2023 年の Cookie を使用しない B2B マーケティング

公開: 2022-11-12

クッキーモンスターに警告する必要はありません。これは彼には影響しません。ただし、私たちの前にはクッキーのない未来があるので、CEO に電話してもらいたいと思うかもしれません。 B2B は、ファーストパーティデータを安全かつ効果的な方法で収集、分析、保存する方法を学ぶ必要があります。

Google は、Cookie と、Cookie が収集し、検索者のブラウザ履歴全体にわたって集計するデータが、「信頼の低下」につながっていると主張しています。そのため、Google はそれらを根絶することを約束しました。当初は 2020 年 1 月に決定を発表し、現在は 2024 年の後半に段階的に廃止する予定です。Google からの継続的な遅れにより、マーケターは重要な更新に遅れをとって安心することはできません。 Safari、Firefox、Brave などの他のブラウザは、すでに Cookie を取り締まっています。この知識があっても、デジタルマーケターと広告主の 40% 以上が、Cookie の変更がデータオンボーディング要件とオーディエンスターゲティングに悪影響を与えることを非常に、またはある程度懸念していると述べています。

また、Google の拡張と一連の報道にもかかわらず、マーケターの 38% は、Cookie のない未来への準備がまだできていないと述べています。マーケターは、既存のデータから洞察を導き出し、新しいキャンペーンとターゲティングをテストし、Cookie のメリットを享受する時間があるうちに、今すぐ準備する必要があります。ゼロパーティ戦略とファーストパーティ戦略をテストしながら分析することに慣れています。 (それらについては後ほど詳しく説明します。)

Web3 が主導するテクノロジーの世界では、ほとんどすべてのことよりも消費者のプライバシーが優先されるため、Cookie のない未来は避けられません。 B2B マーケティング環境が進化するにつれて、顧客の獲得と並行して顧客の維持を優先することが最も重要になります。そのためには、ブランドはゼロおよびファーストパーティデータとフルファネルマーケティングを優先する必要があります。

ゼロおよびファーストパーティデータ

Adobe の 2022 Digital Trends Report によると、上級管理職の半数以上 (59%) が、2021 年と比較して 2022 年にオンラインメディア支出の予算を増やすことを計画しています。プライバシーに関する懸念が高まる中、ブランドは、ユーザーの同意と得られた洞察の詳細を保証するために、ゼロおよびファーストパーティデータを活用する必要があります。ゼロパーティデータは、顧客が自発的にブランドに提供するデータです。これは顧客調査と世論調査から得られ、通常は分析を必要とせず、直接的な洞察を提供します。ファーストパーティデータは、Web アクティビティなどの顧客の行動から得られるものであり、洞察を得るために分析する必要があります。

ゼロパーティデータとファーストパーティデータにより、マーケティング担当者は顧客との会話に参加できます。これらのタイプのデータは、顧客が何らかの方法でブランドに関与した後、関連するメッセージ、広告、および製品で顧客をターゲットにするリマーケティングデジタルキャンペーンの鍵となります。ゼロパーティデータとファーストパーティデータはどちらも、ソース (消費者) から直接またはほぼ直接取得されるため、サードパーティデータよりも正確な洞察を持っていると考えられています。希望の光は常にありますよね？

メッセージングとブランドインタラクションをさらにパーソナライズする機能は、重要なデータポイントを使用して消費者への価値を高め、顧客離れを減らすことにより、顧客維持の責任を増大させます。最終的には、ゼロパーティデータとファーストパーティデータが、見込み客のターゲティング (およびリターゲティング) へのフルファネルアプローチを促進します。

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フルファネルマーケティング

ファネルマーケティングは直線的な経路を想定することがよくありますが、B2B の購入者の旅はそうではありません。ファネルの上部、中間部、下部をターゲットにすることで、顧客の関心のレベルに応じたメッセージを提供することで、購買ジャーニーのどこにいても同時に顧客にリーチできます。

見込み客を顧客に変えるには 27 のタッチポイントが必要であるため、ゼロパーティとファーストパーティのデータに基づいたフルファネル戦略が不可欠です。そして、その戦略の一部は、長期的なインフルエンサーパートナーシップとリマーケティングキャンペーンであるべきです。 B2B インフルエンサーマーケティング (B2C が B2B マーケティングに及ぼす影響の 1 つにすぎません) には、ブランドと、特定のニッチでかなりの数のオンラインフォロワーを持つ個人とのコラボレーションが含まれます。調査によると、ブランドは予算をすべて A リストのインフルエンサーに費やす必要はありません。ナノおよびマイクロインフルエンサーは、フォロワー数の多いクリエイターよりもエンゲージメント率が高くなります。

Cookie のない未来のための B2B マーケティング戦略

顧客維持を優先

サードパーティデータからの移行を懸念する人もいるかもしれませんが、移行にはチャンスがあります。ブランドはこれまで以上に、オーディエンスと本物の信頼できる関係を構築する必要があります。ユーザーエクスペリエンスを優先し、実際の顧客からのフィードバックに基づいてリアルタイムで改善する必要があります。

これは、一部の B2C 市場ではすでに期待されています。 B2B の顧客は、B2C の顧客よりもすぐに満足できることを期待していませんが、販売後でも高いレベルのパーソナライズとエンゲージメントを期待しています。 2021 年の McKinsey のレポートによると、消費者の 71% は、企業がパーソナライズされたやり取りを提供することを期待しており、ブランドが提供しない場合、76% が不満を感じています。そして、それは実際にあなたにとって良いニュースです！すでにコンバージョンを達成した顧客との関係を継続すれば、全体的な ROI にプラスの影響を与えることが証明された長期的な関係を築くことができます。

会話型マーケティングの活用

会話型マーケティングにより、ブランドは、サードパーティの Cookie と同様の種類のデータを収集するツールを作成できますが、完全にゼロおよびファーストパーティに対応しています。チャットボットやライブチャットソリューションなどの会話型マーケティングツールは、ユーザーが自分の条件でブランドと関わるためのスペースを提供します。同様に、ブランドは、たとえばフォームからよりも、サイトの訪問者についてより多くを知る機会を提供します.

オムニチャネルマーケティングの実装

オムニチャネルマーケティングは、ブランドとのすべてのタッチポイントとインタラクションを通じて、一貫した顧客体験を提供するプロセスです。オーディエンスとその意図を優先することで、オムニチャネルマーケティングは企業のブランド、製品、サービスを偏重させ、顧客ロイヤルティを構築します。ソーシャル、有料検索、電子メールなどのチャネルを組み合わせて使用することで、ブランドは、誰かがどこに出くわしても流動的で単一のエンティティとして提示されるまとまりのある戦略を構築できます。

サードパーティ Cookie の根絶はマーケティング業界に大きな影響を与えていますが、今収集できるデータを活用して、強力なゼロおよびファーストパーティデータ戦略を開発する時間はまだあります。クッキーのない未来に備えるために、2023 年にブランドができることを知りたいですか? 手を差し伸べる。あなたが（オーツ麦の）ミルクを持ってきて、私たちがオレオを持ってきます。