メール自動化とは何ですか？ ワークフロー、戦略、例

マーケティングに関しては、中小企業はより少ない労力で管理する必要があります。

時間、お金、リソースはすべて制限される可能性がありますが、それはあなたのマーケティング努力が必要であるという意味ではありません。 ありがたいことに、そこにある多くのマーケティングハックは、SMEがより大規模に競争するのに役立ちます。

たとえば、電子メールの自動化について考えてみましょう。

世界中に40億人を超える電子メールユーザーがいるため、効果的な電子メール自動化戦略は、プロセスを合理化し、時間を節約するのに役立ちます。 時間を費やす手動タスクの数を減らしたい場合でも、オーディエンスがメッセージを受信する頻度を増やしたい場合でも、電子メールの自動化は便利なソリューションになる可能性があります。

このブログ投稿では、電子メールの自動化について知っておく必要のあるすべてのことを学びます。 トリガーを設定する方法、ワークフロー戦略、および時代を超越した例を参考にしてください。

バックルイン！ 長い道のりです。

メール自動化とは何ですか？

電子メールの自動化は、行動の電子メールを送信するための「トリガー」の使用です。 これは、一連の時間指定またはアクションベースの電子メールを使用して、適切なメッセージを適切なタイミングでサブスクライバーに到達させる行為です。

メールを自動化することで、メールを手動でスケジュールして送信するために必要なストレスと労力を節約できます。

自動化された電子メールシリーズを使用すると、eコマースマーケターは、多くの手間をかけずに、見込み客や消費者との持続可能な関係を引き付け、結び付け、構築することができます。

メール自動化の仕組み

電子メールの自動化を機能させるには、確実な電子メールマーケティング戦略と信頼性の高い電子メール自動化ソフトウェアが必要です。

コンテキストとして、eコマースビジネスを運営していて、カートの放棄者に購入を完了するように説得したいとします。

まず、一連のカート放棄メールを設計する必要があります。 各電子メールがカート放棄者の旅の異なるフェーズに対応していることを確認する必要があります。

よく計画されたシリーズでは、トリガーを設定してプロセスを自動化します。 トリガーは、時間指定またはアクションベースのいずれかです。

たとえば、トリガーを使用して電子メールシーケンスを自動化し、顧客がカートを放棄してから1〜2時間後にカート放棄シリーズの最初の電子メールを送信できます。

このように、あなたの電子メール自動化ツールは、消費者があなたの側からの追加の努力なしに彼らのカートに戻るために、インセンティブと割引で厳粛な魅力を作ります。

電子メール自動化の3つの主な利点

最高のeコマースマーケターは創造的なロットです。 ボットに割り当てることができるタスクに時間を費やすことはありません。

eコマースマーケティングの自由と柔軟性を楽しみたい場合は、より日常的なタスクを自動化することを学び、ジュースを流す創造的な仕事に集中できるようにする必要があります。

メールを自動化することをお勧めする3つの理由を以下に示します。

1.個人的なつながりを築く

典型的なeコマースストアでは、買い手は常に購入に忙しく、売り手は常に販売に忙しい。 買い手と売り手は、反対側の個人のアイデンティティについてあまり考えません。

これは10年未満前の大丈夫なシナリオでした。

しかし、今日では、販売およびマーケティングの専門家の77％が、パーソナライズされたマーケティング体験がより良い顧客関係につながると信じており、「顧客体験」は重要です。

顧客は、パーソナライズされた/カスタマイズされたサービスを提供するeコマースストアに頻繁にアクセスします。 簡単に言えば、バイヤーとの個人的なつながりを築くことができない場合、それは時間の問題であり、彼らは逃げるでしょう。

自動化された一連の電子メールを使用すると、購入者と販売者は直感的で個人的な関係を構築できます。 さらに、ターゲットを絞ったメッセージングの力を享受し、常に適切なメッセージ、適切な場所、適切なタイミングで顧客に会うことができます。

