自動メールフォローアップで売上を伸ばす方法
公開: 2023-06-16目次
- 自動フォローアップメールとは何ですか?
- 自動フォローアップ メールが必要な理由は何ですか?
- 7 つの簡単なステップでフォローアップ メールを自動化する方法
- ステップ 1: 電子メール自動化ツールを選択する
- ステップ 2: 電子メール テンプレートを作成する
- ステップ 3: フォローアップのきっかけを特定する
- ステップ 4: 電子メール シーケンスを設定する
- ステップ 5: キャンペーンを監視および最適化する
- フォローアップメールの例
- フォローアップで成功 – フォローアップメールのベストプラクティス
- 最終的な考え
フォローアップ メールは B2B 営業において重要な部分です。 見込み客と連絡を取り合い、信頼と信頼関係を築き、セールスファネルに沿って見込み客を進めるのに役立ちます。
しかし、ベテランのセールス コピーライターであっても、初心者であっても、適切なフォローアップ メールを考え出すのは面倒で、すぐにイライラしてしまうこともあります。
最も経験豊富な営業担当者や成長専門家でさえ、今日成功するには迅速かつ頻繁にフォローアップする必要があることを知っています。
実際、Iko Systems の調査によると、最初のメールの応答率は 18% でしたが、6 回目のメールの応答率はなんと 27% でした。
しかし、プロセス全体を自動化できたらどうでしょうか? B2B の成功に自動フォローアップが重要なのはなぜですか? また、独自の自動フォローアップ シーケンスを設定するにはどうすればよいでしょうか?
このガイドでは、基本から戦略、ベスト プラクティスまで、フォローアップ メールの自動化について知っておくべきことをすべて説明します。
自動フォローアップメールとは何ですか?
これが理解するのが最も難しい概念というわけではありませんが、明確な定義があると役立ちます。
自動フォローアップ電子メールは、特定のアクションまたはイベントによってトリガーされたときに自動的に送信される、事前に作成された一連の電子メールです。 これらの電子メールは、事前に設定した任意のスケジュールに従って送信できるため、毎回手動で「送信」をクリックする必要はありません。
そして何よりも、自動フォローアップ メールにより、時間や労力をあまり費やすことなく、見込み客のことを常に念頭に置くことができます。
これらは、新規顧客のオンボーディングからイベント参加後のセールスリードのフォローアップまで、さまざまなシナリオで使用できます。
例
たとえば、LaGrowthMachine では、ウェビナーの前だけでなく、ウェビナーの後でも自動フォローアップ メールを送信しています。
- –ウェビナーの前に、イベントの詳細とカレンダーへの招待を記載した確認メールを送信します。 また、参加者が見逃さないように、ウェビナーの開始日の 1 日前と 1 時間前にリマインダーメールを送信します。
- –ウェビナー終了後、録画へのリンクといくつかの追加リソースを記載したお礼メールを送信します。 また、数日後にもう一度フォローアップ メールを送信し、フィードバックを求めたり、場合によっては無料の相談電話を提供したりすることもあります。
- –応答に応じて、より多くの価値提案と、デモを予約するかサービスにサインアップするための明確な行動喚起を含むフォローアップをさらに送信します。
このようにして、各メールを手動で作成して送信することなく、リードを育成し、顧客に近づけることができます。
かなりクールですよね？
電子メールの自動化は、会話を継続し、信頼と信頼関係を築き、セールスファネルの次の段階に近づけることを目的としていることに留意してください。
自動フォローアップ メールが必要な理由は何ですか?
