e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンを台無しにする 4 つの間違い

eコマースインフルエンサーマーケティングキャンペーンを開始する予定ですか? いい計画！

ソーシャル メディアのインフルエンサーは、e コマースの売上を飛躍的に伸ばすことができます。 なぜそうなのか？

なぜなら、インフルエンサーは消費者の信頼を育み、それがほとんどの購入意思決定の重要な原動力となるからです。

さらに、ブランドの認知度とリーチも向上し、競争の激しい e コマース業界の変革をもたらす可能性があります。

実際、消費者の 58% がインフルエンサーの推奨に従って商品を購入したことがあります。

エデルマン経由の画像

e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンで売上、認知度、権威が思うように伸びていない場合は、明らかに何か間違っています。

したがって、インフルエンサー マーケティング戦略をよく見て、何が問題なのかを見つけてください。

あなたを助けるために、e コマース マーケティング担当者がインフルエンサー マーケティング キャンペーンを計画、構築、実行する際に犯す最も一般的な間違いを 4 つ挙げました。

もしかしたら、あなたも同じ間違いを犯しているかもしれません。

もしそうなら、心配しないでください。 これらの間違いについて説明した修正を実装して、e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンを加速するだけです。

それでは、早速見ていきましょう。

e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンで避けるべき 4 つのよくある間違い (および修正)

e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンから不十分な結果が得られている場合は、おそらく以下の間違いを 1 つ以上犯している可能性があります。

あなたにおすすめ:ビジネスを強化するための 7 つのキラー E コマース マーケティング戦略。

1. 不明確なキャンペーン目標

インフルエンサー主導のキャンペーンも含め、あらゆる種類のマーケティング キャンペーンには、明確に定義された目標が必須です。

e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンに適切な目標と指標が欠けている場合、そのパフォーマンスを正確に測定することはできません。 この方向へのマーケティング支出を正当化することもできません。

他に何か？

はい。 明確な目標が見えないと、インフルエンサー マーケティング チームは間違った戦略を追求するだけで時間、労力、リソースのすべてを費やすことになるかもしれません。

達成すべき具体的な目標があれば、e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンの方向性が決まります。

あなたとインフルエンサーは協力して、期限付きでキャンペーン目標を達成するための行動計画と戦略を策定できます。

一言で言えば、目標は、雇用するインフルエンサーの種類から、ターゲットとして選択する戦術、指標、プラットフォームに至るまで、キャンペーンのすべての変数を決定します。

この間違いを修正するにはどうすればよいですか?

eコマースインフルエンサーマーケティングキャンペーンを開始する前に、時間をかけてその目標と目的を定義してください。

売上の増加、店舗の来店数の増加、紹介の獲得、優れたコンテンツの生成など、自分にとって最も重要なことは何かを分析します。

1 つの e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンから複数の目標を達成するよう努めることもできます。

インフルエンサー マーケティングを通じてどのようなことが達成できるかわからない場合は、AspireIQ が調査したトップ インフルエンサー マーケティング担当者からヒントを得てください。

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そのうちの 85% はブランド認知度を高めるためにインフルエンサーを活用し、64% は質の高いコンテンツを生成し、52% は製品を発売するために活用しています。

その他の一般的な目標には、売上の創出 (50%)、ブランドの評判の確立 (46%)、イベントの宣伝 (25%) が含まれます。

より大きなビジネス目標に沿った目標を選択してください。 各 e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンは、e コマース ストアを開始するときに念頭に置いていた目標に近づけるはずです。

最終目標に至るまでの複数のキャンペーンを含む段階的な戦略を構築することもできます。

2. 間違ったインフルエンサーの選択

キャンペーンの目標がどれほど正確に定義されていても、魔法のように達成できるわけではありません。 あなたに代わって仕事をしてくれるには、適切にマッチングされ、検証されたインフルエンサーが必要です。

インフルエンサーの選択を誤ると、最悪の場合、大金がかかったり、ブランドの評判が傷ついたりする可能性があるもう一つの落とし穴です。

では、どのようなインフルエンサーを避けるべきでしょうか?

