すべてのEコマースビジネスが利用できる上位7つのトランザクションEメール

公開: 2022-05-17

顧客向けのeコマースプラットフォームが多数ある現在、既存の顧客に遅れをとらず、より多くの顧客を獲得することがはるかに重要です。このようなオプションが過剰に供給されているとき、すべての企業は、顧客の心の中で記憶を新鮮に保つ方法を見つけなければなりません。それだけでなく、競合他社からではなく、特定のプラットフォームから購入する必要がある理由を知らせる必要もあります。

マーケティングメールは、これらすべての要件を達成するための最良の方法の1つです。各メールは、企業が顧客とつながり、電子メールの応答を通じて顧客のニーズを知る絶好の機会になります。

この記事では、顧客エンゲージメントと定着率を高めるために使用できる特定の種類の電子メールについて説明します。

ウェルカムメール
プロモーションメール
カスタマイズされたEメール
再エンゲージメントメール
参照メール
メールを確認する
株式更新メール

ウェルカムメール

誰もが自分の努力と行動を認められることを好むのは事実です。 eコマースプラットフォームであるため、一般的なメーリングリストを介して配布されるニュースレターは通常です。

新しいサブスクリプションがあるときはいつでも、必ずウェルカムメールを送信してください。この電子メールに溢れる内容と創造性は、消費者が会社とその品質の第一印象を得るのに役立ちます。

このメールでは、まず彼らに感謝し、次に会社の1つの側面を強調することができます。それは、今後のセール、特別割引、またはニュースレターをチェックアウトする時期への合図に関するものである可能性があります。

このメールは購読後すぐに送信されるため、後で他のどのメールよりも顧客に見られたり読まれたりする可能性が高くなります。したがって、ウェルカムメールが可能な限り最高のものであることを確認してください。

プロモーションメール

これらの電子メールの主な目的は、顧客に会社のイベントを最新の状態に保つことです。これらの電子メールは、ビジネスの売り上げを伸ばすために使用できます。これらのプロモーションメールの影響力を高めるために、顧客の最近の購入に基づいてキュレーションすることができます。

アップセルは、プラットフォームとのエンゲージメントに応じて、より価値の高いものを顧客に提供することで実行できます。または、販促メールを通じて、顧客にクロスセリング用の補完的な製品を紹介することもできます。それは組織の全体的な売り上げを増やすのに役立ちます。

これらの販促メールを作成するときは、圧力をかけずに視聴者と交流する必要があることに注意してください。割引やセールの期限を彼らに与えるのは良い考えですが、それは強制として出てくるべきではありません。むしろ、電子メールは、顧客が検索して購入するようにする好奇心を引き出す必要があります。

カスタマイズされたEメール

顧客の忠誠心を維持するための最良の方法は、顧客を特別な気分にさせることです。彼らに誕生日を願ったり、組織が彼らに感謝していることを知らせたりするメールは、大いに役立つ可能性があります。

今後の販売を直接思い出させるメールは、顧客に価値を感じさせるメールの良い例です。これらのメールに加えて、企業はより良いエンゲージメントを保証する小さな割引を提供することができます。

多くの企業は、これらの電子メールを利用して、顧客が確実に戻ってくるようにしています。効率的な通知管理によるCultfitは、通知のみであり、電子メールではありませんが、この点で優れた例になります。

再エンゲージメントメール

このデジタル時代の顧客の選択肢を考えると、1、2回の購入後も休止状態が続く可能性が非常に高くなります。このような状況では、eコマースプラットフォームは、顧客を元の状態に戻すための再エンゲージメントメールを利用できます。

それは顧客とのつながりを生み出すだけでなく、顧客が戻ってくる可能性を高めることにもなります。これらの電子メールの間に、顧客に彼らの興味を高めることができる特定の利益または割引を提供することが理想的です。

参照メール

eコマースベンチャーを前進させる重要なアイデアは、消費者基盤の拡大です。あらゆる製品のリーチを拡大するための口コミよりも良い方法はありません。

より多くの人々を彼らのフォールドに紹介するように顧客に勧める電子メールは素晴らしい考えです。これらの電子メールは、顧客が他の誰かを紹介する必要がある理由を明確に記載する必要があるようにキュレーションする必要があります。参照の見返りに景品または追加のポイントを提供するという考えは決して古くなりません。

メールを確認する

カスタマーエンゲージメントは双方向のプロセスです。コマースプラットフォームは常に顧客の信頼と忠誠を獲得しようとしますが、顧客の提案に従って学び、進化することも同様に重要です。このプロセスが提供する成長の見通しとは別に、それはまた、顧客が耳を傾け、評価されているという印象を与えるのに役立ちます。

フィードバックとレビューのリンクを含む電子メールは定期的に回覧することができます。データの可用性とビジネスの性質に応じて、eコマースプラットフォームは、注文ごとに、またはユーザーの全体的なエクスペリエンスについて問い合わせるたびに、これらの電子メールを回覧することができます。

株式更新メール

すべての顧客には、これらのプラットフォームを使用するたびにeコマースビジネスが満たしたいという独自のニーズがあります。在庫がないため、特定の時点で顧客が必要とするものを提供できない場合があります。補充が行われたときに会社が顧客に戻るとき、それは非常に重要で影響力のあるジェスチャーです。

顧客が他のいくつかのオプションを選択する可能性は高いですが、そのようなメールは、顧客に対する会社の取り組みに非常に役立つことがわかります。製品の品質に関して会社が基準を維持している場合、そのような郵送慣行により、顧客は製品が補充されるまで待たされることは間違いありません。

結論

電子メールを通じて顧客に遅れずについていくことは、優れた顧客基盤を確保および拡大するための優れた方法です。これらのメールの内容は、それぞれのコマースビジネスのニーズやビジョンに応じて作り直す必要がありますが、これらのメールの目的は上記のとおりです。

顧客に送信するために使用できる電子メールテンプレートには、さらに多くの種類があります。ただし、それが多すぎると、両方の当事者にとって疲れる可能性があります。かなりの数の電子メールが毎週2つか3つは大いに感謝されていると言っています。電子メールを通じてこの素晴らしい機会を利用することは、コマースビジネスを構築するための素晴らしい方法になり得ます。

よくある質問

トランザクションメールとは何ですか？

トランザクションEメールは、ユーザーがアクション（ニュースレターの購読など）を実行したときに個人に送信されるEメールです。

トランザクションメールとは何ですか？詳細な例を挙げてください。

トランザクションEメールの例としては、新規ユーザーがサインアップしたときのEメールの送信、購入の確認、またはパスワードのEメールを忘れた場合があります。