウェアがあり、どれが自分に適しているかを判断するのは難しい場合があります。

私たちが推奨できる最良の組み合わせの 1 つは、販売自動化ソフトウェアを CRM と統合することです。

LaGrowthMachine のようなツールを使用すると、大規模なマルチチャネル プロスペクティングを実行してリード生成を自動化し、新しい B2B リードをパイプラインに取り込むことができます。

以下は、販売見込みキャンペーンの 1 つの結果です。

以下は、私たちが見つけることができる最高のソフトウェアの6つのリストです。

ハブスポットの販売:

HubSpot Sales は、売上を伸ばしたい企業に最適です。 以下を含む幅広い機能を提供します。

• メールドリップキャンペーン
• リードスコアリング
• さまざまな他のツールとの統合

ゾーホー CRM:

Zoho CRM は、売上を伸ばしたい企業にとって、もう 1 つの優れたオプションです。 HubSpot Sales と同じ機能の多くを提供します。

ただし、他と一線を画すものの 1 つは、その使いやすさです。CRM を初めて使用する企業にとっても、非常にユーザー フレンドリーです。

セールスフォース:

Salesforce は説明不要の CRM です。 これは、市場で最も人気のある CRM システムの 1 つですが、それには正当な理由があります。非常に強力で、包括的な機能セットを提供します。

ただし、少し高価になる可能性があるため、予算が限られているビジネスには最適な選択ではない可能性があります.

洞察力:

Insightly は、中小企業向けに設計された CRM です。 非常に手頃な価格であり、そのようなソフトウェアに期待される機能のほとんどを提供します (2 つの例で説明したものなど)。

パイプドライブ:

Pipedrive は、営業チーム向けに特別に設計された CRM です。 使いやすく、幅広い機能を提供し、非常に手頃な価格です。 その機能は次のとおりです。

• ビジュアル セールス パイプライン
• リードスコアリング
• メール統合

営業チームに特に役立つ CRM を探している場合は、Pipedrive が最適です。

一言で言えば：

Nutshell は、中小企業向けに設計されたもう 1 つの CRM です。 ユーザーフレンドリーで、幅広い機能を提供し、非常に手頃な価格です。

それにもかかわらず、リードスコアリングや電子メールドリップキャンペーンなど、競合他社が提供する機能の一部が欠けています.

それでも、手頃な価格でユーザーフレンドリーな CRM を求める企業にとっては素晴らしい選択肢です。

以上が、市場で最高の 6 つの CRM であり、それぞれが異なる機能セットを提供しています。

それで、あなたはどれを選ぶべきですか？ 答えは、いつものように、特定のニーズと要件によって異なります。 したがって、CRM に何が必要かを考える時間を取り、それに応じて選択してください。

団結には力がある

メール マーケティングと CRM ソフトウェアは 2 つの異なる世界のように見えますが、適切なツールを使用すれば統合できます。 取り組みを統合することで、ビジネスを次のレベルに引き上げることができます。

これを行うには多くの方法があります。 効果的なものもあれば、そうでないものもあります。 しかし、1 つ確かなことは、E メール マーケティングを改善するために CRM システムを使用していない場合、チャンスを逃していることです。

メール マーケティングと CRM の違いと、この 2 つを統合する方法について少し理解できたので、今度はこの知識を実践してみましょう。

ハッピーメール！