デジタルビジネスとは：概要、概念、およびデジタルビジネスの構築方法

公開: 2022-05-11

Tech Pro Researchによる2019年の調査では、企業の70％が、デジタルトランスフォーメーションに時間とエネルギーを投資していると共有しています。しかし、なぜデジタル化への衝動がそれほど普及しているのでしょうか。簡単な答え：デジタルビジネスはよりスマートに機能します—難しくはありません。

デジタルビジネスの概念を採用することで、生産性を高め、顧客体験を向上させ、ビジネスインテリジェンスを活用することができます。この記事では、コンセプトから完成までデジタルビジネスを成功させることの意味を全体的に見ていきます。デジタルネイティブとデジタル化した従来のビジネスの両方のケーススタディを共有し、会社の変革に役立つ戦略とツールに飛び込みます。

デジタルビジネスとは何ですか？

今日の在宅勤務の世界では、誰もがデジタルビジネスを運営しているように感じます。しかし現実には、トップビジネスリーダーはデジタル化の意味についてさまざまな定義を持っています。その結果、テクノロジーの採用と変革に関しては、優先順位が異なります。

一般的に言って、デジタルビジネスは運営と成長のためにテクノロジーに依存しています。業界によっては、次のようになります。

生産性アプリとタスク管理システムを使用してワークフローを自動化する
AIを活用してカスタマーエクスペリエンスを向上させる
ビジネスインテリジェンスを向上させるためのデータのキャプチャ
または、オンラインのみの企業の場合、デジタルプラットフォームを介して作業の100％を実行します

しかし、いくつかのアプリをダウンロードするだけでは、デジタルビジネスにはなりません。真のデジタルトランスフォーメーションは、手動プロセスから顧客中心のテクノロジー中心のビジネスモデルへと移行する遅いプロセスです。

デジタルビジネスになることは、従業員の経験からカスタマーサービス、バックエンドの保守と管理に至るまで、組織のあらゆる部分に影響を与えます。

デジタルビジネスの4つの概念

デジタルビジネスになることは根本的な変化であるため、変革を導く重要な概念を検討することが重要です。

デジタル化によって達成しようとしている企業は何ですか？ほとんどの組織は、次の4つの概念を引用しています。

1.柔軟性

私たちの世界は絶えず変化しており、企業はより柔軟なビジネスモデルを求めています。たとえば、COVID-19の大流行の間、企業は、テクノロジーが、ロジスティックの悪夢を生み出すことなく、オンサイトから在宅勤務へ、そしてまた戻ってピボットするのに役立つ可能性があることに気づきました。デジタル化することで、時間のかかる手動プロセスの重荷を負うことなく、迅速に変更に適応できます。

2.スケーラビリティ

スケーラビリティにより、プロセスはワークロードの変動に一致します。デジタルビジネスは、組織のニーズに合わせてすばやくスケールアップまたはスケールダウンできます。一例として、スケーラブルなビジネスは、成長期に新入社員を効率的に採用したり、大規模なクライアントを引き受けるときにデータストレージを拡張したりできます。

3.文化

デジタルビジネスでは、運営方法を変える必要があります。これは、考え方を変えることから始まります。真にデジタルビジネスになるためには、スタッフが参加している必要があります。組織の技術リーダーがこの作業の最前線にいるかもしれませんが、生産性、効率、自動化の哲学をすべての部門の使命に組み込むことは、成功に不可欠です。

4.品質

私たちの最終的なデジタルビジネスの概念は単純なように見えますが、大きな変更を加えるときは品質が重要であることを覚えておくことが重要です。多くの場合、私たちはイノベーションのためにイノベーションに巻き込まれます。しかし、これはあなたのビジネスに付加価値を与えることはありません。新しいプロセスで品質が向上しない場合は、戦略を再考する必要があります。

成功するデジタルビジネスを構築する方法

デジタルビジネスを始めることには非常に多くの利点があるので、あなたは疑問に思うかもしれません：どうやって始めるのですか？

従来のビジネスをデジタルの世界に持ち込む場合でも、ゼロから会社を始める場合でも、成功するデジタルビジネスを構築するための5つのヒントを次に示します。

1.自動化

デジタルビジネスには共通点が1つあります。それは、すべてを自動化することです。あなたがビジネスの成長にその時間を費やすことができるのに、なぜAIがあなたのためにできるありふれたタスクをするのに時間を無駄にするのですか？プロセスを調べて、可能な限り自動化を開始します。

2.チームをトレーニングします

人はあなたがするすべての基盤です。チームが新しいテクノロジーを自信を持って使用できるように、チームのスキルアップに投資してください。彼らはあなたのビジネスが成長するにつれてあなたが技術を受け入れるための新しい方法を見つけるのを助けるでしょう。

3.アジャイルを維持する

デジタルトランスフォーメーションには時間がかかり、俊敏性を維持することは、デジタルビジネスの基本的な概念の1つです。前進するにつれてデジタルビジネス戦略を微調整することで、より満足のいく最終製品を手に入れることができます。変換を頻繁に評価し、適切な長期的な決定を下すためにできる限り多くのデータを収集します。

4.デジタルマーケティングに投資する

あなたは世界で最も効率的な組織を持つことができますが、顧客がいなければそれはあなたに何の役にも立ちません。組織のスマートデジタルマーケティング戦略に投資します。 SEOの最適化からソーシャルメディア管理まで、今日の市場に最適なデジタルマーケティング戦略についてマーケティングチームをトレーニングします。

5.大きくなることを恐れないでください

デジタルビジネスには大きな成長の余地があるため、視野を低く設定しすぎないでください。この新しいテクノロジーがあなたをどこに連れて行くことができるかはわかりません。

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