ターゲット顧客のために強力でコピーできないエクスペリエンスを作成する方法

John Jantsch（00:00）：ダクトテープマーケティングポッドキャストのこのエピソードは、Doone Roisonがホストする女性のスタートアップクラブによって提供され、HubSpotポッドキャストネットワークによって提供されます。 新しいポッドキャストを探している場合、女性のスタートアップクラブは、世界で最も成功している女性の創設者、起業家、ビジネスの女性からのヒント、戦術、戦略を共有して、行動を起こし、キャリアから望むものを引き出すように促します。 私のお気に入りのエピソードの1つで、最初の採用者はあなたの資金計画です。リサクラビン博士は、口頭でスポットライトを構築することからの彼女の最高のアドバイスを共有しています。 ポッドキャストを入手できる場所ならどこでも、女性のスタートアップクラブの話を聞いてください。

John Jantsch（00:49）：こんにちは、ダクトテープマーケティングポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 これはジョン・ヤンチです。今日の私のゲストであるスティーブ・ミラーの会議やコンベンションの雑誌は、彼の型にはまらないエッジの効いた、マーケティングやブランディングへのスピンアプローチがないことから、彼をアイデアと呼んでいます。 彼はアマゾンの作者です。 コピー可能なベストセラーのナンバーワン。 競合他社に対して不当な優位性を生み出す方法。 彼は、起業家からフォーチュン100企業まで、プロクター・アンド・ギャンブル、グレイスター、不動産、キャタピラー、ボーイング、飛行機、スターバックス、フィリップスエレクトロニクス、有名なテッド会議など、さまざまな企業で講演を行っています。 今日。 彼の最新の本、天才を盗む、適応型イノベーションの7つのレベルについて話します。 そう

スティーブミラー（01:38）：神様、ありがとうございます。 これについて話してもらうと、これは素晴らしいことです。 私は、あなたが知っている、つまり、私はかなり確信していると思います、これは著者がどのように機能するかです。 しかし、私の本は短期間でナンバーワンになりました。 わかった。 あなたと私は両方ともその上にいることは確かです。 私があなたを2、3日間ベストセラーリストから外したことは、あなたが知っている、そしてあなたはすぐにすぐに戻った。

John Jantsch（02:07）：ええと、それは知っておくと良いことです。 そして、リスナーはこれを知らないでしょうが、テクノロジーの不具合があったため、これはこのインタビューでの2回目の試みです。 そして、スティーブは親切にも戻ってきてくれました。 私がいます、そして私は、あなたが他の録音を聞くとしたら、それがまったく同じものではないことを知っているだけです。 私は、私がどんな質問をするのかわからないので、私は疑っています。 そして、私はスティーブを知っています、あなたは

スティーブミラー（02:29）：スティーブが何を知らないのかわからない。 私、

John Jantsch（02:34）：では、タイトルで使用している単語またはを開梱することから始めたいと思います。 したがって、2つのケースでは、最初のケースである天才を盗むことで、その定義がわかります。

スティーブミラー（02:45）：順調です。 これは、これの起源があまりにも頻繁であるということをできるだけ早く解き明かそうとする場合、企業はあなたがどんな規模の企業であるかは関係ありません、一人の人、起業家、あなたが知っている、またはあなたが知っている、フォーチュン500企業が多すぎます。 彼らは競争に過度の注意を払い、彼らの世界の中の世界に過度の注意を払うという罠に陥ります。 わかった。 そして、そのように、あなたは非常に多くのあえてを見ます。 私は、企業間の近親相姦行動は、あなたが知っているように、彼らはお互いをコピーしていると言います。 彼らは他の誰かのアイデアを改善しようとするかもしれませんが、彼らは親切です、それは彼らが将来の計画を思いつく方法のようなものです、ああ、私たちはただ、私たちは競争よりも良くなるでしょう。 私たちは競争よりも良くなるつもりです。 さて、何年も前に、私の父、ラルフ・ミラーと彼のコホートであり、犯罪法案であるリー・ジェットのルは、彼らが集まって、8トラックのテーププレーヤーと見なすというこの概念を思いつきました。

