不況下でデジタルマーケティングを削減するリスク
公開: 2022-06-15世界中の経済状況は明らかに誰にとっても挑戦的です。
生活費の危機と金利の上昇が人々と企業の両方に影響を及ぼしており、彼らは財布のひもを締めることを検討しています（まだそうし始めていない場合）。
これにより、2つのジレンマが生じます。
- 人々はより少ない購入をしており、売上と収益の減少につながっています
- 企業間の取引が少なくなり、売上と収益が減少します
不況が発生した場合、彼らは（パンデミックによって引き起こされるかどうかにかかわらず）行う習慣があるため、個人または企業がとる当面の考えと行動の1つは、すべての不要な支出を停止、確認、および切断することです。
露出と成長のための必需品と要件（広告やマーケティングなど）がコスト削減のナイフの影にもなると、問題はさらに深まります。
それは危険なジレンマです。
マーケティングを減らして、売り上げが続くことを望んでいますか？
または、マーケティング予算を増やし、売り上げが増えることを期待し、その収益をマーケティングの支払いに使用しますか。
しかし、売り上げが来ない場合はどうなりますか？
このブログ投稿の終わりまでに、生き残るために行っているマーケティングを保護する必要があるだけでなく、不況があるために繁栄できるという十分な説得力のある証拠を示したことを願っています。
代わりに私が説明するのを見たい場合は、次のビデオを見てください。
そうでない場合は、次のセクションに参加してください。
不況に備えてデジタルマーケティングを準備する方法
不況下でのデジタルマーケティングはどうすればよいでしょうか。 そして、どのように準備しますか？ 過去の不況からどのような学びを適用できますか？
Covid-19によって引き起こされた不況を取り除くと、今日私たちが利用しているデジタルマーケティングツールの数が利用可能であった不況は多くなく、私たちが取り組むことはほとんどありません。 ただし、マーケティングの原則は同じ（または少なくとも同等）である必要があるため、マーケティングチャネルが一般的にどのように動作し、使用されたかを確認できます。
私たちは見ることができます：
- マーケティングチャネルがどのように変化したか
- 消費者行動がどのように変化したか
- マーケターが下した決定が良かったか悪かったか
今のところ、顧客の行動に焦点を当てましょう。
不況が顧客に与える影響
不況は消費者にどのような影響を与えますか？ まあ、ある不況や不況が別のようなものではありませんが、それらは1つの共通点を共有しています。
顧客の信頼が低下し、顧客はベルトを締めて支出を減らすことにつながります。
彼らはまだ可処分所得の一部を使用するかもしれませんが、大幅に削減されており、信頼できる、または最高の知覚価値を得ると期待しているブランドでのみ使用されます。
パンデミックによって強制されるのではなく、自宅で仕事をしている人は、毎月のサブスクリプションのいくつかを削減する可能性がありますが、品質が高く、おいしいコーヒーを作るのに時間がかかることを知っているため、焙煎コーヒーの配達を維持することを選択します彼らの日に前向きな瞬間を追加します。
通常、失業率は上昇します。 クレジットの取得がより困難になります。
誰かの顧客でもあるビジネスは、彼らの削減も行います。
ピザフライデーは中断され、地元のピッツェリアでは毎週の給料日が大幅に減っています。 どうしても必要な場合を除いて、誰もが何も印刷しないように言われています。これにより、毎月の事務用品の注文が大幅に減り、供給業者の収入にも大きな穴が残ります。
移動する現金が少なくなり、顧客と企業の間、および企業から企業へと流れる現金も少なくなります。
人々の支出が減り、企業がコストを削減し、価格を下げ、すべての投資を停止するというサイクルは、ぐるぐる回っています。 何も改善されず、人々はさらに支出を減らし、企業は再びコストを削減することから始めます。 そして、企業が削減を開始するとき、それはしばしば、誤って最初に打撃を受けるのはマーケティングと広告の予算です。
Cスイートにとっては論理的であるように思われます。つまり、全員の頭上に屋根を保ち、電源を入れ、一時解雇のリスクを排除できるように、発信を低く抑えます。
収入の減少？ 発信を減らします。
簡単ですよね？
最初はそう思われるかもしれませんが、前回の不況後に発表されたハーバードビジネスレビューの調査によれば、これは企業が取るべき行動とは正反対です。
調査によると：
過去の不況では、広告費を維持または増加させることで声のシェアを増やすことができた消費財企業は、弱いライバルから市場シェアを獲得しました。
