ドナーサイクルの5つの重要な段階

非営利団体にとって資金調達は不可欠です。 新規および既存の寄付者の支援を受けて資金を調達すればするほど、前向きな変化を促進するためにできることが増えます。 ただし、個々の寄付者にあなたの目的に貢献してもらうことは、言うは易く行うは難しです。

そこでドナーサイクルの出番です。

以下では、寄付者サイクルとそれが非営利団体にとって何を意味するかについて、知っておくべきことをすべて説明します。 それが何であり、なぜそれが重要なのかを定義することから始めましょう。 次に、個々の段階について説明し、プロセスの各ステップを最適化して、より熱心なサポーターを獲得する方法について説明します。

ドナーサイクルとは？

ドナー サイクルとは、初回の寄付者がどのようにあなたの組織を発見し、その発見に続いて彼らがあなたの目的を支援する動機となるステップを説明するために使用される用語です。

ドナー ジャーニーの各段階は、非営利団体が行動を促す方法でサポーターを関与させる機会を提供します。 各段階で寄付者を最も惹きつける戦略の作成に時間を割けば、組織は成功を収めることができます。

ドナー サイクルには、次の 5 つの重要な段階があります。

1. 身元
2. 資格
3. 栽培
4. 勧誘
5. スチュワードシップ

プロセスが他の組織と異なる場合があることに注意してください。 寄付者があなたの非営利団体を見つける方法と、彼らを引き付けるために使用する特定の戦術は、コピー アンド ペーストの公式ではありません。 したがって、テンプレート化されたアウトラインに従うのではなく、独自の目標を反映するようにアプローチをカスタマイズする方法を戦略化してください。

非営利団体にとってドナー サイクルが重要な理由

ドナー サイクルの基本的な理解に基づいて運営すると、貴重な時間、お金、エネルギーを無駄にすることがなくなり、プロセスの各段階で新しいドナーの獲得を促進する機会を最適化できます。

ドナー サイクルを理解して最適化することには、次のようなメリットがあります。

• 的を絞ったアウトリーチ:非営利団体に貢献する可能性が最も高い個人を対象として、自信を持って寄付者とのコミュニケーションを調整します。これにより、組織との長期的な関係に関心のある寄付者を見つける可能性が高まり、獲得あたりのコストが削減されます。

• エンゲージメントの向上:オーディエンスを理解して、より有意義なレベルでつながります。主要な寄付者、失効した寄付者、または他の誰かとチャットするかどうかにかかわらず、彼らにとって何が最も重要で、どのメッセージが共鳴する可能性があるかを知ることができます.

• 定期的な寄付:個人に寄付サイクルを複数回回してもらうことで、1 回限りの寄付者を定期的な寄付者に変えます。結局のところ、ドナー サイクルは 1 つのサイクルです。ドナーは 1 回だけではありません。
• より深い関係:強力なドナー スチュワードシップにつながる有意義な関係を築きます。これにより、ドナーはより多くの寄付を行うようになり、非営利団体を友人、家族、コミュニティに推薦する可能性があります。愛する人たちとの対面での会話は、将来の寄付者の興味をそそり、あなたの目的を探るのに十分かもしれません.

ドナーサイクルの5段階

1. 識別

ドナー サイクルの 5 つの段階の最初の段階から始めて、識別状態は潜在的な見込み客を識別する場所です。 サポーターの人口統計を調べることから始めて、傾向を見つけようとします。 現在の寄付者ベースを評価し、潜在的な寄付者を特定する際に考慮すべきいくつかのデータ ポイントを次に示します。

• 年
• 性別
• 位置
• 興味
• 値
• 社会経済的地位

Classy のオンライン ドナー管理ソフトウェアを使用して、オーディエンスを分析し、現在のドナー ベースの構成に関するレポートを生成できます。 視聴者に関する詳細データが必要ですか? 情報を収集するために使用できる他のいくつかの方法を次に示します。

• 調査
• 個別面接
• フィードバック
• 電話

ドナー サイクル プロセスのこのステップを定期的に見直して、適切な対象者を確保してください。 結局のところ、優先順位と価値観は変化するため、ターゲットを時々変更する必要があるかもしれません。

2.資格

資格認定段階では、どのドナーを育成したいかを優先します。 すべての人に非営利団体に寄付してもらうことに時間を費やすことはできないため、代わりに、資金調達の取り組みを促進する可能性が最も高い人に焦点を当てます。

次の条件を使用して、ドナーに優先順位を付ける条件を決定します。

• 寄付の頻度
• ボランティアの頻度
• 寄付金額
• 仲間やコミュニティへの影響

これらの基本的なクオリファイアに加えて、戦略の指針となる識別およびクオリフィケーションの段階で考慮すべきいくつかの質問があります。

• 聴衆に最も響く傾向がある寄付方法はどれですか?
• 視聴者はどのチャネルを好みますか?
• あなたの視聴者はどのようにあなたの非営利団体と最も頻繁に関わっていますか?
• 聴衆があなたの非営利団体と関わる新しい方法はありますか?