スティーブミラー（03:54）：わかりました。 そうです、私の父はその世界の一部でした。 今、私がそれを取り上げる理由は、彼らがこの製品を作ることを計画していたとき、最終的にはさまざまな場所で多くの開始と停止などを行った後、最終的に日本でこの製品を製造しようとしたからです。 今、これは60年代に戻っています。 そして、あなたが日本製について考えるとき、60年代に、ほとんどの場合、それは親切でした、あなたが知っている、彼らはそれらの小さな傘のストローで知られていました、あなたが知っている、あなたの中に入るもの飲み物、あなたが知っている、それは開閉します。 そして彼ら、そしてトヨタと仲良くなったアメリカ人のコンサルタントがいて、彼の名前はwエドワーズでした。ディンとデミングは本当に先駆者であり、総合的な品質のものをうまく動かした人の一人でした。

スティーブ・ミラー（04:44）：そうですね。 それで、私の父とビル・ルは、彼らが日本で高品質の製品を作らなければならないことを知っていたので、彼をチームの一員に連れて行きました。 それで、そして今、私は私の父と話し合いたくない私の父、しかし彼は彼の若い10代の息子と充実した時間を過ごす方法は私を引きずって行き、私を飛ばすことであると決めましたこれらの人と一緒にぶら下がっていますよね？ ああ、それは爆発でした。 そして、私が覚えていることの1つは、DMingが非常に優れていたことです。この男は、実際には1ポンドのテーブルでした。 彼が本当に得たとき、そして、そして彼が本当に大きくなったのはベンチマークでした。 わかった。 それが本質的に私たちが話していることだからです。 私たちが言うとき、私たちは企業が私たちの競争を見る傾向があるので、私たちは私たちの世界の中で見る傾向があります。

Steve Miller（05:41）：私たちはベンチマークを行っています。 わかった。 今、D dingは、あなたがあなたの業界でベンチマークを行っていた本質的なベンチマークを呼びましたが、彼は創造的に考えるためにそれを維持しました、それは間違いでした。 競争を勉強するだけでは、新しいアイデアを思いつくことはありませんでした。 あなたは自分の世界の外に出て、自然の外に出て、エイリアンを研究することによって、新しいアイデアを思いつくつもりでした。 そして彼はそれを外部ベンチマークと呼び、私はそれを天才を盗むと呼びます。 だから、それがどこから来たのか、それがすべての起源です。 それはすべてずっと前に地獄から始まりました。

ジョン・ヤンチ（06:29）： それで、そう、それでは、ええと、この別の用語を開梱しましょう。 したがって、天才を盗むことは、本質的に、あなたのビジネス、おそらく珍しい場所でのあなたの業界に適用できるアイデアを探すことに帰着します。 それで、それは、そしての問題です、そして、本は実際にそれについて考える方法のこれらの7つのレベル、適応性のある革新を思いつきます。 だから、そう、そして

Steve Miller（06:52）：つまり、適応型イノベーションは実際にはそうです。天才を盗むための方法は、外に出て、私が言うように、7つの異なるレベルについて話します。ベンのベンチマーク、ささいなこと。 そして、あなたはあなたの世界の一部ではない人々、組織、企業を探します。 右。 そして、あなたは立ち往生します。 ねえ、彼らは本当に何が得意ですか？ わかった。 そして、あなたはそれらの人々の天才を探します、そしてあなたは自分自身に尋ねます、いいでしょう、それは私が実際に盗むことができるものですか？ そして、それはあなたが質問に答えているところです。 それは私の世界で私が適応できる革新的なアイデアですか？ わかった。 なぜなら、あなたは勉強に行くことができます、あなたが知っている、他の業界の企業や人々は素晴らしいアイデアを持っているでしょう、しかしあなたは決してそれらを使う方法を理解することができないでしょう。

