電子メールの構造: すべての電子メール キャンペーンに含めるべき要素

最初のキャンペーンの送信がどのようなものだったか覚えていますか? あなたは 1 マイルに及ぶ送信前チェックリストを抱え、結果がどうなるか心配しながら神経質になりました。 今でも、メールを送信する直前に、そのような不安を感じることがあります（あるいは、コーヒーの残留物かもしれません）。

コンテンツの作成にどれだけの血と汗と涙が費やされたとしても、最終的に送信ボタンを押した後に重要なのは、購読者のエンゲージメントだけです。 購読者が関与しない場合（または否定的な関与をする場合）、電子メールのパフォーマンスが低下し、最終的には到達性に悪影響を及ぼす可能性があります。

ここでは、電子メール キャンペーンを成功させるための重要な要素を分析し、電子メールのパフォーマンスを向上させるためにそれぞれを最適化するためのいくつかのヒントを探っていきます。 しかし、まずは現実の確認です。

起こり得る最悪の事態は何ですか?

メールの核となる部分が的を外している場合、視聴者とのやり取りがまったくなかったり、さらに悪いことに、コンテンツが十分に受け入れられなかったことを示す否定的なアクションが増加したりする可能性があります。 変更が加えられない場合、送信者の評判と配信可能性は時間の経過とともに低下します。

ポジティブなエンゲージメントの減少:明らかな危険信号の 1 つは、CTA のクリック数が減少していることです。 また、個々の開封が信頼できないことはわかっていますが (Apple Mail プライバシー保護の人はいませんか?)、開封率の傾向が低下すると、他の場所で潜在的な問題が発生していることを警告する可能性があります。

スパムに関する苦情の増加:スパムに関する苦情が急増すると、視聴者の一部は、コンテンツが役に立たなかった、またはあなたの電子メールをまったく必要としなかったと言っています。 また、これは、多くのメールボックス プロバイダーが将来のキャンペーンのフィルタリングを決定する際の重要な要素です。

送信者の評判の損傷:メールボックス プロバイダーは、独自の秘密ソースに基づいて送信者の評判を決定しますが、送信者と受信者の両方からの指標を考慮していることはわかっています。 マーケティング担当者は、1 つ目に対して直接的な影響力を持ち、2 つ目に対しては間接的な影響力を持ちます。 傷ついた評判を修復するには、時間と労力の面で多額の費用がかかる場合があります。

配信可能性の低下:これは、上記の問題がタイムリーに対処されなかったことが原因であることが多いため、現れる警告サインに必ず注意を払い、できるだけ早く問題を解決してください。

キャンペーンの事後調査により、通常、何がうまくいかなかったのかが明らかになり、次のキャンペーンに効果的に備える機会が得られます。

電子メール キャンペーンを成功させるための重要な要素と専門的なヒント

電子メール キャンペーンの成功は積極的なエンゲージメントにかかっています。受信者にとって重要なさまざまな領域と、関心度を高めるプロのヒントを使ってそれらを最適化する方法を探ってみましょう。

エンベロープとして知られる電子メールの外側は、最も初期の影響を及ぼします。 購読者が電子メールを開くことに興味がなければ、中のコンテンツが注目される機会はありません。 何が第一印象に影響を与えるかを見てみましょう。

送信者名

送信者名は電子メールの単純な部分ですが、設定を誤ると甚大な影響を与える可能性があります。 明確で親しみやすいものを使用してブランドの認知を促進し、ヴィクトリアズ シークレットの PINK ラインのように、サブブランドを差別化することを恐れないでください。

ビミ

Brand Indicators for Message Identification (BIMI) はまだ要件ではありませんが、メールボックス プロバイダーと受信者の両方で期待されるようになる可能性があります。 BIMI についてすべてを確認する必要がある場合は、この概要を確認してください。 Kohl's がここで行っているように、BIMI ロゴを使用して別のブランド ID を提供し、購読者との信頼を育みます。

件名

件名には、購読者が電子メールを開いて詳細を確認できるようにする関連性の高いフックが必要です。 件名テスターを使用してキーワードの強度をチェックし、緊迫感と関心を生み出し、最もインパクトのあるコピーをカスタマイズします。 インスピレーションが必要な場合は、 MailCharts の件名のアイデアの素晴らしいリストを参照してください。

テキストのプレビュー

これは、電子メール マーケティングの舞台における補助的な役割であると考えてください。 これは主役ではありませんが、件名で始まった関心を高めるために、より詳しい説明や提携オファーを提供することができます。 プロのヒント: ほとんどのデバイスでコンテンツが表示されたままになるように、50 文字未満に抑えてください。