競合他社がプレッシャーを感じ、デジタルマーケティングを削減している場合、スペースの競争力は低下します。 広告に入札している企業はごくわずかであり、広告オークションあたりのコストを下げています。 さらに、消費者が同じ製品またはサービスについて3つまたは4つの会社の広告を見て、それらから選択することを余儀なくされる前に、代わりに1つまたは2つのブランドしか表示されない場合、選択は単純化されます。
顧客獲得コストは安くなります。
TotalRetailが収集したデータによると、Google広告のクリック単価は、Covid-19パンデミックの初期の頃に劇的に低下しました。 小売業者は、出港を減らし、船を支えるために即座に行動を起こしていました。 リスクを軽減します。 ビジネスを保護します。
後になって、多くの人にとって遅すぎることに、企業はデジタルマーケティングが最初から必要だったソリューションであることに気づきました。
一部の企業がキャンペーンを再開するまでに、他の企業がデジタルマーケティングを継続し、市場シェアを拡大したため、スペースは以前よりも競争が激しくなりました。
mytotalretail.com経由の画像
同じことが検索エンジン最適化、ソーシャルメディアマーケティング、およびビデオマーケティングにも当てはまります。 キャンペーンを一時停止したり、予算を削減したりした企業は、検索ランキングを失ったり、競合他社の成長するチャネルによって矮小化したりしました。
ウォーレン・バフェットによる1986年の株主の手紙からの有名な引用があります。これは、これとすべての不況に当てはまると思います。
私たちの目標はもっと控えめです。私たちは、他の人が貪欲であるときに恐れることを試み、他の人が恐れているときにのみ貪欲になることを試みます。
他の人が恐れているときに貪欲であるビジネスの1つの強力な例は、1990-91年の不況からです。 ピザハットとタコベルはどちらも、マクドナルドの広告削減の決定を利用して、ピザハットの売上が61％増加し、タコベルの売上が40％増加しましたが、マクドナルドの売上は28％減少しました。
マクドナルドは、マーケティングや広告のミスで1980年代後半の高みに到達しなかった巨大企業であり、エラーを犯して市場シェアを失いました。 そして、市場シェアもそれほど単純に取り戻されるわけではありません。 高いです。
マーケティングに関して今日私たちが下す決定は、私たちのビジネスの将来と数年後の市場シェアに影響を与えます。 私たちは状況の反対側にいる余裕はありません。
しかし、私はあなたがこれを知っていることを期待します。
私たちは何ができる（そしてすべきである）のか？
アクションプランは何ですか？
すぐにそれに到達するつもりです…
2007年から2008年の大不況の間に出生率が低下したことをご存知ですか？
imf.org経由の画像
それは何かと何の関係がありますか？
すべての不況または景気後退は、必ずしも明白ではない持続的な影響をもたらします。
人々は将来について不安を感じていたため、服を着て食事をしなければならない別の子供を世に送り出す費用に反対することを選びました。
大不況の後、住宅価格は暴落した。 政治は左にシフトした。
2000年代のドットコムバブル崩壊後、インターネットに依存するビジネスがどのように始まり、投資を生み出し、運営されたかを変える必要がありました。
行動を起こす前に、まずあなたとあなたの顧客が嵐の目にどれだけ近いかを決める必要があります。
あなたが大不況の不動産業界で働いていたなら、それははるかに大きなことが起こっていて、その中でマーケティングを行うことを信じられないほど難しくしました（不可能ではありませんが、非常に困難です）。
あなたが（比較的）安全であるなら、あなたは考え始めることができます：
- あなたのビジネスとマーケティングをどのように位置づけるべきか。
- 顧客の行動がどのように変化したか。
変化する顧客行動を理解する前に、デジタルマーケティングや競合他社の反応について確信が持てない場合は、いつでも無料のWebサイトとデジタルマーケティングレビューをリクエストできることを強調したいと思います。
私たちのチームはあなたのウェブサイトをレビューし、あなたのビジネスに最適な戦略と、あなたが必要とするリードと売上を確保するための最適なチャネル（および戦略）を特定します。
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変化する顧客行動を理解する
最初に行う必要があるのは、顧客のプロファイルを再作成することです。
