ヘルスケア ビジネスの成長におけるデジタル マーケティングの力を解き放つ

過去 10 年間、ヘルスケア業界はパラダイムシフトを経験してきました。 1 つのプロバイダーですべてを満たせる時代は徐々に終わりを迎え、消費者主導の業界に徐々に置き換えられています。 確かに、患者は医療消費者としての自分の役割をますます認識するようになり、健康関連の意思決定に参加する権限が強化されています。

パンデミック後の時代は、この医療の「完成」を加速させました。 さまざまなデジタル ソリューションのおかげで、患者はより多くの情報を得ることができ、すぐに豊富な情報にアクセスできるようになりました。 実際、アメリカ人の 70% 以上が医師の診察を受ける前に検索エンジンを使用して医療情報を調べています。

この患者行動の変化により、ヘルスケア企業のマーケティング戦略の変更が必要になりました。 テクノロジーの進歩、予防への新たな焦点、医療システムの統合、消費者行動の変化により、成功は患者中心の戦略を採用するかどうかにかかっていることは明らかです。

ここでデジタル マーケティングが登場します。デジタル マーケティングにより、医療組織は患者中心の戦略を採用して、より多くの聴衆にリーチし、患者エンゲージメントを高め、マーケティング活動をリアルタイムで測定できるようになります。

デジタル マーケティングの力を活用してヘルスケア ビジネスを成長させましょう

以下に、デジタル マーケティングがヘルスケア ビジネスの成長に役立ついくつかの方法を示します。

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1. 患者エンゲージメントの向上

Web サイト、ソーシャル メディア、ブログ、電子メール ニュースレターなどのデジタル マーケティング プラットフォームは、ヘルスケア企業が患者と関わるためのプラットフォームを提供します。 貴重な情報を共有したり、質問に答えたり、コミュニティを構築したりできます。 このエンゲージメントは信頼と忠誠心を構築するのに役立ち、患者数、維持率、紹介の増加につながります。

たとえば、ソーシャル メディアを活用して、健康に関するヒント、治療の進歩に関するニュース、患者の成功事例などを共有できます。 潜在的な患者の 10 人中 9 人がソーシャル メディアを通じて健康関連の情報を求めているため、これは重要です。 これらのデジタル チャネルを活用することで、視聴者を教育し、ヘルスケア ブランドを人間味のあるものにし、より共感性と信頼性を高めることができます。

2. オンラインでの可視性の向上

検索エンジン最適化 (SEO) とペイパークリック (PPC) 広告は、オンラインでのヘルスケア ビジネスの認知度を高める効果的なデジタル マーケティング戦略です。 検索エンジンの結果の上位に表示されることで、ヘルスケア企業はより多くの患者を引きつけ、顧客ベースを拡大することができます。 たとえば、SERP (検索エンジンの結果ページ) の上位 5 件のオーガニック検索結果は、全クリックの 67.6% を獲得します。

SEO には、Web サイトのコンテンツと構造を最適化し、検索エンジンにとってより魅力的なものにすることが含まれます。 これにより、検索結果のランキングが向上し、潜在的な患者に対してヘルスケア ビジネスの認知度が高まります。 この場合、医療グループは、地理的エリア内の患者を引き付けるためにローカル SEO に焦点を当てる必要があります。 結局のところ、医療はほとんどが地域のサービスです。

一方、PPCでは、検索結果の上部に表示される広告に料金を支払います。 これらの広告は特定の層をターゲットにすることができ、適切な患者を引き付ける可能性が高まります。 PPC が正しく行われれば、あなたが提供する治療やサービスを積極的に求めている患者よりも先にあなたの診療を紹介することができます。

3. データに基づいた意思決定

格言にもあるように、測定していなければ、推測することになります。 デジタル マーケティングの利点は、測定可能なことです。 パフォーマンス マーケティングと分析は、視聴者に関する貴重なデータと、マーケティング戦略がどれほど効果的であるかを提供します。 このデータは、情報に基づいた意思決定を行い、マーケティング活動を最適化し、最終的には成長を促進するために使用できます。

たとえば、ヘルスケア企業は Web サイトのトラフィックを分析することで、どのページが最も人気があるのか​​、訪問者はどこから来ているのか、どの CTA (行動喚起) に応答しているのかを把握できます。 この情報は、Web サイトを改善し、コンバージョン率を高めるために使用できます。

分析は、理想的な患者を架空の一般化した表現である患者ペルソナを作成する際にも重要な役割を果たします。 人口統計、行動、健康、ペイシェント ジャーニー マップなどの情報にアクセスすると、マーケティング戦略の指針となる貴重な洞察が得られ、適切なメッセージを適切な患者に適切なタイミングで届けることができます。

4. パーソナライズされた患者エクスペリエンス

ヘルスケアがより消費者主導の市場へと進化するにつれ、パーソナライズされた患者エクスペリエンスを提供することの重要性が浮き彫りになっています。 デジタル マーケティングにより、ヘルスケア企業は患者に合わせたエクスペリエンスを提供できるようになります。 さまざまなデジタル タッチポイントから収集されたデータを使用すると、患者の好み、ニーズ、行動の全体像が得られます。 この情報を使用して、各患者に合わせたコミュニケーションとサービスを調整することができ、患者体験の向上と患者満足度の向上につながります。

たとえば、医療提供者は電子メール マーケティングを使用して、患者の病歴やライフスタイルに基づいてパーソナライズされた健康に関するヒントを送信できます。 これは患者に価値を提供するだけでなく、患者と医師の関係も強化します。

