クロスプラットフォーム広告とは何ですか？ すべてのチャネルを最大限に活用する
公開: 2019-10-09今日、非常に多くの気晴らしが消費者を襲っているので、彼らの注意を引くのは難しいかもしれません。 特に、優れた製品、コンテンツ、またはそれらと共有するオファーがあることがわかっている場合。
これが、彼らがあなたから購入する準備ができたときに、頭を悩ませて立ち会うことが二重に重要である理由です。
この記事では、クロスプラットフォーム広告を通じてこの市場の遍在性を実現する方法を学びます。 それが何であるか、消費者が製品を検索する方法に基づいてそれが重要である理由、およびそれを有料メディアの取り組みに適用する方法を学びます。
クロスプラットフォーム広告とは何ですか？なぜそれが重要なのですか？
消費者が環境とデバイスを切り替えるとき、彼らは彼らが見る広告にある程度の個人化を期待します。 確かに、これはあなたのマーケティングがそもそも彼らに本当に役立つべきであることを意味します。
これを行うには、消費者がいる場所にいる必要があります。 これには、頻繁に使用するチャネル、使用するデバイス、さらには「実際の」環境でのタッチポイントも含まれます。 私たちがコミュニケーションをとることができる方法は拡大しており、それによってあなたのビジネス、ブランド、または代理店により多くの機会をもたらします。
クロスプラットフォーム広告を使用すると、メッセージを複数のチャネルに拡張し、リーチを拡大して顧客の注意を引くことができます。 しかし、同様に重要なのは、タイミングとターゲティングを正しく行うことです。 適切なセグメンテーションがないと、たとえそれが適切な人に向けられたとしても、間違ったメッセージを提供することによって貴重な広告費を浪費することになります。
消費者が製品とサービスを検索する方法
つまり、消費者が製品を見つけて調査する方法は、主に利用可能なオプションの膨大な量のおかげで劇的に変化しました。
これはまた、カスタマージャーニーがもはや直線的ではないことを意味します（実際にはそうではありませんでした）。 もちろん、目標到達プロセスを計画し、各段階に合わせたコンテンツを作成できます。 しかし、最終的には、消費者が旅をコントロールします。
ある個人がより良いグルーミングルーチンについて学びたいと思っていて、グーグルで簡単に検索した後、次の記事を見つけたとしましょう。
この記事では、彼らは脱毛療法を彼らのルーチンに含めるという考えを紹介します–彼らが知っていたが、まだ真剣に受け止めていなかった何か：
これは消費者が知っていることであるため、消費者はこの追加情報を利用して、トピックについてさらに学ぶことにします。 最初の記事に含まれているリンクから、次のページに移動します。
しかし、彼らはまだ製品に投資する準備ができていません。 彼らは自分たちの選択肢についてもっと知りたいので、研究を始めます。 彼らはGoogleを使用して次のようなクエリを検索します。
- 脱毛療法
- 最高の脱毛キット
- 彼のレビュー
従来、SEMはこれらのクエリを調べて、さまざまな商業目的を確認していました。 消費者は高い商業的意図に基づいて検討段階にある可能性がありますが、彼らが脱毛の科学と彼らの選択肢が何であるかについて学んでいることも明らかです。
彼らの研究中に、彼らはこのような記事に出くわすでしょう：
ご覧のとおり、彼のブランドとは何の関係もありません。 しかし、それは彼らにより多くの情報を提供することによって個人に役立ちます。 その間、消費者は今、日々の生活を続けています。
その夜、彼らはFacebookの閲覧を開始し、次の宣伝された投稿を確認します。
GQの記事では、競合他社の潜在的な解決策としての彼を含め、脱毛治療について詳しく説明しています。 まだ研究をしている人にとって、これは彼らの選択肢についてもっと学ぶ絶好の機会です。
読んだ後、個人は彼のサイトに直接向かい、ブラウジングを開始します。 彼らは次のページをチェックします：
- 彼の「仕組み」ページ
- レビューページ
- 脱毛商品ページ（2回目）
しかし、消費者はまだ購入していません。 しかし、数日の間に、彼らはこのスポンサー付きのInstagramの投稿などのソーシャルメディア全体で広告を見始めます。
有料チャネルとオーガニックチャネルにまたがるこれらのタッチポイントは、次の2つのことを実現します。
- 彼らは彼のブランドを頭に入れています。 適切な情報を探しているときと、Webを閲覧しているときの両方
- 検索の意図と動作に基づいて、さまざまなタイプのコンテンツを提供します
これは、強力なクロスチャネル広告イニシアチブが行うことです。 関連性のない広告をプッシュするか、消費者データと行動データを使用して適切なメッセージとコンテンツを適切なタイミングで配信することができます。 後者は彼が行ったことであり、彼らがそのような強力なブランドを構築した理由の一部です。
クロスチャネル広告+リマーケティングの使用方法
上記の例の課題は、消費者がどこで時間を過ごしているかを知り、メッセージが消費者の前に届いていることを確認することです。 これをどのように効果的に行いますか？
ありがたいことに、リマーケティングはこれを可能にします。 リマーケティングに不慣れな人にとっては、コードにピクセルを適用することで、すでにWebサイトにアクセスしたことのある人に関連する広告を配信する方法です。 次に、このピクセルは、ユーザーがアクセスしたコンテンツとともに、ユーザーの行動を追跡します。 その後、ソーシャルメディアやディスプレイ広告を通じて、ウェブ全体でそのユーザーにリーチできます。
