2023年に知っておくべき30のeコマース広告統計とトレンド

公開: 2023-02-14

ソーシャル メディア広告の統計

ソーシャル メディア広告は、現代のマーケティング戦略に欠かせない要素となっています。 数十億人のアクティブ ユーザーを持つ Facebook やPinterestなどのプラットフォームは、多数の多様な視聴者にリーチする比類のない機会を提供します。 この章では、ソーシャル メディア広告に関する最新の統計を掘り下げ、業界の成長とビジネスへの影響に関する主要な傾向と洞察を探ります。

すべての統計は Feed Marketing Report 2022 からのものです (Statista からの最初の統計を除く)。

1. 2026 年までに、世界のソーシャル コマースの売上高は 2.9 兆ドルに達する見込みです

2022 年の全プラットフォームのソーシャル コマースの世界売上高は 9,920 億ドルに相当すると推定されており、これは e コマース目的でのソーシャル メディアの使用が大幅に増加していることを示しています。 Statistaによると、ソーシャル コマース チャネルを通じた売上高は、2026 年までに 2.9 兆ドルに達すると予測されています。

消費者がソーシャル コマースに慣れ親しみ、小売業者がソーシャル コマース戦略により多くの投資を行うようになるにつれて、ソーシャル コマースの台頭は続くと予想されます。 この傾向は、企業がソーシャル メディア プラットフォームで増加する視聴者を利用しようとしているため、顧客との関わり方や製品の販売方法に変化をもたらす可能性があります。 Facebook、Pinterest、Instagram などのプラットフォームは、オンライン コマースの重要なチャネルになりつつあります。

2. 販売者の 54% 以上がソーシャル チャネルを使用して製品を宣伝している

広告主のほぼ 92% が検索をオンライン マーケティング戦略に含めることを選択していることは驚くべきことではありません。 しかし、有料ソーシャルは依然として重要な収益源であることが判明しました。

販売者の 54% は、有料のソーシャル チャネル (特にファッション関連のカテゴリで人気) が、視聴者の購買意欲が低い場合でも、製品を宣伝するための実行可能な媒体であると考えています。

有料ソーシャルユーザー

フィード マーケティング レポート 2022 | データフィードウォッチ

3. 加盟店の 44% 以上が Google と Facebook の両方で広告を掲載

広告主の 44% が Google と Facebook の両方に商品広告を掲載しているという事実 (2022 年現在) は、これら 2 つのチャネルの補完的な性質を示しています。 Google は通常、目標到達プロセスの最終段階でコンバージョンを促進するために使用されますが、Facebook はブランドの認知度を高め、衝動買いを促進するために使用されます。

この包括的なアプローチを利用することで、企業は収益を増やし、競争の激しい市場でのオンライン プレゼンスを強化できます。 これは、広告主が成長し、より多くの顧客にリーチするための新しい方法を常に探していることを示しています。

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4. オンライン小売業者の 55.84% が、ソーシャルと検索に別の商品セットを送信しています。

半分以上のケースで、同じ広告主によって検索と検索チャネルに送信される製品の数が異なります。 これは、すべての製品がすべての販売チャネルに適しているわけではないためです。 広告主は、各チャネルで使用する製品セットを決定する際にいくつかの要因を考慮します。 通常、検索チャネルは特定の製品を探しているユーザーを引き付けますが、ソーシャル メディア プラットフォームはインスピレーションを求めているユーザーを引き付ける傾向があります。

5. Facebook は、e コマースで最も人気のあるソーシャル チャネルです。

Feed Marketing Report 2022によると、Facebook は、オンライン広告主が製品を宣伝するために最も頻繁に選択するソーシャル プラットフォームです。 実際、すべての製品カテゴリで、Google ショッピングに次ぐ人気の点で安定した第 2 位を保持しています。 2 番目に使用されている e コマースのソーシャル プラットフォームは Pinterest で、アパレル & アクセサリー、ホーム & ガーデン、家具などの多くの製品カテゴリで上位 10 チャネルに入っています。

