エレクトロニクス産業にとっての e コマースの重要性

公開: 2022-09-01

概要

2020年は多くの業界にとって激動の年でした。しかし、e コマース部門は前年比 129% という驚異的な成長を遂げました(出典: Forbes ) 。

エレクトロニクス業界は、パンデミックが人々の買い物習慣を変える前から、かなり長い間オンライン販売を引き付けてきました.現在、2020年のeコマースで最大の業界の1つになる予定であり、 eMarketerは、米国の小売eコマース売上の22%を占めると予測しています. 2020年に向けて。

2020 年を通して、主に店舗が閉鎖されたため、消費者はオンラインで購入するようになりました。また、買い物客の間では、特定の店舗の安全性を知らず、他の人との不必要なやり取りを避けたいという理由で、直接買い物をする傾向が薄れているという新たな不安が生じています。これは、電子機器をオンラインで販売する絶好の機会です。

モバイルデバイスでの売上は引き続き増加していますが、デスクトップでの購入が依然として多いようです。 2019 年に行われた購入の価値を支配する Statista レポートデスクトップで、これはかなり長い間当てはまることがわかります。

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電子機器をオンラインで販売する際の考慮事項

電子機器をオンラインで販売する場合でも、考慮すべきことがたくさんあります。まず最初に、どの電子機器を販売するかを考え、消費者調査を行い、競合他社を理解し、商品とビジネスを適切に反映する価格体系を考え出す必要があります。次のことも考慮する必要があります。

ドロップシッピング vs. 卸売: 卸売りで商品を購入して再販しますか、それともドロップシッピングを検討していますか。多くの場合、ドロップシッピングはより安全な方法であると考えられており、最初から必要な資金が少なくて済みます。ただし、オンラインでの需要が高まり、消費者が製品の迅速な配達を期待しているため、配達時間が不快になる可能性があります。
ロジスティクス: 製品をどのように処理して出荷しますか? 電子機器はデリケートなため、他の製品に比べてより繊細な配送サービスが必要です。また、返品の処理方法についても検討する必要があります。
マーケティング: どうすれば理想の顧客にリーチできますか? これについては後で詳しく説明します。

どのような種類の電子機器をオンラインで販売する必要がありますか?

家庭用電化製品は、さまざまな商品を販売する多様な分野です。電子機器には次のようなものがあります。

ガジェット:間違いなく、最も急速に成長している電子機器部門の 1 つはガジェットです。 Counterpointresearch によると、2019 年のスマートフォンの販売台数は 443 万台に達しました。ボタンを指で押さえている場合 (しゃれた意図はありません)、これは電子トレンドを利用する良い方法かもしれません。ただし、リスクの要素があります。どんなトレンドでも、それらは急速に行き来し、まったく流行らないこともあります。Google Glass を覚えていますか?

コンピュータ:これは日常の一部となっている分野です。米国では 74% の人がコンピューターを所有しています (出典: Statista )。ただし、コンピュータの購入に関しては、消費者には多くの選択肢があることを心に留めておくことが重要です。これを機能させるには、競争から際立つための強力な戦略が必要です。

スマートホーム:これはますます人気が高まっており、2020 年のトレンドと見なされています。スマートホーム技術は、人々の生活をより簡単かつ安全にするために設計されています。トレンド製品には、Ring ドアベル、Amazon Alexa、Google Nest などがあります。このタイプの技術はどこにも行かないようで、顧客が戻ってくるように新製品を継続的に提供しています.

ゲーム機:新型コロナウイルス感染拡大以降、Newzoo はゲーム業界の年間予測を次のように修正しました。

2020 年には 1,749 億ドル。ゲームは非常に大規模であり、急速に成長しています。ゲームのトレンドに鋭い目があれば、コンソールから多くのお金を稼ぐことができます. たとえば、PS5 (プレイステーション) は英国で非常に高い需要があったため、多くの消費者はクリスマス前に購入できませんでした。

電子スペアパーツ:少し前まで、コンピューターはあまり価値がありませんでした。最近では、パソコン部品や携帯電話部品などの取引・販売市場が拡大しています。技術レベルが高いため、需要は少なく、通常は B2B 市場です。これは、あなたが販売するものを探している他の企業と良好な関係を築く機会を提供します.