真のブランド擁護者ではないインフルエンサー

信頼性はインフルエンサー マーケティングの基礎です。 そして、それはアメリカの消費者の 69% にとって非常に重要です。

あなたの製品を一度も使用したことがないインフルエンサーや、あなたのブランドイメージに反することを主張するインフルエンサーと提携すると、その関連付けは捏造されたものに見えます。

結果？

消費者はインフルエンサーの製品推奨を信じないだろうし、ましてや友人や家族と共有することもないだろう。

インフルエンサーは売上や認知度を高めることはなく、e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンを開始する目的全体が無効になります。

最悪の場合、不釣り合いなインフルエンサーや偽のインフルエンサーとコラボレーションしたことで世間の反発の矢面にさらされることになるかもしれません。

それが誇張だと思われる場合は、次の例を確認してください。

Microsoft は、新しい SURFACE タブレットを宣伝するためにオプラ・ウィンフリーを雇ったときに、最悪の種類の荒らしを経験しました。

オプラが iPad を使って Microsoft 製品についてツイートするまでは、すべてが順調でした。 このツイートは、ブランドのふざけた行為を非難する機会を逃さないソーシャルメディアユーザーの間で瞬時に広まりました。

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偽/消極的なフォロワーを持つインフルエンサー

インフルエンサー マーケティングが主に数字勝負であることは事実ですが、だからといって、フォロワー数のみに基づいて e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンのインフルエンサーを選択するという意味ではありません。

フォロワーやボットを購入する悪徳インフルエンサーが多数存在することに留意してください。 このような偽のフォロワーは、あなたのコンテンツに関与することも、売上やトラフィックを改善することもありません。

実際、先に引用した AspireIQ の調査では、インフルエンサーのフォロワー数が少ないほど、インフルエンサーと彼らが支持するブランドのエンゲージメント率が高くなることが示されています。

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フォロワーの数などの虚栄的な指標に振り回され、本当の「影響力」を無視してしまいがちであることはわかっていますが、見落としのために多大な代償を支払わなければならない場合もあります。

ペプシはこの教訓を苦労して学びました。 彼らは、巨大インフルエンサーのケンダル・ジェンナーとコラボレーションし、彼女の巨大なファンベースを利用して利益を得ることを望んでいた。

ペプシが予想していなかったのは、カイリーが「黒人の命は大事」危機をソーシャルメディアプロモーションに利用したことで、インフルエンサーマーケティングが大失敗したことだった。 大衆は彼女の無神経さを軽視せず、広告を削除するまでペプシを荒らし回った。

この間違いを修正するにはどうすればよいですか?

何百ものインフルエンサーのプロフィールを調べてエンゲージメント、職歴、ブランドの親和性を検証することは事実上不可能であるため、インフルエンサー監査のために専門のインフルエンサー マーケティング サービスを雇うことができます。

これらのサービスプロバイダーのほとんどは、ほとんどの主要なニッチ分野で検証済みのインフルエンサーのデータベースを持っています。

契約交渉や人間関係の管理を支援してくれるものもあり、他の差し迫ったビジネスタスクを自由に管理できるようになります。

気に入っていただけるかもしれません: YouTube 広告をマーケティング戦略に組み込むためのユニークなヒント。

3. キャンペーン未対応の Web サイト

e コマース ストアには、インフルエンサーがプロモーションを通じて押し寄せるトラフィックの洪水に対処するための設備が整っていない場合があります。

これは、あなたのブランドをブラックリストに登録したり、公開フォーラムでそれについて暴言を吐いたりする可能性のある訪問者をイライラさせることになります。これは、どの e コマース ブランドにとっても悲惨なニュースです。

さらに悪いことに、インフルエンサーとの関係を永久に台無しにしてしまう可能性があります。

結局のところ、インフルエンサーが熱心に宣伝しているブランドがフォロワーの期待に応えられなかった場合、そのインフルエンサーの信頼性は傷つきます。

では、eコマースインフルエンサーマーケティングキャンペーンを開始する際に、Webサイトのどのような欠陥に注意する必要があるのでしょうか?

キャンペーンのランディング ページがありません

Web サイトに e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーン専用のランディング ページがない場合は、キャンペーンをまったく宣伝しないのも同然です。

なぜそうなのか？

ユーザーを購入や購読などのアクションに誘導できるのは、ランディング ページを通じてのみだ​​からです。

さらに、ランディング ページで UTM リンクを使用すると、キャンペーンのパフォーマンスの追跡とアトリビューションに役立ちます。

さらに、インフルエンサーが生み出す売上に対してコミッションを支払う予定がある場合、ランディング ページはその計算にも役立ちます。

この間違いを修正するにはどうすればよいですか?