理想的な顧客プロファイルがどのように見えるかをすでに大まかに推測している場合もあれば、年齢、給与、興味などの完全な内訳を持っている場合もあります。 あなたもサイコグラフィックに焦点を合わせているかもしれません。
B2CとB2Bの両方の顧客の購買習慣は変化するため、これらを調査して理解する必要があります。
私たちを助けるために、ハーバードビジネスレビューによる以前のリンクされた記事を参照するつもりです。
4つの可能な消費者グループがあります：
- 休憩時間にスラム
- 痛みを伴うが患者
- 快適に裕福
- 今日のために生きる
1.休憩時間にスラム
このグループは最も大きな打撃を受けています。 彼らは「休憩を取り」、支出を劇的に制限します。 彼らはしばしば最低の収入になる傾向があります（いくつかの例外はありますが）。
これらの人々は支出を減らし、信頼できるブランドに頼る傾向がありますが、広告が目に留まり、より安定した信頼できる時間の懐かしさを引き起こす場合にのみそうする可能性があります。
一例として、予算のスーパーマーケットがあります。これは、ダウンタイムでより効果的であり、マーケティングメッセージをピボットして、コスト削減と取引について話します。さらに、スーパーマーケットのある毎週の店は、競合他社よりもどれだけ安いかを示します（一般的な策略ですが、ダウンタイム中はより多くなります） 。
「厚くて薄いものを通してあなたをサポートします」。
「あなたのお金をさらに稼ぐ」。
「全国平均の最も安いウィークリーショップ」。
「より少ない費用でより多くを得る」。
2.痛みを伴うが患者
このグループは将来について楽観的であり、全体的には大丈夫ですが、通常の支出よりも自信がありません。 彼らはそれほど積極的に支出しませんが、彼らの支出を完全に大幅に削減することはありません。
これらの人々はまだ広告やマーケティングにオープンですが、メッセージは彼らが見せている製品やサービスが彼らの生活が今必要としている安定性であるということでなければならないかもしれません。 別の角度は、緊張の時に、[ここに製品を挿入]は神経を落ち着かせ、もう少し正常に感じるのに最適であるということかもしれません。
ミッドレンジのスーパーマーケットは、取引や高級品の値下げでおやつを優先し始め、地元の店に人々を連れて行き、彼らはすでにそこにいるので毎週の店を完成させるでしょう。
彼らはまた、レストランでの食事や素敵なワインバーでの夜など、時折外出先での食事を続けるように説得されるかもしれません。
「その一晩のためにあなたは一週間中値する」。
3.快適に裕福
このグループは快適に裕福です。 彼らは、当面のそして長期的な将来において安心していると感じています。 彼らは消費し続けるでしょうが、おそらく彼らの購入に関してもう少し選択的であり、おそらくそれほど派手ではありません。
これらの人々は、信頼できる信頼できるブランドに固執し、多くの長期的なブランドの信頼構築によってのみ別のブランドに左右される可能性があることを除いて、不況期以外の期間とほぼ同じように販売できます。 。
ここでのメッセージは、彼らがお金を使うことを選んだものが何であれ、利用可能な最高のものであるという安心感に焦点を当てる必要があります。
彼らは破られる必要がある確立されたブランドの忠誠心になるでしょう、それでメッセージは今まで彼らが考慮しなかったかもしれないあなたの優れた製品の圧倒的に前向きな利益についてである必要があります。
4.今日のために生きる
彼らにとって、物事はいつも通りです。 彼らは不況の可能性に全く関心がありません。 影響を与える可能性はなく、影響があったとしても問題ありません。
彼らは若く、おそらく都会の生活を送っていて、とてものんきな傾向があります。 彼らは人生を生きるためにここにいます、そしてそれはそれです。 お金の安全は将来の問題であり、今日の問題ではありません。
彼らは都会の生活を楽しんだり、昼間はコーヒーショップやアートコレクティブギャラリーの喧騒を楽しんだり、翌朝の夜明けまでクラブライフを楽しんだりします。
あなたの製品またはサービスがこのバイヤーグループに適している場合、あなたもあなたの競合他社も多くのマーケティング変更を行う必要はまったくないかもしれません。
このグループのマーケティングメッセージは、脱出と経験についてです。
そんな憂鬱な時期にのんびりするスリルを味わうのが一番のメッセージかもしれません。 不況のために他のみんながゴミ捨て場にいますか？ あなたではありません、あなたは湖を横切ってジェットスキーをしていて、崖から飛び降りるベースです。
メッセージは、世界が灰色であるということですが、あなたの世界はそうではありません。
「これはあなたが探していたスリルを求める瞬間です」。
