eコマースビジネスを成功させるための重要なヒント

公開: 2018-11-28

(これは、e コマース用のクラウドベースのマルチチャネル在庫管理ソフトウェアである Finale Inventory の友人からのゲスト投稿です。)

eコマースビジネスを運営することは、困難でやりがいのある仕事です. ビジネスの構築、成長、管理には、オンラインであろうと実店舗であろうと、多くの作業が必要です。ただし、e コマースビジネスが今日のデジタル世界で成功するには、多少の追加が必要です。 e コマースビジネスは、今日の基準では「新しい」ものではありませんが、世界中の起業家によって学習され、改善されているビジネスモデルです。

これを念頭に置いて、どうすれば自分のビジネスを可能な限り成功させることができるでしょうか? 競合する他のビジネスがたくさんあるだけでなく、ビジネスを成功させるだけではありません。時間が経つにつれて、持続力、金銭的成長、および強力な支持を得たいと考えています。では、e コマースビジネスを確実に成功させるにはどうすればよいでしょうか。以下は、前向きで永続的な違いを生み出すことができる、心に留めておくべきいくつかの重要なヒントです.

eコマースビジネスを成功させたいですか? これらの重要なヒントが役立ちます

手を抜かないでください: 合法であることはあなたの最優先事項であるべきです

e コマースビジネスを所有している場合は、ガレージセールではなく、実店舗のビジネスと同じように考えてください。あなたのウェブサイトの立ち上げはあなたのグランドオープニングです. つまり、あなたが「行く」と言った瞬間から、すべての小さなことを可能な限り完璧にしたいということです. 残念ながら、ウェブサイトを構築して e コマースサイトにアクセスするという興奮にとらわれがちで、開業の法的側面を見落とす可能性があります。障害にぶつからないようにし、潜在的な顧客があなたのビジネスを信頼できる正当なものと見なすようにするには、次のことを確認する必要があります。

あなたは当局に登録されています
すべての取引は正当な銀行口座を通じて行われます

これらは少し頭痛の種になるかもしれませんが、それらを正しく実行するのはあなたの義務です. オンラインでアイテムを販売することは許可されていますが、特にビジネスを管理している場合は、合法的に販売していることを確認する必要があります. 他のことに移る前に、eコマースビジネスが合法であることを確認してください.

ゆっくりしてください

実店舗のビジネスと同じように、e コマースビジネスをどのように考えたいか覚えていますか? これはまた、ビジネスサイトとストアを世界中に立ち上げる前に、すべての準備が整っていることを確認するために時間をかける必要があることを意味します. eコマースビジネスのウェブサイトの立ち上げを急ぐことは、悪いビジネス習慣をすぐに確立するため、長期的な成功のためにできる最悪のことの1つです. ローンチをレンガとモルタルのグランドオープンと同じくらい盛大なものにしたいので、ローンチに至るまでの数日と数週間はゆっくりと進み、基礎を築き、在庫と在庫が整っていることを確認し、サイトはあなたが望むように見え、機能します。これがローンチを遅らせる必要があることを意味する場合は、それを実行してください。主なポイントは、eコマースビジネスがあなたとあなたの顧客にとって最高のものになるように準備しているということです.それには余分な時間がかかる場合があります.

ユーザーを中心に

e コマースビジネスの成功における最も重要な要素の 1 つは、顧客との優れた関係です。実店舗ではないため、顧客と物理的にやり取りする機会を逃しています。挨拶、助けが必要かどうかを尋ねる、握手をする、探している製品がどこにあるかを示すことはすべて、e コマース環境では失われるカスタマーサービスの重要な部分です。さらに、顧客は製品と物理的に対話することができます。購入前に製品を見て、触って、匂いを嗅ぎ、検査して、可能な限り最良の決定を下していることを確認できます。ただし、これは、e コマースビジネスが顧客との結びつきが弱くなり、売り上げが返品として戻ってくる運命にあるという意味ではありません。顧客と関わり、商取引を成功させるために必要なだけの製品情報を提供する方法があります。

