ITサポート企業のための5つのデジタルマーケティング戦略

今日の世界では、ITサポート企業の重要性がますます高まっています。 これはまた、これらの企業の数が増加していることを意味します。 では、どうすれば他の群衆から離れることができますか？

このガイドでは、Webサイトをリード生成マシンに変えてサイトへのトラフィックを増やすために使用できる5つのデジタルマーケティング戦略について説明します。

あらゆるビジネスにとって最も重要なマーケティングの柱の1つであるコンテンツマーケティングに飛び込みましょう。

コンテンツマーケティング主導の戦略

ITサポート会社として、より多くのクライアントを引き付けるために共有できるコンテンツの種類に大きな範囲があります。

あなたは、理想的な顧客がコンバージョンに至る前に検索する種類の質問をターゲットにする立場にあります。また、コールドリードが自分の技術を修正しているときに検索する可能性のあるキーワードやフレーズをターゲットにして、説得力のある電話で誘惑することもできます。アクションまたは素晴らしいメーリングリストの提供に。

あなたの理想的な顧客が彼らの個人的な技術のためのITサポート会社を探している人であるか、彼らのビジネスのためのITサポート会社を探している人であるかによって、あなたのコンテンツはわずかに異なります。

このガイドの後半では、キーワードリサーチを実行して、理想的な顧客が探している質問のタイプを見つける方法について説明します。

ブログとガイド

ブログとガイドは、コンテンツマーケティング戦略の基礎の1つになります。

潜在的な顧客は、あなたのWebサイトが自社の基本的な技術サポートを探していることに気づき、ITサポート会社をフルタイムで雇う必要があることに気付くでしょう。

顧客があなたに尋ねる質問の種類、または顧客になる前に彼らが尋ねる質問について考えることから始めます。

これは、「仕事用のPCが起動しない」や「オフィスのWi-Fiの問題」などの可能性があります。
これらは比較的単純なクエリですが、会社がITサポートを必要としていることに気付いた人の始まりになる可能性があります。

彼らは、「最高の会社のPC 」や「最高のオフィスプリンター」など、他の隣接する検索も行う可能性があります。 これらの検索は、ビジネスの技術をアップグレードしようとしていて、継続的なサポートが必要な可能性がある人を示しています。

サービス提供の一環としてPCやプリンターを販売していない場合でも、ブログを使用してこれらの検索者に推奨事項を作成し、ガイド全体にCTAを含めて、読者がすべての新しいキットの継続的なテクニカルサポートサービスを検討するように促すことができます。 。

あなたが書くべきトピックに行き詰まっているなら、始めるのに最適な場所はまた尋ねられるか、一般の人々に答えることです。

これらのWebサイトでは、入力したキーワードに基づいて検索エンジンでよくある質問のリストが表示されます。質問は必ずしも完全に表現されているわけではありませんが、インスピレーションを得るために使用できます。

Answer the Publicに「ビジネステクニカルサポート」と入力すると、すでに少なくとも1つのブログタイトルを使用できます。

• 「ビジネステクニカルサポートとは何ですか？」

また、次のように、サービスページをランク付けする可能性のある複数のキーフレーズがあります。

• 「私の近くの中小企業の技術サポート」
• 「私の近くのビジネスのためのITサポート」
• 「ビジネステクノロジーサポート」

このようなウェブサイトで探しているものが見つからない場合は、キーワードと競合他社の調査が、焦点を当てるべき他のコンテンツトピックを特定するのに役立ちます。

インフォグラフィック

インフォグラフィックは、複雑なアイデアを理解しやすい方法で説明するための理想的な方法です。 これは、簡単な技術的修理を自分で行う方法に関するステップバイステップのチュートリアルを共有したり、オフィスにサーバーをインストールすることの複雑さを説明したりするのに最適です。

これは、ビジネス用のサーバーのセットアップに関するガイドに適合するインフォグラフィックです。 それはあなたの聴衆があなたのガイドをよりよく理解するのを助けるでしょう。