2.ブランド認知度を高める

今日まで、口コミマーケティングは、どのブランドにとっても永続的な第一印象を与える最も簡単な方法です。 電子メールの自動化があなたとあなたのビジネスのためにできることがあれば、それは顧客と話し続けることです。

電子メールの自動化に投資し、消費者の間でブランド認知度を高めましょう。 ただし、自動化された電子メールアクティビティで対象読者の意識を高めるには、実用的なマーケティングフレームワークが必要です。

3.繰り返し行うタスクをToDoリストから削除します

自動化された電子メールは、あなたからの定期的な入力を必要としません。 彼らはあなたが寝ている間も働き続けます。 自動化された電子メールを使用すると、顧客にサービスに満足してもらい、リードを獲得し、指を離さずにブランド支持者を引き付けることができます。

受賞歴のあるメールワークフローを作成する方法

米国の人口の80％が電子メールを使用しています。 ビジネスに自動化されたワークフローを実装することは、優れたマーケティング戦略です。

自動化された電子メールで加入者とのつながりを維持し、業界の会話をリードするのに役立つ場合は、以下に概説する手順とプロセスに従ってください。

• Eメールマーケティングプラットフォームを選択する

優れたEメールワークフローを作成するためのあなたの旅は、Eメールマーケティングソフトウェアから始まります。 あなたがそれを好むかどうかにかかわらず、あなたの電子メール自動化の努力はその背後にあるソフトウェアと同じくらいしっかりしているだけだからです。

最大の利益を得るには、eコマース分野で信頼できる実績を持つEメールマーケティングソフトウェアを使用してください。

最高のEメールマーケティングツールには、セグメンテーション、A / Bテスト、分析とレポート、統合などの強力なマーケティング機能が備わっています。

このようなツールは、あらゆる規模の企業やあらゆる業界の企業が高品質のリードを見つけ、それらのリードとの関係を維持し、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。

• 目標を設定する

すべての優れた成果と同様に、電子メールの自動化には目標設定が必要です。 電子メールの自動化の取り組みで何を達成する予定かを強調するのが最善です。

• 新しいリードを獲得したいですか？
• 既存の顧客にもっと頻繁にビジネスをさせたいですか？
• ブランド支持者を惹きつけたいですか？
• または、インセンティブを使用して、カートの放棄者にソフトスポットがあることを思い出させたいですか？

メールの自動化で何を達成したいかに関係なく、目標をまっすぐに設定する必要があります
そしてそれらを知らせます。

• タッチポイントの数を決定する

電子メールの自動化はタッチポイントで機能します。 たとえば、自動化された電子メールで新しいリードを獲得したい場合は、一連の変換電子メールを作成する必要があります。

タッチポイントの数を決定するには、一連の電子メールを作成する必要があります。各電子メールが届く購入者の旅の正確なフェーズを念頭に置いてください。

• 登録トリガーを設定する

トリガーは、電子メールリスト内の個人が自動化された電子メールを受信する責任があるかどうかを決定するアクションです。

たとえば、カートの放棄者を購入方法に戻したいとします。

タッチポイントを使用して一連のメールを作成し、キャンペーンを開始する準備が整いました。

現在、すべての顧客がカートを放棄するわけではないため、このシリーズの電子メールが放棄者だけに送信されるように、登録トリガーを設定する必要があります。

登録トリガーは、カートを放棄してから数時間後に簡単なリマインダーメールで開始できます。 次に、魅力的なインセンティブを付けて、他のいくつかのフォローアップメールを送信できます。

• リストを追加する

自動化された電子メールは、セグメント化されたリストで最適に機能します。 確かに、あなたは同様に見込み客と顧客でいっぱいの広範囲のメーリングリストを獲得したかもしれません。 それは素晴らしいことです！

ただし、自動化された電子メールで勝ちたい場合は、ターゲットオーディエンスを特定し、リストをセグメント化する必要があります。

たとえば、メールマーケティング戦略の背後にある目標が特定の場所に住む新しい顧客を引き付けることである場合、その特定の場所に住む見込み客の連絡先情報のみをリストに含めます。

