2023 年に注目すべき e コマースのトレンド

公開: 2022-11-10

ローカル検索とインテリジェントなチャットボットがビジネスのやり方を変える中、今年は業界を席巻するいくつかの根本的な変化がありました。これらのダイナミクスは、2023 年に向けてますます強まるばかりであり、機敏なビジネスが前進するための絶好の機会を提供しています。これらの 2023 年の e コマーストレンドに注目して、無敵の先行者利益を獲得してください。

e コマースの未来を推進する 7 つの最大のトレンド

1. コンテンツコマース

買い物客は、押し付けがましい広告にうんざりしてきました。ありがたいことに、コンテンツコマースは解決策を提供し、ブランドがシームレスな印象を与えて、買い物客をスムーズにサポートできるようにします。

この 2023 年の e コマースのトレンドは、ネイティブ広告から派生したものであり、あなたとあなたの顧客の間の障壁を取り除く有料コンテンツへのアプローチです。広告は、ホスティングプラットフォームの外観に溶け込む方法で潜在的な買い物客に表示されます。これらの広告はユーザーエクスペリエンスに自然に出入りするため、新しいアイデアや製品を紹介するのにはるかに効果的です。強制するのではなく、顧客に製品を試すように勧めることです。

この傾向が e コマースの未来を形成する理由は何ですか? 快適。トレンドの音楽でスポンサー付きの TikTok を作成する場合でも、Shopify 製品を YouTube 動画に埋め込む場合でも、視聴者は1 回クリックするだけで注文できます。

コンテンツコマースは、ユーザーが商品を簡単に購入できるようにするだけではありません。また、買い物客を積極的に関与させることで、コンバージョン率を大幅に向上させることもできます。わざわざメイクや新しいブレンダーのビデオを見ようとしているのであれば、すでに購入に興味を持っている可能性があります。ストアをソーシャルメディアアカウントにリンクすることを検討し (または、まだ存在していない場合はそこに存在感を確立することを検討してください)、2023 年を支配することになるこの e コマースのトレンドを活用してください。

2. データプライバシー

GDPR のようなデータプライバシー法は古いニュースですが、プライバシーに関する消費者の意識はかつてないほど高まっています。 e コマースの未来を見据えている企業は、今後の輝かしい新機能だけがすべてではないことを心に留めておく必要があります。顧客は自分のデータを管理したいと考えており、e コマースはそれに適応する必要があります。

これは、企業に興味深いジレンマをもたらします。 Cookie とフォームを通じて消費者データを収集することで、店舗の重要な機能に情報を提供し、買い物客ごとにカスタマイズされたエクスペリエンスを作成できます。ただし、あまりにも多くのデータを求めると、チェックアウト前に顧客を失うリスクがあります。 2 つのアプローチにより、ある程度のバランスが取れます。

人工知能と機械学習: AI と ML の進歩により、企業は個人情報を尋ねることなく、他とは一線を画すパーソナライズされたショッピング体験を維持できるようになりました。たとえば、Shopify の新しい Audiences ツールは ML に基づいており、非個人的な顧客情報を処理して理想的なターゲットオーディエンスを特定します。
消費者管理:データを管理できるようにすることで、ビジネスがプライバシーを理解していることを顧客に示します。多くの Web サイトは、訪問者がストアと共有したい情報の種類を選択できるようにすることで、これを実現しています。「知る必要がある」アプローチに従うことは、ここから始めるのに適しています。特定の個人情報が必要ない場合は、チェックアウトの前に尋ねないでください。

ターゲットを絞った広告に対する Apple のプライバシー変更の影響が示すように、プライバシー保護の強化は、オンラインマーケティングに重大な混乱をもたらします。 Shopify Audiences のようなツールを最大限に活用することで、効果的な広告で注目を集めながら、ビジネスが消費者の信頼を得るのに役立ちます。

3. ローカル検索

2023 年の人々の買い物の仕方を定義する e コマースのトレンドを 1 つ挙げるとすれば、それはローカル検索です。 2016 年に Google が綿密な追跡を開始して以来、「近く」という用語を含む検索が急増しました。顧客は迅速で無料の配送を好みますが、近くの実店舗の利便性も強く好みます。販路を設定している場合、このトレンドを利用することで、デジタルとフィジカルの両方の面で収益を最大化できます。

e コマースの未来はすべてがデジタルではありません。買い物客は、購入を決定する前に、ソーシャルメディアからローカルの Google ビジネスプロフィールまで、複数のタッチポイントを通過します。地元での購入が好まれる理由の一部は、配達時間の短縮、店舗での受け取り機能、購入前に商品を試すことができることです。ビジネスでの活用方法は次のとおりです。

