コンテンツ オペレーションがコンテンツ ライフサイクル全体を改善する方法

コンテンツの作成、公開、および管理は大きなタスクであり、簡単に追跡できなくなります。

効果的なコンテンツ運用により、コンテンツのライフサイクル全体が合理化され、コンテンツの品質が向上し、時間とお金も節約されます。

ただし、コンテンツ操作の実装は必ずしも簡単ではありません。 また、明確な戦略が常に 1 つあるとは限りません。 適切な人材を集めることから、プロセスとテクノロジーが同等であることを確認することまで、優れたコンテンツ運用のメリットを享受するには、多くの先行投資が必要になる場合があります。

しかし、ありがたいことに、ほとんどの場合、それだけの価値があります。 この記事では、コンテンツ操作の基本、その多くの利点、および開始方法を確認します。

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コンテンツ操作とは

コンテンツ オペレーション (またはコンテンツ オペレーション) は、コンテンツを作成および管理する人、プロセス、およびテクノロジを指します。

つまり、コンテンツのライフサイクル全体を導くフレームワークです。 ご想像のとおり、このようなフレームワークは、組織全体の多くの人々に影響を与えます。

コンテンツ操作を使用するのは誰ですか?

コンテンツ オペレーションを使用する (または必要とする) チームは、コンテンツ チームだけではありません。

コンテンツ オペレーションは、コンテンツを通じて、よりパーソナライズされた顧客体験とつながりを作りたいと考えているすべての人にとって重要です。 それはあなたのビジネスの誰でもかまいませんが、主なプレーヤーは通常次のとおりです。

• ライターと編集者:書式設定や公開などの時間のかかるタスクを合理化することで、クリエイティブ スタッフはコンテンツの作成により多くの時間を割くことができ、コンテンツの管理に費やす時間を減らすことができます。
• コンテンツ ストラテジストと SEO:乱雑なワークフローと整理されていない公開スケジュールは、コンテンツ ストラテジストや SEO にとって最も必要のないものです (彼らの生活は、スプレッドシートでいっぱいになっているだけではありません)。 コンテンツ オペレーションにより、コンテンツ戦略に集中できるようになります。
• マーケティング チーム:信頼できるコンテンツ オペレーションに依存して、成功するコンテンツ (およびそれに見合った売上) を安定して生み出します。 コンテンツ操作は、コンテンツのワークフローとパフォーマンスも明確にします。
• ビジネス インテリジェンスと分析:分析とレポートは、コンテンツ オペレーションの主要なコンポーネントであり、ビジネス インテリジェンス (BI) および分析スタッフにとって非常に貴重なリソースとなっています。
• 顧客:優れたコンテンツ オペレーションは、優れたカスタマー エクスペリエンスにつながります。 品質と一貫性を保証するコンテンツ運用により、顧客のロイヤルティと維持率も向上する可能性があります。

コンテンツの操作は明らかに全員に影響を与えるため、全員が果たすべき役割があることを意味します。 したがって、それらはすべてコンテンツ運用プラットフォームに依存して、スムーズな運営を維持しています。

コンテンツ運用プラットフォームとは？

コンテンツ運用プラットフォームは、多くの場合、コラボレーション、生産性ツール、および公開機能を組み合わせて、コンテンツ制作サイクルの主要部分をサポートします。

Wordable を使用すると、さまざまなプロジェクトのテンプレートを作成して保存できるため、公開用のドキュメントで作業するたびに設定を覚えて手動で調整する必要がなくなります。

Wordable を使用すると、チームは Google ドライブをリンクし、単一のダッシュボードから WordPress、Medium、およびその他のプラットフォームに自動的に公開 (フォーマット パーフェクト) することもできます。

マス パブリッシングやコンテンツの最適化などの自動化ツールも、コンテンツ操作を迅速、簡単、効率的に保つのに役立ちます。

なぜコンテンツ操作が必要なのですか?

ビジネス ブログを運営している場合でも、時折ホワイト ペーパーを発行している場合でも、コンテンツの運用を強力に管理することが重要です。 これがないと、コンテンツの品質、パフォーマンス、そして最終的にはコストが簡単に低下する可能性があります。

ただし、コンテンツの品質と効率の向上は、堅牢なコンテンツ運用の利点の一部にすぎません。 その他の利点には、より多くのコラボレーション、より優れたカスタマー エクスペリエンス、よりパーソナライズされたマーケティング、さらにはコンテンツ マーケティングの成功指標の増加などがあります。

コンテンツ運用の5つのメリット

コンテンツの運用を非常に重要なものにしている独自のメリットをいくつか見ていきましょう。

1.時間とお金の節約

適切に運営されたコンテンツ運用は、人々が考えているよりも多くの方法で時間とお金を節約するのに役立ちます。

合理化された「パブリッシング パイプライン」と「コンテンツ ライフサイクル」について話しているだけではありません。 時間を節約する真の秘訣は細部にあります。

たとえば、多くの業界 (金融や医療など) のコンテンツ作成者は、規制要件に準拠し続ける必要があります。 このプロセスには、多くの場合、公開前に数回の正確性チェックと法的なチェックが含まれます。 堅牢なコンテンツ オペレーションにより、コンテンツ プロセスのすべての段階が可視化され、説明されるため、コンプライアンスが保証されます。