Leadpages や Wix などの堅牢なランディング ページ ビルダーを使用して、e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーン専用のランディング ページを構築します。

これらのプラットフォームには、クーポン コード ジェネレーターやカウントダウン タイマーなどの固有の e コマース機能があります。

ランディング ページには、実際の顧客、特にインフルエンサーのフォロワーからの体験談などの社会的証拠を含めます。

説得力のあるレビュー (以下に示すような) は、新規購入者を獲得し、あなたとあなたのインフルエンサーの信頼性を築くのに役立ちます。

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Shopify ストアの所有者は、Nudgify や Product Reviews などのマーケティング プラグインを使用して、オンライン ストアで顧客エクスペリエンスを直接共有できます。

ほかに何か？

訪問者情報を収集するには、ランディング ページにオプトイン フォームを組み込むことを忘れないでください。

インフルエンサーの善意を活用して、フォロワーのメール アドレスを保護します。 次に、魅力的なパーソナライズされたメールを通じて、フォロワーから訪問者に変わったユーザーを有料顧客に育てます。

最後に一つだけ。

前に述べたように、eコマースインフルエンサーマーケティングキャンペーンはブランド認知度を高める必要があります。

そのためには、e コマース プラグインを使用してランディング ページを共有可能にする必要があります。

モバイル向けではないサイト

モバイル デバイスは e コマースの総売上高の 73% 近くを占めており、この割合はさらに上昇する見込みです。

e コマース サイトがモバイルに最適化されていない場合、インフルエンサーによるキャンペーンをいくら行っても、望ましい売上を得ることができません。

この間違いを修正するにはどうすればよいですか?

サイトがレスポンシブなデザインで、ページの読み込みが速いことを確認してください。 また、各ページ要素 (メニュー、ボタンなど) に対して多数の反復を作成し、さまざまな画面サイズとプラットフォームで各反復をテストし、普遍的に適切にレンダリングされるものを選択します。

4. 透明性の欠如

e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンで避けるべきもう 1 つのよくある間違いは、インフルエンサーの投稿にスポンサーが付いていることを明らかにしないことです。

前述したように、現代の消費者にとって真正性と透明性は最も重要です。 これらを維持しないと、消費者の信頼を裏切るとみなされる可能性があります。

パートナーシップを開示しないことは FTC の方針に反するため、重大な法的影響が生じる可能性もあります。

信じられない？

次に、ロード＆テイラー FTC 違反の大失敗について知る必要があります。 このアパレル ブランドは、#DesignLab eCommerce インフルエンサー マーケティング キャンペーンのスポンサー付き投稿を作成するために 50 人のインフルエンサーを雇用しました。

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しかし、彼らのインフルエンサーがプロモーションコンテンツで提携を明らかにしなかったため、FTCによって引き上げられた。

FTCはこれを欺瞞的な広告とみなして、このブランドに対して訴訟を起こした。

言うまでもなく、これはブランドとそのインフルエンサーの信頼性に大きな打撃でした。

この間違いを修正するにはどうすればよいですか?

e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンを開始する前に、スポンサー付きソーシャル メディア コンテンツに関する FTC ガイドラインを理解してください。

インフルエンサーが、自分たちのコンテンツはスポンサー付きであり、オーガニックではないことを宣言していることを確認してください。

キャンペーン関連の投稿、画像、ストーリー、ビデオに「広告/スポンサー/プロモーション」または同様のフレーズを書き込むことでこれを行うことができます。

e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンを法律の正しい側に保つには、これで十分です。

こちらもお勧めです:なぜ電子メールマーケティングは依然として重要であり、有益なのでしょうか?

e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンを失敗しないようにする準備はできていますか?

e コマース インフルエンサー マーケティング キャンペーンには他にも多くの落とし穴がある可能性がありますが、主な落とし穴については上記で説明しました。

あなたの利益のためにもう一度繰り返してみましょう。 キャンペーンの目標が明確に定義されていること、インフルエンサーが精査されて適切にマッチングされていること、Web サイトがキャンペーンに対応していること、FTC のルールに従っていることを確認してください。 eコマースインフルエンサーマーケティングキャンペーンで他に犯した間違いはありますか? どのように対処しましたか？ 以下に回答をコメントしてください。

 この記事は Gaurav Sharma によって書かれています。 ガウラヴは、結果重視のデジタル マーケティング会社 Attrock の創設者兼 CEO です。 わずか 2 年で代理店の収益を 5 桁から 7 桁に成長 | 見込み顧客の 10 倍 | 2.8 倍の変換 | 月間オーガニックトラフィック 30 万件。 また、HuffPost、Adweek、Business 2 Community、TechCrunch などのトップ出版物にも寄稿しています。