幸いなことに、ほとんどのEメールマーケティングプラットフォームには、以下に基づいてサブスクライバーグループを作成できるセグメンテーション機能が付属しています。

• ジオロケーション、
• オートレスポンダーエンゲージメント、
• クリックスルー、
• 購入行動等

• 時間とともに働く

メールの21％は、配信から1時間以内に開かれます。 したがって、リードを獲得しようとしているか、既存のサブスクライバーに何らかのアクションを実行させようとしているかにかかわらず、メッセージが適切なタイミングでメールボックスに届かない場合、誰も目を瞬きさせません。

電子メール間の実用的な時間遅延を設定するには、購入または販売のプロセスを理解する必要があります。

見込み客や顧客を調査します。 彼らのスケジュールと可能なルーチンを調べてください。 受信トレイに頻繁にアクセスするタイミングを計画し、必要なときにメールボックスにアクセスするようにメールを自動化します。

• if/thenブランチを実装する

一連の変換Eメールは、サブスクライバーに1番目、4番目、または7番目のEメールで目的のアクションを実行させることができます。

if / thenブランチを実装すると、メールワークフローの動作を調整するのに役立ちます。 if / thenプログラミングが機能していると、自動化された電子メールはユーザーのアクションに基づいて機能します。

サブスクライバーが目的のアクションを実行すると、自動化シーケンスが停止します。

• 設定を確認する

この時点で、成功するワークフローを作成するために自動化する必要があるすべてのプロセスにうんざりしていると感じても問題ありません。 幸いなことに、電子メールの自動化には3倍の費用がかかります。 必要なエネルギーを投入するだけです。

設定を確認するということは、タッチポイントをクロスチェックし、モバイル向けに最適化し、トリガーを調べ、各メール間の時間をチェックし、if/thenプログラミングを調べることを意味します。

• ライブ配信

設定を確認した後、すべてが正常であることが確実な場合は、自動化されたワークフローをテスト実行することをお勧めします。 同僚の電子メールを使用して小さなリストを作成し、キャンペーンをテスト実行できます。

すべてがそれに応じて機能する場合、あなたは行ってもいいです。 Eメールマーケティングの取り組みでリーチする予定のサブスクライバーのリストを追加して、公開します。

• 更新して繰り返す

新鮮な空気を吸い込んでリラックスし、自動化されたメールで手間のかかる作業を行えるようにしてください。

しかし、目標は確実に成功するワークフローを作成することであるため、まだやるべきことがあります。

電子メールの自動化プロセスを常に把握してください。 それを綿密に分析し、効率と耐久性を評価します。

何が機能していて何が機能していないかを強調表示し、それに応じて繰り返します。 電子メールの自動化で勝ちたいのなら、栄光に甘んじることはできません。 一貫して更新と繰り返しを行います—少なくとも月に1回。

メール自動化の例

優れたメールワークフローを作成するためのベストプラクティスを学習したので、今度はメール自動化の取り組みが収益を増やすための基礎を正確に築くようにします。 そのために、ここにあなたを導くためのいくつかの例があります。

#Bezarウェルカムメール

自動ウェルカムメールは、パーティーを開始するための片道チケットとして機能します。 ウェルカムメールで素晴らしい第一印象を刻印してください。そうすれば、たくさんの忠実な顧客を引き付けることができます。

Bezarは、象徴的な電子メールで新規加入者を歓迎します。 まず、あらゆる形式の正式な会話を振り切り、シンプルなワンライナーで「コーヒートーク」の余地を作ります。 「私たちは奇妙で、あなたが私たちにそれを呼んでいるのは完全にクールです。」

画像ソース：本当に良いメール

次に、新しい加入者がすぐに10ドルを獲得できるアフィリエイトの機会を強調しながら、その市場を紹介します。

要点：ウェルカムメールを自動化するときは、強引にしないでください。 また、経験の浅いビジネスのように振る舞わないようにしてください。 そこにあなたのブランドアイデンティティを置き、それを人懐っこくしてください。

