送信者の評判を深く掘り下げる
公開: 2021-08-18電子メール配信の専門家に尋ねられる最も一般的な質問の1つは、「すべてのメールがスパムフォルダに入れられている場合、送信者の評判を向上させるにはどうすればよいですか？」です。 この質問に答える前に、まずメール送信者のレピュテーションを理解する必要があります。
電子メール送信者のレピュテーションは、メールボックスプロバイダー（MBP）があなたを正当な送信者として識別する方法です。 電子メールキャンペーンを送信するたびに、MBPは、適切な送信方法に従っているかどうかを示す重要なデータを収集します。 送信者のレピュテーションが高いほど、MBPがネットワーク上の受信者の受信ボックスに電子メールを配信する可能性が高くなります。 送信者のレピュテーションが悪いと、メールが受信トレイではなくスパムに送信されている可能性があり、メールマーケティングのROIに悪影響を及ぼします。
このブログ投稿では、電子メール送信者のレピュテーション、それに影響を与える要因、およびレピュテーションの向上と収益の増加を開始するために実行できる手順について詳しく説明します。
あなたのIPレピュテーションはあなたのクレジットスコアのようなものです
電子メール送信者レピュテーションには2つの重要な要素があります。1つ目はIPレピュテーションとして知られています。
2000年代初頭、スパマーはスパムフィルター（最も有名なのはスノーシュースパム）を回避するための新しい手法を試していました。MBPは静的なブロックリストやセーフリストを超えてスパムを抑制する必要がありました。 接続IPはメールヘッダーの信頼できる部分の1つであったため、これがIPレピュテーションの誕生につながりました。
IPレピュテーションは、クレジットスコアと同じように考えることができます。スコアが高いほど、受信トレイに到達する可能性が高くなります。 新しいIPは、中立的な評判から始まります。 IPが示す正と負の信号に基づいて、レピュテーションは改善または悪化する可能性があります。
たとえば、レピュテーションが1から9のスケールでスコアリングされた場合（1つは良い、9つは悪い）、新しいIPは5から始まります。 その評判は、送信者が示すシグナルに基づいて変化します。
IPレピュテーションと電子メールの配信可能性を決定する送信者が示すシグナルの一部を次に示します。
IPレピュテーションシグナル：
- 開く
- 信頼できる受信者のボリューム
- 名簿ヒット
- スパムレポートではありません
- スパムの苦情が少ない
- スパムの苦情
- スパムトラップ
- バウンス
- 開かずに削除する
- 退会
- IPネットブロック/ ASN
- 2番目に受信したヘッダー
- DNSチェック– A / MX / PTR（完全修飾逆引きDNS）
IPレピュテーションは、特にスパムの実行やサーバーへのDDOS攻撃の際に、MBPが電子メールの量をレート制限するための優れた方法です。 送信者のレピュテーションが低下した場合は、一時的な障害（421.xxxエラー）が発生する前に、MBPが一定時間メールをスパムフォルダーに送信することを忘れないでください。
一時的な障害または延期は、レピュテーションの問題が発生したときにユーザーに通知する初期のシグナルです。 送信者として、エンゲージメント率の低下と延期の急増の両方を確認することが重要です。
あなたのブランドはドメインの評判に優先します
先に述べたように、IPレピュテーションは明らかなスパムメールとスパム実行に対する優れた防御メカニズムですが、スパマーは独創的な集団です（ええと！）。 彼らは、悪意のあるメールを便乗させることができる信頼できるIPがかなりあると考えています。
数年前、ほとんどのスパムは無料のウェブメールアカウントからのものでした。 これらのサーバーに属するIPは、評判が良い傾向があるか、ほとんどの受信者の許可リストにあります。 スパム対策の専門家は、ドメインレピュテーションとともにIPレピュテーションを補完し、レピュテーションアルゴリズムにフィードする追加のシグナルを探す必要があることに気づきました。
ドメインレピュテーションは、IPアドレスではなく送信ドメインに基づいています。 これは、MBPフィルタリングの決定に関しては、ブランドが優先されることを意味します。
この頃、認証も推進され（IPv6の採用もこれを加速させました）、DKIMやDMARCなどのセキュリティプロトコルを使用して電子メールに署名する電子メールサービスプロバイダー（ESP）がますます増えています。 電子メール認証は、通常の「差出人」アドレスのなりすましを減らすのに役立ち、受信者は、信頼できるヘッダーにいくつかのドメインを持っていました。
ドメインレピュテーションシグナル：
- DKIM「d =」ドメイン– RFC5322
- アドレス/ドメインから
- リターンパスドメイン
- 認証結果–ドメインベースの調整
- ARCヘッダー
- メッセージ本文のURL
- メッセージの内容
- Xヘッダー–ESPによって追加されました
- リストの購読解除
- エンゲージメント–オープン率、クリック率、クリックして開くなど。
メール送信者の評判を向上させる方法
ほとんどの主要なMBPは、スパマーと戦うために、その武器庫にIPレピュテーションまたはドメインレピュテーションのいずれかを持っています。 それで、MBPで底を打った場合、どのようにして電子メール送信者の評判を向上させることができますか？ 始めるためのヒントをいくつか紹介します。
1.KPIを監視します。
ほとんどのレピュテーションの問題は、監視の欠如が原因で発生します。 Eメール配信率、苦情率、登録解除、エンゲージメント率などのKPIについては、ESPダッシュボードを確認してください。 また、スパムトラップのレピュテーション監視、ユニバーサルフィードバックループ、メールの配置を確認するシードリストテスト、DMARCなどの有効性ツールを利用して、なりすましが電子メールプログラムを妨害していないことを確認することもできます。
2.送信量を減らします。
送信者のレピュテーションを改善するための最初のステップは、送信されるメールの量を減らすことです。 これは、IPレピュテーションの影響が大きいMBPで役立ちます。 レピュテーションが低いほど、受け入れられるメール量のしきい値は低くなります。
3.古いアドレスまたは使用されていないアドレスを削除します。
Gmailのようなメールボックスプロバイダーはエンゲージメントデータに依存しているため、送信を90日未満のオープナーに制限するとより良い結果が得られます。 この記事は、古いアドレスを廃止する方法についての良いアイデアを提供するはずです。
4.評判の低下の事後分析を行います。
あなたがしたい最後のことは、評判の低下を引き起こしたあなたが行っていた古い慣行を続けることです。 問題の原因を確認してください。 高いバウンスと購読解除を引き起こしたのは最近の貧弱なリストですか？ 大量のリサイクルスパムトラップにぶつかり、エンゲージメントが低下したために、評判が徐々に低下したのでしょうか。 追加のデータポイントをGooglePostmaster Toolsにサブスクライブするなどの必要なアクションを実行するか、有効性リストのクリーニングを利用して無効なアドレスの数を減らします。 古い住所の廃止戦略を追加し、適格な候補者を再エンゲージメントキャンペーンに参加させます。
結論
優れた送信者レピュテーションを維持することは継続的なプロセスであり、電子メール量の急増に対処するためのマーケティングプログラムを準備することができます。 エベレストのようなオールインワンの配信可能性ソリューションを利用することで、送信者の評判に影響を与えるすべてのシグナルをプロアクティブに監視および管理し、より多くの人々にリーチしてROIの目標を達成することができます。