2. コンテンツ品質の向上

優れたコンテンツ ライターは常に優れたコンテンツを作成しますが、コンテンツ オペレーションは高品質のコンテンツを作成する力になります。

ここでは、合理化されたワークフローを超えて、コラボレーション ツールと自動化ツールが重要です。 たとえば、コンテンツ作成者、ストラテジスト、アナリストの間のコラボレーションが増えると、ライターと編集者は、何が機能していて、何が機能していないか、そもそも何を作成する必要があるかをよりよく理解できるようになります。

書式設定や HTML 変換などの面倒な作業をなくす自動化ツールと組み合わせることで、コンテンツ操作により、作成者は作成中のコンテンツの品質を向上させることに集中できます。

3. チーム全体からの貴重なフィードバック

コンテンツの運用は、コンテンツの制作で終わりではありません。 代わりに、パブリッシングとコンテンツ分析に拡張し、コンバージョン、ページ ビュー、顧客満足度などのパフォーマンス メトリックを注意深く監視します。

多くの企業がすでにこれを行っていますが、コンテンツ クリエーターや制作チームとの直接的なフィードバック ループを常に形成しているわけではありません。 このフィードバック ループをコンテンツ オペレーションで強化することで、チームはコンテンツをすばやく適応させて微調整し、成功を保証することができます。

4. 生産の高速化

質の高いコンテンツには質の高い時間が必要です。これには、厄介な改訂や微調整がたくさん含まれます。 コンテンツの運用は手抜きにはなりませんが、フレームワークを固めてスケジュールを同期し、コンテンツの流れを維持するのに役立ちます。

最終的に、これらの改善により、生産時間が大幅に短縮されます。 明確なフレームワークなしで作業すると、多くの段階でコンテンツが忘れられたり、遅れたりする可能性があります。 コンテンツ オペレーションは、実績のあるプロセスと効率的なコンテンツ自動化ツールの助けを借りて、物事を動かし続けます。

5. より多くのコラボレーション

引きこもりのライターや不機嫌な編集者が原因でコラボレーションがうまくいかないことはめったにありません。 代わりに、ほとんどの場合、アクセシビリティの問題です。

チームや部門が互いの作業にアクセスしたり、共有スペースで通信したりできない場合、コラボレーションとコンテンツの品質が急速に低下する可能性があります。 コラボレーションの方法は企業によって異なりますが、通常はコンテンツ オペレーション プラットフォームなどのツールによってサポートされています。

アクセシビリティの向上は、より優れたコラボレーションを意味し、コンテンツの品質の向上、制作の高速化、および十分に油を注いだコンテンツ制作マシンのその他すべての利点につながります。

さて、コンテンツ操作はかなり素晴らしいです。 しかし、それらは正確には何ですか？

コンテンツ運用の 3 つの重要な要素

コンテンツの運用は、人、プロセス、テクノロジーの 3 つの主要部分で構成されています。

すべての組織はこれらを何らかの形ですでに持っていますが、コンテンツ操作のコンテキストでは独自の定義を持っています。

人々

「人」は、コンテンツ オペレーションの最も明白な部分のように思えるかもしれませんが、正しく理解するのが最も難しい部分の 1 つでもあります。

人々の最大の問題は、悲しいことに、人々、または少なくともその膨大な数です。

多くの場合、コンテンツの運用には複数のチームにまたがる多数の人員が必要になるため、個人が孤立して分断されやすくなります。 これが起こると、コンテンツ自体がブランドと戦略に焦点を当てなくなります。

コンテンツ操作の主な目標は、このような問題を回避することです。 これには次の 2 つのことが必要です。

• コラボレーションを簡素化するプラットフォームを使用する

複雑なハイエンドのコンテンツ管理システムは、トレーニングの障壁や長い学習曲線のために、実際には人々をさらに遠ざける可能性があります.

この問題を回避するには、導入が簡単で実際にチームに役立つテクノロジーを使用するようにしてください。

• プラットフォームがコラボレーションの問題を解決するとは思わないでください

使用するプラットフォームは、既存のチーム ダイナミクスをサポートする必要があります。 チームがコラボレーションの欠如に苦しんでいる場合、新しいプラットフォームを採用しても魔法のようにコラボレーションできるわけではありません。

購入する前に、あなたとあなたのチームがコラボレーションをサポートし、擁護する環境をすでに育んでいることを確認してください。

プロセス

最高のチームでさえ、プロセスの形で構造を必要とします。

プロセスがなければ、個人は一貫性がなくても優れたコンテンツを作成する可能性があり、同様に一貫性のない結果につながります. あらゆるコンテンツ プロセスの目標は、個人やチームが一貫性のある焦点を絞った成果物を提供できるようにすることです。

実装する正確なプロセスは、目標、コンテンツ、およびチームによって異なります。 ただし、ほとんどの確立されたコンテンツ操作には、次のプロセスが含まれます。

• 確立された制作ワークフロー

コンテンツを公開する前に、どのような手順を踏む必要がありますか? 何人の人がそれをレビューする必要がありますか? 規制遵守を確実にするために追加の手順が必要ですか? 書式設定と HTML への変換についてはどうですか?

