ホリデーシーズンのメール配信の推奨事項と禁止事項

世界の電子メールの量は年々増加しており、2018年には毎日約2,810億通の電子メールが送受信されており、この量は2022年までに1日あたり3,470億通を超えると予想されています。

ブラックフライデー/サイバーマンデーの販売とクリスマスショッピングを利用するために、この期間中に多くのブランドがより多くの電子メールを送信するため、休日に至るまでに電子メールの量が劇的に増加するのは当然のことです。 2017年、ReturnPathは、感謝祭の日の消費者の世界的なメール量が平均を78％上回ったと報告しました。 エマでは、2018年11月にお客様が送信したメールの数が2018年全体よりも平均で17％多いことがわかりました。また、2019年も同様のメール量が見込まれます。

エンゲージメント、送信者の評判、および電子メールの疲労

電子メールは大量かつ高頻度で送信されるため、リストの受信者は電子メールや受信トレイの疲労に悩まされがちです。 電子メールの疲労とは、受信する電子メールの量が膨大になり、人々が電子メールを無視し始め、未開封、購読解除、またはさらに悪いことに、スパムとしてマークするようになることです。 これらのアクションはすべて送信者のレピュテーションに影響を与え、メールが受信トレイではなくスパムフォルダにフィルタリングされる可能性があります。 エンゲージメントと送信者のレピュテーションについては、記事「なぜ私のメールがスパムフォルダに送られるのか」の「ISPがエンゲージメントについて何を言っているかを考えてください」に詳しく書いています。

電子メールトラフィックの増加は、受信トレイプロバイダーやインターネットサービスプロバイダー（Gmail、Verizon、Microsoftなど）のサーバーにも影響を及ぼします。これにより、電子メールの配信時間が長くなり、スパムとしてフィルタリングされたり、完全にブロックされたりする電子メールが増える可能性があります。

休暇中に電子メールの世界で何が起こっているかを理解したので、「いい送信者」リストに入れて「いたずら」リストから外しておくためのいくつかのすべきこととすべきでないことを見てみましょう。

行う：

1.メールコンテンツの受信を直接かつ具体的にオプトインした人にメールを送信します。 人々がサインアップしなかった電子メールを送信することはスパムと見なされます。 これはEmmaのスパム対策ポリシーに反するだけでなく、無関係で不要なコンテンツを送信すると、オープン率が低く、スパムの苦情が多いなど、エンゲージメントが低下します。 これは送信者の評判を直接損ない、将来の電子メールのパフォーマンスに影響を与えます。

2.アカウントにDKIM電子メール認証が設定されていることを確認します。 DKIM認証は、Emmaがあなたに代わって電子メールを送信することを許可し、受信者サーバー（電子メールを受信するサーバー）にあなたの電子メールが信頼できることを示します。 電子メールが信頼できると見なされた場合、拒否されたり、スパムフォルダに入れられたりする可能性は低くなります。

3.過去6〜12か月間の電子メールのパフォーマンスを確認し、非アクティブな連絡先をセグメント化します。 過去12か月間に送信したメールを誰かが開いていない場合、特にこの忙しい時期を考えると、次のメールを開く可能性はほとんどありません。 一貫して低い開封率は、人々があなたの電子メールを望まないことを受信ボックスプロバイダーに示し、ユーザープロバイダーの受信ボックスを保護するために、プロバイダーはあなたの電子メールのブロックまたはフィルタリングを開始します。

4.サブスクライバーの観点から、電子メールの疲労とユーザーエクスペリエンスに注意を払います。 特定の電子メールがうまく機能しなかった場合は、同じ電子メールを開封者以外の人にすぐに再送信したくなるかもしれません。 開封とクリックがさらに数回発生する可能性がありますが、全体的に低い開封率は送信者の評判に影響します。 メールを再送信する必要がある場合は、少なくとも24時間待ちます。 件名と電子メールの内容を変更すると、視聴者に注意を向けさせることができます。 また、いくつかのA / Bテストを実行して、サブスクライバーに最適な件名とコンテンツを決定することもできます。

5.サブスクライバーから直接重要な情報を収集できるように、プリファレンスセンターを設定します。 「スプレーアンドプレイ」の時代は過ぎ去りました。メールマーケティング戦略を成功させる秘訣は、関連性のあるコンテンツとターゲットを絞ったコンテンツの両方を送信することです。 サブスクライバーから提供された情報を使用して、リストをセグメント化し、パーソナライズされた電子メールを送信して、オープン率とトラフィックをWebサイトのランディングページに増やすことができます。

6.ウェルカムメールのような自動トリガーメールを送信します。これにより、新規サブスクライバーとの強力な関係が構築され、彼らの期待が管理されます。 ウェルカムメールは通常、開封率が高く、リンクのクリック数が多いなど、エンゲージメントが高くなっています。 この高いエンゲージメントにより、送信者のレピュテーションが向上し、送信者のレピュテーションが向上し、配信可能性が向上します。