Instagram または Tiktok は、今日の時点で、最も使用されている 10 のオンライン販売プラットフォームのうちの 1 つです。


Google 広告の統計

Google 広告 は、世界最大のオンライン広告プラットフォームの 1 つであり、企業と何百万もの見込み顧客を結びつけています。 検索広告、ディスプレイ広告、動画広告、ショッピング広告のいずれであっても、Google 広告 はあらゆるマーケティング ニーズを満たす幅広い広告機会を提供します。 この章では、Google 広告に関する最新の統計と傾向を調べます。 Google 広告がビジネスに与える影響について理解を深め、広告活動を改善する方法を学びます。

すべての統計はフィード マーケティング レポート 2022 からのものです (ケース スタディから得られた 10 を除く)。

6. Google ショッピングは、すべての商品カテゴリで第 1 位の広告チャネルです

Google ショッピングは、オンラインの有料広告および販売チャネルの王様です。 アパレル & アクセサリー、エレクトロニクス、ヘルス & ビューティー、家具などのすべての製品カテゴリで、Google ショッピングは e セラーによって最も頻繁に選択されるプラットフォームです。

なんで? Googleショッピングは非常にうまく機能し、ほとんどの買い物客はそこで製品検索を開始します.

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7. Google 検索キャンペーンから在庫切れの商品を除外すると、ROAS が 181% 増加する可能性があります

Google ショッピングや新しい PMax キャンペーンとは異なり、Google 検索では在庫切れを判断できません。 したがって、製品データ フィードが常に最新の在庫情報であることを確認することが重要であるだけでなく、入手できないものを宣伝している検索キャンペーンを一時停止することも重要です。 この予算は、在庫のあるアイテムに転用するか、広告コピーを変更して、利用可能な場合は「予約注文」オプションを宣伝することができます.

デジタル エージェンシーの River Online は、クライアントの Google 広告アカウントで除外戦略をテストしたところ、ROAS が 181% 増加しました。 彼らのケーススタディをチェックしてください。

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8. 商品の 4 分の 1 は、ショッピング広告でタイトルが切り捨てられます

Google ショッピングの商品タイトルは150 文字までですが、70 文字で切り捨てられます。 これは、ショッピング リスティング全体のタイトルの 25.82% が長い側にあり、重要な商品データが表示されない可能性があることを意味します。 これは、顧客が探している製品を見つけることができなくなる可能性があるため、企業にとって問題になる可能性があります.

顧客が必要な製品を確実に見つけられるようにするために、企業は、最も重要な製品の詳細を含む製品タイトルを前もってロードするようにする必要があります。 これにより、重要な製品データがすべて表示され、顧客は探している製品を簡単に見つけることができます。

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9. Google ショッピングの商品リストの 7% が Google によって拒否されています

2022 年の時点で、 Google ショッピング フィードに含まれる全商品の 7% が、重大なデータ エラーにより拒否されています。 最も一般的な問題は、配送設定、商品画像、および GTIN で発生します。

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人気商品の不承認やエラー メッセージによるアカウント停止は、広告主のパフォーマンスに大きな影響を与える可能性があります。 商品が拒否されないようにするために、フィードを送信する前にデータ フィード ツールを使用してエラーを修正し、データ要件をよく理解することをお勧めします。

新しい行動を促すフレーズ

10. 上位の商品タイトルを最適化した後、クリック数が 250% 増加

多くの広告マネージャーは、ストアからの不適切または不完全なデータを処理するという課題に直面しています。 平均して、マーチャントの 20% が、商品属性を広告プラットフォームに送信する前に大幅な変更を加えています。 このうち 14% はタイトルの変更であり、消費者の検索パターンに合わせて書き直されているか、単語が置き換えられています。

最適化されたタイトルは、正しく行われると、インプレッション、クリック率、およびコンバージョン率にプラスの影響を与える可能性があります。 この概要では、 PPC キャンペーンの効果を最大化する方法についての洞察を提供します。

11. 送料は、Google ショッピング フィードで最も一般的なデータ エラーです。

レポートの結果によると、出荷は製品データの設定で最も問題のある側面であり、すべての製品拒否の 23.49% を占めています。 最も一般的なエラーは、 [shipping_weight] で送信された値が高すぎることと、属性が指定されていないことです (たとえば、配送先の国が指定されていないなど)。

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画像属性のエラーも、いくつかの要件があるため、却下の 20.32% に寄与しています。 最も頻繁に繰り返される画像エラーには、プロモーション オーバーレイ、小さすぎる画像、欠落または無効な画像、および一般的な画像が含まれます。

