ダークソーシャル: B2B マーケティングの秘密兵器

B2B マーケティングの世界にいるなら、ダーク ソーシャルに関する話題を聞いたことがあるでしょう。 これは、Facebook や Twitter などの従来のソーシャル メディア チャネルの外側で行われるコンテンツの共有を表すために使用される用語です。 プライベートメッセージングアプリ、電子メール、そして古き良き口コミを思い浮かべてください。

しかし問題は、この種の共有はプライベートであるため、企業がそこからのトラフィックを追跡して測定するのが難しい場合があるということです。 そうは言っても、あなたが B2B マーケティング担当者であれば、ダーク ソーシャルが秘密兵器になる可能性があります。 これは、新しい視聴者にリーチし、ブランド認知度を高め、Web サイトへのトラフィックを促進する方法を提供します。

では、ダークソーシャルについて何を知っておく必要があるでしょうか? 読む。

より詳細な定義については、ダーク ソーシャルに関する用語集のエントリを参照してください。

ダークソーシャルはあなたのブランドにどのような影響を与えますか?

コミュニケーション力学の変化は、ウォータークーラートークがオンラインディスカッションに変わり、ブランドが戦略を適応させることが不可欠になったことを意味します。 こうした会話の力は、聴衆に影響を与え、より深いレベルで聴衆とつながる能力にあります。 ただし、ダークソーシャルとして知られるこうした議論の影響を追跡し、その影響を特定することは困難な場合があります。

視聴者がどのようにブランドを発見し、ブランドと関わっているかについて洞察を得るには、顧客に直接尋ねることを検討してください。 読書習慣、影響力、ブランドを見つけた経緯などについて定性的な会話に参加させます。 多くの場合、彼らの旅は単一の追跡可能な情報源に限定されていないことがわかります。 ダークソーシャルがエンゲージメントの促進に重要な役割を果たしているという現実を受け入れ、たとえ完全に定量化できなくても、こうした会話が起こっていることを信頼してください。

コンテンツやエンゲージメント戦略を通じてダーク ソーシャルに影響を与えるよう努力することはできますが、それを包括的に制御したり追跡したりすることはできないことを認識することが重要です。 マーケティング担当者としては、このような管理と測定の欠如は不安になることがあります。 ただし、複雑な追跡メカニズムで過剰に補償しようとすると、消費者の好みやデータ プライバシーに関する倫理的考慮事項と一致しない可能性があります。

ダーク ソーシャルは、人々のコミュニケーション方法と、見込み客が購入の意思決定を行う方法の基本的な側面です。 この現実を受け入れて適応することは、ブランドの成功にとって非常に重要です。 価値のあるコンテンツの作成と視聴者との真の関わりに重点を置くことで、ダーク ソーシャルの力を利用し、その影響力を活用してターゲット市場と効果的につながることができます。

目に見えるものを超えて見る: 顧客インサイトを活用してダーク ソーシャルをナビゲートする

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目に見えないものに焦点を当てすぎると、データ妄想として知られる現象が発生する可能性があります。 マーケティングやブランド分析の文脈では、データ妄想とは、測定可能なデータのみに依存し、隠れた、または追跡不可能な相互作用の影響を見逃す傾向を指します。 これは特にダークソーシャルの時代に当てはまります。

ダーク ソーシャルの課題は、ブランド顧客のバイヤーズ ジャーニーに直接影響を与えることです。 従来の分析方法では表示または追跡できない場合でも、人々はダーク ソーシャル チャネルを通じてコン​​テンツを発見し、利用することがよくあります。 従来の追跡メカニズムのみに依存している場合、ブランドは貴重な洞察を逃す可能性があります。

従来の分析によるエンゲージメント追跡の限界を克服するには、顧客にどのようにしてブランドやコンテンツを見つけたかを直接尋ねることが不可欠です。 視聴者からフィードバックを求めることで、視聴者がブランドを発見し、ブランドと関わるために使用するチャネルについてより深く理解することができます。 アンケート、インタビュー、あるいはコミュニケーション チャネルに簡単な質問を組み込むことでも、この情報を収集するのに役立ちます。

ダーク ソーシャルの影響を理解し、顧客と関わり、発見の過程について学ぶことで、ブランドはより多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。 ダーク ソーシャルの存在と影響を認識することで、ブランドはマーケティング戦略を調整し、これらの隠れたチャネルに合わせてコンテンツを最適化できます。 このアプローチにより、より幅広い視聴者にリーチし、より良い顧客関係を育み、最終的にはより良いビジネス成果を推進することができます。

ダーク ソーシャルの暗号を解読: マーケティングの成功に向けたプライベート共有への影響と追跡

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ダーク ソーシャルの興味深い側面の 1 つは、それを直接制御することはできないが、確実に影響を与えることができるということです。 価値のある魅力的なコンテンツを継続的に作成することで、視聴者がダーク ソーシャル チャネルを通じてブランドのメッセージを共有する可能性が高まります。 人々があなたのコンテンツを役立つ、興味深い、または楽しいと感じると、プライベートな会話を通じて友人、家族、同僚にそれを伝える傾向が高くなります。 この有機的な共有は、ターゲット視聴者の心の中でのブランドの発言力と存在感のシェアに貢献します。

ダークソーシャルは現代のデジタル環境に不可欠な部分となっています。 それに抵抗したり無視したりするのではなく、ダーク ソーシャルを価値のあるマーケティング手段として認識し、受け入れることが不可欠です。 ダーク ソーシャルを追跡することで、従来の分析ツールでは直接測定できない場合でも、コンテンツがどのように共有され、消費されているかについて洞察を得ることができます。 たとえば、短縮 URL や固有のトラッキング コードなど、ダーク ソーシャル リファラルの特定に役立つツールを使用すると、ダーク ソーシャル トラフィックのソースに関する貴重なデータが得られ、プライベート チャネルを通じてコン​​テンツがどのように拡散するかをより深く理解できるようになります。

ダーク ソーシャルを積極的に監視および追跡することで、視聴者の行動や好みについて貴重な洞察を得ることができます。 この情報は、B2B コンテンツ マーケティング戦略に情報を提供し、ターゲット ユーザーの共感をさらに高めるようにメッセージを調整し、マーケティング活動を最適化するのに役立ちます。

ダークソーシャルについてさらに詳しく学ぶ準備はできていますか? 読む：

• ダークソーシャル: その正体とそれに対処する方法 – Zen Media
• ダークソーシャル: マーケティング担当者が注意すべき理由 (2023) – Zen Media
• PR でダークソーシャル共有の可能性を解き放つ方法 – Zen Media
• ソーシャルとメディアの分離: これがマーケターにとって何を意味するか – Zen Media