7.トリガーされた電子メールを使用して、最もアクティブでないサブスクライバーに再アクティブ化電子メールを送信し、リストに残したいかどうかを判断します。 たとえば、過去180日間に電子メールを開いていないサブスクライバーのセグメントを作成し、それらに再アクティブ化の電子メールを送信できます。 このセグメントがリストの大部分を占める場合は、非アクティブなサブスクライバーの大規模な集団に一度に電子メールを送信するのではなく、再アクティブ化の電子メールを複数の電子メールにずらすことができます。 メールを送信したら、メールを開かなかった人を削除するか、再アクティブ化のリンクをクリックします。 観葉植物のようなメーリングリストは、それらを幸せで健康に保つために定期的に剪定する必要があります。 それ以外の場合は、新しい成長を抑制し、非アクティブな連絡先の重みが増え続ける中でそれらを窒息させます。

してはいけないこと：

1.メールの送信に使用する「差出人」メールアドレスに突然の予期しない変更を加えます。 あなたのメールアドレスはあなたのコーリングカードです。これは、混雑した受信トレイであなたのメールを簡単に認識できるようにしながら、あなたが誰で、なぜあなたのメールを受信したのかを人々が思い出すのに役立ちます。 [email protected]からメールを送信して[email protected]に変更した場合、サラが誰であるか、どのようにしてメールアドレスを取得したのか、なぜ突然メールを送信するのか疑問に思われるかもしれません。 これらすべてが、サブスクライバーとの全体的なエンゲージメントに影響を与える可能性があります。

2.メールの送信に使用するメールドメインを変更します。 受信トレイプロバイダーは、機械学習アルゴリズムとスパムフィルターの組み合わせを使用して、受信者の関与に基づいて、どの電子メールを受け入れるか、どの電子メールを拒否するかを決定します。 この決定における重要な要素の1つは、スパマーが悪意のあるコンテンツを送信するために多用しているため、新しいドメインが特に疑わしい扱いを受けているため、ドメインの送信者の評判です。 [email protected]からメールを送信していて、 info @ news.company.comのようなサブドメイン、またはさらに悪いことに[email protected]のようないとこドメインの使用を開始した場合、配信可能性の問題が発生する可能性があります。

3.まったく新しいサブドメインから送信を開始した場合、送信履歴はなく、より疑わしい扱いを受けます。 サブドメインを使用すると、内部メールをマーケティングメールやトランザクションメールから分離するなど、メールストリームを区別するのに役立ちます。 ただし、これは慎重に管理する必要があり、新しいサブドメインから送信する場合は、電子メールの量をゆっくりと増やす必要があります。 いとこドメインに関しては、これらは主にフィッシング詐欺師が電子メールドメインを偽装し、疑いを持たない人々をだまして機密情報を開示するために使用されます。合法的な企業は、これらを使用しないようにする必要があります。 忙しいホリデーシーズンには、スパムメールのトラフィックも増加します。確立されたメールドメインを使用して、配信可能性の問題を回避することをお勧めします。

4。1年以上メールを送信していない古くて非アクティブなリストにメールを送信します。 多くのマーケターは、電子メールアドレスがわずか6か月で非アクティブになる可能性があることに気づいていません。 送信の許可は常緑樹ではなく、人々があなたの電子メールリストにサインアップした方法と場所を忘れると期限切れになります。 古いリストに電子メールを送信することは、開封率、バウンス率、スパム苦情率を低くする確実な方法です。これらはすべて、送信者の評判を傷つけ、将来の電子メールの成功に悪影響を及ぼします。 古いリストがある場合は、過去12か月間に電子メールにサインアップした人や、過去6か月間に何らかのアクティビティを示した人など、最新またはアクティブなサブスクライバーに電子メールを送信することを検討してください。

要約

休日に至るまでの月は、一年で最も忙しい支出期間を利用して利益を最大化する絶好の時期です。 ただし、巧妙に作成された電子メールは、受信トレイに届かなかったためにサブスクライバーに表示されない場合、会社にとって何の役にも立ちません。

アクティブで熱心なオーディエンスに焦点を合わせ、ターゲットを絞った関連性の高いメールコンテンツを送信し、サブスクライバーエクスペリエンスに注意を払います。これらの健全なプラクティスはすべて、メールの配信可能性を強化すると同時に、メールが受信トレイに一貫して届くようにします。 優れたメール配信性とは、メールを目立たせる魅力的で興味深いコンテンツを提供しながら、一貫した受信トレイの配置を意味し、次の休暇中に組織に素晴らしい結果をもたらします。