画像ソース：Lucidchart

ブログに役立つインフォグラフィックを含めると、将来的に質の高いバックリンクを取得するのにも役立ちます。 あなたが素晴らしいインフォグラフィックを持っているなら、それを共有する他の人は彼らが彼ら自身のガイドでそれを共有するときにあなたに戻ってリンクします。

バックリンクについては、このガイドの後半で詳しく説明しています。

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ウェブサイトと検索エンジン最適化主導の戦略

あなたのウェブサイトはあなたのより広いマーケティング戦略の重要な要素です。 優れたウェブサイトがなければ、デジタルマーケティングの取り組みは無駄になる可能性があります。
あなたのウェブサイトはあなたの最高の販売員を代表する必要があります。 行動を促すフレーズや独自のセールスポイントを追加する際は、この点に注意してください。

コンバージョン率の最適化

ITサポート会社のデジタルマーケティング戦略を改善すると、Webサイトへのトラフィックが増えるため、Webサイトがそのトラフィックを変換するように最適化されていることを確認する必要があります。

彼らがいるバイヤーの旅の段階に応じて、あなたのウェブサイトに到着するトラフィックを変換することができるいくつかの方法があります。

メインのCTAについては、2つ用意することをお勧めします。1つは変換の準備ができている人用で、もう1つは詳細を知りたい人用です。

これらはまだ確信が持てない人にとってはうまく機能します—義務ではなく、潜在的な顧客を販売の目標到達プロセスに導くのに役立ちます。

優れたITサポートCTA

• サポートオプションの詳細
• 無料の、義務のない、テクニカルサポートの見積もりを入手する
• 無料のIT監査を受ける

悪いITサポートCTA

• 今すぐ始める
• サインアップ
• お電話ください

変換する準備ができている人にとっては、ホームページに連絡先の詳細を記載しておくことが重要です。 ホームページの右上隅に追加して、Click-to-CallまたはClick-to-Emailにすることをお勧めします。

右上隅は多くのWebサイトの連絡先の詳細の標準的な場所であるため、顧客はどこを見ればよいかを正確に知ることができます。 革新することもありますが、これはその1つではありません。

検索エンジン最適化

これで、コンバージョンに最適化されたWebサイトができました。 トラフィックを増やす必要があります。 これを行う1つの方法は、検索エンジン最適化（SEO）を使用することです。これにより、さまざまな検索用語の検索結果で上位に表示されるようになります。

コンテンツのセクションで説明されているように、SEOに関しては、適切なキーワードをターゲットにすることが不可欠です。

キーワードリサーチ

短いキーワードと長いキーワードの両方を含む、さまざまなキーワードをターゲットにする必要があります。 短いキーワードは約1〜2語ですが、長いキーワードは、多くの場合、ターゲット顧客がITサポートサービスを探しているときに検索するフレーズです。

通常、短いキーワードはサービスページに最適であり、長いキーワードはブログコンテンツに最適です。

キーワードを見つけるために使用できるいくつかの異なるSEOツールがあります。 私たちの個人的なお気に入りはSemrushです。これは、リンクthankyouninjas.comで30日間無料で試すことができます。

「 ITサポート」というキーワードを検索することから始めて、このキーワードが英国の検索者によって月に約10,000回検索されていることがすでにわかります。

このデータとキーワードの関連性を念頭に置いて、このキーワードをターゲットにすることにします。

次のステップは、過去の検索が結果に影響を与えないように、インコグニートウィンドウでGoogleにキーワードを入力することです。

最初に気付くのは、この検索用語には多くの広告があり、そのうち2つは場所をターゲットにしていることです。 これは、これが企業がお金を費やすことをいとわない競争力のあるキーワードであり、複数の企業が地元の検索者をターゲットにしていることを示しています。