自動フォローアップ メールは、B2B 営業チームにとって必須です。 これらは、販売プロセスを合理化し、次のようなコンバージョン率を高めるのに役立ちます。
- 時間と労力の節約: 各メールを手動で作成して送信する代わりに、自動的に送信される一連の自動メールを設定します。
- 見込み顧客を常に把握する: 見込み客の製品やサービスへの関与と関心を維持する、タイムリーで関連性の高いメッセージを送信します。
- メッセージのパーソナライズ: 自動化しなくてもこの利点は得られますが、メッセージのパーソナライズとターゲット設定のプロセスを自動化する方が簡単です。 メールリストをセグメント化し、メッセージを見込み客の特定のグループに合わせて調整することで、メッセージをより魅力的で効果的なものにすることができます。
- 取り組みの拡大: すべての自動化と同様に、おそらく最も重要なことは、ビジネスの成長に合わせてフォローアップ メールも拡大します。 時間やリソースを気にすることなく、より多くの電子メールをより多くの人に送信できます。
- コストの削減: これは前の点と連動します。 規模を拡大してもコストは比較的変わらないため、コンバージョン数が増加し、収益が向上します。
結局のところ、自動フォローアップ メールはあなたの作業を楽にするためにあり、正しく実行すれば、より少ない作業でより多くの見込み客とコンバージョンを生み出すのに役立ちます。
7 つの簡単なステップでフォローアップ メールを自動化する方法
自動フォローアップ メールが非常に重要である理由を説明したので、その方法に移りましょう。 ここでは、開始するための 5 つのステップの簡単なガイドを示します。
ステップ 1: 電子メール自動化ツールを選択する
最初のステップは、ニーズと予算に合った電子メール自動化ツールを選択することです。
利用できるオプションは多数ありますが、フォローアップ メールだけでなくアウトリーチ キャンペーン全体を自動化するのに最適なツールである LaGrowthMachine をお勧めします。
LaGrowthMachine は、見込み客や顧客向けにパーソナライズされたシーケンスを作成できるマルチチャネル販売プラットフォームです。
さまざまなトリガー、条件、アクションを設定して、適切なタイミングで適切な電子メールを送信できます。 電子メール キャンペーンのパフォーマンスを追跡および測定し、それに応じて最適化することもできます。
LaGrowthMachine を際立たせる優れた機能のいくつかは次のとおりです。
- パーソナライゼーション トークン:これらは電子メールに動的な情報を挿入できるプレースホルダーであり、LaGrowthMachine を使用すると 20 個以上のトークンを使用できます。
- 電子メール追跡:この機能を使用すると、開封率、クリック率、返信率などの電子メールのパフォーマンスを監視できます。 これは、フォローアップ メールの効果を測定し、それに応じて最適化するのに役立ちます。
- 分析: LaGrowthMachine には、電子メールのパフォーマンスを長期的に追跡し、改善の余地がある領域を特定できる強力な分析ダッシュボードが付属しています。
LaGrowthMachine には、ぜひチェックしていただきたい素晴らしい新機能もいくつかあります。
- 魔法のメッセージ: AI 生成コンテンツに関するこれだけの誇大宣伝に、私たちは参加する必要がありました。 マジック メッセージ機能を使用すると、数分クリックするだけで自動メールを作成できます。 会社の価値提案や使用したいトーンなどの情報を提供するだけで、AI を活用したエンジンが電子メールのコピーを生成します。
- リードの評価:リードを適切に評価するために、LGM キャンペーンにリードの評価プロセスを含めることができるようになりました。
- マルチチャネル受信箱: 自動メールや LinkedIn および Twitter DM を送信できるだけでなく、リードとのすべての会話を 1 か所で管理できる初のマルチチャネル受信箱です。
LaGrowthMachine は、HubSpot および Pipedrive ユーザーに対してネイティブに、または Zapier を通じて CRM システムとうまく統合します。 これにより、プラットフォーム間のシームレスな通信とデータ同期が保証されます。
何を求めている？ LaGrowthMachine をチェックして、今すぐフォローアップ メールの自動化を始めてください。
