金融サービス コンテンツ マーケティングにおけるスナッブルなソーシャル コンテンツの作成

「迅速なピボット」は、金融サービス業界のマーケティング担当者が典型的と呼ぶような指示ではありません。 コンプライアンスのガードレールや規制上の官僚主義が不足することのない古い業界では、この指令は次のようなものです。「この巨大な貨物船を 180 度回転させてください。ゆっくりと!」 – 回転プロセス中に容器が落ちないように注意してください。」

私たちは、多くの企業向け金融機関と協力して、次世代コンテンツ戦略の策定に取り組んできました。 ソーシャル メディアは、このカテゴリで再戦略を立てて実装するのが最も難しい流通チャネルです。 2010 年代のソーシャル メディア環境で金融業界にうまく機能したフォーマット (テキスト グラフィックス、インフォグラフィックス、長尺の縦型ビデオなど) は、今日のソーシャル メディア アルゴリズムでは成功する見込みがまったくありません。

金融サービス業界にとって、ソーシャル メディアの完全な変革に伴う変化を引き出すことは、短距離走ではなくマラソンのようなものです。 ただし、一口サイズの金融コンテンツ、別名「スナックコンテンツ」への移行など、大きな成果を (すぐに!) もたらす可能性のある小さな変化もあります。 このタイプのソーシャル コンテンツには、複雑なトピックを、ソーシャル スクローラーが停止してほんの数秒間見るだけで、視聴後にそのトピックについてさらに学ぶことができるものに変える機能があります。

金融サービスのソーシャルメディアコンテンツに関して学んだこと

金融サービスにおけるコンテンツ マーケティングの大きな成功といえば、これです。 ソーシャル メディアには、金融サービス分野の企業に影響を与える大きな機会があります。 フォーブス・アドバイザーの委託を受け、市場調査会社プロリフィックが実施した調査では、ミレニアル世代とZ世代の79％がソーシャルメディアから経済的なアドバイスを受けていることが判明した。

さらに 76% が、ソーシャル メディア上の金融コンテンツのおかげで、お金について話すことのタブーが減ったと信じているため、ソーシャル メディアは、単なるアドバイスを超えて、視聴者が自分のお金のことを理解し、適切に対処するのに役立ちます。

金融サービスのソーシャル メディア コンテンツのカテゴリー リーダーを評価する際に、戦略に導入するための 6 つの教訓とベスト プラクティスが見つかりました。

ネタバレ注意：コンテンツクリエイターのベンチが必要になります。 アルゴリズムは顔のようなものです。 さあ、始めましょう！

学び #1:

双方向の会話スタイルにより、複雑なトピックをより理解しやすくします。

ボレースタイルの会話は、長い独白を解消するのに役立ちます。 質問と回答の形式を使用して、同じクリエイターによるストーリーの 2 つの側面を伝えることで、1 つのパーソナリティだけで脚本を作成し、撮影することが簡単になります。 ここでは、テキスト オーバーレイは、音声をオフにして視聴する場合と、より難しい主題についての二次的な理解方法の両方の場合に重要です。

ワシントン ポストはこの種のコンテンツの専門家となっており、これによりメディア ブランドはトレンドのトピックに関する情報を迅速に入手できると同時に、一般の視聴者によるトピックの理解を確実に高めることができます。

@ワシントンポスト

バイデン政権は金曜日、80万人以上の借り手の学生ローンを免除し、390億ドルの負債を帳消しにすると発表した。

♬ オリジナル楽曲 – 私たちは新聞社です。

学び #2:

トレンドのコンテンツ タイプを使用して、一口サイズのメッセージを伝える

これらはソーシャル カレンダーに簡単に追加できるもので、成果を上げるために毎日行うことができます。 プラットフォーム全体でトレンドのフォーマットを常に監視し、ソーシャル チームにクリエイター (または複数!) を常駐させることで、視聴者にとってコンテンツを迅速かつ簡単に提供できるようになります。

フィード全体がこのタイプのコンテンツであれば、視聴者に十分なサービスは提供されません。 それはあまりにも表面的なレベルです。 ただし、これはソーシャル コンテンツを増やすための優れた方法であり、編集カレンダーで重点を置いている特定のコンテンツの柱やトピックに関する 2 番目または 3 番目のレベルの詳細となる可能性があります。