Semrushでは、これらの広告主が1クリックあたりに費やしている金額の見積もりも確認できます。これは11.22ドルまたは約10ポンドです。

この下には、地元の企業を示すマップパックがあります。 ビジネスが地域にサービスを提供している場合は、ここに表示される機会を与えるためにGoogleビジネスプロフィールを設定することが重要です。 ローカルの場合は、「ノッティンガムでのITサポート」や「近くのITサポート」など、キーワードの地域的なバリエーションを確認してください。

マップパックの下には、オーガニック検索結果があります。 あなたのキーワードに関連して人々が尋ねるいくつかの質問もあります。 これらはブログコンテンツでターゲットにするのに理想的なフレーズである可能性があるため、メモしておいてください。

ランキングされているコンテンツの種類に注意してください。 上位のオーガニック検索結果は、その下にあるものと同様にサービスページであるため、これらの他のビジネスと競争するためにサービスページを最適化する必要があります。

ITサポートで働きたいと考えている人々のためのいくつかの結果もあります。 すべての検索結果がITサポートの仕事である場合、ここでの検索意図はビジネスと一致しないため、別のキーワードをターゲットにすることを検討することをお勧めします。

これらの結果を確認したので、このキーワードをターゲットにする必要があるかどうか、およびランク付けするために作成する必要があるコンテンツのタイプがわかります。

ランク付けしたいキーワードを25から50個見つけることをお勧めします。 あなたはあなたのためにキーワードのリストを生成するSEOツールにあなたのメインキーワードをタイプすることによってこれをすることができます。 それらはすべてあなたのビジネスに合うわけではないので、それぞれについて上記のプロセスを繰り返すことが重要です。

Semrush *やMozキーワードリサーチツールなどのSEOツールを使用して、Webサイトがすでにランク付けされているキーワードを確認することもできます。 例としてAirITを使用すると、Semrushドメインの概要にドメインを入力することで、上位のオーガニックキーワードを詳しく調べることができます。

各キーワードのランキングを確認できます。 このツールは、競合他社がランク付けしているキーワードやコンテンツのランク付けの種類を確認するのにも役立ちます。

SEO競合他社の研究

キーワードの調査をさらに洗練するために、競合他社が何をしているかを調べることができます。 1つから5つのキーワードを使用するだけで、オンラインの競合他社、つまりキーワードでランク付けされている企業を特定できます。

を見てみましょう：

• 彼らのコンテンツ
• 彼らがランク付けしている他のキーワード
• 彼らの被リンクプロファイル

これはあなた自身の戦略に影響を与え、あなたが追加のキーワードを見つけるのを助けるでしょう。 目標は、競合他社からインスピレーションを得て、より良いコンテンツを作成することです。

オーガニックトラフィックに役立つだけでなく、このガイドの後半で説明するPPCキーワードにも役立ちます。

バックリンク

優れたコンテンツマーケティング戦略には、優れた被リンクがあります。 またはそうあなたは望むだろう。 バックリンクはしばしばあなたの側で追加の努力を必要としますが、それはリターンの価値が十分にあります。

バックリンクとは、別のWebサイトがあなたのWebサイトにリンクしている場合です。 これは、彼らがあなたのコンテンツやサービスが有用であると感じ、あなたのサイトにリンクし直そうとしたためである可能性があります。

バックリンクを取得する主な方法は、アウトリーチを介することです。 このアウトリーチは、出版物があなたの記事にリンクするように要求したり、自分のサイトにアップロードできるゲスト投稿を提供したりする可能性があります。

これらの出版物があなたのコンテンツを自分で見つけると考えるのは良いことですが、99％の場合、最初にそれらに連絡する必要があります。

あなたのビジネスに合ったいくつかの出版物を調査することから始めます。 ITサポート会社の場合、これらは理想的なクライアントが読む出版物になります。 たとえば、主に企業にサービスを提供している場合は、企業のWebサイトで紹介されたいと思うでしょう。 あなたが学校に奉仕するなら、あなたは教育出版物に手を差し伸べたいと思うでしょう。

また、Small SEO Toolsの被リンクチェッカーなどの被リンクツールを使用するか、Semrush *などのSEOツールを使用して、競合他社にリンクしている出版物を見つけることもできます。 競合他社のURLを検索し、結果を確認します。