ステップ 2: 電子メール テンプレートを作成する
次のステップでは、さまざまなシナリオや目的に合わせて電子メール テンプレートを作成します。
電子メール テンプレートは魅力的でパーソナライズされたものでなければなりません。 各メールには明確な行動喚起 (CTA) を必ず含めてください。
電子メール テンプレートを作成するためのベスト プラクティスのいくつかは次のとおりです。
- 電子メールの目的と価値を伝える、明確でキャッチーな件名を使用してください。 件名は受信者の注意を引き、メールを開いたくなるものでなければなりません。
- メッセージは短くシンプルにし、1 つの目標または行動に焦点を当ててください。 メッセージは読みやすく理解しやすく、不必要な詳細や気を散らすものは避ける必要があります。
- ブランドの声と個性を反映する、フレンドリーで会話的な口調を使用してください。 あなたの口調は聴衆の期待や好みと一致し、聴衆との信頼と関係を築く必要があります。
- 箇条書き、画像、または単純な絵文字を使用して長いテキストのブロックを分割し、電子メールをより視覚的に魅力的なものにすることを恐れないでください。 テキストを「アレート」し、見るだけで目が疲れるような内容は送信しないでください。
- 受信者に販売プロセスの次のステップに進むよう促す、明確で説得力のある CTAで終わります。 CTA は、目に見え、実行可能で、緊急性のあるものである必要があります。
オンボーディング セッション後に送信されるテンプレートは次のとおりです。
ステップ 3: フォローアップのきっかけを特定する
LaGrowthMachine アカウントを準備し、電子メール テンプレートを手元に用意したので、次のステップは、シーケンス内でこれらの各テンプレートをトリガーするものを特定することです。
これらのトリガーを特定すると、特定の条件に基づいて電子メールを送信するための自動ルールを設定するのに役立ちます。
- 次の場合など、あらゆる種類のトリガーを設定できます。
- 顧客が購入する
- 見込み客がニュースレターに登録する
- リードはあなたのウェブサイトやソーシャルメディアアカウントとやり取りします
- リードはあなたが企画したウェビナーに参加します
これはロケット科学ではありません。オンボーディングに使用するテンプレートの 1 つも提供しました。
簡単なヒント
SMART モデルを使用して、フォローアップ トリガーを定義できます。
- – 具体的: 達成したいことを明確に定義します。
- – 測定可能: 追跡および測定できる目標を設定します。
- – 達成可能: 大きな目標を小さな達成可能なステップに分割します。
- – 関連性: 目標が長期的な目標と一致していることを確認してください。
- – タイムリー: 目標のタイムラインと期限を設定します。
たとえば、 「潜在顧客をフォローアップしたい」の代わりに、次のように言います。
「見込み客が無料トライアルにサインアップした翌日に、製品の気に入った点を尋ねる電子メールを送信し、1 週間以内にアップグレードする場合は 10% 割引を提供したいと考えています。」
こうすることで、望ましい結果を達成するのに役立つ、明確で効果的なフォローアップ メールを作成できます。
ステップ 4: 電子メール シーケンスを設定する
トリガーを特定したら、次のステップはシーケンスを設定することです。 基本的に、電子メール シーケンスは、前の手順で指定したトリガーと条件に従って送信される一連の電子メールです。
電子メールの数、いつ送信するか、各電子メールの送信後に何が起こるかなど、シーケンスの基本構造の設定を開始します。
次に、各電子メールの内容、件名、各電子メールの後にトリガーする必要があるその他のアクションなどの詳細を追加し始めます。
最後に、特定の条件が満たされた場合 (たとえば、顧客がアカウントをアップグレードした場合) にシーケンスを終了するためのルールを設定します。
LaGrowthMachine の使いやすく直感的なインターフェイスを使用すると、より多くの取引を成立させ、収益を増やすのに役立つ強力な電子メール シーケンスを迅速に作成できます。
あなたがしなければならないのは、選択することだけです。すぐにカスタマイズしてセットアップできるすぐに使用できるテンプレートが必要ですか、それとも各ブロックを最初から作成しますか?