たとえば、 Chime には、Z 世代が 401k マッチングを利用すべき理由についての長い形式のビデオがあり、その場合、以下のメッセージは関連性がありタイムリーであり、Z 世代と 401k メッセージングの柱に対する全体的なメッセージの浸透を高めるのに役立ちます。

クレジット: チャイム

学び #3:

ミニキャンペーンで「ガイド」を使用する

マーケティングの思想的リーダーであるドナルド・ミラーは、ブランド ストーリーに「ガイド」を置くというアイデアを広めました。 これは古典的な映画のアーチ分析です。つまり、顧客が主人公であり、主人公は問題を抱えており、製品やサービスが解決策であり、顧客は最初から最後まで役立つガイドを必要としています。 このシンプルなフレームワークによって、一口サイズの金融サービス コンテンツが適切に提供されます。

フィデリティは、視聴者が株式市場の複雑さを理解できるようにガイド (この例では、フィデリティの実際のアドバイザーであるブレイク・マクマリー) を使用してブランドがメッセージをパーソナライズしている好例です。 このミニシリーズは Fidelity フィードに月に 1 回程度表示され、株式教育トピックの柱を強化します。

クレジット: フィデリティ

学び #4:

信頼を築くために馴染みのあるフレンドリーな顔を使用する

人はブランドを信頼するよりも人を信頼することが研究によって繰り返し証明されています。 インフルエンサー マーケティングが 10 年間にわたって信頼できるマーケティング戦術であり続けているのはこのためです。 インフルエンサーのコストが着実に上昇する中、ブランドは賢明にも社内クリエイターチームの構築を始めています。 これはリソースをより有効に活用できるだけでなく、内部チームの専門知識がコンテンツを通じて発揮されます。

NerdWallet には、ソーシャル コンテンツを一貫して作成し、金融コンテンツ マーケティングの猛獣に餌を与えているライターのサブセットがいます。 このブランドは、独自のフォーマット タイプ、編集トーン、様式化されたアセットを使用して各クリエイターを巧みにブランディングしています。

学び #5:

金融の話題を「親友」の言葉で説明する

スナック可能なコンテンツを作成するときは、エンド顧客向けであっても、特殊なサブグループ アカウント (特定の種類の投資家向けのLinkedin ショーケース ページなど) 向けであっても、会話で使用するような言語を使用する必要があります。

社内のマーケティング会議で話しているようにではなく、親友 (たまたま finserv で働いていない親友であればさらに良い!) と話しているようにスクリプトを作成します。 ただし、finserv 用語を使用する必要がある場合は、ビデオ上で視覚補助を使用して、平均的な視聴者が概念をすばやく簡単に理解できるようにすることができます。

クレジット:

学び #6:

視覚補助とテキストを使用して専門的な言語を強化する

統計に言及する場合でも、数値に関するレポートを使用する場合でも、非常に特殊な金融専門用語を使用する場合でも、テキスト オーバーレイとともに画面上でグラフィックやアイコンを使用すると、視聴者に追加の参考資料が提供され、コンテンツが魅力的でペースが速くなります。

金融サービスにおけるソーシャル コンテンツに関するボーナス インサイト:

1回撃って3回スライスします。

Forbes の調査では、Reddit と YouTube が財務上のアドバイスとして最も信頼できるプラットフォームであることも判明しました。 ここで共有されている例のほとんどは TikTok と Instagram のものですが、YouTube Shorts も金融サービス業界では十分に活用されていないソーシャル メディア プラットフォームです。

バイトサイズのコンテンツを作成するための最善のアドバイスは、プラットフォーム間で再利用することです。 Instagram リール、TikTok、YouTube ショート プラットフォームや固有の視聴者に合わせて、垂直方向に撮影し、コンテンツを 3 つの異なる方法でスライスします。 これにより、プラットフォームごとにまったく新しいコンテンツに過剰なインデックスを作成することなく、finserv の対象ユーザーが希望するプラットフォーム上で必要なコンテンツを提供できるようになります。

金融サービス分野向けのコンテンツ作成に関する詳細については、当社のブログをご覧ください。