2023 年に注目すべき e コマースのトレンド

公開: 2022-12-21

仕事

eコマースに関しては、常に新しいトレンドが見られます。短命の流行もあれば、オンラインビジネスのやり方を変える可能性のあるものもあります。では、2023 年に注目すべき e コマースのトレンドは何でしょうか?

注意すべき 5 つの e コマースのトレンドを次に示します。

拡張現実

拡張現実 (AR) は、現在 e コマースで最もホットなトレンドの 1 つです。これにより、買い物客は商品を購入する前に「試着」することができます。これは、アパレルや化粧品を販売する企業にとって、ゲームチェンジャーとなる可能性があります。 2023 年には、AR テクノロジーを採用して顧客にユニークなショッピング体験を提供する企業が増えると予想されます。

AR は現実世界にデジタル情報を追加することで、現実世界を拡張します。ゲーム、教育、エンターテイメントに没入型の体験を提供できます。

AR 技術はまだ初期段階ですが、すでに大きな可能性を示しています。たとえば、人気のゲーム、ポケモン GO は、AR を使用して、プレイヤーが現実世界で仮想生物を捕まえることができるようにします。同様に、AR はインタラクティブな教育体験を作成したり、映画やビデオゲームに没入感を追加したりすることができます。

AR 技術が発展し続けるにつれて、そのアプリケーションはさらに広範で影響力のあるものになるでしょう。今のところ、AR は私たちの周りの世界と対話するための新しい方法を提供しています。したがって、まったく新しい方法で世界を見ることができます。

チャットボット

チャットボットは、増加傾向にあるもう 1 つの e コマーストレンドです。彼らは顧客サポートを提供し、製品やサービスに関する質問に答えることができます. 2023 年には、チャットボットを使用してカスタマーエクスペリエンスを向上させる企業が増えると予想されます。

チャットボットは、オンラインカスタマーサービスでますます人気が高まっています。顧客が質問をした場合、チャットボットに入力すると、ナレッジベースで回答が検索されます。チャットボットが答えを見つけられない場合は、人間のエージェントに尋ねます。目標は、チャットボットをできるだけ効率的にして、人間の介入なしでできるだけ多くの顧客の質問を処理できるようにすることです。

顧客サービスに加えて、チャットボットはマーケティング目的でも使用されます。たとえば、チャットボットを使用して、顧客の好みや連絡先情報などのデータを収集できます。このデータは、パーソナライズされたコンテンツや広告で顧客をターゲットにするために使用できます。

チャットボットはまだ初期段階にあり、広く採用される前に対処する必要がある多くの課題があります。たとえば、チャットボットはあいまいさを処理し、自然言語を理解できる必要があります。さらに、チャットボットは会話を追跡し、データを保存できる必要があります。チャットボットがより洗練されるにつれて、チャットボットは多くのオンラインインタラクションの不可欠な部分になる可能性があります。

パーソナライゼーション

パーソナライゼーションは、e コマースの成功の鍵です。 2023 年には、パーソナライゼーションを使用して個々の顧客に合わせてショッピングエクスペリエンスを調整する企業が増えると予想されます。個人的なおすすめからカスタムメイドの製品まで、企業はパーソナライゼーションを使用して競合他社から際立つようになります。 インドのトップのeコマースWebサイト開発会社は、企業がその利益を得て、長期的に顧客のサポートを享受できるように取り組んでいます.

パーソナライゼーションとは、個人に固有のものを作成するプロセスです。これは、個人の特定のニーズや好みに合わせて何かを変更する行為であるカスタマイズによって行うことができます。パーソナライゼーションは、デザインやメッセージを表面に彫刻するプロセスであるエングレービングによって人気があります。

パーソナライゼーションとは、個人に固有のものを作成するプロセスです。これは、個人の特定のニーズや好みに合わせて何かを変更する行為であるカスタマイズによって行うことができます。パーソナライゼーションは、デザインやメッセージを表面に彫刻するプロセスであるエングレービングによって行うこともできます。

モバイルコマース

モバイルコマースは、増加傾向にあるもう 1 つのトレンドです。 2023 年には、モバイルデバイス向けに e コマースサイトを最適化する企業が増えると予想されます。スマートフォンやタブレットで買い物をする人が増えているため、サイトをモバイルフレンドリーにすることは企業にとって重要です。

ここ数年で、モバイルデバイスを使用してインターネットを閲覧したり購入したりすることが劇的に増加しました。これは、モバイルデバイスがより手頃な価格になり、以前よりも優れたインターネット接続を備えているという事実によるものです。

モバイルコマースは、m コマースとも呼ばれ、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを介した商品やサービスの売買です。 Mコマースは、消費者がいつでもどこでも買い物ができるので便利です。

ビジネスは、より幅広いオーディエンスにリーチできるため、m コマースの恩恵を受けます。これを利用するには、企業はモバイル対応のウェブサイトまたはアプリを用意する必要があります。

ソーシャルコマース

ソーシャルコマースは、近年勢いを増しているトレンドです。 2023 年には、ソーシャルメディアを使用して製品やサービスを販売する企業が増えると予想されます。 Instagram ショップから Facebook マーケットプレイスまで、ソーシャルメディアは企業にとって重要な販売チャネルになりつつあります。

ソーシャルコマースは、ソーシャルメディア、オンラインコミュニティ、およびユーザー生成コンテンツを含む e コマースの一種です。これは、企業がソーシャルメディアプラットフォームを使用して顧客とつながり、製品やサービスを宣伝する方法です。

ソーシャルコマースは比較的新しい概念ですが、ビジネスのオンライン運営方法にすでに大きな影響を与えています。実際、ソーシャルコマースは 2020 年までに 300 億ドルに成長する可能性があります。

ソーシャルコマースが非常に人気がある理由はいくつかあります。まず、ソーシャルメディアプラットフォームには巨大なユーザーベースがあります。たとえば、Facebook の月間アクティブユーザー数は 20 億人を超えます。これにより、企業は潜在的な大規模な顧客基盤を手に入れることができます。

第二に、ソーシャルメディアプラットフォームは、トラフィックをウェブサイトに誘導するのに非常に効果的です。たとえば、Shareaholic の調査によると、ソーシャルメディアプラットフォームは Web サイトへのすべての参照トラフィックの 31% を占めています。

第三に、ソーシャルメディアプラットフォームは、顧客との関係を構築する優れた方法です。顧客は、つながりを感じている企業から信頼して購入する可能性が高くなります。

第 4 に、ソーシャルメディアプラットフォームは、顧客に関するデータを収集する方法を企業に提供します。このデータは、マーケティングキャンペーンを改善し、より効果的に顧客をターゲットにすることができます。

結論

特に B2B モデルに対応するための柔軟で拡張可能なオープンソースプラットフォームを探している場合は、最高の e コマース Web 開発サービスが同じことを実現するのに役立ちます。

これらは、2023 年に向けて注目している e コマースのトレンドのほんの一部です。非常に多くの新しくエキサイティングな変化が間近に迫っているため、e コマースはエキサイティングな時期です。

著者略歴: Ekta Patel は、Selected Firms のデジタルマーケティングエグゼクティブです。 世界クラスの代理店を見つけるための B2B マーケットプレイス。彼女は、e コマース、SEO マーケティング、Google AdWords、ソーシャルメディアコンテンツ構築で 7 年の経験を持つ熟練したデジタルマーケティング担当者です。彼女は、会社の Web サイトやアプリ、ブログ、ケーススタディの質の高いコンテンツを作成しました。さらに、彼女は IT 組織での豊富な経験を持ち、最新の e コマースのトレンドをチームに紹介する責任があります。