12. 送信されたすべてのフィードの 5.5% が無効な GTIN を持っています

誤った GTIN 値を送信すると、 Google による商品リスティングの不承認となりますが、GTIN をスキップしても罰せられることはありません。 2022 年の A では、この問題は GTIN が送信された商品の 5.53% に影響し、2 種類の問題が原因で発生します: 複数の商品に同一の GTIN が繰り返される (商品の 4.13% に影響) および無効な GTIN の送信 (商品の 1.4% に影響) )。

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(影響を受ける商品の) フィードから GTIN を削除することは、マーチャントがリスティングを適格にするために使用できる即時の修正です。 適切な製品 ID が存在する場合は、広告のパフォーマンスを向上させるために、欠陥のあるデータを正しい値で上書きすることをお勧めします。


eコマースの統計

この章では、eコマースの最新の統計と傾向を深く掘り下げ、製品の入手可能性、販売、マルチチャネルの存在などの主要な領域を探ります. eコマース業界の現状と、大小を問わずビジネスへの影響を包括的に理解できます。

すべての統計は Feed Marketing Report 2022 からのものです (13 を除く)。

13. 価格は2021年から2022年の間に7.51%上昇

新型コロナウイルス感染症のパンデミックによるサプライ チェーンの混乱により、製品の価格が大幅に上昇したため、顧客はより賢明に購入し、より安価で割引された選択肢を選ぶことを余儀なくされています。

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出典: Fred Economic Data: www.fred.stlouisfed.org

14. 2022 年には、すべてのカタログに掲載されているアイテムの 16% 以上が購入できませんでした。

世界的なサプライチェーンの混乱により、世界中の多くの国で製品の入手に問題がありました。 実際に商品が在庫切れになっているときに、表示されているオンライン広告がたくさんありました。 平均して、2022 年の第 1 四半期に、広告されたすべての製品の 16.66% が販売されませんでした。

ありがたいことに、 Google ショッピングなどの人気のある e コマース プラットフォームでは、ショッピング体験が損なわれないように、在庫のないアイテムの広告表示が自動的に停止されます。 ただし、一部の PPC キャンペーンは引き続き実行されるため、使用しているプラ​​ットフォームを確認する価値があります。

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15. 商品フィードの商品のうち、「予約注文」用に販売されたのはわずか 0.89% でした。

事前注文は、製品が正式にリリースまたは購入可能になる前に顧客が製品を予約できるため、企業にとって効果的なマーケティング戦略になる可能性があります。 これは、新製品の発売に関する話題と興奮を生み出すことができ、企業が需要を測定し、それに応じて生産を計画するのにも役立ちます.

「予約注文」として販売されている製品の割合が低いことは、企業がこの戦略を活用していないか、少数の製品にのみ適用していることを示唆しています。 この調査結果は、事前注文が顧客の間で人気のある需要ではないことを示している可能性もあります。 この調査結果は特定のデータ フィードに基づいており、市場全体を示すものではないことに注意してください。

16. 平均的なオンライン マーチャントは 3.2 チャネルで広告を掲載しています

DACH、東アジア、UAE などの地域では、オンライン プレゼンスが平均を上回っています。 これは、これらの地域の e コマース市場がより競争が激しく、複数のチャネルがオンライン小売業者の間で同様のレベルの人気を享受していることを示唆しています。 少数の支配的なプレーヤーが市場を支配しているのとは対照的に、さまざまな e コマース チャネルの間にはより公平な競争の場があります。

さまざまなチャネルの使用法は、地域やローカル マーケットによって異なります。 たとえば、一部の地域では、ローカル マーケットプレイスが他のチャネルと比較してマーチャントの間でより人気がある場合があります。 これらのマーケットプレイスは、特定の国または地域に固有のものであり、多くの場合、マーチャントが地元の視聴者にリーチするために使用されます。 同様に、特定の地域で人気のあるソーシャル メディア チャネルも、マーチャントによってより頻繁に使用される場合があります。

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17. 有料チャネルで宣伝されている製品の 26.49% がセール中

2022 年には、有料チャネルで宣伝された全製品の 26.49% が在庫切れでした。オンライン小売業者が割引戦略を使用する理由はいくつか考えられます。 第一に、企業は、特に新型コロナウイルスのパンデミックに続くサプライチェーンの混乱に対応して、製品の割引を提供することで競争力を維持したいと考えています。 2 つ目は、商品の在庫数と適用される割引の数には相関関係があります。 より多くの製品の在庫があるカテゴリと国では、より多くの割引も提供されます。