小さなSEOツールの被リンクチェッカー

Semrushバックリンクチェッカー

次に、競合他社にリンクしているWebサイトを確認できます。 これらの出版物がリンクしているコンテンツを分析します。 ビデオガイドを含む、十分に調査された詳細なコンテンツですか？ 興味深い統計を使った研究ですか？

また、出版物のWebサイトで共有されている他のコンテンツも確認する必要があります。 残りのコンテンツに合うものをどのように作成できますか？

Eメールマーケティング主導の戦略

ITサポート会社としてのEメールマーケティングは、既存のクライアントとコールドリードの両方のオーディエンスを育成するための完璧な方法です。

あなたのウェブサイトでダウンロード可能なものを提供することによって、あなたは潜在的なリードの電子メールを集めて、彼らを販売の目標到達プロセスに沿って動かすのを助ける有用な電子メールを送ることができます。

これらのダウンロード可能なものは、特定のトピックに関する記事やサービスページに、変換の準備ができていない人に対する二次的な行動の呼びかけとして含めることができます。

例は次のとおりです。

• オフィスサーバーサービスページからダウンロードできる「オフィスサーバーガイド」。
• 「最高のITサポート会社を選ぶ方法」に関するガイドを提供する終了ポップアップ。
• IT戦略サービスページの「 IT戦略の作成方法」を説明するガイド。

これらのトピックがあなたの聴衆が興味を持っているものであることをすでに特定しているので、あなたはあなたのブログコンテンツを電子メールに適合させることができます。あなたは電子メールで短縮版を送って完全な記事にリンクすることができます。

電子メールトピックの例は次のとおりです。

• 大規模なセキュリティチェックを実行するようにメーリングリストに通知する四半期ごとのメールを送信します。
• PCの「春の掃除」について毎年メールを送信します。
• これで顧客をどのように支援したかなど、ホラーストーリーを含むパスワードの安全性に関するメールを送信します。
• ITの停電と、それがビジネスにどのように影響するかについてのメールを送信します。ここでも、1日を節約し、クライアントをオンラインに戻す方法の例を示します。

あなたの理想的な顧客があなたの電子メールを開くようにするコンテンツの種類について考えてください。

ビデオマーケティング主導の戦略

技術的な問題に関しては、ビデオコンテンツは必須です。 これは、技術的な問題を自分で解決する方法を誰かに物理的に示すための優れた方法です。相手があなたの動画を見ても問題を解決できない場合は、動画に適切な召喚状を含めると、相手から電話がかかる可能性が高くなります。 。 簡単です。「これで問題が解決しない場合は、ご連絡ください。 」は大いに役立つ可能性があります。

技術に精通している人には簡単に思えるかもしれない問題をYouTubeですばやく検索すると、「新しいフォルダを作成する方法」で、再生回数が100万回を超えるトップ動画が返されました。

ブログをビデオコンテンツのスクリプトとして使用できます。 ユーザーがGoogleで質問を検索すると、検索エンジンから動画の結果が表示される場合があるため、キーワードの調査は両方のプラットフォームで機能します。

他のテクニカルサポート会社がYouTubeで共有しているコンテンツを見て、それらからインスピレーションを得て、より良いものを作成してください。

人気のYouTuberLinusTechTipsは、マザーボードの複雑さを説明し、自宅でPCをセットアップする、技術アドバイスチャネルとして始まりました。

現在、彼のチャンネル登録者数は1,400万人を超えており、彼のフルタイムの仕事はテクニカルサポートではなくYouTubeです。

それは彼が時々テクニカルサポートのヒントを共有することを止めません。

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PPC広告主導の戦略

ソーシャルメディアと検索エンジン全体でクリック課金型広告でターゲットにしたいと思う2つの異なるオーディエンスがあります。

最初の聴衆は、緊急時にITサポート会社を探している人です。 彼らのオフィスのサーバーがダウンしたばかりで、彼らは何をすべきかわかりません。 誰も仕事をすることはできません、そして今日予定されている巨大なプロジェクトがあります。 彼らはGoogleに「 ITサポート緊急事態」と入力しました。あなたの広告が最初に表示されます。