ローカル向けに最適化: この 2023 年の e コマーストレンドに飛び込みたい場合は、Google ビジネスプロフィールから始めるのが最適です。これは、検索者が近くの店舗を探すときに表示されるものであるため、ビジネスが提供するすべての製品とサービスを常に最新の状態に保つ価値があります。さらに、Web サイトのコンテンツをローカライズして、このタイプの検索で上位にランクされるようにすることも必要です。
ユーザーが送信した情報を奨励する:ローカル検索の人気が急上昇していることを考慮して、Google は常に刺激的な新しい更新をプラットフォームにもたらしています。検索の巨人は 2022 年に、Google マップのライブビュー、近所の「バイブチェック」、特定の料理でレストランを検索する機能の機能強化を発表しました。これらの例は e コマースには当てはまらないように見えるかもしれませんが、将来的には、検索結果につながるユーザー生成データがさらに増える可能性があります。オンラインで製品について投稿するように顧客を奨励するためにあなたのビジネスが提供できるキャンペーンやインセンティブは、より多くの視聴者にリーチするのに役立ちます.

4. D2Cの台頭

Direct-to-consumer (D2C) e コマースは永遠に存在していますが、Shopify や BigCommerce などのプラットフォームは、ますます多くの企業が仲介業者を排除して直接 D2C に移行するのに役立っています。 Nike と Adidas が消費者向けの Web サイトとアプリを立ち上げた最近の成功は、e コマースの未来としてのオンライン D2C にとって良い兆候です。

この傾向は、主に新しい買い物客が大量に流入した結果です。専門家は、米国だけでの D2C 売上高は、2022 年の 1,550 億ドルと比較して、2024 年には 2,130 億ドルに増加すると見積もっています。この消費者の関心の高まりは、Squarespace や Shopify などのプラットフォームを使用してショップを迅速にセットアップする企業の増加によって支えられています。この 2023 年の e コマースのトレンドを牽引しているものを詳しく見てみましょう。

使いやすさ:テーマの選択から新しいプラグインによるストアのカスタマイズまで、すべてオプションのギャラリーから選択するのと同じくらい簡単です。起業家は、専門の Web 開発者に投資して店舗を軌道に乗せる必要はなく、代わりに高速な D2C エクスペリエンスの提供に集中できます。
ビルトインアナリティクス:ストアの調子が気になりますか? 信頼できないサードパーティのソリューションに頼る必要はありません。 D2C プラットフォームは、関連する消費者データを収集して処理し、成長を続けるために必要な洞察を店舗の所有者に提供します。

多くの新しいビジネスは、大型店への卸売りに集中する代わりに、独自の D2C チャネルを宣伝することで、より多くの成功を収めることができます。現在、消費者の 56% は、実店舗よりも e コマースを好んでいます。今日の D2C ラッシュを利用して、e コマースを最大限に活用してください。

5. オムニチャネルチャットボット

オムニチャネルという用語は、e コマースの将来についての議論でよく出てきます。さまざまな業界の企業が、複数のチャネルで一貫した小売体験を提供しようと奮闘していますが、カスタマーサービスに関しては、一貫性を実現するのが難しい場合があります。

オムニチャネルチャットボットは巧妙な方法を提供し、企業が 2023 年に見逃したくないe コマースのトレンドです。理想的には、顧客が使用しているプラットフォームに関係なく、同じ高品質のサービスを顧客に提供する必要があります。 . Instagram と同じように、Facebook でも注文状況の最新情報を正確かつ迅速に受け取る必要があります。

この高度な新機能は、AI 対応のチャットボットを店舗の CRM システムと統合することでこれを実現します。ボットはクエリに応答してデータベースにすばやくアクセスできるため、複数のプラットフォームで同じ一貫したサービスを提供できます。オムニチャネルチャットボットは、ユーザーが認証情報を確認した後にパスワードを変更できるようにするなど、基本的な質問に答えるだけでなく、この一元化されたデータを使用してさらに多くのことを行うことができます.

