メールエキスパートシリーズ：受信トレイの配置を監視する方法

公開: 2021-08-18

あなたのメールはどこに行きますか？私たちは皆、彼らが私たちの加入者の受信箱に当たっていると思いたいのですが、私たちが知っているように、常にそうであるとは限りません。そのため、ツールスイート全体を開発しました。しかし、受信トレイの配置率を監視することがなぜそれほど重要なのですか？メールがどこに届くかから始めて、メールのパフォーマンスについてどのように適切な印象を得ることができますか？

Email Experts Seriesビデオの次のビデオでは、この正確なトピックに触れ、マーケターが受信トレイの配置、その意味、およびそれがEメールキャンペーンの成功にどのように影響するかをコンテキスト化するのに役立ちます。以下で、製品マーケティングのディレクターであるAnthony Chiulliと、ソリューションアーキテクトであるSloanSimmonsとSridharChandranがそれぞれの見解を共有しているのを聞いてください。

（主要なタイムスタンプを見つけて、このビデオを以下に転記しました。）

合計実行時間：15分
00:43 –受信トレイの配置パフォーマンスの測定が重要である理由
1:45 –配信率と受信トレイの配置率の違い
4:00 –受信トレイの配置が収益にどのように影響するか。見えないものは測れない
5:45 –受信トレイ配置アルゴリズムとフィルタリングテクノロジーの進化
7:28 –マーケターがツールとデータを使用して受信トレイの配置を効果的に測定する方法
11:00 –Gmailのタブがすべて「受信トレイ」と見なされる理由を理解する
13:10 –最後の考え：受信トレイの配置を測定する方法、それが重要である理由、および限られた可視性の影響

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トランスクリプト

アンソニー・チウリ
やあみんな。私はアンソニー・チウリです。今日のトピックにとても興奮しています。受信トレイの配置を監視する方法と、それが重要である理由について説明します。そして今日私に加わっているのは私の同僚のスリとスローン・シモンズです。そしてこれは、受信トレイの配置を監視することの重要性について、配信可能性に関係するすべての人にとって原始的だと思います。しかし、理解するのに役立つと思うニュアンスがいくつかあり、実際にそれを行う方法の違い、受信トレイの配置を測定するのに役立つさまざまなメトリックの長所と短所、そして繰り返すことが非常に重要である理由があります。それで、スローンは、おそらくマーケターのために、私たちをキックオフするためだけに、なぜ受信トレイの配置を測定するのですか？マーケターが注意を払うことがKPIとして重要なのはなぜですか？

スローンシモンズ
うん。したがって、受信トレイの配置は、多くの点で、一般的な電子メール配信可能性の主要なKPIの1つであるオープンレートと直接相関しています。したがって、必ずしも1対1の相関関係ではなく、メールがどこに到着するかを視覚的に参照できる方法がある場合、何かが特にうまくいかなかった場合は、どこに行ったの？メールが特定の場所に届くように調整して、人々の前に届くようにすることはできますか？つまり、それはオープンドライバーです。それはエンゲージメントドライバーです。それはあなたのオープンを助け、あなたのクリックを助け、それは最終的にあなたのビジネスを助けます。

交流
また、明確にするために、受信トレイの配置のレポートは、ESPが提供する統計ではありません。彼らがそれを測定することができる限られた方法があります。それで、スリ、私たちが配達可能性または受信箱の配置と配達と呼ぶものの違いの種類について、そしてなぜそれがマーケターにとって理解することが重要なのかについて話していただけますか？

スリダールチャンドラン
もちろん。したがって、メールボックスプロバイダーの背景から来たばかりで、私は常に、すべてのマーケターがメールボックスプロバイダーと同じ種類の可視性を持っていると思っていました。しかし、私が気付いたのは、彼らのほとんどがあなたの配達率を知っているということです。したがって、大量の電子メール、バウンスされた数、実際に250okを取得した数などを送信します。しかし、実際には、悪魔は細部に宿っています。重要なのはラストマイルの配信可能性です。それで、私たちが知るようになるたくさんのツールを使い始める必要があるところです、ねえ、メールは実際に受信トレイまたはスパムフォルダに行きましたか、それとも単にブラックホールに行きましたか？ですから、私たちの主要なチケットドライバーの1つは、人々が「ねえ、私のスパム苦情の割合は約0.4％ですが、それでも私は抑制されています。理由は何ですか？」しかし、ツールを調べると、スパムの苦情の割合は約5％であることがわかります。では、彼らが理解していないのは、メールが配信されたのか、受信トレイに移動したのか、スパムフォルダに移動したのかということです。そして、それがツールやシードリストのテストなどであると私は思います。彼らはユーザーにそのような可視性を与えようとしています。」

