コンテンツのパーソナライズのメリットとユースケース

公開: 2021-05-28

消費者は無関係なマーケティングにうんざりしています。多くのコンテンツがブランドによって毎日作成され、あらゆる種類のオファーや情報がスパムされています。ブランドは顧客の注目を集めるための戦争をリードしており、コンテンツのパーソナライズは彼らの最大の武器の1つです。

簡単に言えば、コンテンツのパーソナライズは、視聴者の興味、行動、目標到達プロセスの段階、およびその他の要因に基づいて、ターゲットを絞った関連性の高いコンテンツを視聴者に配信する戦略です。コンテンツのパーソナライズは、ブランドが個人レベルで顧客を引き付けるのを支援することにより、コンバージョンを促進します。

コンテンツのパーソナライズのメリット

パーソナライズされたコンテンツの重要性を証明するためのいくつかの興味深い統計を次に示します。

消費者の91％は、関連するオファーや推奨事項を提供するブランドから購入する可能性が高くなっています。
頻繁に買い物をする人の80％は、パーソナライズされた体験を提供するブランドからのみ買い物をしていると答えています。
消費者の90％は、パーソナライズされたスムーズなショッピング体験と引き換えにデータを共有する準備ができています。

一般に、コンテンツのパーソナライズは、エンゲージメント、コンバージョン率、および全体的な顧客満足度を向上させることが知られています。これらは相互に関連する3つの要因であり、すべて同じ結果につながります。つまり、収益の改善です。

コンテンツのパーソナライズの種類

コンテンツはさまざまな方法でパーソナライズできるため、複数のタイプについて説明する必要があります。これは完全なリストではありませんが、他のタイプのほとんどは、以下で説明するアプローチのバリエーションにすぎません。

1.業界に基づくパーソナライズ

これは、最も一般的なタイプのオーディエンスセグメンテーションです。それは過度に具体的ではありませんが、それでも、すべての人に対応しようとするのではなく、潜在的な有料顧客に向けてコンテンツを方向付けるのに役立ちます。

セグメント固有のコンテンツは、大勢の視聴者向けにキュレーションされているため、共有性が高くなります（ターゲットとするニッチが非常にニッチでない限り）。ブランドの権威を高めるには、業界固有のコンテンツを作成してターゲットオーディエンスの注目を集め、この業界の専門家であることを示すことを検討する必要があります。

このタイプのコンテンツのパーソナライズは、ターゲットの個々のリードを送信するのに十分具体的ではないかもしれませんが、新しい訪問者をWebサイトに呼び込み、最終的にはより適格なリードを生成するのに役立ちます。
カスタムランディングページをコンテンツと見なす場合、Deputyは業界固有のコンテンツを生成する優れた例です。 Deputyは、数十の異なる業界で使用できるシフトスケジューリングソフトウェアです。コンバージョンを増やすために、基本的にすべての業界向けのカスタムランディングページがあります。ランディングページには、業界固有の問題点、カスタムグラフィック、およびお客様の声が表示されます。以下は、ヘルスケア業界をカバーするランディングページのチャンクを示すスクリーンショットです。

2.組織のパーソナライズ

これは、ターゲットとする組織またはアカウントのパーソナライズされたコンテンツ戦略を開発するときです。アカウントベースのマーケティングキャンペーンを実行したことがある場合は、アカウント固有のコンテンツについて考えているかもしれません。

カスタムランディングページ、プレゼンテーション、ウェビナー、電子メールキャンペーン、および動的Webコンテンツは、組織またはアカウント固有のコンテンツのパーソナライズの例です。

3.個々のリードのパーソナライズ

リード固有のコンテンツの作成には非常に時間がかかる場合がありますが、大きな利益をもたらす可能性もあります。リードの問題がわかったら、独自のソリューションを提供するパーソナライズされたコンテンツを作成できます。

リードがすでにキャンペーンとやり取りした後、この種のパーソナライズに時間とリソースを投資することを検討してください。たとえば、RecurPostは、ソーシャルメディア管理の独自の要件に応じて、ハイエンドのリードごとにカスタマイズされた価格プランを提供しています。

4.購入者のペルソナに基づくパーソナライズ

多くの組織は、関連するコンテンツを生成するためにバイヤーの表現（ペルソナ）に依存しています。ペルソナベースのコンテンツパーソナライズ戦略には、理想的な購入者の特性に基づいてコンテンツをセグメント化することが含まれます。これらのペルソナは、逸話的またはデータ駆動型にすることができます。

人口統計、サイコグラフィック、問題点、購入に対する潜在的な反対意見などの洞察を使用して、ペルソナベースのコンテンツを開発できます。時間の経過とともにデータを収集し続けると、各購入者のペルソナを改善し、コンテンツのパーソナライズの取り組みをさらに改善できます。

