目を離さないための8つのeコマースマーケティング戦略– 2022
公開: 2022-02-04eコマースは、今日の用語に追加されるものではありません。
40年以上前の謙虚な始まり以来、この貿易媒体は絶えず増加しています。 急速な技術の進歩とワールドワイドウェブへの大衆の依存の高まりにより、このセクターの成長は何年にもわたって飛躍的な進歩を遂げてきました。 そして2019-2020年のパンデミックはそれにさらなる推進力を与えました。
実際、ある調査によると、2022年のeコマースによる小売売上高は5兆4,240億米ドルに達すると予想されています。
しかし、テクノロジーだけでこれらの売上を本当に促進できるのでしょうか。
私たちはそうは思いません。
このセクターでの競争の激化に伴い、各Webストアの所有者による取り組みは、ビジネスを後押しする上でも同様に重要です。 オンライン販売者の海の中から選択することは簡単な作業ではありません。したがって、群衆からあなたのビジネスを際立たせる必要性は倍増します。
マーケティング戦略は、この後押しを確実にするための優れた、長年使用されている手法です。
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ただし、注目すべきは、今日のコンピューター化された時代では、従来のマーケティング戦略だけでは十分ではないということです。 健全な量のデジタルアイデアも必要であり、eコマースマーケティングであるハイキングに最適なトレイルミックスを作成します。
今年注目すべきトップトレンドと戦略のリストを厳選しました。 それで、なぜ待つのですか？
見てみましょう。
上で述べたように、伝統的な世界とデジタルの世界の両方からの最高のマーケティング戦略のいくつかの品揃えは、成長するeコマースビジネスの完璧な組み合わせとして役立ちます。 以下は、来年の競争に勝つために役立つ同じもののリストです。
1.拡張現実感のあるピッチ
特にeコマースセクターに関しては、口頭で売り込みを行うことは急速に古風になりつつあります。 結局のところ、顧客が共有することに決めた詳細を単に読むのではなく、購入する前に製品の仮想体験をすることができれば、より良いのではないでしょうか。
それはまさに拡張現実またはARが行うことです。 それはあなたの聴衆が製品から何を期待するかについての公正な考えを得ることができます。 衣類、眼鏡、新しい唇の色、さらには自宅やオフィスの家具など、ARを介して、製品を事実上「試着」して、製品の性能を実感できます。全体の外観で。 これにより、この商品が購入したいものであるかどうかをよりよく理解できるため、そのような商品の返品数を大幅に減らすことができます。
このテクノロジーは、携帯電話、タブレット、またはラップトップから簡単に使用できます。 IKEAのアプリケーションであるIKEAPlaceは、その良い例です。
2.ペイメントゲートウェイの数の増加
技術の進歩が大きな影響を与えたもう1つのことは、支払い方法です。 タクシーに乗ったり、ホテルで夕食をとったり、買い物をしたりするときは、デジタル決済が大騒ぎになっています。
eコマースに関しては、同じ理由で、今日では複数の支払いオプションが利用可能です。 現金と小切手が最も古い方法ですが、デビットカードやクレジットカードによる支払いも急速に後回しになっています。 代わりに、ネットバンキングやUPIなどの新しい支払い方法は、その余裕のおかげで勢いを増しています。 一部の商社は、製品と引き換えにビットコインのようなデジタル通貨を受け入れ始めています。
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したがって、オンライン小売業者として、できるだけ多くの支払いゲートウェイを拡張することが重要です。 これにより、顧客は支払いオプションを気にすることなく自由に買い物をすることができます。
3.オムニチャネルカスタマーサポートの可用性
カスタマーエクスペリエンスは、今日のマーケターの最優先事項の1つです。 そして、常にバイヤーを支援するために利用できる優れたサポートチームがなければ、優れたエクスペリエンスを完成させることはできません。
このサービスは、ウェブサイト、アプリケーション、通話、ソーシャルメディアチャネルなど、いくつかの媒体を通じて行うことができます。 これにより、消費者は必要なときに必要なときに簡単にヘルプを受け取ることができます。 複数の通信チャネルを持つことは、それらのいずれかの負担を軽減することによってもサポートします。
