ビジネスの管理には多くの要素が関係しています。 そして、顧客は無視できない一面です。 すべての企業は、顧客が業界の中心であり魂であることを知っています。 したがって、彼らの経験を向上させることは企業にとって最大の関心事であり、彼らを理解することは非常に重要です。 顧客プロファイルにより、企業は顧客が誰であるか、何をしているのか、どこでそれを行っているのかを知ることができます。 その結果、企業はオーディエンスを定義し、より良い方法でオーディエンスと関わりを持つことができます。 それでは、顧客プロファイルの知識とそれがビジネスにもたらすメリットを見てみましょう。

最新のアップデート： Claue Multipurpose Magento 2テーマのバージョン2.0をリリースしました。これには、多数のパフォーマンスの向上と独自の機能が含まれています。 このテーマを今すぐチェックしてください：Claue Magento Theme 2. 0

ライブデモ

Claue –クリーンで最小限のMagento 2＆1テーマは、40以上のホームページレイアウトと、ショップ、ブログ、ポートフォリオ、店舗検索レイアウト、その他の便利なページのオプションを備えた、モダンでクリーンなeコマースストアの優れたテンプレートです。 Claueバージョン2.0には、次のような多数の専用機能が付属しています。

• ルマのテーマに基づいています。
• Magentoテーマのすべての基準を満たす
• 大幅なパフォーマンスの向上
• ほとんどのサードパーティの拡張機能と互換性があります。
• Magento2.4.xと完全に互換性があります

この2番目の高度なバージョンは、以前のバージョンとは完全に異なります。 したがって、Claueバージョン1を使用していて、Claueバージョン2に更新する場合は、古いバージョンから更新するのではなく、新しいWebサイトを再構築することしかできません。 それでは、メイントピックに戻りましょう。

1.顧客プロファイルとは何ですか？

顧客プロファイルは、人口統計学的、地理的、心理学的特性、購入パターン、信用度、購入履歴を含む、顧客または一連の顧客の説明です。

顧客プロファイルは、有用な人口統計データと顧客の行動に関する洞察を提供することでメリットをもたらします。 したがって、あなたのビジネスはあなたのインバウンドマーケティングの努力をさらにターゲットにすることができます。 さらに、プロファイルを作成すると、将来の購入時に時間を節約するために、将来のチェックアウトのために住所やクレジットカード番号などの情報を保存できるようになるため、顧客にもメリットがあります。

2.顧客プロファイルの要素

顧客プロファイルに含める必要のある重要な情報を見てみましょう

人口統計：顧客の名前、年齢、性別、人種/民族を説明します

社会経済学：これには、顧客の最高レベルの教育、現在の職業、1か月あたりの収入範囲、および世帯構成が含まれます。 世帯の説明は、家族構成、結婚状況（独身、既婚など）で構成する必要があります。

地理的：地理的位置には、顧客の出身地、現在の居住地を含める必要があります

サイコグラフィック：人口統計が明確になったら、サイコグラフィックを特定します。 それがあなたの顧客の行動と信念です。 それらには、性格、趣味、興味、ライフスタイル、価値観が含まれます。 その上、これはあなたのビジネスがそれをどのように助けることができるかをあなたが理解するのを助ける彼らの心配、恐れ、希望、夢を含むことができます。

行動：製品の選択、価格要因、またはプロモーションの観点から、顧客の購入決定に影響を与えるものを定義します。 影響が外部であるか内部であるかにかかわらず、購入する動機とその理由。

RFM：

最新性：顧客が購入したのはどのくらい最近ですか

頻度：顧客が購入した頻度

金銭的価値：顧客が購入に費やす金額

3.eコマースビジネスの顧客プロファイルのいくつかの利点は次のとおりです

関連するオーディエンスを調整する

これは、顧客プロファイルの最も重要な利点の1つです。 それはあなたのビジネスに顧客の特定の興味に基づいてコミュニケーションを調整する能力を提供します。 その結果、これによりエンゲージメント、エクスペリエンスが向上し、売上が増加します。

応答率を高める

顧客プロファイルは、ビジネスが適切な人と適切なタイミングでコミュニケーションするのに役立ちます。 これにより、キャンペーンと販売が促進され、より良い結果が得られます。 さらに、この洞察は、購入プロセスを通じて潜在的な顧客を導くための育成プロセスを開始します。 これらは、応答率を高めることになると、顧客プロファイルの多層的な利点です。

より良い顧客獲得

顧客プロファイルは、最良の顧客を理解するのに役立ちます。 次に、同じ特性を持つ見込み客を探すことができます。 そして、これらの見込み客は潜在的な顧客であることが判明する可能性があります。 そのような顧客は常にあなたの製品やサービスに興味を持つ傾向が高くなります。 これは、顧客プロファイルの最も顕著な利点の1つです。

市場浸透率を改善する

顧客プロファイルテンプレートが分析され、ビジネスに多くの潜在的な機会が与えられます。 これにより、ターゲット市場の割合とビジネスの市場浸透率を理解できます。 これは、顧客プロファイルの最も重要な利点の1つです。 その結果、それは将来の成長と安定への扉を開きます。

4.顧客プロファイルを作成する方法

あなたの長期的な目標に焦点を当てる

今年のあなたの会社の最大の焦点は何ですか？ ある商品の詳細販売数ですか？ あなたのウェブサイトでもっとサインアップしますか？ ソーシャルメディアのフォロワーを増やしますか？ 顧客プロファイルは、これらすべてを達成するのに役立ちます

目標を特定したら、顧客がその目標にどのように取り組むかに焦点を当てることができます。 あなたの目標とあなたのターゲット顧客は完全に調整する必要があります。

あなたをユニークにするものを強調する

他の多くのビジネスもあなたの理想的な顧客をターゲットにしています。 そのため、ブランドや製品をユニークにするものに焦点を当てる必要があります。 したがって、最後に購入した製品について考える必要があります。 まず、違いを正確に特定して、潜在的な顧客に、自分のビジネスが他の競合他社よりも問題をうまく解決できることを納得させる必要があります。

購入者のペルソナを構築する

長期的な目標と製品の独自性を決定したら、それを理想的な顧客の視点に置いてください。 購入者のペルソナは、潜在的な顧客に関するいくつかの高レベルのことを概説する必要があります。 順番に、彼らはあなたがあなたのプロフィールの顧客を構築するのを助けます。 これらは、新しい顧客を引き付けるための完璧な戦略を作成するために連携して機能する2つの別個のものです。

5.顧客プロファイルの使用方法

PRキャンペーン

顧客プロファイルは、実行するPRキャンペーンをビジネスが決定するのに役立ちます。 さらに、全体的なブランド認知度を高め、他の方法では見逃していた可能性のある新しい顧客を販売パイプラインに呼び込みます。

マーケティング計画

顧客プロファイルは、マーケティング計画の指針にもなります。 あなたはあなたの顧客が最も興味を持っているプロモーションを知るでしょう。それらはイベント、景品、新製品、デモまたは割引です。 その上、あなたはどんな画像、フォント、色、ジョークと参照が彼らの注意を引くかを知るでしょう

理想的な顧客プロファイルを作成することはそれほど難しくないことを忘れないでください。 ただし、状況や市場の要求に応じて、必要に応じて維持および変更することが重要です。 詳細については、magesolution.comにお問い合わせください。