Steve Miller（07:41）：ですから、業界に適応できるというのは革新的なアイデアでなければなりません。 つまり、簡単な例として、あなたが今ハイテク業界にいる場合のように、私はあなたに言っているでしょう、外に出て食品業界を勉強し、外に出て勉強します、あなたは知っています、読者、業界、詳細に行き、外に出て勉強します、あなたが知っている、いくつかのAIANハイテクはそれを使用していますよね？ それで、レストランで、あなたは知っています、そしてあなた自身に尋ねてください、私たちが盗んでハイテクに戻すことができる何かがそこにありますか？ そして、誰も国連のコピー可能なハードはありません、ハイテクの誰も今そのようなものに近づいていません。 そして、それを正しく行えば、私の前の本から、コピーするのが難しい状況を実際に作り出すことができます。

John Jantsch（08:25）：では、スポンサーから話を聞いてみましょう。あなたはビジネスを成長させ、CRMソフトウェアを見つけるために一生懸命働いてきました。 あなたはそれをさらに成長させるのを助けるために信頼することができます。 開始する場合でもスケールアップする場合でも、HubSpotは、顧客を最優先するのに役立つCRMプラットフォームを使用して、ビジネスの成長を支援するためにここにあります。 また、カスタムコードコンテンツ戦略ツールを必要としないドラッグアンドドロップWebページエディターなどの使いやすいマーケティングツールで企業や起業家からも信頼されています。トピッククラスターを作成して、サポートコンテンツをコアピラーページに自動的にリンクし、検索を確実にすることができます。エンジンはあなたのサイトを簡単にクロールし、あなたを特定のトピックの専門家として識別することができます。 HubSpotは、ビジネスをよりスマートに、難しくはなく、ビジネスを成長させる方法を学ぶのに役立ちます[メール保護]ですから、おそらく難しいと思うことの1つは、これまで聞いている人は誰もいないと思います。つまり、誰もがそうだとほぼ同意していると思う、つまり、私たち全員が私たちの生活の中でそれを見てきました。 たぶん、あなたは誰もがそうであったようなビジネス革新に参加しているかもしれません、それは素晴らしいです、しかし彼らは本当にそれをやっていた他の誰かからそれを持ってきました。 では、どのように人々にアドバイスしますか？ つまり、多くの人が最初に尋ねる質問は、まあ、どこを見ればいいのかということです。 どうやって始めたらいいの？

スティーブ・ミラー（09:47）：ええと、レブでは、7つのレベルがあります。私は、最も簡単な開始方法のように、それを取り入れようとしています。 そして、最も複雑で最も簡単な開始方法は、まず、自分自身に質問することです。 たとえば、私が何をしたいのか、何をしたいのか、ええと、の、ええと、あなたに知らせて、見本市の例を使用します。見本市の最大の問題は、見本市のプロデューサーは外出する必要があり、これらのブースの山を購入するために多額のお金を費やしている出展者を見つけていることです。 さて、これらのブースを建設し、そのお金を使うための最大の課題の1つは、ERを上下に歩くように人々を引き付ける必要があります。それは、それらの人々にすべての通路を正しく歩いてもらいたいということです。

スティーブ・ミラー（10:35）：彼らは彼らに参加してもらいたいので、お金を使っているすべての人々を買いに行きます。 では、質問をすると、どうすれば人々に通路を歩いてもらうことができるでしょうか。 右。 そうですね、それがプロジェクトだとしましょう。 つまり、それが問題です。 だからあなたは尋ねます、今あなたがあなた自身に尋ねる質問は大丈夫です、それに対して誰が見本市にいませんか。 世界は人々に歩くことを強制するのが本当に得意であり、そして一番の例は、すべての中で最大の例はスーパーマーケットです。 わかった。 それは食品産業ですが、スーパーマーケットは素晴らしいです。 彼らは、彼らがあなたを解放する前に、あなたにできるだけ多くの通路を旅することを強制することにおいて天才です。 わかった。 あなたはあなたのカートを手に入れます。 それは正しい。 そして、そして、単純な質問のように、スーパーマーケットのミルクはどこにありますか？ それは可能な限り正面玄関から遠く離れています。なぜなら、誰もが牛乳を飲んでいるからです。つまり、あなたは彼らのリストに行かなければなりません。