これらは、コンテンツ制作ワークフローを整理する際の一般的な考慮事項のほんの一部です。 ワークフローは異なりますが、すべてのコンテンツ操作は、明確に定義された制作ワークフローに依存して、物事を円滑に進めます。

• 一貫したフォーマットと構造

フォントや小見出しなどは後付けのように思えるかもしれませんが、Web 上で公開する場合は非常に重要です。

コンテンツ チームがすべて同じ方法で行うことを期待する (そして手動で修正する必要がある) よりも、フォーマットと構造のプロセスを確立する方がはるかに簡単です。 一部のツールは、ライターが執筆中にフォーマットを維持するのに役立ちます。

• スタイルのガイドライン

一貫したフォーマットと同様に、コンテンツも一貫したスタイル、つまりコンテンツの全体的な「トーン」を持つ必要があります。

たとえば、スタートアップはすべてのブログ投稿が「機知に富んだ」ものであることを望むかもしれませんが、法律事務所はおそらく真面目で権威のあるスタイルを好むでしょう.

• 明確に定義された役割と責任

誰が何をしているの？ 役割はすでにはっきりしているように見えるかもしれませんが (ライター、編集者、出版社など)、それらの間に多くの重複がある可能性があります。

たとえば、グラフィック デザインを担当するライターもいれば、出版を担当する編集者もいます。 これには本質的に何の問題もありませんが、全員の役割と責任を明確に定義することが重要です。

• 継続的なフィードバックと分析

コンテンツの運用を成功させるには、パフォーマンスを測定し、フィードバックを受け取ることが最も重要です。

フィードバックを測定、分析、報告するための明確なプロセスを必ず確立してください。特に、この情報をストラテジストやコンテンツ作成者に提供することに関連しているためです。

もちろん、これらはプロセスのほんの一例です。 組織によっては、トレーニング、ガバナンス、管理などのプロセスも必要になる場合があります。

テクノロジー

テクノロジーは、コンテンツの運用に非常に役立ちます。 しかし、それが多すぎると、既存の問題を悪化させる可能性もあります。

ツールやプラットフォームに対するニーズはチームごとに異なりますが、次の機能を用意することは出発点として最適です。

• オーサリング環境

チームが Google ドキュメントや Microsoft Word で個別にコンテンツを作成する場合でも、テクノロジは何らかの方法でこれらのツールをサポート (理想的には統合) する必要があります。 Wordable が Google ドライブと統合されてアプリ内オーサリングを可能にするのと同じように。

• スケジューリング ツール

発行には、一貫した結果を提供するための一貫したスケジューリングが必要です。特に、すべてのコンテンツに複数回の改訂またはレビューが必要な場合はなおさらです。 ツールに編集カレンダーとスケジューリング ツールが含まれている (または統合されている) ことを確認して、コンテンツを順調に進めてください。

• コラボレーションおよび管理ツール

役割と責任がすでに定義されている場合でも、それらはコンテンツ プラットフォームでもサポートされている必要があります。 他のツールは、コンテンツ資産の管理、共有ドライブへのアクセス、およびコンテンツのインベントリ作成に役立つ場合があります。

• 統合の公開

WordPress、Medium、HubSpot、その他のパブリッシング プラットフォームのいずれであっても、コンテンツ オペレーション プラットフォームをシームレスに統合することが重要です。 最適なツールは、プラットフォーム固有のフォーマット要件をサポートしながら HTML に変換するのにも役立ちます。

• オートメーション

たくさんのコンテンツを一度に公開したいと思ったことはありませんか? それとも、すべての画像を最適化するのにうんざりしていませんか? これらのより平凡なパブリッシング タスクの一部を自動化できるプラットフォームがあると、常に役立ちます。

• シンプルなインターフェース

おそらく最も重要なのは、プラットフォームがチームにとって使いやすく、ワンクリック エクスポートなどの合理化された機能を備えていることです。 シンプルなインターフェースは導入を容易にするだけでなく、費用のかかるトレーニングに費やす費用を節約します。

Wordable でコンテンツ操作を簡単に

Wordable は、プロセスとテクノロジーを組み合わせて、コンテンツのライフサイクル全体を合理化するのに役立ちます。

チームの Google ドライブへの統合から、WordPress やその他のパブリッシング プラットフォームへのシームレスなアップロードの提供まで、Wordable は中小企業とエンタープライズ ユーザーの両方にとって最適な選択肢です。

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