中小企業向けの10のベストカスタマーIDおよびアクセス管理（CIAM）プラットフォーム
公開: 2022-04-08デジタルアイデンティティは、すべての企業のデジタルトランスフォーメーションの中心です。 顧客IDに関連付けられた顧客プロファイルデータの価値は劇的に増加し、現在多くの企業にとって重要な成功要因となっています。
このデータは、セキュリティとコンプライアンスにとって重要なだけではありません。 また、長期的なブランドロイヤルティを含む、最初の接触から購入の決定までのユーザーの行動やカスタマージャーニーを分析、理解、予測するためにも使用されます。
この投稿では、顧客IDの重要性を考慮して、CIAMとは何か、CIAMがビジネスにとって重要である理由、およびCIAMサービスを提供する最高のプラットフォームについて説明します。
CIAMとは何ですか？
この頭字語はCustomerIdentity＆Access Managementの略で、IDと顧客のデータへのアクセスを管理することで構成されています。
より具体的には、CIAMを使用すると、顧客を特定し、顧客をよりよく知り、リポジトリを統合し、顧客の同意を管理することができます。 CIAMは、顧客の簡素化、セキュリティ、および法規制の遵守を保証します。
また、eコマースサイト、販促キャンペーン中、顧客エリアの管理など、獲得とロイヤルティのプロセスを改善するための重要なテクノロジーでもあります。
CIAMとIAMの違いは何ですか？
顧客IDおよびアクセス管理（CIAM）に必要なテクノロジーは、企業の従来のIDおよびアクセス管理（IAM）と同じであると考えるのが一般的です。
企業、従業員、または人事IAMとも呼ばれる従来のIAMソリューションは、会社の人員または既知のビジネスパートナーのみが企業ネットワークとそのリソースにアクセスできるようにするITシステムです。
IAMソリューションは一般的に十分に確立されており、一部の企業は、すでにこのテクノロジーを社内に持っているので、顧客に拡張するのにそれほど複雑であってはならないと信じています。 このアプローチは、スタッフIAMと顧客IAMの違いを大幅に過小評価していることと、一般に公開されている企業のデジタルプロパティに関連して顧客IDを管理することの複雑さに起因しています。
CIAMには、スタッフIAMとは異なり、はるかに高い要件があります。 その結果、スタッフ向けのIAMソリューションのリサイクルには問題が生じる可能性があります。 従来のIAMソリューションは、従業員が内部システムに簡単にアクセスできるように設計されているため、ユーザーのIDに関する情報を提供することはできません。 実際、個人データはこのCIAMによって処理されます。 企業は、顧客を理解し、デジタル市場で競争力を維持するために、これらのタイプのデータを必要としています。
CIAMが重要である理由と、中小企業に専用のCIAMプラットフォームが必要な理由を教えてください。
顧客は、購入時にスムーズでパーソナライズされたエクスペリエンスを望んでいます。 確かに、高品質の製品を単に入手するだけでは、消費者を完全に満足させるにはもはや十分ではありません。 したがって、あなたのビジネスは完璧な顧客体験を生み出す立場になければなりません。
CIAMを使用すると、消費者について詳しく知ることができ、シームレスで一貫性のある、パーソナライズされたオムニチャネルエクスペリエンスを作成できます。 個人データは保護され、更新を容易にしながら管理が簡素化されます。
CIAMは、忠誠戦略だけでなく、サイトとユーザーのデータの保護にも作用します。 したがって、CIAMはGDPRなどの規制への準拠を保証します。 オンラインストアと消費者のデータのセキュリティは、今日デジタル消費で遭遇する重要な議論の1つです。つまり、ユーザーを保護し、信頼を築き、ユーザーの行動を保護する必要があります。
専用のCIAMプラットフォームは、顧客プロファイルデータから企業に最大の価値を提供するように設計されています。 これらのソリューションは、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立つため、サインイン、認証、設定管理などのタスクがビジネスの邪魔になりません。 さらに、CIAMテクノロジーは、パブリックネットワーク上の個人データを保護するという重要なニーズを満たし、グローバル企業が多様で絶えず変化するプライバシー規制に準拠できるようにします。