スティーブミラー（11:44）：そうですか？ だから、彼らはあなたを可能な限り遠くに行かせます。 そして、それらは、ご存知のように、通路の上下、角を曲がったところ、またはそのようないくつかの異なるものです。 つまり、見本市は歴史的に、歴史的に常にホールの正面の前にミルクを置いてきました。 大部分の大規模な見本市に参加するとき、最大の出展者、つまり、モールのアンカーストアのように、元の目的地である出展者です。 わかった。 彼らは作っています、彼らはあなたに中に入ってブームをさせます、あなたはすぐに歩きます。まあ、スマートトレードはそれを示しています、そして私は本当に大きなものの数について相談しました、あなたが知っている、トップはホールの後ろにミルクを入れましたホップは、国内で、で表示されます。 あなたが知っている、あなたは最終的に彼らに理解させる、いや、あなた、あなたは彼らがミルクだ、そうだ。 彼らはまだ一人一人を取得するつもりです彼らのブースに入るが、しかし人々は彼らにたどり着くために旅行しなければならない。 ほら、それはあなたがその種のレベルレベル1から始めて、あなたが定義し、見つけ、目的を定義し、そしてあなたが外に出て、誰がこれをしているのかを自問するところの例です。 それは私たちの世界では、エイリアンです。

ジョン・ヤンチ（12:54）：うん。 ですから、私があなたの話を聞いているときの鍵は、外に出て、ああ、それは違うと言うだけの問題ではないと思います。 私たちはそれを行うことができました。 本当に、最初にあなたは内向きに目を向ける必要があると思います、あなたが知っている、私たちの業界は何をしているのですか？ みんな何してるの？ 一般的な慣習は何であり、実際にそれから言い始めます、どうすればジグはジグを探しに行きましょう。 それは

スティーブミラー（13:16）：センス。 ええ、絶対に。 つまり、私たちは皆聞いたことがあります。 そして、私は用語マップ、経験を使用します。 つまり、カスタマージャーニー、つまり、そのようなことはすべてですが、コンサルトである私たちの人々は、クライアントとこれらの会話をしており、これらすべてについて話し合っています。 そして、私が行うことは、顧客の体験をマッピングし、顧客が持つ可能性のあるすべてのタッチポイントを通過することです。次に、私が行うことは、私、私が1つずつタッチポイントを通過することです。 ですから、これは私たちが変更できるものですか？ あなたが知っている、または私たちは他の人が今それをしているのと同じようにそれを続けなければならないのですか？ ほら？ そしてそれは大きな質問かもしれませんが、あなたはあなたが持っているすべての機会でそれを行います、あなたは質問をする方法を探します、これは私たちが違ったやり方でできることですか？

スティーブ・ミラー（14:05）：ええと、今ですが、あなたが言うときでさえ、あなたが知っている、あなたが知っている、私たち、私たちは会社を見に行くことができます、そしてああ、彼らが何をしているのか見てください。 まあ、それは実際にはレベルの1つです。 わかった。 しかし、うーん、うーん、 到達する前に、会社を見て、「ええ、彼らは本当にそれが得意なのは何か」と言うところまで到達する前に、あなたはこれらの他のレベルを通過したいと思っています。 だからあなたは頭に浮かび、彼らが何をしているのかを考えさせられます。私が盗んで私の中で使うことができるのは素晴らしいことです。

ジョン・ヤンチ（14:31）：仕事。 それで、私が知っていることの1つは、企業からの多くの反発ですが、なぜ彼らが革新しないのかは、それが機能するからですか？ 私たちの業界の他の誰もそれをしていません。 あなたが知っている、それはほとんど恐怖のようなものです試してみてください。 それで、誰かができる方法のいくつかは、これはおそらく2つの質問ですが、最初に、何かがうまくいくことを知っている方法が大きなリスクになることはないことを知ってください。 それは彼らの顧客をオフにするつもりはありません。

