顧客グループを使用して価格戦略を強化する方法は?

「価格は関係ありません！」 時折、商人がこれを言っているのを聞くことができます。 私が同意しないというわけではありませんが、価格は販売を左右します。 すべての行動経済学の研究と価格設定心理学がそうではないことを証明しているにもかかわらず、これは単なる常識です.

Radialの最近のデータによると、買い物客の 60% が、オンライン ショッピングの際に商品を可能な限り低価格で購入することが最も重要であると考えています。 興味深いことに、効果的なロイヤルティ プログラムの導入でさえ、特定の年齢層では低価格ほど重要視されていません。 グループ固有の価格設定とそれが提供する機会に特に重点を置いて、最も人気のある e コマースの価格設定戦略の概要を見てみましょう。

5つのeコマースの価格戦略

情報源によると、調べるべき価格戦略は約 27 あります。 リストから 1 つを選択するというジレンマに直面する必要があるという意味ではありません。価格設定戦略を完璧に組み合わせると、コンバージョン率が最適化される可能性があります。

コストベースまたはコストプラス価格

この単純化されたアプローチを使用する場合、マーチャントは販売するアイテム/サービスのコストを選択し、パーセンテージ マークアップを追加して最終価格を取得します。 競争に耐えられず、製品を過小評価または過大評価する可能性が常にあるため、これは困難な場合があります。

市場主導の価格設定

比較ショッピングは新しいものではありません。 Ask Your Target Marketが実施した調査によると、参加者の約 79% が自分はバーゲン ショッパーであると考えており、その他の 78% は購入前にさまざまな店舗の価格を比較していることを確認しています。 これは、競合他社が何を提供し、どのような価格を要求しているかを知ることの重要性を改めて証明しています。

消費者主導の価格設定

このe コマースの価格設定戦略は、消費者の観点から提供する商品のコストを見積もることに基づいています。 いいえ、これは、商人が買い物客が喜んで支払う価格を設定するという意味ではありません. 価格は、製品/サービスが要求された価格の価値があることをオンラインの顧客に納得させるような方法で設定されます.

動的価格設定

実際、この価格設定戦略には非常に多くの名前が付けられています。サージ価格設定、時間ベースの価格設定、デマンド価格設定などは、私がこれまでに個人的に見たものです。 ここでは、価格は柔軟であり、e コマース ニッチにおける現在の需要、提供内容、競合他社の活動などに大きく依存します。

差別化価格

この用語は通常、価格差別戦略の中で使用されます。 それは、同じ数と同じ品質の製品に対して異なる顧客に異なる料金を請求するなどの慣行について説明しています。

3段階の価格差別化

1)パーソナライズされた価格設定は、基本的に買い物客が喜んで支払う価格をカスタマイズします。 これを効果的に実装するには、オンライン ストア データの詳細なe コマース分析を実行する必要があります。 これにより、オンライン ビジネスにもう 1 つのパーソナライゼーションがもたらされ、ショッピング エクスペリエンスが向上します。

2)バージョニングとは、言い換えれば、メニューの価格設定です。つまり、価格を差別化するためにわずかに異なる製品を作成します。

3)グループ価格設定は、市場をセグメントに分割することを中心にしています。 ここでは、同じセグメントのすべてのメンバーに同じ価格が請求されます。これは、他のセグメントに割り当てられた価格とは異なります。

顧客をグループに分ける方法は?

顧客のセグメンテーションには、時間と費用がかかる場合があります。 とはいえ、この作品は骨の折れるものではありません。 あなたがする必要があるのは次のとおりです。

顧客のリストを作成する

今日、ビッグデータは大きなチャンスをもたらします。 このようなリストを手動で作成することもできますが、これには多くの時間がかかります。 購入したアイテムの数、支払い方法、注文金額など、各顧客に関するデータをできるだけ多く追加するようにしてください。

追加データを収集する

不足しているデータについては、顧客に遠慮なく尋ねてください。 これは、調査の助けを借りて行うか、必要な情報を入力するように要求してポップアップにサインアップすることができます. これらのデータの見返りとして、景品、クーポン、または割引の提供を検討することもできます。

相互に排他的なセグメントを選択

一度に複数のセグメントに 1 人の顧客を配置したり、作成したセグメントを重複させたりしないことを強くお勧めします。 確かに、異なるセグメンテーション基準が使用されている場合は、上記のヒントを回避できます。

たとえば、卸売りと小売りの買い物客などの顧客グループはまったく異なるものであり、重複するべきではありません。 ただし、卸売顧客と小売顧客の両方を「高額所得者」のカテゴリに含めることができます。

価値のあるセグメントを作成する

マーケティング活動が特定の顧客セグメントに値するかどうかを評価することが重要です。 そのためには、顧客数と金額を考慮する必要があります。 ゲームがろうそくの価値がない場合は、それらのセグメントを考慮しないでください。

顧客グループの分類

人口統計グループ

人口統計データを使用して、このグループの顧客をセグメント化します。 これには以下が含まれる場合があります。

• 年、
• 配偶者の有無、
• 職業、
• 教育、
• 所得、
• 性別、
• 子供の有無など。

人口統計グループ向けの特別価格を最大限に活用するには?