自分のニッチを切り開いて、どのセクターに入りたいかを決めるのは良い考えです。それらすべてに利点があります。最良の選択をするためには、初期費用がどのくらいか (そしていくら払えるか)、市場のその部分をどれだけよく知っているか、ニッチなターゲット層にどれだけリーチできるかを考慮する必要があります。

電子機器をオンラインで販売することの長所と短所

電子機器をオンラインで販売するメリット

継続的な製品開発 - エレクトロニクス企業は常に次善の策を講じようと努力しているため、消費者に提供する新しい刺激的な製品が不足することはまずありません。
高い需要 - 欧米の消費者は、電子機器を不可欠なものと考えており、電子機器への高い関心が長い間ありました。 2020 年の調査では、回答者の 61% がスマートフォンなしでは生きていけないと答えました。出典: Statista

高度な技術的複雑性 - これにより、単にデバイスを販売するだけでなく、さらなる機会が開かれます。複雑さのレベルは、消費者がより簡単に体験できるように、サポート、アドバイス、その他のガジェットや電子機器を求める可能性が高いことを意味します。

電子機器をオンラインで販売することの短所

非常に競争の激しい市場 - 需要の高い製品には多くの競争が伴います。電子機器の需要が今後も高くなり続けることは周知の事実であり、多くの小売業者がこれに参加しようとしています。
特定の取り扱いと配送 - 電子機器には、より高品質の梱包、よりデリケートな取り扱い、および多くの場合、より高価な配送が必要です。これにより、利益率が大幅に低下する可能性があり、その過程で破損した返品によって悪化する可能性があります。

通常、利益率は低く、 Investopediaによると、2020 年のエレクトロニクス市場の平均利益率は 5.7%でした。

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電子機器をオンラインで販売するためのマーケティングのヒント

電子機器の販売が自分に適していると判断した場合は、マーケティングを強化し、売り上げを伸ばす最も効果的な方法を見つけたいと思うでしょう。開始するための重要なヒントを次に示します。

ブランディングやデザインを意識する

最初に始めたとき、経験がほとんどまたはまったくない小売業者は、神経質なバイヤーの困難に直面するでしょう. 残念なことに、エレクトロニクス業界には詐欺師がはびこっています。そのため、ブランドを構築することが重要です。より多くの経験を積むにつれて、バイヤーはあなたのブランディングを認識し、それを親しみやすさと安全性のしるしと見なします. また、デザインとブランディングが販売するものを反映していることを確認することも重要です。膨大な量の競争があるため、競合他社よりも目立ち、商品を購入するための明白な場所として店を位置付けたいと思うでしょう.

独自の Web サイトを作成する場合は、お客様の声や販売者の評価をたくさん掲載し、チェックアウトプロセスの安全性を強調して、信頼を築くことを忘れないでください。また、SSL 証明書を取得することを強くお勧めします。

Amazon や eBay などのサードパーティの Web サイトで販売している場合は、可能な限りブランドを使用し、視聴者との信頼を築くために、多くの証言や利点などを表示してください。

ソーシャルメディアの存在

ソーシャルメディアで存在感を示すことで、視聴者との信頼関係を構築できるだけでなく、製品を紹介してユーザーに購入や再購入を促す機会を得ることができます。これにより、顧客の生涯価値だけでなく、売上も向上させることができます。

プラットフォームを使用して、電子機器とその能力を表示する方法を検討する必要があります。クイックガイドとして、Instagramは主に画像を使用するプラットフォームであり、視覚的な製品に非常に効果的です. YouTube は世界で 2 番目に大きな検索エンジンであり、動画を紹介するのに最適です。 Facebook は、更新や顧客との対話に最適で、より長い検討プロセスを必要とする高価値のアイテムにとって重要です。素晴らしい機能を備えた他の多くのプラットフォームがあります。使用する、または注目するプラットフォームを選択するときは、視聴者が「たむろする」可能性が最も高い場所を考えてください。

これをうまく行っている企業の素晴らしい例は GoPro です。彼らはプラットフォームを賢く利用し、エキサイティングな視覚的な方法で製品の機能を紹介しています。

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買い物客とのコミュニケーション

電子機器は、多くの場合、高く評価される購入品です。価値が高く、技術的な複雑性が高いため、衝動的に行動する人はほとんどいません。小売業者は、典型的な販売ファネルのすべてのポイントを覚えておく必要があります。気づき、興味、決断、行動。これは、購入を検討している人々が製品を認識し、それが自分の生活にどのように適合するかを理解し、決定を下す必要があることを意味します (購入できるかどうか、家に収まるかどうか、どのくらいの費用がかかるかなど)。使用するなど）、販売を受け取る前にどこで購入するかを決めてください。このプロセスを通じて顧客を養うために小売業者ができることは、売上の増加に役立ちます。これを行うための優れた方法は、彼らと通信することです。

マーケティングおよび販売プロセスに実装することを検討すべき事項には、ライブチャット機能、電話サポート、電子メール (顧客に再購入を促すニュースレターを含む)、およびソーシャルメディアが含まれます。

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消費者は、ソーシャルメディアを使用して企業とすばやく連絡を取ることがよくあります。 Facebook Messenger などのプラットフォーム機能により、企業に連絡して非常に迅速な回答を得ることができるようになりました。迅速な対応のためにブランドをステータス更新にタグ付けすることで、Twitter が使用されているのと同じ方法です。これは、顧客が購入する前に話すのに非常に効果的です。また、応答性が高いほど、信頼を築くことができます。

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販売実績の最適化

電子機器を販売する場合、群を抜き、優れた顧客体験を提供し、可能な限り利益率を最大化することが重要です。考慮すべき点は次のとおりです。

どのプラットフォームで販売する必要がありますか?