以下は、CIAMフレームワークの実装において中小企業に役立つ、最も広く使用されている最良のプラットフォームの一部です。
LoginRadius
LoginRadiusは、B2CID管理ソリューションを提供する主要なエンタープライズグレードのCIAMプラットフォームの1つです。
Loginradiusは、コーディングしなくても、クラウドおよびオンプレミスでさまざまなデプロイメントオプションを提供します。 SSOと、パスワードなしのログイン、ソーシャル、電話、多要素認証などの複数の認証オプションを提供します。 Loginradiusには無料の開発者プランがあります。
オクタ
Oktaは、顧客向けのもう1つの主要なIDセキュリティおよび管理ソリューションです。 Oktaは、7000以上の事前構築された統合を備えたSSOおよび複数の認証オプションを提供します。 また、B2B認証オプションと、ユーザーの管理を改善するためのユニバーサルディレクトリや高度なサーバーアクセスなどの機能も提供します。 Oktaは、ワーカーとカスタマーIDの両方のトライアルを提供しています。
PingIdentity
PingIdentityは、顧客にさまざまな認証およびアクセス管理オプションを提供するCIAMプラットフォームです。 PingIdentityは、SSO、パスワードなし、多要素認証、およびゼロトラストの実装を提供します。 また、レガシーIAMを最新化する機能も提供します。 PingIdentityには無料の試用プランもあります。
デュオ
CiscoのDuoは、エンドツーエンドのFIPS多要素認証の提供を専門とするCIAMソリューションプロバイダーです。 また、SSOオプションとアダプティブアクセスポリシーも提供します。 Duoは、認証サービスをテストするための無料トライアルを提供しています。
OneLogin
OneLoginは使いやすいCIAMプラットフォームであり、SSOとMFAに加えて、スマートファクター認証やモバイルIDなどの堅牢な顧客認証とID管理機能を提供します。 OneLoginは30日間の無料トライアルを提供しています。
AzureのActiveDirectory
AzureのActiveDirectoryは、MircosoftAzureが提供するCIAMソリューションです。 AzureのADは、コンシューマーIDを管理および認証するためのSSOおよびMFAソリューションを提供します。
Azureクラウドを使用する場合、AzureADに追加料金を支払う必要はありません。
SAP
SAPは、セキュリティとコンプライアンスの問題を回避するための効果的な顧客ID認証と管理のためのCIAMプラットフォームを提供しています。 SAP CIAMは、オンデマンドの無料デモを提供します。
IBM
IBMは、さまざまな業界の企業向けに、クラウドネイティブおよびオンプレミスのCIAMプラットフォームも提供しています。 機能には、さまざまな顧客認証方法とゼロトラストの実装が含まれます。 IBMは、CIAMサービスの無料トライアルを提供しています。
ForgeRock
ForgeRockは、病院や保険会社を含むヘルスケア業界の企業に効率的で安全な顧客ID管理および認証サービスを提供することを専門とするCIAMプラットフォームです。 ForgeRockは、そのサービスの無料トライアルも提供しています。
JumpCloud
JumpCloudはクラウドネイティブのCIAMプラットフォームであり、SSO、ユーザーライフサイクル管理、GoogleWorkspaceおよびAzureのActiveDirectoryとの統合など、さまざまな顧客ID管理機能を提供します。
最後の言葉
従来のIDおよびアクセス管理がビジネスアプリケーションへの接続を促進する場合、CIAMは顧客のデジタルジャーニーと、顧客が個人データをどのように処理するかを追跡します。これはますます重要になります。 そのため、会社の要件を満たす優れたCIAMプラットフォームに投資することが、これまで以上に重要になっています。