未来のマーケティングチームをデザインする

マーケティングは休むことができません。 予算の削減、データ プライバシーの変更、TikTok などの新しいホット チャネル (一晩で消える可能性があります)、そして現在のジェネレーティブ AI。 マーケティングは決して退屈ではありません。 角を曲がったところに何があるかはわかりませんが、おそらくエキサイティングです。

この記事では、AI が役割を果たすかどうかにかかわらず、マーケティングの未来について説明します。マーケティング リーダーは、チームの将来性を保証する方法を考え、何が起ころうとも後れを取らないようにする必要があります。 言い換えれば、彼らは革新する必要があります。

すべてのマーケティング チームが、将来を見据えたバージョンを設計するために行う必要がある 3 つの決定があります。 彼らは呼吸し、価値について冷酷であり、時代を超越したスキルを特定しなければなりません。

'冷静に、戦い続けよ'

マグカップやTシャツに描かれたこのフレーズを見たことがあるかもしれません。 それは第二次世界大戦中に英国政府が市民が恐ろしい状況を乗り切るのを助けるための動機付けのメッセージとしてそれを使用したときに始まりました.

今日、それは減速するように私たちに思い出させるのに役立ちます. 真剣に、マーケティング チームは一息つく必要があります。 この記事では深刻な課題について話し始めましたが、問題の解決に取り掛かる前に、チームは正しい精神状態にある必要があります。

マーケティングでは物事が急速に変化しますが、それはあなたが心配して走り回る必要があるという意味ではありません. 問題を体系的にゆっくりと考える方がはるかに優れています。 恐怖やパニックから下された決定は決して最適ではありません。 彼らは最悪のシナリオを重視しすぎて、利点や可能性を完全に無視しています。

旅行業界がパンデミックのロックダウンにどのように対応したかを見てください。 ほとんどの航空会社は、人々を左右に解雇し始めました。 旅行需要が回復したとき、多くの人手不足で需要に対応できませんでした。 ここで異常値を示したのは、大規模な人員削減を回避し、少数の利用可能なフライトでスタッフをローテーションし、フル稼働まで急速に回復することができた Ryanair でした。

Ryanair は、恐怖やパニックに基づいて決定を下したわけではありません。 彼らは、旅行制限が永遠に続くわけではなく、楽観的である方がよいと正しく想定していました. 最悪の状況でも選択肢は常にありますが、リラックスしている場合にのみそれらが表示されます。

迅速なエンジニアを採用したり、最新の AI テクノロジを購入したり、人を解雇したりする前に、一息ついてください。 少し寝て、頭をすっきりさせて問題に戻りましょう。

より深く掘り下げる: マーケティングにおける AI: AI が活躍する 7 つの分野

マーケティングは実際に何を生み出しているのか？

途中のどこかで、マーケティングは実際にビジネスのために何を生み出しているかを忘れています。 面白いソーシャル メディアの投稿を書いたり、美しいランディング ページをデザインしたり、巧妙なキャッチフレーズを作成したりするだけではありません。

マーケティングとはそれだけだと思う​​なら、AI のようなテクノロジーが怖い理由は理解できます。 ソーシャル メディアの投稿を作成し、スケジュールを設定するだけの仕事をしている場合は、必ず置き換えられます。

マーケティングとは、顧客の購入を支援することです。 つまり、顧客を教育し、意思決定を支援し、購入の肯定的な要素を強化することを意味します。

私たちは物を買うのが大好きなので、マーケティングがなくなることはありません。 私は Nordstrom を訪れるのが大好きです - 彼らはカナダを離れていますが - しかし、私は彼らの店で買い物をするのが好きだとは言いません.

ノードストロームの店舗には 20 ～ 30 人の従業員がいるため、誰かが助けを求めて常に邪魔されています。 営業担当者が私に近づくまでに 2 分以上かかることはありません。 私たちは買うのが大好きですが、売られるのは好きではありません。

マーケティング リーダーは、社内で適切な認識を得るために戦う必要があります。 他の部門がマーケティングをふわふわまたはコストセンターと見なす場合、あなたは負けています. マーケティングは収益を促進するパートナーであり、企業が健全なペースで成長し続けるために不可欠です。

それ以外はすべてオプションです。 人や AI がソーシャル メディアの投稿やコンテンツを作成したり、画像を作成したりするかどうかは問題ではありません。 大局は変わらない。 ロボットに引き継がせましょう。 これにより、人間は全体像に取り組むことについて深く考える時間が増えます。

掘り下げる: 収益創出を全社的な取り組みにする方法

不朽のスキルとは？

世界は変化に夢中です。 X がどのように世界を変えるか、X がどのように 25% の仕事を奪うか、そしてすぐにブラック ミラー エピソードに住んでいることに気付くかについて、私たちは息を切らして話します。

現実には、私たちは変化の速度と深さを過大評価しています。 スマートフォンの進歩にもかかわらず、一部の人々はまだ小切手を使用しています。 実は私は数年前まで家賃を小切手で払っていました。

スマートフォンが電話であることを忘れているかもしれませんが、それでも電話をかける人はたくさんいます。 誰もが電気自動車に移行しているように見えるかもしれませんが、ガソリン車は今後 100 年、もしかするとそれ以上続くでしょう。

ロボットの世界であっても、時代を超越したものもあります。 人々は一般的に人間との交流を好み、選択をするのに助けが必要であり、人々を楽しませたいと思っています。

将来のマーケティング チームを構築する際には、常に求められるスキルについて考えてください。 考慮すべきいくつかを次に示します。

• カスタマー エクスペリエンス: 消費者はどのように購入したいと考えていますか?また、購入体験を最適化するにはどうすればよいでしょうか? このスキルは、一部は心理学であり、一部は共感であり、一部は創造性です。
• Listening : 誰もが話している世界で、実際に聞いているのは誰ですか? 顧客が実際に望んでいるのに、言わないのは何ですか?
• ブランディング: 発音の誤りなどの裏技は忘れて、100 年の歴史を持つブランドの構築に夢中になっている人を探してください。
• 価値観: ツールは一時的なものですが、価値を提供することはそうではありません。 違いを認識でき、自分自身をツール オペレーターと見なすことにとらわれない人を探してください。

結論

マーケティングの終焉は時期尚早かもしれません。 変化の風が吹いているにもかかわらず、マーケティングは長い間存在します。 ただし、再発明が必要です。 あまりにも長い間、マーケティングはテクノロジーに取りつかれてきました。 マーケティングの人間的要素と、それがビジネスの価値を高めるのにどのように役立つかについての理解が失われています。

難易度の低いマーケティング タスクはなくなりつつありますが、これは良いことです。 優れたマーケティング担当者は、適応し、自分の役割について真剣に考える必要があります。 結局のところ、私たちは皆、人材ビジネスに携わっています。 課題は、ピクセルを通してそれを見ることです。

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