学生、高齢者、女性…これらすべてのセグメントは異なる方法で買い物をし、異なる価格を期待しています。 Seock と Bailey によると、女子学生と男子学生の両方が、オンライン ショッピングの際に販促品を期待したり、特売品を探したりします。 驚くべきことに、男性は女性よりも28% 多くオンラインで支出すると報告されており、一方、女性の 71% はセール中の商品を購入する可能性が高いと述べています。 したがって、女性の顧客にアイテムを販売することは、かなりまともな決定のようです. ハ！ それだけ簡単だったら。

ロケーションベースのグループ

サービスエリアは？ 国内または国際的に販売していますか? これらの質問は、買い物客を次のようなグループに分けるのに役立ちます。

• 都市、
• 田舎、
• 国際など

ロケーションベースのグループ向けの特別価格を最大限に活用するには?

今日の発送がすべてだと思います。 買い物客の 28% が、予想外の追加送料を目にした直後にカートを放棄することがわかっています。 たとえば、郊外の買い物客の 63% は、オンライン ショッピングで配送が最も嫌いな部分であると述べています。 顧客グループのこれらの好みを考慮して、それに応じて価格を調整してみませんか? もう少し考えてみましょう。

購入履歴に基づくグループ

顧客、購入する製品、購入頻度などを分析します。 次の顧客グループを作成することを検討してください。

• 新参者、
• 一度限りの購入者、
• 常連さん、
• 小売顧客、
• 卸のお客様、
• ログインした買い物客、
• VIPなど

顧客の購入履歴に基づくグループ向けの特別価格を最大限に活用するには?

顧客の購入履歴に応じて、割引を提供したり、製品価格を引き上げたりすることができます。 また、このようなセグメンテーションは、卸売業者と小売業者の両方の買い物客を扱う商人にとって必須です。 価格を計算するために使用されるこのようなもので：

卸売りの顧客は当然、異なる価格設定を期待しており、商人はそれを提供する必要があります。 これは、ログインしているユーザーのみに価格を表示することで利用できるようになります。

サイコグラフィックグループ

ここでは、顧客は、その価値観と定期的に行う選択に基づいてセグメント化されます。 次のグループを作成できます。

• 慈善団体を支援する顧客、
• 特定の食べ物の好みを持つ顧客、
• 環境にやさしいお客様、
• ミレニアル世代やジェネレーション「Z」などの年齢層

サイコグラフィックグループ向けの特別価格を最大限に活用するには?

ニールセンは、「環境に優しい」世代が持続可能な製品に対してより多くのお金を払うことを厭わないことを証明しました。 たとえば、回答者の 69% は、オーガニック成分を含む商品には確かにより高い価格を支払うと主張していますが、58% は、環境に優しく、関連する活動に積極的に参加しているオンライン販売業者からのそのような価格に肯定的に反応すると答えています。 そのため、リサイクル税を支払っている場合は、追加料金を追加することをお勧めします。環境にやさしいセグメントは、それについて肯定的に感じるでしょう。

福利厚生団体

これらのグループは、顧客が製品に求めている利点に完全に基づいています。 利益ベースのグループに関するいくつかのアイデアを次に示します。

• 低価格、
• 品質、
• 特定の機能、
• カスタマーサービスなど

特典ベースのe コマース グループ料金を最大限に活用する方法は?

HelpScoutによると、米国人の 59% は、より優れた顧客サービスを提供する新しいブランドで買い物をする準備ができています。 顧客サービスに高い期待を寄せている購入者に関する情報、またはオンライン ストアとの取引で否定的な経験をした顧客に関する情報はありますか? 次に、これらの顧客グループに割引、報酬ポイント、またはその他の特典を提供することを検討することをお勧めします。

結論

多数の価格戦略から選択できるため、顧客グループの価格管理を伴う差別化された価格設定は、確かに特別な注意を払うべきものです. グループ価格戦略は、e コマースの価格戦略を強化するのに効果的であることが証明されています。

特定の eコマース顧客グループ向けに特定の価格設定を作成すると、製品が顧客の要件や期待と相関し、対応するため、製品がより魅力的になることは間違いありません。

ビジネスに最大の価値をもたらすセグメントを研究し、それらに合わせて価格戦略を調整します。

スマートな価格設定を選択して、初めての買い物客を再び呼び戻し、長年のロイヤルティを築きましょう。