6. サブスクリプション e コマース

批評家もいますが、すべての兆候は、サブスクリプション e コマースが将来のモデルであることを示しています。全体的なインフレの上昇と、いわゆる「Netflix モデル」の既存の成功が、この e コマースのトレンドを後押ししています。

サブスクリプションの価格設定は、新製品を試したり、新しいサービスを試したりした後、いつでもキャンセルできるオプションがあるため、多くの場合、顧客にとって魅力的です。また、多くの顧客は、これをバリュープレイと見なしています。たとえば、1 曲ずつダウンロードするために料金を支払うことなく、無制限の曲にアクセスできるなどです。しかし、顧客の支払いが少ない場合、どうすればより多くの利益を得ることができるでしょうか?

信頼の構築:買い物客は、商品の全額を前払いするよりも少額の手数料を支払う方が簡単だと感じます。潜在的な顧客に製品やサービスを購読するオプションを提供することで、信頼が構築され、製品に対する信頼が反映されます。顧客がその製品を気に入れば、それ以上ではないにしても同じくらいの金額を支払うことになります。
適応するモデル:サブスクリプションモデルは、物理的な D2C 製品を扱う企業であっても、非常に適応性があります。たとえば、Dollar Shave Club は、顧客がいつでも変更できるサブスクリプションボックスサービスを利用して、カミソリの刃を収益化することに成功しました。

7.アクセシビリティ

アクセシブルな Web サイトを持つことは、適切に設計された Web サイトを持つことと同義であり、e コマースの未来は、両方を行うことができる人に属します。 e コマース Web サイトの 94% は、Web コンテンツアクセシビリティガイドラインの標準 AA 要件を満たしていません。これらのアクセシビリティの問題に最初に対処することで、ビジネスはより多くのユーザーに開かれ、より速い成長の流れを利用できるようになります。

ユーザーにとってよりアクセスしやすいエクスペリエンスを作成することは、法的リスクを回避するだけではありません。簡単にアクセスできるウェブサイトは、より買い物しやすいものです。障害を持つ人々は、長いフォームを入力したり、キーボードでナビゲートしたり、コントラストの低いテキストの詳細を理解するのに問題を抱えていることがよくあります.

2023 年に向けて、各ユーザーにとってさらに一歩進んだ e コマースのトレンドを手に入れましょう。市場に出回っている多くのプラグインを使用すると、オートコンプリートフォーム、ハイコントラストテキスト、読み取りモードなどの機能をこれまで以上に簡単に追加でき、そのメリットはそれだけの価値があります。ビジネスが海外のクライアントと連携している場合は、ウェブサイトに翻訳を追加することも検討する必要があります。

eコマースの未来にどのように適応できますか?

分析で優先順位を付ける

サブスクリプションボックスや拡張現実などの機能は優れていますが、すべてのビジネスのリストの最上位にあるとは限りません。過去の傾向とリアルタイムの分析は、2023 年の e コマースのどの傾向がビジネスにとって最も重要かを判断する鍵を握っています。

Google アナリティクスのようなプラットフォームは、ユーザーの行動を把握するための独自のウィンドウを提供し、それらを習得することで、ビジネスは適切なタイミングで適切な決定を下すことができます。たとえば、チェックアウトページの直帰率が高い場合は、個人情報を要求しすぎているか、オートコンプリート機能を実装する時期に来ていることを示している可能性があります。

顧客に尋ねる

ビジネス分析は意思決定において重要な役割を果たしますが、顧客が見たいものについて顧客と直接コミュニケーションを取ることは、空白を埋める優れた方法です。機能要求とも呼ばれ、ユーザーとのコミュニケーションチャネルを開くことで、優れたアイデアが流れ続け、正しい方向に進んでいることを確認できます。

専門家に相談する

e コマースビジネスを運営し、最新のトレンドに遅れずについていくだけでなく、それらを実装するためにサイトに変更を加えることは非常に困難です。専門家のチームに相談することで、切望されていた方向性が示され、煩雑な作業が減り、これらの新しい変更を最大限に活用できるようになります。

一歩先を行く

多くの場合、時代を先取りすることは、競合他社よりも多くのことを知っているかどうかの問題です。 Coalition Technologies のような機関は、その知識を提供し、業界をリードする長年の専門知識でビジネスを成長させる力を与えます。無料の戦略レビューについては Coalition にお問い合わせください。あなたのビジネスに将来を見据えた優位性を今すぐ与えてください。