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18. アパレル & アクセサリー カテゴリーの広告在庫の 37% がセール中

アパレルおよびアクセサリー部門は、 36.98% の製品がセール中 (2022 年) で、割引戦略をリードしています。

特定のセクターでの割引の普及は、これらの業界の広告主が、消費者の価格に対する感度の高まりと、最も望ましい広告配置をめぐる競争の激化に直面している可能性があることを示唆しています。 これは、現在の経済情勢、より手頃な価格の代替品の入手可能性、オンライン広告の存在感の増加など、さまざまな要因が原因である可能性があります.

結果として、これらのセクターの広告主は、競合他社から際立ち、潜在的な顧客の注目を集めるために、広告へのアプローチにおいてより創造的かつ戦略的である必要があるかもしれません. これには、より魅力的な割引の提供、より魅力的なコンテンツの作成、またはカスタマイズされたメッセージによる特定のオーディエンスのターゲティングが含まれます。 さらに、最適なプレースメントを確保してリーチを最大化するために、広告キャンペーンにより多くの投資を行う必要がある場合もあります。

19. 広告主の 92% が検索チャネルで製品を宣伝することを選択

マーケティング活動を少数のチャネルに限定している広告主は、Google ショッピングなどの検索ベースの比較エンジンを優先することがよくあります。 ただし、使用されるチャネルの数が増えるにつれて、ソーシャル メディア、アフィリエイト ネットワーク、ニッチ サイトなど、他の種類のプラットフォームの重要性がますます高まっています。 複数のチャネルで広告を掲載しているマーチャントの 70% は 1 つの国に焦点を当てており、残りの 30% は他の国にリーチを拡大しています。

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20. 200,000 SKU を超えるストアは、50,000 ~ 200,000 SKU の範囲内のストアよりも 50% 多くのチャネルで宣伝する傾向があります

ショップが存在感を示すチャネルの数は、商品の規模が大きくなるにつれて増加します。 これは、広告に利用できる金額が原因である可能性があります。 SKU が 200,000 を超える店舗は、SKU が 50,000 ~ 200,000 の店舗よりも 50% 多くのチャネルで広告を掲載しています。 ただし、SKU 数が 1 ~ 5,000 の小売業者が使用するチャネル数にはわずかな違いしかなく、平均 2 チャネル強で広告を掲載しています。

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21. ホームおよびガーデン セクターは、e コマース業界のベンチマークである 3.2 チャネルを 22% 上回っています。

広告カテゴリの小売業者とブランドは、平均 4 つのマーケティング チャネルを使用しています。これは、e コマース業界のベンチマークである 3.2 チャネルよりも 22% 高くなっています。 関連カテゴリの家具は 3.4 チャンネルで 3 位、エレクトロニクス セクターは 3.6 チャンネルで 2 位です。

オンラインの消費者支出が増加しているため、パンデミックがこれら 3 つのカテゴリのマルチチャネルの成長にプラスの影響を与えている可能性があります。 これは、マルチチャネル戦略に関して他のカテゴリーよりも優れている理由を説明できます。

22. eコマースマーケターの64.74%が商品除外戦略を実施

e コマース マーケターの約 65% は、ストア内のすべての製品に有料トラフィックを誘導しても利益が得られない可能性があるため、製品除外戦略を実装しています。個々の製品のニーズに合わせてメッセージを調整します。 その結果、店舗は、売上を生み出すよりも多くの費用を広告に費やすことになる可能性があります。

ストア オーナーの 16% 近くが、主に価格が理由で商品をリストから削除していますが、多くの場合、価格が特定の制限を下回っているためです。

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23. すべてのオンライン広告主の 10.94% のみが、アフィリエイト チャネルを使用して製品を宣伝しています。

e セラーが一般的に使用するチャネル タイプに関する調査によると、アフィリエイト チャネルは 2022 年の e コマースの市場機会として十分に活用されていないようです。 AWINCriteo 、およびCJ アフィリエイトとして。 これは、e コマース企業にとって機会を逃したようです。