はい、それは単なるメールです！ しかし、あなたの言葉は、加入者が腹クマの抱擁または不快な歓迎を受けるかどうかをリアルタイムで知ることができます。

#PackHelpオンボーディングメール

ウェルカムメールは、購読者に乗車に適していることを示します。 オンボーディングメールは旅の始まりです。 自動化されたウェルカムメールで新規登録を歓迎する場合は、オンボーディングメールでストアを探索してもらうことができます。

PackHelpは、最初に新しいサブスクライバーに感謝の意を表すことから、オンボーディングメールを開始します。 「タグラインがここにあることをうれしく思います」は、加入者がコミュニティにくつろいでいるように感じさせ、効果的な販売プロセスのための持続可能な道を開きます。

画像ソース：本当に良いメール

このPackHelpのオンボーディングメールは、その穏やかな性質のために気に入っています。ここでは積極的または陳腐な販売戦術はありません。 「最も興味のあること」の質問と微妙な説明により、新規加入者はストア内を簡単に移動できます。

要点：自動化されたオンボーディングメールは、持っておくと便利ではありません。 それは必需品です。」 これは、新しいサブスクライバーに、より良いサービスを提供するためにストアが存在すること、およびあなたから定期的に電子メールを受信するという彼らの決定が最大の利益をもたらすことを思い出させる最も簡単な方法です。

#Airbnbトランザクションメール

消費者は毎日購入します。 時々、彼らは彼らの毎日の費用を追跡するのを忘れます。 確かに、あなたは彼らの会計士ではなく、会計ビジネスに従事していない可能性があります。 それでも、すべてのクライアントのトランザクションメールプロセスを自動化する必要があります。「理由」の詳細については、「持ち帰り」セクションを参照してください。

Airbnbのトランザクションメールについて特別なことは何もありません。 そして真実は言われます、あなたはあなたのトランザクションの電子メールを特別に見せようとして努力する必要はありません。 トランザクションメールの場合、設計よりも正確さが重要です。

画像ソース：本当に良いメール

Airbnbのトランザクションメールはシンプルで的確です。 トランザクションの詳細な説明を提供し、関係するすべての関係者が危機に瀕しているものとそうでないものを確実に把握します。

要点：トランザクションメールは、顧客が購入の責任を負い続けるのを支援しながら、ストアの信頼性を示します。 トランザクションEメールは、SaaSおよびeコマーススペースのストアにとって、特に定期的な料金が発生する場合に重要な役割を果たします。

ProductHuntの再エンゲージメントメール

カートを途中で放棄したときに消費者を責めないでください。 そして、長期の顧客が正当な通知または正当な理由なしにあなたの店に頻繁に行くのをやめたとしても、すべてのエッジを効かせないでください。 代わりに、創造的になりましょう。

再エンゲージメントの電子メールワークフローは、あなたがまだビジネスを続けていること、そしてあなたをひいきにしないことは彼らが逃していることを意味することを顧客に思い出させるのに役立ちます。 Product Huntの再エンゲージメントメールは、この事実を正確かつわかりやすい言葉で繰り返します。

画像ソース：本当に良いメール

具体的で直接的なメッセージは、この自動化された電子メールに私たちの注意を引き付けました。 Product Huntは、これが茂みを打ち負かす時ではないことを知っていました。 彼らの顧客は反応がなく、彼らは彼らを購入方法に戻す必要がありました。 そして、はい、この再エンゲージメントメールは素晴らしい仕事をしました。

要点：再エンゲージメントメールは、すべてのeコマースストアの生命線です。 あなたはその考えを気に入らないかもしれませんが、あなたの最高のクライアントの何人かはある時点であなたの店を訪れるのをやめるでしょう。 運を押し上げて、再エンゲージメントメールで彼らの注意を取り戻すか、不快なさようならに微笑むことができます。

あなたの販売目標をつぶす

パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスがB2Bブランドの全範囲を網羅している世界では、成功するためにスマートな販売シーケンスが必要です。

はい！ このブログ投稿では、電子メールの自動化の推奨事項と禁止事項を強調しています。 厳しい真実は、変換するマーケティングメールの作成には時間がかかるということです。