NS
それは本当に強みです。それで、あなたは配達の違いについて尋ねていました—確かに、あなたは数学を作成して具体的な答えを得ることができます、あなたのメールは配達されますか？配信されましたか？しかし、配信可能性は、これが誰かの前に到達する可能性を探している詳細です。誰かがそれと相互作用する可能性はどのくらいですか？私が行ったことに基づいて受信トレイに到達しない、または私が行ったことや収集方法などに基づいてサブスクライバーに到達しない可能性はどのくらいありますか？そのため、受信トレイは本当に焦点が当てられており、受信トレイの監視は、それらの詳細を提供するために、その配信可能性の側面に本当に焦点を合わせています。

交流
私が追加することの1つは、多くの送信者にとって普遍的な言語だと思いますが、収益とお金です。そして通常、私の経験では、受信トレイの配置を測定することは、それが優先されるまで、実際には優先事項ではありません。また、Gmailであろうと他の主要なメールボックスプロバイダーであろうと、配信可能性の問題や受信トレイの配置の問題に直面したブランドがあると、オープンレートとエンゲージメントが損なわれるだけでなく、結局のところ、収益が失われます。これは、受信トレイに届く機会がないメールでは見逃された機会です。そして、多くの場合、それはあなたが見ることができないものを測定することができないということになります。そのため、250okなどのツールを使用して、受信トレイの配置を監視および追跡することは、オープンレート、クリック数、コンバージョン数、サイトトラフィックに注意を払っているのと同じように、マーケティング担当者にとって非常に重要です。これはKPIである必要があります。マーケターは確かに責任を負い、彼らが注意を払うべき何かを継続的に行っています。

SC
うん。つまり、十分なデータの可視性がありません。そして、これらの受信トレイプロバイダーの多くが、オープンなどに関する多くのデータを提供していないことは、私たちの助けにはなりません。ご存知の場合、Gmailは画像をキャッシュするだけなので、運が悪いです。 Yahooも同じことをします。ですから、複数のツールを用意すること、または複数のデータソースをフィードインするツールを用意し、そのような情報を確認することの重要性は、私たちが目指しているトレンドだと思います。それが私たちの目標です。将来的に見るつもりです。

交流
うん。それでは、ギアをシフトして話しましょう。受信トレイの配置を測定するというこのトピックでは、メールボックスプロバイダーが過去10年間で進化しただけでなく、その手段も進化してきたことを理解することが非常に重要だと思います。チャネル、またはマーケターが実際に受信トレイの配置を測定できる方法。スリ、受信トレイの配置を監視する方法のいくつかと、配信可能性の測定と監視の進化によってそれらがどのように実現したかを理解するのを手伝ってもらえますか？

SC
もちろん。正しくおっしゃるように、ほとんどのメールボックスプロバイダーは、IPレピュテーションを非常によく見ているため、IPレピュテーションに熱心に取り組んでいました。これは、先に進んで大規模なメッセージのフィルタリングを開始する簡単な方法でした。しかし、彼らは気づきました。Gmailがドメインレピュテーションを進めるきっかけとなったのはIPv6だったと思います。しかし今、野生のバニティドメインがたくさんあるだけで、これはたくさんあります-そして、スパマーが売りたいものは何でも先に進んでスノーシューをすることができると考えているので、それは大きく変わりました。そして今、私たちはそうしなければなりません。たとえば、SNDSやGoogle Postmaster Toolsを介してデータが入ってくるのは非常に興味深いことです。これらは、主にドメインベースの評判に基づいて再生されます。ですから、そのような情報があるのは良いことです。そして、そのデータを取得したシードリストリソースにフィードするだけで、画像を作成するために組み合わせる必要のあるパズルのピースだと思います。

交流
スローン、マーケターが実際にタブを物理的に保持し、受信トレイの配置を測定する方法にはどのようなものがありますか？

NS
もちろん。したがって、ここにはいくつかのことがあります。 1つは、Sriが今述べたことについてお話ししたいと思います。それは、今まさに登場している外部ツールです。そうですね、SNDSはそれほど新しいものではありませんが、ますます多くの人々が注目しているものです。受信トレイの配置など、エンゲージメントに直接影響を与えることに関連する評判を誰かが伝えている場所を参照できる別のデータポイントを提供するためです。エンゲージメントは、ESPや送信プラットフォームを利用するための多くの方法です。したがって、通常、送信プラットフォームでは、オープンレート、クリック数、それに関連するすべてのエンゲージメントがあります。バウンスメッセージングは、メールボックスプロバイダーレベルから何かが起こっているかどうかを識別できるようにするために非常に重要です。何かがオープンレートの低下を引き起こしている可能性がある場合、延期の増加またはIPの可能性の増加が見られる可能性があります。ブロック、またはそのようなもの。つまり、これらは、エンゲージメントによって送信プラットフォームから得られる指標です。 250okのようなものは、それに関連する評判を構築する上で、SNDSやPostmasterのようなこれらの他のツールのような追加のレイヤーを提供します。配信可能性はすべて重視されていますが、あなたの評判はどうですか？メールボックスプロバイダーとビジネスとしてのあなたの間でその評判と信頼を築くために、1つまたは複数のドメインをどのように扱いましたか？したがって、シードを送信すると、コントロールを取得できます。または、250okを使用すると、実際にシードリストに重みを付けて、送信するブランドまたは使用しているセグメンテーションに関連付けることができます。シードリストに重みを付けて、結果をより密接に関連付け、受信トレイの観点とスパムの観点から、これがどのように見えるかと、私のオープンレートを比較することができます。このアドレスグループについてさらにスパムボックスにアクセスし、オープンレートの低下に気づきますか？たぶん、同時に延期率の上昇が見られます。さて、これで、これら2つの異なるツールを使用してストーリーを作成し、問題を解決してみてください。