すでにお気づきかもしれませんが、販売できるプラットフォームは多数あり、それぞれにさまざまな長所と短所があります。ここにいくつかあります：

アマゾン

Amazon での販売に慣れていなくても、Amazon で購入したことがある、または購入プロセスについて知っている可能性は非常に高いです。

利点:世界中で 1 億 9,700 万人以上が Amazon を訪れています。これは、製品の潜在的な購入者の大幅な流入です。さらに、FBAを使用するオプションがあり、配送プロセスがはるかに簡単になります.

短所：誰かが行うすべての購入に関係する販売手数料があります。これは利益率を損なう可能性があり、すでに利益率が低い電子機器を販売する場合、非常に損害を与える可能性があります。また、多くの消費者が価格に基づいて決定するため、多くの競争があります。

アマゾン

あなた自身のウェブサイト

独自のストアを作成できるさまざまなプラットフォームがあります。サイトを構築するための簡素化された方法を探している場合は、一元化された CMS を備えたプラットフォームを選択すると、作業が簡単になります. Wix や Shopify などのプラットフォームは、多くの小売業者にとって最初の寄港地となることがよくあります。これは簡単ですが、技術的にはサイトを所有しているわけではなく、レイアウトやマーケティング機能が制限されていることに気付くかもしれません.

よりオーダーメイドのサイトを構築したい場合は、Woocommerce プラグインで wordpress のようなプラットフォームを使用することを検討できます。欠点は、非常に技術的であり、このルートをたどる場合は、Web 開発者の助けを借りて正しく行う必要がある場合があることです。

ウーコマース

独自のサイトを持つ利点:他のプラットフォームとは異なり、プラットフォームにパーセンテージを支払うことで、販売ごとの利益率を削ることはありません。また、レイアウトやアイテムの表示方法の柔軟性も向上します。

短所:初期費用が高額になる可能性があります。自分のサイトを管理する方法を学ぶには時間がかかる場合があり、自分のマーケティングだけに頼ってサイトに人を引き寄せることになります。

あなたも興味深いかもしれません： ShopifyとWooCommerceを直接比較してください

イーベイ

eコマース業界の主要プレーヤーのもう1つ。 eBay は 25 年前から存在しており、個人や企業にアイテムを販売する機会を提供しています。

eBay の利点: Amazon と同様に、大量のユーザーがいて、eBay ブランドに対する確立された信頼があります。これにより、マーケティングが少し簡単になり、出品後すぐに商品を販売できます。

短所:繰り返しになりますが、売り手手数料が発生するため、販売ごとに利益率が低下する可能性があります。 eBay には、中古品を販売する個人もたくさんいます。つまり、より高いコストで新品を購入することの付加価値を証明するために一生懸命働く必要があるということです。

上記のように、各プラットフォームには長所と短所があり、どちらが正しいとか間違っているということはありません。自分と自分のビジネスにとって最適なものを選択する必要があります。

フィードと販売の最適化

オンラインで何かを販売する場合、完全に最適化されたフィードが不可欠です。フィードは、基本的に、各アイテムに関する重要な詳細、在庫状況などを含むすべてのアイテムの目録です。

高品質のフィードがあるということは、リストを手動で更新する必要がないことを意味し、在庫数があるため、在庫切れの製品を宣伝する可能性が低くなります。フィードが適切に最適化されていれば、より関連性の高い顧客にリーチし、売り上げを伸ばすのにも役立ちます。

フィードを最適化するための簡単なヒントは次のとおりです。

商品をよく紹介する高品質の画像を使用します。可能であれば、特にドロップシッピングの場合は、カメラマンを使ってユニークな画像を作成し、群衆から目立つようにしてください.

ユーザーが探している主要な属性とアイテム名を含めて、タイトルを最適化します。必ず含めてください。ブランド + モデル番号 + サイズ + 製品タイプ + スクリーンスタイル (該当する場合) + 色。「ベストセラー第 1 位」などのふわっとしたフレーズを含めないようにしましょう。顧客が求めているものに答えてほしい。
説明を最適化します。読みやすく、製品の機能を説明するヘッダーを含めます。可能な場合は、箇条書きを使用し、すぐに読めるように説明を構成してください。
可能であれば、広く認知されている支払い方法を含めるようにしてください。これにより、信頼が構築され、支払いプロセスがはるかに簡単になります.

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結論は

エレクトロニクス業界は、多くの新製品が顧客に提供される刺激的な業界です。それは毎年成長しており、これまで以上に多くの人々が電子機器の取引を見つけるためにインターネットに目を向けています.

競争が激しいため、購入プロセスをシンプルで信頼できるものにし、高品質の顧客サービスを提供することが重要です。利益率は低くなりますが、電子機器の価値を考えれば、儲ける余地はあります。

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