3. 栽培

育成段階では、寄付者との関係構築が優先されます。 あなたはまだ何も求めていません。あなたは彼らのことを知り、彼らがあなたのことを知るのを手伝っているだけです。

ドナー育成段階はギブアンドテイクであることに注意してください。 この期間に聴衆から学びたいことがいくつかあります。

• 寄付者が支援する可能性が高いプログラムはどれですか?
• 寄付者が組織内で変更または改善したいことはありますか?
• あなたの寄付者はあなたの組織をどのように支援することを好みますか?
• 寄付者が大切にされていると感じる理由は何ですか?

これらの洞察を収集したら、サポーターが非営利団体とその使命についてもう少し理解できるようにします。 以下に、それらを教育するために使用できるいくつかの戦術を示します。

• 1 対 1 のミーティングに参加する
• 対面および仮想の募金イベントを主催する
• ウェブサイト、ブログ、非営利ニュースレターで関連情報を共有する
• ソーシャル メディアに記事やストーリーを投稿する

4.勧誘

勧誘段階では、寄付、ボランティア、サポートを求め始めます。 視聴者を特定し、関係を構築するという大変な作業が完了しました。これは、大きな要求を行う資金調達サイクルのステップです。

それはあなたがどのように尋ねるかについてであることを覚えておいてください。 したがって、聴衆のニーズ、欲求、価値観に合わせて勧誘を調整してください。 次のようなことを考えてください。

• 対象者:適切な人に尋ねてください。見込み客の 1 人は喜んであなたの組織に寄付をするかもしれませんが、彼らのパートナーは財務上の決定を下す人かもしれません。 意思決定者を特定し、アピールの対象にします。

• 内容:率直であること。「助け」や「サポート」だけを求めないでください。 寄付、定期的な贈り物、イベントへの登録、またはボランティアを求めます。大きな贈り物を求めている場合でも、具体的に依頼してください。 より大きな寄付のリクエストには、寄付者が感謝の気持ちを抱くようにするための戦略的な言葉遣いが必要です。

• いつ:タイミングを合わせてください。たとえば、 Giving Tuesday は寄付を求める絶好の機会です。 ただし、経済が不安定な時期にオンラインまたはダイレクト メールで寄付を求めることは、最善の方法ではない可能性があります。

• 対象:適切なチャネルを使用します。視聴者は、夜ベッドで Instagram を閲覧するよりも、デスクトップにいるときに喜んで寄付をする可能性があります。

• 方法:聴衆に寄付の方法を正確に伝え、寄付をシンプルに保つためのツールを提供します。次に、彼らの関心やあなたの大義へのコミットメントのレベルを反映した、パーソナライズされた寄付フォームへのリンクを提供します。 さらに、十分な支払いオプションを提供して、障害なく提供できるようにする必要があります。

5.スチュワードシップ

スチュワードシップフェーズでは、寄付者の維持と、1 回限りの寄付者を忠実な定期的な寄付者に変える方法の特定に焦点を当てます。 寄付者が再び寄付してくれる可能性を高める方法をいくつか紹介します。

• 寄付を簡素化:サポーターが簡単に寄付できるようにします。Classy Payなどの支払い処理ソフトウェアを使用すると、寄付者はクレジット カード、ACH 支払い、デジタル ウォレット、Venmo などで支払うことができます。

• 寄付に感謝する: 「どうぞ」と「ありがとう」を使って、聴衆と長い道のりを歩んでください。心のこもった寄付確認書と感謝のメッセージで、寄付者に思いやりを示しましょう。

• 量よりも質に焦​​点を当てる:低頻度で高品質のメッセージングに焦点を当てます。これにより、潜在的な（または現在の）寄付者を悩ませたり疎外したりしないようにします.

• 寄付者に情報を提供する:ニュースレターやソーシャル メディアの投稿を使用して、非営利団体の透明性を実践し、非営利団体で何が起こっているかについて寄付者に最新情報を提供します。

• 進捗状況の最新情報を寄付者と共有する:有意義な変化を促進するために寄付をどのように使用したかを支援者に知らせます。写真やストーリーを投稿して、達成したことを説明します。

Classyでドナーサイクルを改善

ドナーのライフサイクル戦略を向上させる準備はできましたか? 必要なものはすべて揃っています。 Classy の資金調達プラットフォームには、寄付者の関与を高め、定期的な寄付を奨励し、非営利団体を成長させるための強力な資金調達ツールがぎっしり詰まっています。

• Classy Live :ライブ ストリーミング ソフトウェアを使用して、仮想、ハイブリッド、対面式のイベント体験を強化します。
• Classy Pay : サポーターを招待して、クレジット カード、ACH 支払い、デジタル ウォレット、PayPal などを使用して、社内の支払い処理業者のサポートを受けて寄付してください。
• 募金サイト: デスクトップまたはモバイル デバイスから簡単に 1 回限りまたは定期的な寄付を集めることができます。
• 寄付管理: Classy のサポーター管理ソフトウェアを使用して、キャンペーンの管理、パフォーマンスの追跡、レポートの作成などを行います。
• 定期的な寄付: 現在の寄付者に、継続的な寄付を通じて組織への影響力を高める力を与えます。

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