オンサイトまたはリモートサポートを即座に提供できること、ビジネスを支援する専門家であること、および広告に電話番号を含めることを含めました。

彼らは連絡を取り、あなたは彼らを助け、そして数回の自動化された電子メールとフォローアップの後で、彼らがサーバーに問題がないことを確認した後、あなたは彼らを契約顧客に変えます。 広告が適切な場所に適切なタイミングで適切なキーワードをターゲットに配置されていたからです。

無料見積もりや無料のIT監査を提供するのは素晴らしいことですが、緊急時にITサポート会社を探している人はそれを気にしません。 代わりにフォローアップするときに、これらのことを売り込みます。

他のタイプの顧客は、リテーナにITサポート会社を雇おうとしている顧客です。 彼らは明確なUSPと、他の結果の上に広告をクリックする必要がある理由を探しています。 無料見積もりまたは無料IT監査を提供する場合は、それを広告に含めてください。

ソーシャルメディア広告の場合、ウェブサイトにアクセスしたもののコンバージョンに至らなかったユーザーをリターゲットするのが最善です。 これがないと、ITサポートに関心のない個人に広告が表示される可能性があります。 以前にサイトにアクセスしたことのあるユーザーをリターゲットすることで、そこにある程度の関心があり、広告をクリックしてコンバージョンに至る可能性が高くなります。

PPCのキーワードを見つける方法

クリック課金型広告のキーワード調査は、オーガニックトラフィックに対して実施した調査と非常によく似ています。

主な違いは、Googleに入力するときにそれらのキーワードに掲載される広告に焦点を当てることです。 広告がない場合、これはクリックを獲得できない価値の低いキーワードである可能性があります。 一方、あなたがニッチにサービスを提供していて、まだ誰もそのキーワードを宣伝していない可能性があります。 この検索用語に対してあなたの上位に多くのオーガニック検索結果がある場合、PPCは、これらのよりニッチな検索で1ページ目にランク付けすることを確認するための優れた短期的な方法である可能性があります。

広告がたくさんある場合は、このキーワードがあなたにとってどれほど重要であるか、そしてあなたがその分野で競争できると信じているかどうかを評価してください。 そうでない場合は、別のキーワードをターゲットにする価値があるかもしれません。

競合他社の広告分析

競合他社に何が効果的かを特定することで、広告の品質を向上させることができます。
Semrushなどのツールを使用すると、競合他社の推定広告費と、競合他社が使用している広告クリエイティブを確認できます。

これらの広告が受信しているトラフィックの量と、ターゲットに設定されているキーワードを確認することで、これがターゲットに適したキーワードであるかどうかがわかります。

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まとめ—テクニカルサポート企業向けの5つのデジタルマーケティング戦略

ウェブサイトへのトラフィックを増やし、リードを売り上げに変えるために使用できるデジタルマーケティングの5つの領域を特定しました。

これらの戦略は次のとおりです。

• コンテンツマーケティング
  • あなたのサイトにブログやガイドを追加する
  • 視聴者とインフォグラフィックを共有する
• ウェブサイトと検索エンジン最適化
  • 行動を促すフレーズを改善し、コンバージョン率を改善する
  • 検索エンジン最適化とキーワード調査
  • 競合他社のSEO戦略を分析する方法
  • あなたの被リンクプロファイルを改善する
• メールマーケティング
• ビデオマーケティング
• PPC広告
  • 検索エンジン広告
  • ソーシャルメディア広告
  • PPCキーワード調査
  • PPC競合他社の調査

これらの戦略のいずれかを実装するには時間がかかり、一度にすべてを実行する必要はありません。 あなたのビジネスに最も役立つと思うものを選び、そこから分岐してください。

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