サイトと組み合わせて使用できるオンラインツールがあり、顧客が特定のページにアクセスしたときにヘルプウィンドウとチャットボットがポップアップ表示されます。チャットボットを使用すると、顧客はシンプルかつ簡単な方法で質問をしたり、回答を得たり、道順を取得したりできます。製品ページに行動を促すフレーズ (メーリングリストへのサインアップなど) を追加することも、顧客に連絡を取り、連絡を取り合うよう促す優れた方法です。彼らのショッピング体験をより簡単にするために、マルチチャネルマーケットプレイスの統合を通じてストアが利用可能であること、すべての製品リストに適切な価格が表示されていること、可能であれば送料無料を提供していること、シンプルなショッピングカートでチェックアウトが簡単であることを確認できます.

適切なソフトウェアとツールを実装する

eコマースビジネスを成功させるもう1つの側面は、倉庫や在庫管理などの「舞台裏」の領域に取り組むことです. あなたの倉庫と在庫は決してあなたのビジネスの後回しにすべきではないことに注意することが重要です. 実際、これらはビジネスを成功させ、維持する上で最も重要な 2 つの要素です。 Web サイトやソーシャルメディアページのように最前線にあるわけではないかもしれませんが、倉庫管理と在庫管理に最善を尽くす必要があります。つまり、データ入力、出荷と製品の追跡などを従業員が処理するタスクであることを意味し、倉庫を手動で実行することは危険なことです。物事を手作業で行う場合、人的ミスのリスクは非常に高くなります。書類が破損したり、数字が間違って入力されたり、汚れたり消えたりする可能性があり、データが失われる可能性があります。

これを念頭に置いて、在庫管理ソフトウェアへの投資は、eコマースビジネスの成功のためにできる最善のことです. 在庫管理ソフトウェアは、人件費を削減し、精度を大幅に向上させ、セキュリティを強化し、ロットまたはシリアル番号で製品を追跡し、データをシームレスに入力するのに役立ちます. さらに、ほとんどの在庫管理ソフトウェアシステムはクラウドに存在するため、すべての従業員は接続されたデバイスから重要な情報にアクセスできます。

ソーシャルメディアがすべて

あなたの e コマースビジネスは、強力なソーシャルメディアのプレゼンスではあまり印象的ではありません。ソーシャルメディアプラットフォーム全体でブランドを構築して、ターゲットユーザーとつながり、顧客を引き付け、潜在顧客とリピーターの両方がビジネスとやり取りできるようにすることが重要です。また、ビジネスのオーナーでありクリエーターであるあなたが、ソーシャルブランドに深く関わっていることも重要です。確かに一部のタスクをソーシャルメディアマネージャーに委任することはできますが、ビジネスのブランドは実際にはあなたのブランドであるため、その開発、処理、および実行方法に関与する必要があります。ときどきツイートを送信したり、Instagram に投稿したり、Facebook に更新を投稿したりして、フォロワーにあなたがビジネスの大部分を占めていることを知ってもらいましょう。

あなたのビジネスがモバイルフレンドリーであることを確認してください

最後に、e コマースビジネスをモバイルフレンドリーにしたいと考えています。これは、サイトをモバイルデバイスから簡単に表示、アクセス、および使用できるようにすることを意味します。オンラインショッピングのほとんどが顧客のスマートフォンやタブレットから行われていることは周知の事実です。つまり、Web サイトはこの大規模な顧客グループに対応する必要があります。サイトをモバイルフォーマットに簡単に変換できるソフトウェアツールを用意し、他のすべてのアクション (商品のリスト、閲覧、ショッピングカート、チェックアウト) をモバイルからシームレスに処理できるようにしてください。ラップトップとモバイルの両方からサイトにアクセスできる場合、より多くの人にリーチし、売り上げを伸ばす可能性を高めることができます。

これらの重要なヒントは簡単で実行可能です。これらを実装して、すぐに素晴らしい e コマースビジネスの成功を実現できることを願っています。

著者について

Chinh Nguyen は 15 年以上のデジタルマーケティングの経験があり、Finale Inventory のマーケティングおよび事業運営を担当しています。 Finale Inventory に入社する前は、多くのハイテク企業でマーケティング、ビジネス分析、製品管理の指導的役割を担っていました。

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