スティーブ・ミラー（14:55）：ええと、最初に自問することは、あなたが競争相手に似ているので、人々があなたから買うのかということだと思います。 ええ。

ジョン・ヤンチ（15:05）：そうですね。 そして実際には、飛び込んで、もっと押し戻してください。 多くの人がそう言うと思いますが、必ずしもそういうわけではありませんが、彼らは彼らがどのように扱われるのかについて一定の期待を持っています。

スティーブミラー（15:17）：業界の生活。 あなたへの彼らの期待が他のみんなと同じであるかどうかを私は知っています、そしてあなたが知っている、そして私たちは問題とあなたに遭遇します、そして私は両方ともこれがどこで終わるかを知っています、これはあなたが知っている、まず第一に、みんなの製品は高品質です。 今日、誰もが高品質の製品を持っています。 彼らは地球上で最高の顧客サービスを持っていると言います。 誰もがそう言っています。 わかった。 右。 そして、誰もが最高の製品を持っていて、あなたが知っているなら、そして本質的にそこのほとんどの産業では、彼らは今コモディティ化しています、あなたが知っている、それはテクノロジーが機能している方法です。 そして2つ目は、誰もが最高のカスタマーサービスを提供していると言った場合、顧客は、いや、顧客が類似性を購入することは決してないということです。 顧客は常に違いを見つけます。 そして、彼らが製品とサービスの間にそれを見つけることができないならば、それは価格に帰着します。 そして、私は人々に言っています、もしあなたが価格で競争したいのなら、私はあなたのコンサルタントではありません。 それについては疑問の余地はありません。

ジョン・ヤンチ（16:15）：うん。 ええと、いつでも早く廃業することをいとわない人がいるでしょう。

スティーブミラー（16:18）：その通りです。 一番下まで追いかけてください。 その通りです。

ジョン・ヤンチ（16:21）： 日常的に行っていると思われる企業の例がいくつかありますか

スティーブミラー（16:27）：いいですか？ ああ、まあ、あなたは知っています、しかし、そしてもちろん、そうです、彼らはそうです、彼らは明白な答えです。 右。 あなたが知っている、ディズニー、あなたが知っている、あなたが知っている、リンゴと、そしてそのようなグループ。 つまり、私は巨大ではない、ただ邪悪なことをしている会社を見るのが大好きです。 私には彼らがそれらを作るクライアントがいます、あなたが自動車のボディショップか何かに行くか、自動車の自動車ショップと技術者がいるかのように、あなたは何を知っていますか、そしてこれらの人は彼らが何をするか本当に上手です。 わかった。 そして、彼らはすべての独自のツールを所有しており、それらのツールは本当に素晴らしいツールボックスにあります。 そして、それは通常、この巨大な道具箱が本当に高く立っていて、それが赤いようなものです。 その通りです。 うん。 そして、そのサプライヤーの1つである私のクライアントの1つは、彼が望んでいたことです。

スティーブミラー（17:26）：どうやって分離するのですか？ ほら？ そして、あなたが知っている、あなたはそれらを、ああ、あなたは色を変えることができるようにしようとします。 しかし、実際に私たちが見ているのは、他の誰も提供しない人々に何を提供できるかを見ているということです。 そして、あなたが知っている、そして彼は言った、あなたが知っている、それらはすべて高価です。 そのレベルでは、それらは非常に高価です。 では、どのようにして顧客に価値を証明しますか？ 原因私は常に価値が明確であるところを言います、決定は簡単です。 そして彼は、生涯保証だけでなく、55年保証の概念を思いついたのです。 そして、彼がそれでしたことは、そのような特定の数を取ることによって、生涯を言う代わりに、cuz生涯はそれらのことの一種です、人々、バナー、あなたが知っている、バンディ、あなたが知っている、すべて、彼が言った場所、彼は言います、あなたが55年以内に私に電話をするならば、私はあなたに真新しい、あなたが知っている、あなたが知っている、事件を与えるか、あなたにあなたのお金を返します。