この調査によると、アフィリエイト マーケティングは、米国とカナダでの e コマース売上の 16% を占めています。 さらに、Google トレンドのデータによると、過去 5 年間、アフィリエイト マーケティングへの関心が着実に高まっています。

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キーワード: アフィリエイト マーケティング | Google トレンド

24. 英語の商品リストは、全リストの 13 ~ 26% を占めています

英語が第一言語ではない国では、英語の製品広告の人気が高まっています。 これは、英語が世界で最も広く話されている言語であり、多くの人が英語に精通しているためです。 その結果、企業は英語で広告を掲載することで、より多くの視聴者にリーチすることができます。

商品広告に英語を使用することは、売り上げの増加に効果的であることが示されています。 製品広告に英語を使用すると、対象国の第一言語を使用した場合よりも反応率が高くなることが調査でわかっています。 これは、英語がより広く理解され、より多くの聴衆がより簡単に理解できるという事実によるものと思われます。

商品フィードの改善


ローカル広告統計

2021 年に始まった COVID-19 ウイルスの世界的な広がりは、2022 年の e コマース業界に大きな影響を与えました。今年の上半期には、すべてのカタログの広告商品の 16.66% が在庫切れのため購入できませんでした。 . 一部の国では、在庫レベルの混乱を他の国よりもうまく処理しました。

世界規模で、広告主が使用するオンライン チャネルの平均数は 3.2 です。 特定の国でオンライン小売業者が使用する多数のチャネルは、チャネルの市場シェアがより均等に分散していることを示しています。 このような場合、いくつかの e コマース プラットフォームはマーチャントの間で同様のレベルの人気があり、明確に支配的なプレーヤーは存在しません。 ただし、国によって状況は異なります。

さらに、英語が第一言語ではない一部の国では、製品フィードで英語を使用して、より多くの視聴者にリーチしています。たとえば、対象国のネイティブ スピーカーではありません。 海外市場へのリーチを拡大しようとしている小売業者にとって、非ネイティブ広告はすぐに始めるための優れた方法です。 ただし、非ネイティブ広告は可視性が制限される可能性があり、ローカル言語で配信される広告よりもコンバージョン率が低くなる可能性があることに注意することが重要です。

ローカル市場に関するいくつかの興味深い e コマース統計を以下に見てみましょう。 すべての統計は、フィード マーケティング レポート 2022 からのものです。

25.北欧のeコマース統計

  • フィンランドは 2022 年にサプライ チェーンの混乱に苦しみ、宣伝された製品の約 18.84% が利用できなくなりました。 デンマークはわずかに良く、平均 15.57% の製品が在庫切れでした。 ノルウェーとスウェーデンは、世界的なサプライチェーンの混乱に非常にうまく対応し、製品の入手可能性が高く、広告された製品の在庫切れはノルウェーでわずか 9.85%、スウェーデンで 6.78% でした。

  • すべての北欧諸国は、英語で広告キャンペーンを行う可能性を利用しています。 フィンランドでは、製品フィードの 18.93% が英語です。 ノルウェーとスウェーデンでは、それぞれ 18.56% と 17.79% です。 デンマークでは、英語の製品フィードの割合がわずかに低く 13.26% ですが、他の北欧諸国よりもノルウェー語、スウェーデン語、オランダ語などの追加言語でより多くの広告を掲載しています。

  • スウェーデンは北欧諸国の中で最強のマルチチャネル プレゼンスを誇っており、広告主 1 人あたり 3.2 チャネルです。 フィンランドは 3.0 チャンネルで次に来る。 ノルウェーの典型的なオンライン小売業者は 2.5 チャネルで広告を掲載し、デンマークでは 2.2 チャネルで広告を掲載しています。

  • 北欧諸国で最も人気のあるローカルチャンネルは次のとおりです。

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26.ドイツのeコマース統計

  • グローバルサプライチェーンの混乱により、2022年にドイツでは宣伝された製品の16.62%が入手できませんでした. これは、同時期の世界平均の 16.66% とほぼ同じです。

  • ドイツで報告された製品フィードの 24.63% は英語です。 これは非常に高い割合であり、ドイツ語以外の言語の広告でこの国のオーディエンスをターゲットにする大きな可能性を示している可能性があります。 また、ドイツ国外の多くの広告主がこの地域に進出しようとしている可能性もあります。

  • ドイツは、世界のどの市場よりも強力なオンライン プレゼンスを持っています。 広告主ごとに約 3.6 のチャネルがあり、世界ランキングではオーストリア (3.9) と東アジア (3.7) に次ぐだけです。

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  • ドイツで最も人気のあるローカル広告チャネルは neocom.ai で、ローカル広告戦略を実施することを選択した広告会社の 25.47% が使用しています。

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27.イギリスのeコマース統計

  • 広告された製品の 14.72% が 2022 年に英国で在庫切れで、これは世界平均の 16.66% を下回っています。 これは、他の国と比較して、製品の入手可能性の問題で非常にうまくいっていることを意味します.