交流
うん。うん。うん。付け加えると、人々が問題を抱えているとき、たとえば特定の日に配達が落ちたとき、データが見えるときに、先週のスパムの苦情率を確認できますか？先週のバウンス率は？そして、SNDSとGPTからのデータが入力されました。この種の情報を使用すると、先に進んで、次の1週間の配信可能性がどのようになるかを確認できます。そのため、今日では、先に進んで音量を調整する必要があることが非常に重要です。 1か月または1年を通して同じ種類のボリュームを送信し続けることはできません。これらのISPからフィードバックを得るだけで、メールを調整するか、送信時間の最適化などを行うかどうかを決定し、マーケティング担当者として進化する必要があります。

NS
ですから、その観点から見たシードリストテストの本当に素晴らしい点の1つは、あなたはもはやただの反動的ではないということだと思います。突然たくさんのバウンスが発生した場合に、ただ反応する必要はありません。シードリストテストを使用すると、ポジティブかネガティブかに関係なく、発生する可能性のある独自の影響の計画を開始できる2番目のデータセットが得られます。

交流
過去数年間に登場した新しい方法と方法、および受信トレイの配置を測定する方法にはどのようなものがありますか？

SC
それを取りたいですか？ええ、私はそこに入ることができます。

NS
うん。つまり、人々が受信トレイを測定する方法はいくつかあります。 Gmailは本当に良いものです。 Gmailが受信トレイをどのように分割し、さまざまなタブ形式になったかについては、常に話し合っています。そこで、例として250okを使用します。ここでも、特定のタブで着陸する場所を確認できます。技術的な観点から見たGmailによると、これらすべてのタブは、スパムと表示されていない場合でも、受信トレイの一部です。したがって、更新に着陸する場合、プロモーションに着陸する場合、フォーラムに着陸する場合、フォーラムを使用する人の1人である場合、それらはすべて受信トレイの一部です。また、すべてを1つの場所に配置するのではなく、これらの新しいタブ形式から人々がメールにどのように反応しているかについて、全面的な影響の測定を開始できます。

SC
うん。私はその重要性をハープすることはできません。つまり、「ねえ、私はプロモーションに上陸しました。受信トレイに着陸する必要があります。」しかし、エンドユーザーの観点からすると、プロモーションメールで受信トレイにアクセスした場合、スパムとしてマークされる可能性がはるかに高くなるため、さらに悪いことになります。

NS
したがって、さらにいくつかの異なる方法が出てきています。そして、私はすべての方法が平等に作られているとは思いません。そのため、自動シードリスト、またはエンゲージメントを再現してそこに焦点を合わせるスマートシードリストがあります。これは、重み付けの概念に似ていますが、特にその周りにパラメータを作成しているわけではありません。そのため、それを制御することはできません。だからそれはあなたにデータを与えることができます。それはあなたに情報を与えることができます。しかし、それはあなたが探しているターゲット情報をあなたに与えないかもしれません。しかし、それは同様にそこにある別のオプションです。

交流
うん。そして、実際に選択肢があることが重要だと思います。そして、何があっても、あなたの本当の受信トレイの配置を疑いの余地なく正確に知る確実な方法はないということは言うまでもありません。そのデータはメールボックスプロバイダーによって共有されていないためです。それで-

SC
それは素晴らしいことではないでしょうか？

交流
そうじゃない？電子メールエコシステムとして私たちに残されているのは、あなたが言及したさまざまな手段とチャネルを通じて、パフォーマンスについて正確かつ正直なフィードバックを得るさまざまな方法です。繰り返しになりますが、配信可能性に不慣れなマーケティング担当者や、受信トレイの配置は現在監視しているものではない可能性があるため、今日共有した情報は非常に貴重であり、ブランドや送信者に受信トレイの配置を測定するさまざまな方法は、それが重要である理由だけでなく、ブラインドを飛ばすことの影響もありますよね？可視性が重要であり、メールが受信トレイに届かない場合、エンゲージメントとオーディエンスだけでなく、収益にも深刻な影響を与える可能性があります。どうもありがとうございました。これが皆さんのチューニングに役立つことを願っています。別の250okエキスパートシリーズのビデオでお会いしましょう。