カーブサイドピックアップ：小売業者のために知っておくべきこと

カーブサイドピックアップは、コロナウイルスのパンデミックが続くにつれて最近人気が高まっている新しい配達の選択肢です。 完璧なカーブサイドピックアップサービスは、短期的にはまだ社会的距離を守り、長期的には便利さを好む買い物客に対応するため、店舗に別の収益の流れをもたらすのに役立ちます。 スマートワークフローを構築することで、将来にわたって優れたサービスを提供し続けるためのビジネスの準備を整えます

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Claue –クリーンで最小限のMagento 2＆1テーマは、40以上のホームページレイアウトと、ショップ、ブログ、ポートフォリオ、店舗検索レイアウト、その他の便利なページのオプションを備えた、モダンでクリーンなeコマースストアの優れたテンプレートです。 Claueバージョン2.0には、次のような多数の専用機能が付属しています。

• ルマのテーマに基づいています。
• Magentoテーマのすべての基準を満たす
• 大幅なパフォーマンスの向上
• ほとんどのサードパーティの拡張機能と互換性があります。
• Magento2.4.xと完全に互換性があります

この2番目の高度なバージョンは、以前のバージョンとは完全に異なります。 したがって、Claueバージョン1を使用していて、Claueバージョン2に更新する場合は、古いバージョンから更新するのではなく、新しいWebサイトを再構築することしかできません。 それでは、メイントピックに戻りましょう

カーブサイドピックアップとは何ですか？

カーブサイドピックアップとは、通常、eコマースを介してリモートで購入することを意味しますが、まれな状況では、電話で購入し、実際に店舗に入ることなく店舗で商品を選択する場合があります。 また、満員の可能性のある店舗を必要とせずにオンラインビジネスの送料をスキップする安全な方法であり、店舗での買い物が中断された場合でも、顧客がお気に入りの地元の小売店を訪問し続ける方法を提供します。

利便性の組み合わせは、オンラインでの購入と店頭での受け取りが、物理的な距離の終わりとして衰退する可能性が低いことを意味します。 買い物客は、配達を待ったり支払いをしたりすることなく、どこにいてもあなたと一緒に買い物をすることができることを高く評価しています。 カーブサイドピックアップは、利便性とスピードの優れた組み合わせであり、今後の買い物客の忙しいスケジュールにうまく対応します。

カーブサイドピックアップの手順

実店舗とオンラインストアの両方がある場合、これはオンラインとオフラインを統合するための優れた方法です。 これはまた、あなたの物理的なロケーションストアが顧客を中に入れることができない場合にあなたのビジネスを準備します。 あなたのビジネスの両方の目的がフルティルトで稼働しているときでさえ、カーブサイドピックアップは買い物客にいくつかの非常に望まれる便利さを提供します。 カーブサイドでの集荷体験があなたの店でどのように見えるかについての概要は次のとおりです。

• 買い物客はオンラインで注文を完了します。
• 買い物客は、カーブサイドの配達時間枠を選択します。
• 買い物客は、クレジットカードまたは別の支払い方法でオンラインで支払います。
• 小売業者は顧客の注文を受け取ります。
• 推定時間に、買い物客は車を運転して駐車します。
• マーチャントは顧客の車に注文を取ります。

実店舗はあるがeコマースをまだ持っていない場合は、オンライン注文用に店舗を作成する必要があります。

カーブサイドピックアップの長所と短所

カーブサイドピックアップは、片方の親が子供と一緒に用事をしている場合や、移動に問題のある人が店からいくつかの製品を必要としている場合に特に便利です。 しかし、それは商人にとっても有益です。

利点

小売業者向け

• 一部の企業が店舗の場所を閉鎖して配達を続けるのを支援する
• コロナウイルスのパンデミックが続く場合に顧客と従業員の安全を保護する
• 従業員は、輸送の合間に他の仕事に割り当てられるため、人件費を削減できます。
• 小売業者が送料を節約できるように支援する
• 在庫管理システムを合理化および最適化する
• 一部の大手商人は、カーブサイドピックアップの便利さが売り上げを伸ばすのに役立ったと言います。
• 買い物客との直接のやり取り
• 店内のラインを減らします。