  • 英国の広告主は、複数の販売チャネルに拡大することが苦手です。 英国の典型的なオンライン小売業者は 2.1 チャネルで広告を掲載していますが、これは世界平均の 3.2 チャネルとはかけ離れています。

  • 英国にはいくつかの人気のあるローカル e コマース プラットフォームがあり、Webgains が最も広く使用されているチャネルです。

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28.米国のeコマース統計

  • 2022 年には、米国で宣伝された製品の 14.28% が販売されていませんでした。 これは良い結果であり、世界平均の 16.66% を下回っています。 さらに、米国市場は最も影響を受けました 2021 年 8 月までにサプライ チェーンの混乱によって、彼らは 1 年以内に大きな進歩を遂げました。

  • 米国の典型的なオンライン小売業者は 3.1 チャネルで広告を掲載していますが、これは世界平均の 3.2 チャネルからわずかに遅れています。

  • 米国で使用される製品フィードの主要言語が英語であることは驚くべきことではありません。 全広告の 82.52% を占めています。

  • 米国では、bazaarvoice と shareasale という 2 つの主要な広告および販売チャネルが使用されています。 国内の広告主の 36.01% と 20.08% がそれぞれ使用しています。

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29.オランダのeコマース統計

  • オランダは 2022 年にサプライ チェーンの問題を本当にうまく処理しました。昨年、宣伝された製品のわずか 9.37% が在庫切れで、素晴らしい結果でした。

  • ほとんどのオランダ人は英語を上手に話すことができ、オランダで送信されたすべての商品フィードの 14.93% が実際にその言語で送信されています。

  • オランダの広告主はマルチチャネルでの存在感がかなり強く、1 つのオンライン小売業者が使用するチャネルの平均数は 3.2 です。 この結果で、彼らは世界平均を正確に打ちました。

  • オランダでは、現地の販路も偏りはありませんが、最も人気があるのはアドマルクトです。

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30.オーストラリアのeコマース統計

  • オーストラリアで宣伝されている製品の 22.65% は、グローバル サプライ チェーンの混乱により、2022 年に在庫切れになりました。 これは、この国が他のほとんどの国よりも製品の入手に苦労した国の 1 つであったことを意味します。 2022 年の在庫切れ商品の平均レベルは 16.66% でした。

  • オーストラリアの典型的なオンライン小売業者は、2.5 チャネルで広告を掲載しています。つまり、少数のプラットフォームで製品を宣伝することを好みます。 この数は世界平均の 3.2 よりも低い

  • オーストラリアには 4 つのローカル広告/販売チャネルがあり、非常に人気があります。 最も一般的に使用されるのは myshopping と commisionfactory です。

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結論

e コマース広告は、あらゆるオンライン ビジネスの重要な要素であり、企業がターゲット ユーザーにリーチして関与するために使用できる膨大な数の戦略とツールを網羅しています。 e コマース広告で成功を収めるには、企業は在庫状況、割引とプロモーション、オンライン ショッピングのトレンド、マルチチャネル広告、フィードの最適化、場所、言語など、さまざまな要因を考慮する必要があります。 最新の e コマースと PPC の統計と傾向を常に把握することで、企業は認知度を高め、売り上げを伸ばし、最終的にビジネスを成長させることができます。

e コマースの統計と傾向は、デジタル広告の傾向において重要な役割を果たしており、常に進化している分野です。 最新の e コマース統計を最新の状態に保つことは、ターゲット ユーザーにリーチしてエンゲージしようとする企業にとって不可欠です。 e コマース広告の統計と傾向は、企業が絶え間なく変化するデジタル環境を理解するのに役立ち、この情報を使用して広告活動を知らせることができます。


新しい行動を促すフレーズ