どのオプションを選択しても、LaGrowthMachine はすぐに目標を達成するのに役立ちます。
ステップ 5: キャンペーンを監視および最適化する
自動化や成長に関連するもの全般と同様、設計、テスト、反復がすべてです。
電子メール シーケンスを設定したら、そのパフォーマンスを確認するために監視を開始します。 開封率とクリック率、およびキャンペーンに関連するその他の指標に注目してください。
さらに、メールのパフォーマンスを最適化するために A/B テストを設定する必要もあります。 これにより、さまざまな件名、コンテンツ形式、CTA ボタンを試して、視聴者にとって最適なものを見つけることができます。
最後に、購読解除率と直帰率に注目することを忘れないでください。これにより、キャンペーンがどの程度効果的であるかを知ることができます。
幸いなことに、LaGrowthMachine には、キャンペーンに関する貴重な洞察を提供し、何が最適かを特定するのに役立つ優れた分析機能が備わっています。
複数のチャネルにわたる見込み客の取り組みを測定し、最適化します。 あなたはできる：
- LinkedIn、電子メール、Twitter でのキャンペーンと個々のメッセージのパフォーマンスを追跡します。 何人の見込み客に連絡を取ったのか、何人が返信したのか、何人が見込み客や顧客になったかを確認できます。
- さまざまなキャンペーンを比較して、どのキャンペーンが最も多くの結果を生み出しているかを確認します。 期間、チャネル、業界、役職などでフィルタリングできます。 これは、ターゲット設定とメッセージング戦略を微調整するのに役立ちます。
- データに基づいて実用的な推奨事項を取得します。 開封率とクリックスルー率を改善する方法、購読解除率と直帰率を下げる方法、コンバージョン率を高める方法に関するヒントが得られます。
LaGrowthMachine の分析を使用すると、見込み客の取り組みの完全な概要と、それを最適化するための明確なロードマップが得られます。 ROI を測定し、進捗状況を追跡し、成長をスケールすることができます。
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フォローアップメールの例
フォローアップ メールを開始する際に役立つように、使用できる 5 つの例を次に示します。
テンプレート 1: 再エンゲージメントメール
テンプレート 2: 育成メール
テンプレート 3: 製品購入のフォローアップ
テンプレート 4: アップセルメール
テンプレート 5: 再アクティブ化メール
フォローアップで成功 – フォローアップメールのベストプラクティス
必要なのはテンプレートだけだと思っていませんか? もう一度考えてみて！ 結局のところ、これが究極のガイドであるのには理由があります。
フォローアップ メール戦略を確実に実行するには、次のベスト プラクティスに留意してください。
- 緊急性を高める - 「今」、「今日」、「今週」などの言葉を使用して、人々の行動を促します。
- 会話らしく – カジュアルな口調を使用し、読みやすさを最大限に高めるためにメールは短くしてください。
- 個人的なものにする - 個人の名前や、役職や会社などのその他の個人情報を使用します。
- 価値を提供する – 各メッセージが価値があり、何か興味深いものを提供していることを確認します。
- さまざまなバージョンをテストする – 成功には A/B テストが不可欠であるため、さまざまな件名、コンテンツ形式、CTA ボタンをテストします。
- 結果を分析する – 分析ツールは、キャンペーンの効果についての貴重な洞察を提供します。
このガイドにしっかりと従った方であれば、これらのベスト プラクティスのすべてについてすでに触れていることになります。 そのため、ここでは詳細には触れませんでした。
このセクションは、怠け者向けに作成されているため、主要な要点をすべて 1 か所にまとめて、記事全体を検索する手間を省くことができます。
最終的な考え
ここまでで、成果を上げ、ビジネスを促進する効果的なフォローアップ メール戦略を作成できるはずです。
重要なのは、パーソナライズされたメッセージを作成し、関連性と価値のあるものにし、分析データに基づいて進捗状況を追跡することです。
適切なアプローチをとれば、エンゲージメントとコンバージョンの増加が期待できます。
ぜひフォローしてください！