ウェブサイトの場合、チャットボットは事前にプログラムされており、一般的な顧客の質問を自分で解決できるため、今日広く使用されています。 特定の質問が彼らの範囲外である場合にのみ、彼らは問題を人間の付き添いにエスカレートし、人間の付き添いは要求された答えを買い手に提供することができます。 同様に、Facebookのようなソーシャルメディアは、特定の訪問者の質問への自動返信を可能にします。
4.販売をサポートするリアルタイム分析
データの分析は、時間そのものと同じくらい古い芸術です。 あらゆる種類のデータの収集が始まって以来、徹底的な調査が始まりました。 これは過去の戦争にも当てはまり、今日の貿易にも当てはまります。
当初、分析ツールがデータを収集して集約し、データを調べて必要な回答を提供できるようにするために必要な遅延がありました。 しかし、今日のデジタル時代では、そのような待機は必要ありません。 大量のデータを一度に分析した結果をリアルタイムで簡単に取得できます。 また、実行中の広告やマーケティングキャンペーンを視聴者がどのように操作しているかについて、リアルタイムの更新を同時に受け取ることもできます。
これにより、戦略のギャップと制限を特定し、それらをできるだけ早く修正して、最適な結果を得ることができます。
5.消費者のための最適化されたプライバシー
分析と将来の戦略の策定の両方のためのデータの収集は、継続的に進化している活動です。 しかし、オンラインで発生するデータ漏えいのリストは増え続けており、顧客は何を非公開にしたいのかについて非常に注意を払うようになっています。
企業が収集できるデータの種類について法律が制定され、施行されており、多くの場合、各消費者の個別の許可が必要です。 この2つのセクションを分ける細い線を越えて法の裏側にたどり着くのは非常に簡単なので、顧客データを処理するときは定期的に自分の活動を監視する必要があります。
あなたの聴衆とバイヤーがあなたがどのような情報を収集するかを前もって知っていることを確認することは、彼らとの信頼関係を築きながら訴訟を避ける良い方法です。
6.音声検索の増加
音声検索の出現により、検索エンジンがクエリへの回答を探す方法に大きな影響がありました。 これは、すべてのWebサイトが最適化され、同じ準備ができているわけではないためです。
現在、検索は、携帯電話、スマートスピーカー、さらにはそれぞれに音声アシスタントが付属しているスマートテレビからの音声コマンドを介して簡単に実行できます。 あなたがしなければならないのは単に質問をするか、コマンドを提起することです。 たとえば、「最寄りのウォルマートを探す」と言うと、各店舗の住所と現在地からの距離を含む回答の全リストが表示されます。 お客さまが商品検索をご希望の場合も同様です。
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したがって、音声検索に対応するために、Webサイトやアプリケーションを定期的に更新および最適化することが最も重要です。 カスタマーサポート番号やWebサイトなどのビジネスの情報も、これらのコマンドを使用してすぐに利用できる必要があります。
7.ドローンの配達
コロナウイルスのパンデミックにより社会的距離が生き方となったため、非接触型決済が勢いを増しています。 そして、ドローンを介した配信は、同じものの近い将来の代替手段です。
いくつかの大手業界のプレーヤーはすでにこの技術を利用するために時流に乗っていますが、それはまだ未来への道です。 科学者たちはこの技術の実行可能性と実現可能性を安心させており、ドローンの商用利用が大いに期待され、待望されています。
一方、宅配便と航空便の配送は、国内および海外の両方で商品を配送するために、eストアで今でも広く使用されています。
8.グリーンモデルに焦点を当てる
世界が急速に進化する中、消費者は気候変動の影響と持続可能なエネルギーの重要性をこれまで以上に認識しています。 そして、これは彼らが売り手を見る方法にも直接影響を与えています。
今日のバイヤーは、グリーンな消費主義を提供および促進し、環境に優しいモデルに取り組んでいる企業に傾倒しています。 地球環境の改善に貢献している企業も、競合他社よりも高く評価され、好まれています。
したがって、環境にやさしいものにすることは、2022年に顧客のお気に入りになり、売り上げを伸ばすために必要な追加のプッシュになる可能性があります。
まとめ
過去数年間の業績や顧客についての知識に関係なく、マーケティング戦略は、ビジネスの将来の行動計画を計画する際に常に最も重要なものの1つになります。 そして、市場が日々変化していることを考えると、業界に影響を与えている最新のトレンドを常に把握することが最も重要です。
このリストがあなたの希望する結果を得るためにあなたの年を最適に計画するのに役立つことを願っています。
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