「灰色の日？ 結構です！ 」
誰もが自分の快適ゾーンから外れており、あなたのビジネスはあなたのブランドを利用して安心と落ち着きの自己をもたらす必要があります。 人々は安心を求めているので、できれば彼らが安心を見つけるのを手伝ってください。
安心感は、適切なメッセージで適切な声のトーンを使用しているだけかもしれません。 それはほんのわずかな財政的支援を与える必需品の割引または申し出かもしれません。 製品やサービスを際立たせる品質に焦点を当てているかもしれませんが、どのようなアプローチを取る場合でも、調査を行い、以前と同じ消費者グループと話していることを確認する必要があります。
不況の勝者
不況で勝つ人はいますか？
必然的に、はい。 成功する人は常にいますが、そうでない人はいます。
バフェットが言ったように、「他の人が恐れているときは貪欲になりなさい」。 ある人は成功します。
そして、過去100年以上にわたる不況と不況の中で、企業は繰り返し成功し、今日知られている最も有名なグローバルブランドのいくつかになりました。
ゼネラルエレクトリック、GM、IBM、HP、マイクロソフト、エレクトロニックアーツ、Airbnb、およびUberはすべて、不況時に開始しました。 Google、Facebook、Salesforceはすべて、いくつかの直前に開始されました。
彼らは皆、生き残るために必要なことは変化する状況に適応できることであることを理解していました。 顧客、変化する習慣、安心感、変化する行動を完全に理解すること。 そして、神経と恐れが浸透し始めるかもしれないときでさえ、彼らのマーケティングに固執すること。
それが不況の時期にビジネスが成長する方法です。 それが彼らが彼らのマーケティングシェアを増やす方法です。
他のみんながザグしているとき、彼らはジグザグします。
他のみんなが恐れているとき、彼らは貪欲です。
これはサイクルです
それはサイクルです。 不況は行き来します。 2〜8年ごとに不況があります。 そのため、嵐が来る前に嵐に備える必要があります。
何よりもまず、私たちは常に経済的に安全である必要があります。 6か月以上の経常支出をカバーするために雨の日の資金を維持することは必須です。 できればもっと大きな資金を維持することをお勧めします。
ただし、企業はそのセキュリティが今日すぐに行動を起こすのを待つ必要はありません。
マーケティングを推進します。 そうしないと、他の誰かがそうします。
しかし、あなたがいつも行ってきたマーケティングに頼らないでください。 レビューと再配置。
これらは通常の時間ではないため、異常な動作をします。
「いつもやってきたこと」をしないでください。
自分のスペースで何が変わったかを確認し、顧客が購買習慣をどのように変えたかを確認してから、それに応じて戦略とメッセージを調整します。
対抗するためにほとんどできないマーケティングの変更はありますか？ もちろんですが、利用可能なマーケティングチャネルは12以上あり、それぞれを試すための戦略は数十あります。
マーケティングと経済の変化するダイナミクスに一致する、ビジネスがとることができるポジションがある可能性が高いです。
そして慌てる必要はありません。
これらのことは永遠に続くわけではありません。
CNBCによると、1900年以降の平均的な景気後退は合計15か月続きました。 15ヶ月。 あなたはそれを生き残ることができます。 私たちは一緒に生き残ることができます。
マーケティングをレビューする際に役立つと思われる記事をいくつか紹介します。
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- デジタルマーケティングで競合他社の研究を行う方法
- SEO競合他社の分析を行う方法（ステップバイステップのチュートリアル）
ご不明な点がございましたら、以下にコメントしてください。チームまたは私が実用的な情報を返信できるよう最善を尽くします。
あなたはいつでもあなたのウェブサイトとデジタルマーケティングの無料のレビューを要求することができることを忘れないでください。 マーケティングコンサルタントチームは、ウェブサイトのコンバージョン率を向上させるためにすぐに変更できることに関するヒントを含め、ビジネスがマーケティング予算から最高のROIを得る方法を概説した15分間のビデオを録画します。
最後に、ここ数週間、巨大なウォルマートの創設者であるサム・ウォルトンから来た可能性のある多くのことを考えてきた引用で締めくくります（ただし、それを確認することはできませんでした）。
「不況についてどう思うか尋ねられました。 考えて、参加しないことにしました。」
—ティム・キャメロン-キッチン