お客様向け

• 顧客が製品をより早く手に入れ、タイムラインでそれを手に入れることができるようにします。
• お客様は、商品に損傷がないこと、正しいバリエーション（サイズ、色など）を視覚的に確認する機会があります。
• ストレスと摩擦を軽減：カーブサイドピックアップは、旅行のストレスを解消し、全体的に簡単なカスタマーエクスペリエンスを提供します。

短所

• 商人は店内の在庫をリアルタイムで追跡して表示するのに苦労していますが、システムは製品が利用可能な場合にのみ動作します。
• 顧客があなたの店を訪れることは決してないので、彼らが彼らが来たものより多くの関連製品を購入する可能性はありません。 そして衝動買いは通常売り上げの大部分を占めます。
• 買い物客が注文して集荷時間をスケジュールするには、機能がよくユーザーフレンドリーなアプリが必要です。
• あなたの店が忙しいとき、カーブサイドピックアップのために効率的であるのは難しいかもしれません。

小規模小売店にとっての朗報は、最大の商人がこれらの方法を開拓しており、そうすることで、それぞれの長所と短所を特定するのに役立っていることです。 これにより、どのタイプのサービスが店舗にとって最も理にかなっているのかを簡単に判断できるようになります。

カーブサイドピックアップ体験を改善するためのヒント

1.注文のための指定された店内の場所

注文がいっぱいになり、集荷の準備ができたら注文する場所があると、社内のロジスティクスが強力になります。 そうすれば、買い物客が到着して外にいることを通知したときに、従業員は荷物をまとめた注文をどこに持って行くかを正確に把握し、可能な限り効果的に配達できるようにします。

2.支払いプロセスをスピードアップします

買い物客は、高速で便利なカーブサイドピックアップを選択します。 スタッフがカードを中に入れて支払いを処理するまで待つように依頼すると、余分なタッチポイントと長時間の待機が発生する可能性があり、カーブサイドピックアップの主な利点の1つが無効になります。 代わりに、買い物客が注文を受けて行くことができるように、オンラインで簡単に支払うことができるようにします。 または、従業員にモバイルPOSシステムを装備して、買い物客の車で支払いを処理したりアップセルしたりできるようにします。

3.カーブサイドピックアップステージングエリアを持つ

テーブル、独立したカウンター、またはカートを利用して、カーブサイドのピックアップステージングエリアを生成します。 持ち帰り用の銀器、追加のソース、ナプキンなどを組み合わせて、持ち帰り用の買い物客が必要としそうな商品をストックします。カーブサイドピックアップの注文を準備するために指定されたエリアを生成すると、プロセスが合理化され、急いでいるときの混雑を防ぐことができます。

4.専任の従業員トレーニング

店内のすべてのスタッフが、新しいカーブサイドピックアップシステムのロジスティクスを完全に理解していることを確認してください。 シフトの特定のスタッフは、カーブサイドの監視と輸送を担当しますか？ 発送時間の予想は？ すべてのプロセスを文書化し、すべてのスタッフがそれらについて明確にトレーニングされていることを確認してください。

5.カーブサイドデリバリー戦略を推進する

ソーシャルメディアチャネルやプロモーションメールキャンペーンに投稿したり、場合によってはWebサイトのポップアップに投稿したりして、カーブサイドピックアップを提供していることを顧客に知らせることが非常に重要です。 チェックアウトページでもそれを強調してください。

結論

カーブサイドピックアップ配送オプションは、必要な製品を迅速に提供するだけでなく、オープンでコミュニティにサービスを提供しながら買い物客と従業員を保護するための効果的な方法になります。 これらの前例のない日常生活の変化、いくつかの優れた計画、および信頼できる信頼できる技術的ソリューションに直面することにより、カーブサイドピックアップオプションは現在および将来に価値をもたらします。 さらに、全体的な顧客のショッピング体験を向上させるために、Store Locator拡張機能は、eコマースストアに必須の拡張機能です。

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