このアプローチは、消費者が実際に気にかけているコンテンツとマーケティングを提供することで、消費者に役立ちます。 よりパーソナライズされたマーケティングはより良い結果につながるので、それはブランドにとっても有益です。
リマーケティングを使用してパーソナライズされた広告を配信する方法の例を次に示します。
- ユーザーが読んだ/見た/聞いたコンテンツ：興味を示したトピックに関する追加コンテンツを提供します。たとえば、「広告で機械学習を使用する方法」に関するブログ投稿を読んだ場合は、他のブランドに関するコンテンツを提供します。結果を得るためにそれを使用しました。
- ユーザーがアクセスした商品ページ：ユーザーが商品ページをチェックアウトした場合、購入に関心がある可能性があります。 割引やバンドルなどを提供する広告を配信して、購入を促すことから始めます。
- Eメール購読者の行動： Eメールマーケティングとの相互作用に基づいて広告をパーソナライズすることもできます
リマーケティングを使用してクロスチャネルエクスペリエンスを提供すると、コンバージョンが発生する可能性が高くなります。 なんで？ なぜなら、消費者が最初の訪問時に購入することはめったにないからです。 したがって、クロスプラットフォーム広告は、ブランドを構築し、コンバージョンを生み出すよう努める必要があります。
クロスチャネルプラットフォームの選択
クロスチャネルキャンペーンを実行するには、データを自分でつなぎ合わせて、各チャネルに個別にアップロードします。
または、プロセス全体を管理するプラットフォームを使用することもできます。 問題は、潜在的なクロスチャネルベンダーで何を探すべきかということです。 少なくとも、次のことを達成できる必要があります
- 複数のチャネルで広告を管理および配信できるようにする必要があります。 これらには、モバイル、ディスプレイ、検索、ソーシャル、ビデオが含まれます
- デジタルクリエイティブとアセットをアップロードできるようにする必要があります
- 主要な指標を測定し、十分なレポート機能を提供する必要があります。 これらの指標には、コンバージョン、リーチ、広告費用対効果が含まれます
これらの重要な機能に加えて、最善のソリューションには次の機能が含まれます。
- 複数のチャネルにわたる実験およびA/Bテスト機能
- データと製品在庫に基づく動的キャンペーン
- CRMと統合して、マーケティング費用を正確に評価します
- 結果を改善するために入札などの要素を調整する機械学習機能
- 各チャネルに予算を配分して、広告費用対効果（ROAS）を最大化します
これらの機能の詳細については、AcquisioのWebサイトをご覧ください。
3実際のクロスチャネル広告の例
この記事の前半で、実際のクロスチャネル広告の架空の例を紹介しました。
最後に、オムニチャネルアプローチを採用した成功したブランドの3つの例を見てみましょう。
1. HubSpot
インバウンドマーケティングの達人も、たまたまタイトな有料メディアゲームを持っています。
この例では、HubSpotが販売しているものと、開始するメリットが明確になっています。 実際、CRMプラットフォームのセットアップが簡単なため、そもそもクリックするのがとても魅力的です。
誰がそのような広告を見ているでしょうか？ コンテンツまたは製品ページのいずれかを通じて、HubSpot CRMをすでに調査または調査したマーケター、セールスリーダー、または代理店。 この段階では、製品関連の広告を配信するのが理にかなっています。 特に参入障壁が非常に低い場合。
2.ベストバイ
Best Buyの次の例は、一見するとほとんど単純すぎるように見えます。
ただし、これが最近数時間（または数分）以内にショッピングカートを放棄した人に表示されている場合は、必要なのはそれだけです。
なぜそれがとてもうまくいくのですか？ メッセージ全体がユーザーをチェックアウトさせることを目的としているためです。 顧客がカートを放棄したときのすぐ近くで提供されるため、そこに何が入っているかを思い出させる必要はありません。 一定の時間が経過しても顧客がまだ購入していない場合、BestBuyは製品関連のオファーを提供できます。
3. Booking.com
最後に、Booking.comのこの例は、動的広告の力を真に示しています。
広告のコンテンツは、ユーザーがBooking.comプラットフォームで検索した内容に直接関連しています。 それだけでなく、今すぐ予約することで顧客がどれだけ節約できるかを正確に示しながら、希少性を生み出します。 ハイパーパーソナライズについて話します。
結論
顧客は、コンテンツの消費方法、ソリューションの調査方法、および製品の購入方法を完全に制御できるようになりました。 また、適切なメッセージを作成するためのモデルとして従来のマーケティングファネルを使用することは重要ですが、顧客が盲目的にそれに従うことを期待しないでください。
代わりに、顧客がいる場所にいて、関心のあるコンテンツとマーケティングを提供します。 彼らが必要なときに彼らの質問に信頼できる答えを提供し、彼らが最も活動しているプラットフォームで彼らと関わります。
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著者が2019年10月に撮影したすべてのスクリーンショット
画像1、2、4：彼経由
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画像6：ベストバイ経由
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