このようなコンテンツの例は、LimbleCMMSからのものです。 Limbleはメンテナンスソフトウェアであり、その主な対象ペルソナは、メンテナンスディレクター、マネージャー、スーパーバイザー、およびメンテナンススペースにおけるその他の管理者の役割です。彼らは、これらの特定の役割をターゲットにするために、このような特定のコンテンツをたくさん作成します。

5.挿入ベースのパーソナライズ

これは、訪問者の地理情報を考慮に入れた、より一般的な形式のパーソナライズです。電子メールの個人的な状況、時間への参照（「こんばんは」など）、またはランディングページの天気情報は、挿入ベースのパーソナライズの例です。

6.マーケティングファネルステージに基づくパーソナライズ

パーソナライズされたコンテンツは、リードを育成するための優れた方法です。これは基本的にB2Bライフサイクルマーケティングの基盤です。

認知度レベルのコンテンツを作成して、より多くの視聴者を引き付け、リードマグネットをダウンロードしてもらいます。彼らがリードマグネットをダウンロードするとき、あなたは彼らにあなたのブランドとサービスをよりよく知ってもらうために4-6の電子メールの半個人化されたシーケンスを引き起こします。後続の各電子メールには、販売目標到達プロセスのさらに下にあるコンテンツを含めることができます。すべてを正しく設定するには時間がかかりますが、一度機能し始めると、プロセスが高度に自動化されているため、維持するために多くのことを行う必要はありません。

下の画像では、さまざまなタイプのコンテンツがマーケティングファネルのさまざまな段階とどのように一致しているかを確認できます。

スマートコンテンツマーケティングファネルの作成について詳しくは、こちらをご覧ください。

コンテンツのパーソナライズを容易にするツール

RightMessage

RightMessageは、オーディエンスがWebサイトにアクセスする前でもその行動を調べるツールです。ユーザーが過去にクリックした広告、アクセスしたWebサイト、およびWebサイトで実行したアクション（ある場合）を調べます。

したがって、すべてのページのコンテンツを適応させます。 RightMessageは、すべての訪問者向けにカスタマイズされたメニューとポップアップを表示し、彼らが探しているものに基づいて提案を与えることができます。

Attraqt

Attraqtは、Webサイトの訪問者が最も時間をかけて見ているものを調査するプラットフォームです。次に、関連するコンテンツを提供することにより、各訪問者のエクスペリエンスをパーソナライズし始めます。

Webサイトの訪問者が実行するすべてのアクションを記録し、継続的なテストを可能にし、顧客体験の向上につながります。 Attraqtは、40以上の言語で利用できるため、グローバルに展開することを計画している場合に最適なコンテンツパーソナライズツールです。

バリリアンス

Barillianceは、購入過程の各ステップでパーソナライズされたショッピング体験を提供できる、万能の統合アプリケーションスイートです。 Barillianceは、放棄されたカート機能、ライブ通知、および詳細な分析を提供します。

また、カートに追加した後にドロップされたアイテムを追跡し、関連する製品の推奨事項を顧客に示すのに役立ちます。このツールはすばやく簡単にセットアップでき、プログラミングの手間を省くことができます。

佳作

Webサイトのエクスペリエンスを分析し、ターゲットオーディエンスに関する詳細情報を収集するのに役立つツールは他にもたくさんあります。これらのツールを使用して、後でセグメンテーションを実行し、パーソナライズされたコンテンツを作成できます。注目すべき言及には、次のようなツールが含まれます。

Contentsquare（カスタマージャーニー分析やセッションリプレイなどの多くの興味深い機能を提供します）
あなたが好む人気のヒートマップツールのいずれか
Qualaroo（顧客およびユーザーフィードバックソフトウェア）

最終的な考え

コンテンツのパーソナライズに関しては、それに適応しないわけにはいきません。競合他社に先んじるには、カスタマージャーニー全体でカスタマイズされたエクスペリエンスに対する需要の高まりに対応する必要があります。
パーソナライズされたコンテンツを使用すると、ユーザーエンゲージメントとコンバージョン率が向上し、既存のクライアントを維持しやすくなります。だから、そこに出て、パーソナライズを始めましょう！

この記事はゲスト著者によって提出されました

Debbie Moranは、企業の広告支援と適切なオーディエンスへのブランドの紹介に5年以上の経験を持つデジタルマーケティングストラテジストです。彼女は過去2年間RecurPostの一員であり、ブランドのオンラインプレゼンスを拡大するために必要なすべての活動を担当しています。