パーソナライズされたエクスペリエンスのもう 1 つの注目すべき例は、患者ポータルです。 Web ベースのポータルを使用すると、ユーザーは検査結果、病歴、投薬リストなどを含む自分の健康記録に簡単にアクセスできます。さらに、ほとんどのポータルでは患者がオンラインで予約できるため、待ち時間が短縮され、全体的な患者エクスペリエンスが向上します。

5. 費用対効果の高いマーケティング

従来のマーケティング手法と比較して、デジタル マーケティングは多くの場合、費用対効果が高くなります。 これにより、ヘルスケア企業は低コストでより多くのユーザーにリーチできるようになります。 さらに、デジタル マーケティングを使用すると、マーケティング活動の結果を簡単に追跡および測定できるため、より最適化された戦略が得られ、マーケティング費用をより多く活用できます。

たとえば、デジタル マーケティングを使用すると、好みの対象ユーザーに焦点を絞ることができるため、サービスに興味を持つ可能性が高い患者にリーチできます。 これにより、ターゲット層以外の低品質のリードにアプローチするために浪費されるリソースが削減されます。 その結果、マーケティング活動の費用対効果が高まります。

デジタル マーケティングを活用して医療業務を成長させる方法

デジタル マーケティングは、ヘルスケア マーケティングの目標を達成するための幅広い戦略を提供します。 医療現場でデジタル マーケティングを活用する実証済みの効果的な方法をいくつか紹介します。

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ローカルSEOを採用する

医療サービスは本質的に地域密着型です。 それは理にかなっている; 医師やその他の医療提供者は、地理的領域内で患者を引き付けることに依存しています。 一方、患者は利便性が高く、移動時間が短いため、近くの医療提供者と連携したいと考えています。 より多くの患者が医療を担当するようになるにつれて、「近くの」健康関連の検索が年々増加し続けているため、これは重要です。

以下は、ローカル検索でのプレゼンスを向上させるためのいくつかの戦略です。

• Google ビジネス プロフィール (GBP) を取得して最適化します。
• ローカルキーワード戦略を作成します。
• 地域ごとに地域をターゲットにした Web サイトとランディング ページを開発します。
• 引用とリストを使用します。
• ユーザーフレンドリーでモバイルに最適化された Web サイトを作成します。
• 音声検索用に最適化します。

ソーシャルメディアを通じて交流する

Facebook、Instagram、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームは、より個人的なレベルで視聴者とつながるための魅力的な方法を提供します。 有益なコンテンツを共有し、コメントに返信し、関連するディスカッションに参加することは、忠実な患者の強力なオンライン コミュニティを構築するのに役立ちます。 これにより、対応範囲が広がり、患者間の信頼と忠誠心が育まれます。

コンテンツマーケティングを活用する

コンテンツ マーケティングには、ターゲット ユーザーを引き付けて関与させるための価値のあるコンテンツの作成と共有が含まれます。 これには、ブログ投稿、インフォグラフィック、ニュースレター、電子書籍、健康トピックに関連したガイドなどが含まれる場合があります。 堅実なコンテンツ マーケティング戦略があれば、さまざまなヘルスケアのトピックや治療法において信頼できる情報源としての診療所を確立できます。

動画マーケティングを活用する

動画マーケティングは、医療現場の成長に大きく貢献できる強力なツールです。 YouTube や TikTok などのビデオ プラットフォームを使用すると、幅広い視聴者にリーチし、交流することができます。

たとえば、歯科医がフロスの正しい方法を示すビデオを共有したり、皮膚科医が肌の潤いを高めるためのヒントを共有したりすることができます。 TikTok では @drleslie として知られるレスリー博士は、メンタルヘルスに関する簡単なヒントやアドバイスを魅力的な方法で共有することで、これを効果的に行っています。

PPC広告への投資

ペイ・パー・クリック (PPC) 広告は、医療マーケティング担当者がより多くの、よりターゲットを絞った視聴者にリーチするための効果的な方法です。 PPC を使用すると、誰かが広告をクリックした場合にのみ料金が発生するため、マーケティング予算が興味を持ったユーザーを引き付けるために確実に費やされます。 最近の調査によると、Google 広告の ROI は 200% です。

関連するキーワードに基づいて広告のターゲットを設定することで、提供する治療法やサービスを積極的に検索している潜在的な患者にリーチできます。

オンラインでの評判を監視する

患者の 94% が医療専門家を評価する際にオンライン レビューを利用していることをご存知ですか? オンラインのレビューは、患者が医療提供者を選択する決定に大きな影響を与えます。 以下は、より多くの患者レビューを生成するのに役立ついくつかの戦略です。

• 来院後に患者にレビューを残すよう依頼してください。
• レビューを残すための複数の方法を提供し、簡単に完了できるようにします。
• 優れたサービスを提供します。
• ベストプラクティスに従ってフロントスタッフをトレーニングします。
• Podium や Birdeye などのレビュー勧誘プログラムに投資します。

分析を使用して戦略を最適化する

たとえば、マーケティング分析により、患者が Web サイトや他のマーケティング チャネルとどのようにやり取りするかについての洞察が得られます。 これは、ユーザーがどのようなコンテンツやサービスに興味を持っているか、ユーザーがサイト内をどのように移動しているか、どのような要因がユーザーを変換またはサイトから離脱させるのかを理解するのに役立ちます。

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結論

デジタル マーケティングは、医療現場に患者への対応を改善し、ビジネスを成長させる多くの機会を提供します。 これらの戦略を活用することで、オンラインでの存在感を高め、患者のエンゲージメントを高め、最終的には診療所の成長を促進することができます。

ヘルスケア マーケティングの取り組みを開始するには、マーケティング パートナーと協力してキャンペーンを最大限に活用することができます。