スティーブミラー（18:23）：わかりました。 そして、そして、しかし、彼は、あなたが知っている、保証の中で、彼はまた、言います、私の子供は連れて行ってくれます、大丈夫です。 私たち二人は、私が55年で生きていくつもりはないことを知っています。 右。 彼は実際に事業を引き継ぐのに長い時間がかかっています。 そして、私の子供は、あなたが知っているように、世話をするでしょう、それで、彼がしていることは、彼が本質的に、あなたが知っている、生涯保証であり、そして彼は今それを人々が覚えている言語に紡ぎました。 そして、それが私たちの存在であり、私たちが認識しなければならないのは、人々がビジネスを行うということです。 そして、それは彼のためだけのものです、あなたが知っている、それは群衆と人から分離しました、そしてあなたは知っています、そして彼はそれを殺しています。

ジョン・ヤンチ（19:06）：それで、スティーブ、教えてください、明らかに本、盗む天才、または不均一についてもっと知ることができる場所を人々に教えてください。

スティーブミラー（19:13）：ええと、あなたはアマゾンで彼について知ることができます、

ジョン・ヤンチ（19:15）：あなたのことについてもっと知る

スティーブミラー（19:16）：仕事。 あなたは絶対にそれをすることができます。 うん。 しかし、これがここにあることです。私がやろうとしていることは、私がやろうとしていることです。私は本を配ることが大好きなので、みんなに贈り物をするつもりです。 だから私が提案するのは、ウェブサイトにアクセスして、コピー可能なドットにすることです。 いいえ、ごめんなさい。 おっと。 バックアップします。 私は間違って言い始めました、genius.com/doテープを盗むことはありません。 わかった。 そして、あなたが今そのサイトに行くなら、これがあなたがすることです。 あなたはアマゾンで天才を盗んで買いに行きます。 Kindleを購入しても、気になりません。 右。 次に、そのWebページにアクセスすると、電子メールアドレスと電子メールアドレスの入力を求められます。 そして、それから私はあなたにフォローアップします。 さて、あなたの住所を送ってください。 私はあなたに私の本の無料のペーパーバックのコピーを送ります、あなたへの私の贈り物として国連のコピー可能です。 そして、はい、私もそれに署名します。なぜなら、ジョン、あなた、そして私は両方とも、その本がどれほど価値があるかを知っているからです。 右。 あなたが知っている、パーソナライズしないでください、

John Jantsch（20:20）：絶対に、RAは、少なくとも人々が売っているとき、eBayで私の本の価格を50セント上げます。

スティーブミラー（20:27）：はい。 それは...ですか？ 原因のパーソナライズは実際に本の価値を落とします。

ジョン・ヤンチ（20:32）：その通りです。 それは正しい。 いいえ、もう元気ではありません。スティーブ、ありがとうございました。時間をかけて、ダクトテープマーケティングポッドキャストに立ち寄ってください。 そしてうまくいけば、私たちはすぐにまたあなたに遭遇するでしょう

スティーブミラー（20:41）：そうだといいのですが。 待てません。 次の本も見てください。 ありがとう。

ジョン・ヤンチ（20:43）：スティーブに感謝します。 ねえ、そしてあなたが行く前に最後に一つ、あなたは私が戦術の前にマーケティング戦略戦略について話す方法を知っていますか？ まあ、マーケティング戦略の作成に関して何をする必要があるのか​​、あなたがどこに立っているのか理解するのが難しい場合があります。 そこで、無料のツールを作成しました。 それはマーケティング戦略評価と呼ばれます。 [メールで保護された]marketingassessment.conot.com .coを見つけることができます。無料のマーケティング評価をチェックして、今日の戦略をどこに置いているかを学びましょう。 それはただmarketingassessment.coです私はあなたが得た結果についてあなたとチャットしたいです。