Googleの注釈

Gmail では、封筒内の画像や売上をキャンペーンから直接強調表示する機能を提供します。 注釈は、モバイル デバイス、特に [プロモーション] タブに画像カルーセルと割引コードを表示するために使用されます ([プロモーション] タブは敵ではないことを忘れないでください!)。開始方法については、こちらをご覧ください。

世界で最も興味深い封筒を作成したところで、メインメッセージはどのように彼らを驚かせるのでしょうか? 本文と呼ばれる電子メールの内部は、クリック エンゲージメントに最も大きな影響を与えます。 コンテンツが視聴者の共感を呼んでいない場合、クリック数が減少するリスクがあるだけでなく、購読解除やスパムに関する苦情が増加する可能性があります。 エンベロープと同様に、ボディにも最適化できる領域が複数あります。 スターバックスのキャンペーンを使用して、さまざまなセクションを説明します。

ヘッダ

最初のスキャンにブランド認知を含めたいため、ここにロゴを含めます。 ただし、このスペースは、小規模なセールのバナーや重要なアップデートを含めるのに最適です。 スターバックスはこのスペースを利用して読者をモバイル アプリに誘導します。

コンテンツ

これはキャンペーンの中心であり、購読者がメッセージに完全に関与するかどうかを決定します。 これは最も複雑でもあり、意図したとおりに機能するために複数のアイテムが連携することに依存しています。 これには次の要素が含まれます。

• コピー: ここでブランドの声が歌われることがよくあります。 テキストはよく整理され、読みやすくなければなりません。 どのアプローチを取るか (面白い、真剣な、軽薄ななど) を決定し、簡潔で説得力のあるメッセージを作成します。 聴衆の範囲を念頭に置き、主題に別のトーンが必要な場合は方向転換します。
• 画像と GIF:これらの要素には、写真、描画、色、動きが含まれます。 これらはすべて注目を集め、あなたのコピーをサポートするはずです。 読み込み時間は画像のサイズによって異なるため、見た目とサイズのバランスが必要になります。
• CTA とリンク:ボタンまたはテキスト ハイパーリンクにクリック ポイントを提供することで、エンゲージメントを促進します。 行動喚起は説明的だが簡潔である必要があります。

プロのヒント: 「ここをクリック」と「続きを読む」は要点を述べていますが、かなり当たり障りなく、刺激がありません。 わずか数語の枠組みの中で創造性を発揮し、興奮を加えることに挑戦してください。 このメールは、より刺激的な「参加する」CTA を選択しています。 また、送信する前に必ずリンクをテストしてください。

フッター

すべての電子メールのフッターには、明確な購読解除リンクが含まれている必要があります。 マーケティング担当者は一般に、購読解除はリストのサイズを縮小するため、ネガティブなアクションとして認識します。 ただし、メールボックス プロバイダーは通常、購読解除が急増しない限り (プログラムのどこかに大きな問題があることを意味します)、これを中立的なアクションとみなします。

プロのヒント: 購読解除リンクを見つけやすいようにします。 リンクは通常フッターに配置されますが、ヘッダーやコンテンツのどこかに配置することもできます。 望ましくないのは、加入者がスパムの苦情を提出することです。これはメールボックス プロバイダーの否定的なアクションのリストに確実に含まれています。

電子メールのフッターには次の内容も含める必要があります。

• 会社の郵送先住所:これはCAN-SPAM 法によって法的に義務付けられており、購読者の信頼を決定する要素となります。
• プライバシー ポリシーへのリンク: プライバシー ポリシーへのアクセスを含めることは、購読者との信頼を築くもう 1 つの小さな方法です。

プリファレンスセンターへのリンク

最先端の電子メール設定センターを使用して、購読者にオプションを提供します。 頻度、内容、または複数の電子メール ストリームの特定のオプトアウト/オプトインに関連するものであっても、希望するものを伝えてもらいます。

電子メールの構造を理解し、自信を持って送信する

ご覧のとおり、電子メール キャンペーンの成功は、購読者のエンゲージメントを促進するために連携する複数の電子メール要素にかかっています。 プロのヒントとこのリストを手に入れたので、送信ボタンを押す準備をしているときに、あの厄介な蝶が再び忍び寄ってくることを心配する必要はありません。

もう一度自信を持って一歩を踏み出して、 2023 年の電子メール到達性ベンチマークレポートで、世界中の送信者に対して電子メール プログラムがどのように対応しているかを確認してください。